Adjei, M.T., & Clark, M.N. (2010). Relationship marketing in A B2C context: The
moderating role of personality traits. Journal of Retailing and Consumer Services, (17), 73-79. doi: 10.1016/j.jretconser.2009.10.001
Alfredsson, A., & Bäckström, F. (2014). Framtidens butik: Implementering av
informationsteknologiska lösningar i fysiska butiker (Magisteruppsats, Högskolan Borås, Institutionen Handels- och IT-Högskolan). Från
http://bada.hb.se/bitstream/2320/13863/1/VT2014CE09.pdf
Andersson, M. (2016). Stormarknader sporrar utvecklingen av lokala nischbutiker. Hämtad 2 maj, 2016, från Göteborgs Universitet,
http://www.gu.se/omuniversitetet/aktuellt/nyheter/detalj//stormarknader-sporrar-utvecklingen-av-lokala-nischbutiker.cid1370819
Barki, E., Hernandes Fioratti, A.C., & Britto de Castro, C. (2012). Competition between Large and Local Retail Companies in the Base of the Pyramid Context. Encontro de Marketing da ANPAD, 20(22), 1-16. Från
http://www.anpad.org.br/adm/pdf/2012_EMA260.pdf
Barki, E., Lourenco, C.E., Britto de Castro, C., & Zambaldi, F. (2013). Competition Between Local And Large Retail Companies In Emerging Markets. Encontro da ANPAD, 7(11), 1-4.
Från http://www.anpad.org.br/admin/pdf/2013_EnANPAD_MKT1454.pdf
Bergström, F. (2002). Konkurrens och dynamik i detaljhandeln. Hämtad 9 maj, 2016, från Konkurrensverket,
http://www.konkurrensverket.se/globalassets/forskning/projekt/konkurrens-och-dynamik-i-detaljhandeln.pdf
Bowman, C., & Ambrosini, V. (2003). How the Resource-based and the Dynamic Capability Views of the Firm Inform Corporate-level Strategy. British Journal of Management, 10(4), 289-303. doi: 10.1111/j.1467-8551.2003.00380.x
Bjereld, U., Demker, M., & Hinnfors, J. (2009). Varför vetenskap? (3. uppl.). Lund:
Studentlitteratur.
Crabbe, M.J., & Acquaah, M. (2016). The determinants of service recovery in the retail industry: A study of micro and small enterprises in Ghana. African Journal of Economic and Management Studies, 7(1), 54-74. doi:10.1108/AJEMS-10-2014-0072
Czarniawska, B. (2014). Ute på fältet, inne vid skrivbordet. (1. uppl.). Lund: Studentlitteratur.
Davidsson, P. (2014). Hälften av Sveriges företag finns på de sociala nätverken. Hämtad 21 april, 2016, från internet statistik,
http://www.internetstatistik.se/artiklar/halften-av-sveriges-foretag-finns-pa-de-sociala-natverken/
E-barometern. Helårsrapport (2015). E-barometern: PostNord i samarbete med Svensk Digital Handel och HUI Research (Årsrapport 2015). Stockholm: E-barometern. Från
http://www.hui.se/statistik-rapporter/index-och-barometrar/e-barometern
E-barometern. (2014). E-barometern: PostNord i samarbete med Svensk Digital Handel och HUI Research (Årsrapport 2014). Stockholm: E-barometern. Från
http://www.internetstatistik.se/wordpress/wp-content/uploads/2015/02/Rapport_e-barometern_2014_150211_PDF.pdf
Eriksson, L.T., & Hultman, J. (2014). Kritiskt tänkande: Utan tvivel är man inte riktigt klok.
Stockholm: Liber.
Ekonomifakta. (2016). Företagens storlek. Hämtad 21 april, 2016, från ekonomifakta, http://www.ekonomifakta.se/Fakta/Foretagande/Naringslivet/Naringslivets-struktur/
Ene, S. & Özkaya, B. (2014). A study on corporate image, customer satisfaction and brand loyalty in the context of retail stores. Asian Social Science, 10(14), 52-66.
