Andersson,Carina (2003) Informationsförmedlaren som kommunikatör Magisteruppsats i biblioteks- och informationsvetenskap vid BHS, 2003:25
Belkin, Nicholas J. and Vickery, Alina (1985) Interaction in information systems: a rewiev of research from documented retrieval to knowledge-based sysems. University Press: Cambridge Bergmark, Niklas (2005) Användaren i centrum; en studie av referensservicens teori och praktik med fokus på Umeå universitetsbibliotek. Magisteruppsats vid Sociologiska institutionen
avdelning för biblioteks- och informationsvetenskap Umeå universitet 2005:279
Cottrell, Janet R. and Eisenberg Michael B. (2001) Applying an information problem solving model to academic reference work: findings and implications. Collage and Research Libraries 62 no4 Jl 2004, s. 334-346.
Denscombe, Martyn (2000) Forskningshandboken - för småskaliga forskningsprojekt inom samhällsvetenskaperna. Studentlitteratur, Lund
Domas White, Marilyn (1989) Different Approaches to the reference interview. Rothstein on reference... with help from friends. ed. B.Katz & Ch.Bunge. The Haworth Press: New York, s. 631-646
Eidson, Marshall (2000) Using "Emotional Intelligence" in the reference interview. Colorado Libraries 26 no2. Summ. 2000, s. 8-10
Ely, Margot et al. (1993) Kvalitativ forskningsmetodik i praktiken - cirklar inom cirklar.
Studentlitteratur: Lund
Gorman, Michael (2001) Values for human-to human reference. Library Trends 50 no 2. Fall 2001, s. 167-182
Graesset, Arthur.C et.al (1996) New modells of deep comprehension. Models of understanding text. ed. Britton, Bruce K. & Graesser, Arthur C. Lawrence Erlmaub Associates Publishers, New Jersey, s. 1-27
Grogan, Denis (1992) Practical reference work (2 ed) Library Association Publishing: London Ingwersen, Peter (1992) Information retrieval interaction Taylor Graham Publishing: London Ingwersen, Peter & Wormell, Irene (1993) Informationsformidling i teori og praksis.
Munksgaard: Køpenhavn
Ingwersen, Peter (2000) Cognitive information retrival. Annual review of information science and technology Volume 34, 1999 - 2000, ed. Williams, Martha.E. Information Today Inc, New Jersey, s. 3-52
Jennerich, Eleine Z. and Jennerich Edward J. (1997) The reference interview as a creative art.
(2 ed.) Libraries Unlimited INC: Colorado
Kim Tuai, Cameron (2003) Using the concept of teamwork to increase why-based questioning in the academic reference interview. Libraries and the Academy 3,4. 2003, s. 663-670
Kuhlthau, Carol. C. (1993) Seeking meaning: a process approach to liberary and information services. Ablex, Norwood
Körner, Svante & Wahlgren, Lars (1998) Statistiska metoder. Studentlitteratur: Lund Lerche, Anette (2004) Bestil en bibliotekar Bibliotekspressen (1) 20 Jan. 2004, s. 6-8
Linell, Per (1990) The power of dialogue dynamics. The dynamics of dialogue ed. Markowa, Ivana & Foppa Klaus. Springer Vorlag, New York, s.147-177
Moore, Nick (2000) How to do research; the complete guide to designing and managing research projects. 3rd edition. Library Association Publishing: London
Radford, Marie L. (1996) Communication theory applied to the reference encounter: an analysis of critical incidents. The Library Quarterly vol.66. no.2 April 1996, s. 123-137
Saxton, Matthew L and Richardson Jr, John V. (2002) Understanding reference transacitons.
Transforming an art into a science. Elsevier Science: USA
Sheldrick Ross, Catherine; Nilsen, Kirsti; Dewdney, Patricia (2002) Conducting the reference interview: a how-to-do-it manual for librarians. Facet Publishing: London
Stover, Mark (2004) The reference librarian as non-expert. a postmodern approach to expertise.
