Källförteckning - En överfull brevlåda: En undersökning om direktreklamens utvecklingsmöjlighet

Andersen, I (1998) Den uppenbara verkligheten – Val av samhällsvetenskaplig metod, Studentlitteratur: Lund.

Armstrong, G och Kotler, P (2011) Marketing an introduction, 10th Edition, Prentice Hall, New Jersey.

Basye, A (2008) Opportunties in direct marketing careers,[Elektronisk] NY, USA: McGraw-Hill, Tillgänglig: Linnéuniversitetets bibliotekskatalog [2011-04-14]

Bird, D (2000) Commonsense direct marketing, 4th Edition,[Elektronisk] Kogan Page Ltd, USA, Tillgänglig: Linnéuniversitetets bibliotekskatalog [2011-04-14]

Bonde – Teir, M och Westerståhl, P (2005) Direktreklam – från idé till påverkan, Uppl. 1, Liber AB: Malmö

Broomé, A och Ridderstad, M (2009) Adresserad direktmarknadsföring – en avvägning mellan affinitet och integritet, Magisteruppsats, [Elektronisk] Lunds Universitet, Tillgänglig: LIBRIS [2011-04-13]

Bryman, A (2011) Samhällsvetenskapliga metoder, Uppl. 2, Liber Ekonomi, Malmö Christensen, L; Engdahl, N; Grääs, C och Haglund, L (2001) Marknadsundersökning – en handbok, Uppl. 2, Studentlitteratur: Lund

Datainspektionen (2011) [Elektronisk]

Tillgänglig: <http://www.datainspektionen.se/lagar-och regler/personuppgiftslagen/intresseavvagning/> [2011-04-19]

Demetriou, P. G (2009) Special delivery: Direct mail goes green with eco – friendly initiatives, [Elektronisk] Public Relations Tactics, vol. 16, nr 4, ss.20 – 20,

Tillgänglig: EBSCO, Business Source Premier [2011-04-21]

Diepen, V. M; Donkers, B och Franses, P.H (2009) Dynamic and competitive effects of direct mailings - A charitable giving application: [Elektronisk] Journal of marketing research, vol. 46, nr 1, ss.120 – 133, Tillgänglig: EBSCO, Business Source Premier [2011-04-21]

Godin, S (2000) Permission marketing – När kunden själv får välja, Svenska förlaget Falun.

Godin, S (2001) Unleashing the Ideavirus, first Edition, United States of America. Grönroos, C (2008) Service management och marknadsföring – Kundorienterat ledarskap i servicekonkurrensen, Liber AB: Malmö.

Gummesson, E (2000) Qualitative Methods in Management Research. Newbury Park,Cal. USA: Sage Publications Ltd.

Gummesson, E (2008) Total Relationship Marketing – Marketing management, relationship strategy, CRM, and a dominant logic for the value - creation network economy, Third Edition, Butterworth – Heinemann, Oxford.

Gustavsson, L. E (2007) 50 kilo rakt ner i brevlådan, [Elektronisk] Göteborgsposten, 20 april, Tillgänglig: [2011-02-20]

Harridge – March, S (2008) Direct marketing and relationships – An opinion piece: [Elektronisk] Direct marketing: An international journal, vol. 2, nr 4, ss.192 – 198, Tillgänglig: Emerald [2011-04-15]

Holme, I. M och Solvang, B. K (1997) Forskningsmetodik – Om kvalitativa och kvantitativa metoder. Lund: Studentlitteratur.

Institutet för Reklam och Mediestatistik, Irm (2011) [Elektronisk]

Tillgänglig: < http://www.irm-media.se/reklamkakan.aspx> [2011-04-14] Konsumentföreningen Stockholm (2011) [Elektronisk]

Tillgänglig:<http://www.konsumentforeningenstockholm.se/templates/page____1389. aspx> [2011-03-29]

Konsumentsamverkan (2011) [Elektronisk]

Tillgänglig:<http://www.konsumentsamverkan.se/11verk/kampanj/marknad/reklam/he llreskoganreklam.html> [2011-04-20]

Kotler, P; Armstrong, G; Wong, V och Saunders, J (2008) Principles of marketing, 5th European Edition, Pearson education, prentice hall