doi: 10.5539/ass.v10n14p52
Europa Kommissionen. (2016). Årsbokslut. Hämtad 19 maj, 2016, från Europa.eu, http://europa.eu/youreurope/business/start-grow/annual-accounts/index_sv.htm Företagaren. (2014). Våga testa e-handel. Hämtad 21 april, 2016, från Företagaren, http://www.foretagarna.se/foretagaren/guider/Vaga-testa-e-handel/
Gareeb, P.P., & Naicker, V. (2015). Determinants for South Africa SMEs to adopt broadband internet technologies. Electronic Journal of Information Systems in Developing Countries, 68, 1-24. Från http://www.ejisdc.org/ojs2/index.php/ejisdc/article/view/1352
Handeln i Sverige. (2014). Svensk detaljhandels rapport. Hämtad 9 mars, 2016, från Handeln i Sverige, http://www.handelnisverige.se/swedish-retail-reports/details/FilterForm
Handelstrender. (2016). Detaljhandelns dolda trender. Hämtad 11 maj, 2016, från Handelstrender, http://www.handelstrender.se/detaljhandelns-dolda-trender/
Harris, L., Rae, A., & Misner, I. (2012). Punching above their weight: the changing role of networking in SMEs. Journal of Small Business and Enterprise Development, 19(2), 335-351.
doi.org/10.1108/14626001211223937
Högskolan Dalarna. (2013). Forskningsetiska anvisningar för examens- och uppsatsarbeten vid Högskolan Dalarna. Hämtad 11 maj, 2016, från
http://www.du.se/Global/dokument/Styrdokument-
ny/Forskning/3%20Regel/Forskningsetiska%20anvisningar%20för%20examens-%20och%20uppdatsarbeten%20utan%20namngiven%20ordförande.pdf
Internetstiftelsen i Sverige. (u.å.). Vad är e-handel?. Hämtad 6 oktober, 2016, från Internetstiftelsen i Sverige, https://www.iis.se/lar-dig-mer/guider/ratt-vag-till-lyckad-e-handel/vad-ar-e-handel/
Isaksson, J. (u.å.). Kvalitativ innehållsanalys. Hämtad 15 april, 2016, från Institutionen för Socialt arbete, Umeå universitet,
www8.stat.umu.se/.../staasocsmom1/?...Kvalitativ%20innehållsanalys.pdf
Johannesson, C., & Kempinsky, P. (2000). Den digitala fabriken- Verkstadsföretaget som IT-företag (Telemark 2001, KFB-rapport 2000:7, TELDOK Rapport 132). Stockholm: TELDOK och KFB – Kommunikations- forskningsberedningen. Från
http://www.teldok.net/pdf/Teldok-rapport132.pdf
Karlsson, T. (2012). E-handel möjlighet också för mindre butiker. Hämtad 15 april, 2016, från Dagens handel, http://www.dagenshandel.se/ledare/e-handel-mojlighet-ocksa-for-mindre-butiker/
Knape, D. (u.å.). Samspel mellan näthandel och fysisk butik. Hämtad 15 april, 2016, från Primelog,
http://www.primelog.se/sv-SE/Blogg.aspx?Action=1&NewsId=2&M=NewsV2&PID=9718
Kotler, P. & Keller, K.L. (2012). Marketing management. (14. ed., Global ed,). Harlow:
Pearson Education.
Kumar, V. & Shah, D. (2004). Building and sustaining profitable customer loyalty for the 21st century. Journal of Retailing, 80(4), 317-330. doi: 10.1016/j.jretai.2004.10.007
Kurina, S., Choudrie, J., Mahbubur, R.M., & Alzougool, B. (2015). E-commerce technology adoption: A Malaysian grocery SME retail sector study. Journal of Business Research, 68(9), 1906-1918. doi:10.1016/j.jbusres.2014.12.010
Lanzilotto, A., Martino, G., Grazia Gnoni, M., & Iannone, R. (2015). Impact analysis of a cross-channel retailing system in the fashion industry by a simulation approach. 14th International Conference on Modeling and Applied Simulation, 79-88. Från
https://www.researchgate.net/publication/282150114_Impact_analysis_of_a_cross--channel_retailing_system_in_the_fashion_industry_by_a_simulation_approach
Lewis, R., & Cockrill, A. (2002). Going global- Remaining local: The impact of e-commerce on small retail firms in Wales. International Journal of Information Management, 22(3), 195-209. doi: 10.1016/S0268-4012(02)00005-1
Llach, J., & Alonso-Almeida, M.D.M. (2015) Integrating ICTs and supply chain management: The case of micro-sized firms. Human Factors and Ergonomics In Manufacturing, 25(4), 385- 397. DOI: 10.1002/hfm.20559
Luh, C.J., Yang, S.A., & Dean Huang, T.L. (2016). Estimating Google’s search engine ranking function from a search engine optimization perspective. Department of Information Management, 40(2), 239 – 255. Doi: 10.1108/OIR-04-2015-0112
Länsstyrelsen. (2013). Åtgärdsprogram 2013-2016. Hämtad 6 oktober, 2016, från
Länsstyrlesen, http://www.lansstyrelsen.se/dalarna/SiteCollectionDocuments/Sv/miljo-och-klimat/miljomal/Dalarnas%20miljömål/Atgardsprogram%202013-2016.pdf
Meyer, A. (2006). Are you experiential?. Multichannel Merchant, 2(8), 1.