TheReference Librarian No 87/88, 2004, s. 273-300
Trost, Jan (2001) Enkätboken. 2. uppl. Studentlitteratur: Lund
Wilson, Tom,D. (1981) On user studies and information needs. Journal of Documentation Vol 37. nr 8
Bilagor
BILAGA 1
Käre informationssökare
☺
!Jag hoppas att just du vill vara en ängel och ta dig 5 minuter för att fylla i den här enkäten. Jag skriver en magisteruppsats på Bibliotekshögskolan i Borås i ämnet Informationssökning och är särskilt intresserad av mötesdynamiken mellan proffs och lekmän i en informations-
sökningsprocess. Sätt kryss i de rutor som du tycker passar bäst med det du har upplevt i samband med "boka en bibliotekarie"- tjänsten och lämna den ifyllda enkäten i informations- disken eller receptionen. Tusen tack för din hjälp!!!
1) Är du Man
□ Kvinna □
?
2) Är dina informationsbehov relaterade till: Gymnasieskola
□
Komvux□
Högskola/Universitet
□
Annan utbildning□
Företag□
Annat/ ex. privat informationsbehov□
3) Bokade du bibliotekarien för att: Få hjälp med att lösa ett konkret informationsproblem
□
Få undervisning i hur man söker
□
Både och□
Annat, ange gärna med några ord...4) Uppfattar du "boka en bibliotekarie" tjänsten som: Utpräglad servicetjänst
□
Undervisningstjänst
□
Både och□
5) Vilka förväntningar hade du i början av mötet: Bibliotekarien hittar information
□
Bibliotekarien visar hur jag kan göra själv
□
Båda hjälps åt□
Annat, ange gärna med några ord...6) Hur blev det under mötet: Bibliotekarien hittade information
□
Bibliotekarien visade hur jag skulle göra själv□
Båda hjälptes åt□
Annat, ange gärna med någraord...
7) Motsvarade termer du valde för att beskriva din fråga de termer som bibliotekarien använde i sökningen: Inte alls
□
Delvis□
I stor utsträckning□
Exakt samma□
8) Deltog du aktivt i sökprocessen: Knappast
□
En del□
Mesta av tiden□
9) Har du tidigare fått undervisning i informationssökning : Inte alls
□
Mycket lite□
Något□
Tillräckligt□
Självlärd□
10) Har du provat att själv söka information till din fråga: Nej
□
Delvis□
Ville ha mer än det funna□
Misslyckades - förklara gärna med några ord......
11) Behövde du samtala med bibliotekarien för att korrigera sökningen: Inte alls
□
Enstakagång
□
Flera gånger□
12) Vilken aktivitet tycker du var mest väsentlig under mötets gång: Att formulera sökfrågan
□
Att hitta sökord
□
Att bedöma information□
Att lära sig hur man söker□
13) Har mötet givit dig nya insikter på ämnesområdet? Markera gärna med ett kryss på skalan ________________________________________
1 5 10
14) Har mötet lärt dig nya sätt att söka? Markera gärna med ett kryss på skalan ________________________________________
1 5 10
15) Fick du den hjälp som du förväntade dig? Markera gärna med ett kryss på skalan
________________________________________
1 5 10
16) Upplevde du att du saknade något under mötet? Beskriv gärna med några ord
...
...
2006 februari-april
BILAGA 2
Kära bibliotekarie!
Jag skriver en uppsats på BHS om dynamiken i informationssökningsprocessen (handledare professor Irene Wormell). Jag intresserar mig för "boka en bibliotekarie" tjänsten eftersom sökmötet dels är personligt dels mer omfattande än en vanlig referenstjänst. Jag hoppas att även du är intresserad av en närmare studie av denna nya tjänst
☺
och vill stödja mig i mittmagisteruppsatsarbete. Min förhoppning är att uppsatsen vill tillföra ytterligare något nytt till kunskapen om informationssökningsarbetet och vill utvidga dimensionerna kring referens- arbetet i dagens bibliotek. Jag ber dig att kryssa för de alternativ du anser överensstämma (någorlunda) med dina egna observationer och lämna enkäten till ...
1) Är du: Kvinna
□
Man□
2) Verksam i yrket: Nyutexaminerad
□
2-5 år□
5 -10 år□
10 - 20 år□
20 -□
3) Uppfattar du (eller biblioteket) boka en bibliotekarie -tjänsten som: Utpräglad servicetjänst
□
Utpräglad undervisningstjänst
□
Både och□
4) Fick du reda på användarens informationsbehov på förhand, innan mötet: