Abrahamsson, B., Andersen, J, A., (2000), Organisation – att beskriva och förstå organisationer, Liber ekonomi: Malmö
Bakka, J, F., Fivelsdal, E., Lindkvist, L. (2006), Organisationsteori: struktur, kultur och processer, Liber: Malmö
Bell, J., (2006), Introduktion till forskningsmetodik, Studentlitteratur: Danmark Bengtsson, I., (2001), Ketchupeffekten, Ekerlid förlag: Falun.
Bredbacka, C., (1986), Resultat lön – Ett management verktyg, Svenska arbetsgivarföreningen (SAF:s förlag): Stockholm
Bruzelius, L, H., Skärvad, P-H., (2004), Integrerad organisationslära, Studentlitteratur: Lund Bryman, A, (2002, Samhällsvetenskapliga metoder, Liber AB: Trelleborg
Deci, E, L. & Ryan, R, M., (1985), Intrinsic motivation and self-determination in human behavior, New York: Plenum publishing
Denscombe, M, (2009), Forskningshandboken – för småskaliga forskningsprojekt inom samhällsvetenskaperna, Studentlitteratur; Lund
Frank, J., Fredholm, P., Johansson, N., (1999) , Belöningssystem för personal i
kunskapsföretag: Företagsekonomiska institutionen, Uppsala universitet: Uppsala MBA Studies 2000/3.
Flach, B., (2006), Personalledning – Human resource management i forskning och praktik, Studentlitteratur: Lund
Grafström, M., Göthberg, P., Windell, K., (2008), CSR: Företagsansvar i förändring, Liber AB: Malmö
Hagemann, G, (1993), Konsten att motivera, Liber-Hermods: Malmö
Heskett, J, L., Sasser, W, E., Schlesinger, L, A., (1997), The service profit chain: New York Jacobsen, D, I., Thorsvik, J, (2008), Hur moderna organisationer fungerar, Studentlitteratur:
Hungary
Jäghult, B., (2005), En bok om Bonus, beröm och andra belöningar, Utvecklingsplan:
Stockholm
Kaufmann, G., Kaufmann, A., (1996), Psykologi i organisation och ledning, Studentlitteratur:
Lund
Kylén, J-A., (2004), Att få svar, Bonnier: Stockholm
Lindmark, A., Önnevik, T., (2006), Human resource management - Organisationens hjärta, Studentlitteratur: Lund
Lindblom, H, (1996), Lön och belöning, Konsultförlaget i Uppsala AB: Uppsala Lindblom, P. H. & Nordback, K., (2008), Svensk lag, Iustus förlag: Uppsala
Lundahl, U., & Skärvad, P-H., (1999). Utredningsmetodik för samhällsvetare och ekonomer (3:e uppl.). Lund: Studentlitteratur
May, T, (1997), Samhällsvetenskaplig forskning, Studentlitteratur: Lund
McShane, S.L., & Von Glinow, M.A. (2003). Organizational Behavior. New York: McGraw- Hill Passer, M, W., Smith, R, E, (2003), Psychology – the science of mind and behavior, 2ed, New York: McGraw-Hill
Patel, R., Davidsson, B., (2003), Forsningsmetodikens grunder, att planera genomföra och rapportera en undersökning, Studentlitteratur: Lund
Svensson, A, (2001), Belöningssystem, KFS företagsservice: Stockholm
Svensson, A., Wilhelmsson, L., (1988), Belöningssystem, SIPU förlag: Stockholm Teece, D, J., (2000), Managing intellectual capital, Oxford University press: Oxford
Wolvén, L-E, (2000), Att utveckla mänskliga resurser i organisationer, Studentlitteratur: Lund
Artiklar
Guzzo, R, A., (1979). Types of Rewards, Cognition, and Work Motivation, the Academy of Management Review, Vol. 4, No.1. (Jan. 1979), pp.75-86
Kohn Alfie, ”For best results, forget the bonus”, 17.oktober 1993, New York Times http://www.alfiekohn.org/managing/fbrftb.htm
Internet
Nordeas hemsida,
(http://www.nordea.com/Om+Nordea/Koncernen+i+%C3%B6versikt/Vanliga+fr%C3%A5gor/54212.
html#BM02), Den: 100620, kl.11,05 Uppslagsverk
Alvesson, M., Företagskultur, (Elektronisk) I NE, Tillgänglig http://www.ne.se/lang/företagskultur, den 10-05-11 kl.08,24
Belöning, (Elektronisk), i NE, Tillgänglig http://www.ne.se/lang/förstärkning/178658, den 10-05-11, kl 08.32
Prestationslön, (Elektronisk), i NE, Tillgänglig http://www.ne.se/lang/prestationslön, den 10-05-11, kl.8.35
Subkultur, (Elektronisk), i NE, Tillgänglig http://www.ne.se/lang/subkultur, den 10-05-11. kl.
08, 33.
Söderström, L., Lön, (Elektronisk), i NE, Tillgänglig http://www.ne.se/lang/lön, den 10-05-11 Vinstandelssystem, (Elektronisk), i NE, Tillgänglig http://www.ne.se/lang/vinstandelssystem, den 10-05-11
Öhman, A., Motivation, (Elektronisk), i NE, Tillgänglig http://www.ne.se/lang/motivation, den 10-05-11
Uppsatser
Tang, C., Ervenhag, V., (2008), En morot för att motivera - En studie om belöningssystem inom säljbranschen, Gävle högskola, C-uppsats
Wergelius, A., Fick, A-C., (2006), Rörlig lön, Uppsala universitet, C-uppsats.
Intervju
Kontorschef Hälsingland Maria Skoglund den 2010-04-15, Telefon- och Maila intervju.
Personlig bankman 2010-04-15, 19 och 22, Telefonintervju Placeringsspecialist 2010-04-14, 16 och 19. Telefonintervju Bilder
Figur 1. Förstärkning av den goda cirkeln arbetstillfredsställelse – motivation – resultat, med hjälp av belöningssystem (Frank m.fl., 1999, s14).
Figur 2: Maslows behovstrappa ( http://mindpark.se/wp-content/uploads/2008/02/maslows-behovstrappa_2.png)
8.1 Bilaga A - Intervju med kontorschef Namn:
Kön:
Ålder:
Befattning och arbetsuppgifter:
Hur länge har du jobbat inom Nordea:
Berätta kort om verksamheten?
Vilka mål har ni?
Vad tänker du när du hör ordet motivation?
Hur gör ni för att skapa motivation hos de anställda? exempel
Kan du ge en kort beskrivning av ert belöningssystem? Utifrån respektive grupp?
Vilka andra former av belöningar finns i Nordeas belöningssystem?
Är belöningssystemen inriktade på grupp eller individ?
Hur mäts och bedöms prestationer?
Hur kan de anställda påverka sin lön/belöning?
Tankar bakom belöningssystemet?
Hur stödjer belöningssystemet företagets mål och strategi?
Hur arbetar ni för att uppnå dessa mål?
På vilket sätt tror du att Nordeas belöningssystem bidrar till att öka motivationen hos de anställda?
Vilka för- och nackdelar medför det befintliga belöningssystemet?
Vad skulle du vilja ändra på?
Vad tror du att kan vara hämmande för medarbetarnas motivation?
Vilka är era krav på medarbetare? Beskriv er idealmedarbetare?
8.2 Bilaga B – Intervju med medarbetare Namn:
Kön:
Ålder:
Befattning och arbetsuppgifter?
Hur länge har du jobbat inom Nordea?
Vad är viktigt för att få dig att trivas på en arbetsplats?
Vad motiverar dig i ditt arbete?
Upplever du att du får den motivation/uppmuntran du skulle vilja ha?
Hur ser ditt lönesystem ut idag? Ej belopp.
Vilka andra former av belöningar finns i Nordea?
På vilket sätt är Nordeas belöningssystem riktat till dig?
Har du blivit väl informerad om vilka mål som ska eftersträvas? Vad som förväntas av dig i arbetet? (vad du måste uppnå för att få belöningar)
Hur upplever du målen?
Hur viktigt är det för dig att målen uppnås?
Finns det möjligheter att utvecklas inom Nordea?
Vad tror du att företaget vill uppnå med belöningssystemet?
På vilka sätt bidrar belöningssystemet till att öka motivationen i ditt arbete?
Vilka för- och nackdelar finns det med den befintligt system?
Skulle du vilja ändra på något? (föredra en annan form av lönesättning?
JA: Hur tror du att din motivation skulle ändras om du belönas på ett annat sätt?
NEJ: Gynnar nuvarande belöningssystemet din prestation? Skulle de förbättras med om det istället hade provisionslön? Icke-provisionslön?
Om bonussystemet skulle tas bort och du enbart fick en fast lön, hur tror du att din motivation skulle påverkas?
Vad hämmar din motivation?
Gruppens roll? Hur påverkar gruppen din insats?