Meisner, C (2006) The complete guide to direct marketing, [Elektronisk] Deaborn trade, A Kaplan professional company, USA, Tillgänglig: Linnéuniversitetets bibliotekskatalog [2011-04-15]

Metro (2011) [Elektronisk] Tillgänglig: < http://www.metro.se/nyheter/gunilla-fick- sin-vikt-i-reklam-pa-ett-ar/Objias!20_4628-45/> [2011-04-20]

Merriam, S. B (2009) Qualitative research – A guide to design and implementation, San Fransisco, CA: Jossey - Bass, A Wiley Imprint.

Milne, G. R (2000) Privacy and ethical issues in database/interactive marketing and public policy: A research framework and overview of the special issue: [Elektronisk] Journal of public policy och marketing, vol. 19, nr 1, ss.1 – 6, Tillgänglig: EBSCO, Business Source Premier [2011-04-20]

Naturskyddsföreningen (2011) [Elektronisk]

Tillgänglig: <http://xn--skogsntverket-gfb.se/2009/07/bli-av-med-adresserad- direktreklam/> [2011-03-29]

Patel, R och Davidson, B (2003) Forskningsmetodikens grunder – Att planera, genomföra och rapportera en undersökning, Uppl. 3, Lund: Studentlitteratur.

Percy, L och Elliott, R (2009) Strategic advertising management, third edition, Oxford University Press.

Posten (2011) [Elektronisk] Tillgänglig: <http://www.posten.se/m/direktreklam> [2011-04-21]

Posten (2011) [Elektronisk]

Tillgänlig:<http://www.posten.se/c/adr_stafett?letter=Aochpage=adr_stafettochcategor y=direktreklamtjanster > [2011-04-21]

Posten (2011) [Elektronisk] Tillgänglig:

<http://www.posten.se/c/klimatekonomiskdr?letter=K&page=klimatekonomiskdr&cat egory=direktreklamtjanster> [2011-04-21]

Reklamfritt (2011) [Elektronisk] Tillgänglig:

<http://www.reklamfritt.se/direktreklam/miljon/> [2011-03-29] Reklamfritt (2011) [Elektronisk] Tillgänglig:

<http://www.reklamfritt.se/direktreklam/> [2011-04-18]

Repstad, P (2007) Närhet och distans – Kvalitativa metoder i samhällsvetenskap, Lund: Studentlitteratur.

Resumé (2011) [Elektronisk] Tillgänglig:

<http://www.resume.se/nyheter/2008/03/13/nej-till-direktreklam-radd/index.xml> [2011-04-20]

Sargeant, A och C. West, D (2001) Direct and Interactive Marketing. New York, NY: Oxford University Press.

Solomon, M; Bamossy, G.J; Askegaard, S och Hogg, M (2006) Consumer Behavior – A European Perspective, Third Edition, Pearson Education Limited, Harlow.

Stafford, M.R; Lippold, E.M och Sherron, C.T (2003) The contribution of direct mail, Advertising to average weekly unit sales: [Elektronisk] Journal of advertising

research, vol. 43, nr 2, ss.173 – 179, Tillgänglig: EBSCO, Business Source Premier [2011-04-20]

Stone, B och Jacobs, R (2001) Successful direct marketing methods, 7th Edition, McGraw-Hill: New York.

Svensk Direktreklam AB, Sdr (2011) [Elektronisk]

Svenska Dagbladet, Svd (2011) [Elektronisk] Tillgänglig:

<http://www.svd.se/naringsliv/fler-reklam-nej-tack-skyltar-i-svenska- hushall_2054829.svd> [2011-03-29]

Svenska Dagbladet, Svd (2011) [Elektronisk] Tillgänglig:

<http://www.svd.se/naringsliv/fler-vill-slippa-reklam_2057057.svd> [2011-03-29] Svensson, C. A (2008) Den svenska marknadsföringslagstiftningen, Uppl. 14, Studentlitteratur.