Miotto, A. P., & Gomes Parente, J. (2015). Retail evolution model in emerging markets:
apparel store formats in Brazil. International Journal of Retail & Distribution Management, 43(3), 242-260. doi: 10.1108/IJRDM-03-2012-0025
Morganosky, M.A. (1997). "Retailing and the Internet: a perspective on the top 100 US retailers". International Journal of Retail & Distribution Management, 25(11), 372 – 377. doi.org/10.1108/09590559710192477
Neslin, S.A., Grewal, D., Leghorn, R., Shankar, V., Teerling, M., Thomas, J.S., & Verhoef, P.C (2006). Challenges and Opportunities in Multichannel Customer Management. Journal of Service Research, 9(2), 95-112. doi: 10.1177/1094670506293559
Ofek, E., Katona, Z., & Sarvary, M. (2011). "Bricks and clicks": The impact of product returns on the strategies of multichannel retailers. Marketing Science, 30(1), 42-60. doi:
10.1287/mksc.1100.0588
Otto, J.R., & Chung, Q-B. (2000). A Framework for Cyber-enhanced Retailing: Integrating E-Commerce Retailing with Brick-and-Mortar Retailing. Electronic Markets, 10(3). doi:
10.1080/10196780050177099
Pantano, E. (2016). Benefits and risks associated with time choice of innovating in retail settings. International Journal of Retail and Distribution Management, 44(1), 58-70. doi:
10.1108/IJRDM-03-2015-0047
Patton, M. (1990). Qualitative evaluation and research methods (pp. 169-186). Beverly Hills, CA: Sage.
Picot-Coupey, K., Huré, E., & Piveteau, L. (2016). Channel design to enrich customers’
shopping experiences: Synchronizing clicks with bricks in an omni-channel perspective – the Direct Optic case. International Journal of Retail and Distribution Management, 44(3), 336-368. doi:10.1108/IJRDM-04-2015-0056
Porter, M. (2001). Strategy and the Internet. Harvard Business Review, 79(3), 62-78.
Postnord. (2015). E-handeln i Norden 2015. Hämtad 2 maj, 2016, från Postnord, https://www.iis.se/docs/E-handeln_i_Norden_2015.pdf
Postnord. (2016a). E-barometern. Hämtad 6 oktober, 2016, från Postnord,
http://www.postnord.se/sv/foretag/foretagslosningar/e-handel/e-handelsrapporter-och-kundcase/Sidor/e-barometern.aspx
Postnord. (2016b). E-handeln i Europa 2016. Hämtad 6 oktober, 2016, från Postnord, http://www.postnord.com/globalassets/global/sverige/dokument/publikationer/2016/e-handeln-i-europa-2016.pdf
Post- och telestyrelsen (PTS). (2001). Hinder för e-handel. Hämtad 23 april, 2016, från Post- och telestyrelsen,
https://www.pts.se/upload/Documents/SE/Hinder%20for%20e-handel.pdf
Pousttchi, K., & Hufenbach, Y. (2014). Engineering the value network of the customer interface and marketing in the data-rich retail environment. International Journal of Electronic Commerce, 18(4), 17-41. doi: 10.2753/JEC1086-4415180401
Radder, L. (1996). The Marketing Practices of independent fashio retailers: Evidence from
South Africa. Journal of Small Business Management, 34(1), 78-84.
Region Dalarna. (2014). Framtid Dalarna. Hämtad 6 oktober, 2016, från Region Dalarna, http://www.regiondalarna.se/framtid-dalarna/jobb-i-dalarna/vilka-jobb-finns-i-dalarna-inom-de-olika-branscherna/handel-2/
Repstad, P. (2007). Närhet och distans: Kvalitativa metoder i samhällsvetenskap (4. uppl.).
Lund: Studentlitteratur.
Rilegård, H., & Thorén, S. (1996) Teknik i butik: Informationsteknologi i svensk dagligvaruhandel (TELDOK, Rapport nr 106). TELDOKs Sverigeprogram.
Från
http://dev.hur.nu/wp-content/uploads/2014/11/TELDOK_106_1996_Rilegard_Butik.pdf
Rosqvist, H. (2007). Att mäta effekterna av B2B e-handel: Användning av mätetal för att utvärdera och mäta effekterna av B2B (Magisteruppsats, Högskolan Skövde, Institutionen för kommunikation och information). Från
http://www.diva-portal.org/smash/get/diva2:2241/FULLTEXT01.pdf
Ryen, A. (2004). Kvalitativ intervju: Från vetenskapsteori till fältstudier. Malmö: Liber.
Sallnäs, E-L. (u.å.). Beteendevetenskaplig metod Intervjuteknik och analys av intervjudata.
Hämtad 24 mars, 2016, från Kungliga tekniska högskolan, http://www.nada.kth.se/kurser/kth/2D1630/Intervjuteknik07.pdf
Same, S., & Larimo, J. (2012). Marketing theory: Experience marketing and experiential marketing. 7th International Scientific Conference, 480-487. doi:10.3846/bm.2012.063 Sohlberg, P., & Sohlberg, B-M. (2014). Kunskapens former: Vetenskapsteori och forskningsmetod (3:e uppl.). Stockholm: Liber.
Stanic, Z. (2004). Konkurrens i dagligvaruhandel: En studie av konkurrens på en lokal marknad vid nyetablering av en lågpriskedja (Kandidatexamen, Blekinge Tekniska Högskola). Från http://www.diva-portal.org/smash/get/diva2:828877/FULLTEXT01.pdf Steinfield, C., Adelaar, T., & Lai, Y-J. (2002). Integrating Brick and Mortar Locations with E-Commerce: Understanding Synergy Opportunities. Proceedings of the Annual Hawaii International Conference on System Sciences, 2002, 2920-2929.
doi:10.1109/HICSS.2002.994254
Steinfield, C., Bouwman, H., & Adelaar, T. (2002). The Dynamics of Click-and-Mortar Electronic Commerce: Opportunities and Management Strategies. International Journal of Electronic Commerce, 7(1), 93-119.
Strategic Direction. (2011). One for all and all for one: How networking can help small businesses. Strategic Direction, 27(5), 115-17. doi.org/10.1108/02580541111125761 Svensk Digital Handel. (2015). E-barometern Q3 2015. Hämtad 9 mars, 2016, från Svensk Digital Handel, http://dhandel.se/wp-content/uploads/2015/12/e-barometern-q3-2015.pdf
Svensk Handel. (2014). Gränshandelsorter toppar handelsindex. Hämtad 9 mars, 2016, från Dagens handel, http://www.dagenshandel.se/nyheter/granshandelsorter-toppar-handelsindex/
Svensson, L. (2012). Platsen som resurs för små och medelstora företag (Licentiatuppsats, Göteborgs Universitet, Handelshögskolan). Från
https://gupea.ub.gu.se/bitstream/2077/31469/1/gupea_2077_31469_1.pdf
Svensson, A. (u.å.). Detaljhandelns lönsamhetsrapport (HUI Research rapport). Från Handelns utredningsinstitut,
http://www.hui.se/statistik-rapporter/index-och-barometrar/detaljhandelns-lonsamhetsrapport Thurén, T. (2005). Källkritik. (2:a uppl.). Stockholm: Liber.
Verhoef, P.C., Kannan, P.K., & Inman, J. (2015). From Multi-Channel Retailing to Omni-Channel Retailing. Introduction to the Special Issue on Multi-Omni-Channel Retailing. Journal of Retailing, 91(2), 174-181. Doi: 10.1016/jretai.2015.02.005
Vesel, P. & Zabkar, V. (2010). Relationship quality evaluation in retailers' relationships with consumers. European Journal of Marketing, 44(9/10), 1334-1365. doi:
10.1108/03090561011062871
Wikner, S. (u.å.). E-handel - Ett nytt sätt att bedriva handel på?. Hämtad 14 april, 2016, från Handelns historia, http://www.handelnshistoria.se/historien/olika-sorters-handel/e-handel-ett-nytt-satt-att-bedriva-handel-pa/
Zhang, J., Farris, P.W., Irvin, J.W., Kushwaha, T., Steenburgh, T.J., & Weitz, B.A. (2010).
Crafting integrated multichannel retailing strategies. Journal of Interactive Marketing, 24(2), 168-180. doi: 10.1016/j.intmar.2010.02.002
Zhang, J., & Wedel, M. (2009). The effectiveness of customized promotions in online and offline stores. Journal of Marketing Research, 46(2), 190-206. doi: 10.1509/jmkr.46.2.190 Zott, C., Amit, R., & Massa, L. (2011). The Business Model: Recent Developments and Future Research. Journal of Management, 37(4), 1019-1042. doi:
10.1177/0149206311406265
Zott, C., & Amit, R. (2010). Designing your future business model: An activity system perspective. Long Range Planning, (43), 216-226.
Muntliga källor
Företag 1- intervju- 22 april 2016 kl. 11:00 Företag 2- intervju- 22 april 2016 kl. 14:00 Företag 3- intervju- 27 april 2016 kl. 14:00 Företag 4- intervju- 28 april 2016 kl. 15:00 Företag 5- intervju- 29 april 2016 kl. 10:00