Swedish Direct Marketing Association, Swedma (2011) [Elektronisk] Tillgänglig: < http://www.swedma.se/site.aspx?id=5> [2011-04-14]

Tezinde, T; Smith, B och Murphy, J (2002) Getting permission - Exploring factors affecting permission marketing: [Elektronisk] Journal of interactive marketing, vol. 16, nr 4, ss.28 – 36, Tillgänglig: EBSCO, Business Source Premier [2011-04-21] Vee, J; Miller, T och Bauer, J (2008) Gravitational marketing: the science of attracting customers, [Elektronisk] John Wiley and sons, Inc, USA, Tillgänglig: Linnéuniversitetets bibliotekskatalog [2011-04-21]

Warden, B och Behr, G (2009) The revolution is near: Go green without the gaffes: [Elektronisk] Public Relations Tactics, vol. 16, nr 4, ss.20 – 20, Tillgänglig: EBSCO, Business Source Premier [2011-04-01]

Bilaga 1: Intervjuguide

 Hur väljer ni att definiera direktreklam?  Vad är syftet bakom att använda direktreklam?

 Hur använder företagen sig av direktreklam bland andra marknadsföringskanaler? Finns det potentiella kombinationer mellan direktreklam och andra kanaler?  Hur tror ni att konsumenterna idag upplever direktreklam?

 Har användandet av direktreklam ökat/minskat under de senaste åren?

 Har den tekniska utvecklingen av de nya digitala kanalerna påverkat direktreklam? I så fall hur?

 Varför tackar många konsumenter nej till direktreklam? Hur ser ni på det?  Varför tror ni att många konsumenter uppfattar direktreklam som skräppost?

 Vilka för och nackdelar anser ni att direktreklam har i jämförelse med andra medier?  Ser ni direktreklam som ett miljövänligt marknadsföringsverktyg?

 Hur ser ni på kritiken mot användandet av direktreklam pga. miljöfrågan?  Vilka åtgärder använder ni för att göra direktreklamen mer miljövänlig?  Hur skiljer ni mellan adresserad och oadresserad direktreklam?

 Vilka använder ni mest och hur används dem?

 Hur skickar företagen direktreklamen till konsumenterna?  Vilken typ är mest populär eller bäst passar er verksamhet?  Använder ni er av kunddatabaser?

 Vad är syftet med den? Vilken betydelse har den för er verksamhet?  Vilken information lagras i den?

 Hur samlar ni in era kunddata? Vilka källor använder ni t.ex. byter ni kundlistor med andra företag?

 Hur ofta uppdaterar ni era databaser?  Hur hanterar företagen kundintegriteten?

 Tycker ni att det är viktigt att konsumenten samtycker till att ta emot direktreklam?  Hur försäkrar ni att den relevanta informationen med direktreklam når rätt kund?  På vilket sätt bygger ni på era kundrelationer genom användandet av direktreklam?

Bilaga 2: Intervjuguide

 How do you choose to define direct mail?  What is the purpose of using direct mail?

 How do you think companies use direct mail, among other marketing channels? Are there any potential combinations between direct mail and other channels?

 How do you think the consumers today experience direct mail?  Has the use of direct mail increased / decreased in recent years?

 Does the technical development of new digital channels affect the direct mail? If so, how?

 Why do many consumers refuse to receive the direct mail?

 Why do you think many consumers perceive direct mail as spam?

 What are the advantages and disadvantages do you believe that direct mail has over other media?

 Do you see direct mail as an environmental friendly marketing tool?

 How do you see the criticism of the use of direct mail? Environmental and privacy issues?

 What measures could be used to make direct mail more environmentally friendly?  How do you distinguish between addressed and unaddressed direct mail?

 Which one do you use most and how do you use it?

 How do the companies send these mails to the consumers?  Which one do you think is the most popular or fit your business?  Do you think companies use databases?

 What is the purpose behind databases? How important is it for your business?  What kind of information do companies store in it?

 How do you think companies collect their customer data? What sources do they use? Do they exchange customer lists with other companies?

 How often should companies update their databases?

 How do you think that companies handle customer’s privacy?

 Do you think it is important that the customer agrees to receive direct mail?

 How do you think that the companies can secure that the relevance in the message by direct mail reaches the right customer?

In document En överfull brevlåda: En undersökning om direktreklamens utvecklingsmöjligheter (Page 57-63)