Adolfsson, P. & Solli, R. (2009). Ordning och komplexitet- offentlig sektor till vardags och i princip. I Adolfsson, P. & Solli, R. (red.). Offentlig sektor och komplexitet - om hantering av mål, strategier och professioner. Lund: Studentlitteratur, ss.17-33.
Adolfsson, P. & Wikström, E. (2007). After quantification: Quality dialogue and
Performance in a Swedish municipality. Financial & Accountability Management, 23(1), ss.73-89.
Ahrne, G. & Svensson, P. (2015). Handbok i kvalitativa metoder, Stockholm: Liber.
Alvehus, J. (2013). Skriva uppsats med kvalitativ metod: en handbok, Stockholm: Liber.
Andersen, H. & Røvik, K.A. (2015). Lost in translation: a case study of the travel of lean thinking in a hospital. BMC Health Services Research, 15(401) ss.1-9.
Beckford, J. (1998). Quality: A critical introduction. London & New York: Routhledge.
Bergman, B. & Klefsjö, B. (2002). Kvalitet i alla led. Lund: Studentlitteratur.
Boyne, G.A. (2002). Public and private management: What´s the difference?. Journal of Management Studies, 39, ss.97-122.
Bryman, A. & Bell, E. (2013). Företagsekonomiska forskningsmetoder, Stockholm: Liber.
Capper, C.A. & Jamison, M.T. (1993). Research News And Comment: Let the Buyer Beware: Total Quality Management and Educational Research and Practice. Educational
Researcher, 22(8), ss.25-30.
Christensen, T., Lægreid, P., Roness, P.G. & Røvik, K.A. (2007). Organization theory and the public sector: Instrument, Culture and Myth. Routhledge: Florence, KY, USA.
Christensen, T., Lægreid, P., Roness, P.G. & Røvik, K.A. (2005). Organisationsteori för offentlig sektor. Malmö: Liber.
Dahlgaard, J.J., Kristensen, K. & Kanji, G.K. (2002). Fundamentals of Total Quality Management. Cheltenham: Nelson Thornes.
Damschroder, L. J., Aron, D. C., Keith, R. E., Kirsh, S. R., Alexander, J. A., & Lowery, J. C. (2009). Fostering implementation of health services research findings into practice: a consolidated framework for advancing implementation science. Implementation science, 20(4), ss.440-450.
Dean, J.W. Jr. & Bowen, D.E. (1994). Management theory and total quality: improving research and practice through theory development. Academy of Management Review, 19(3), ss.392-418.
Elg, M., Lindmark, J., Wiger, M. & Wihlborg, E. (2016). Översättning av riktlinjer: Fallstudier av sjukdomsförebyggande metoders genomslag. Linköping: Linköping University Electronic Press.
Elg, M., Wihlborg, E. & Örnerheim, M. (2017). Public quality- for whom and how?
Integrating public core values with quality management. Total Quality Management and Business Excellence, 28(3-4), ss.379-389.
Forssell, A. (1999). Offentlig reformation i marknadsreformernas spår. Kommunal ekonomi och praktik, 3(3), ss.7-23.
Gebauer, H., Fleisch, E. & Friedli, T. (2005). Overcoming the Service Paradox in Manufacturing Companies, 23(1), ss.14–26.
Hall, P. (2009). Managementreformer som organisatorisk maktkamp. I Adolfsson, P. & Solli, R. (red.) Offentlig sektor och komplexitet - om hantering av mål, strategier och professioner. Lund: Studentlitteratur, ss.159-178.
Herscovitch, L. & Meyer, J.P. (2002). Commitment to Organizational Change : Extension of a Three-Component Model. Journal of Applied Psychology, 87(3), ss.474–487.
Håkansson, J. (2013). Systematiskt kvalitetsarbete i förskola, skola och fritidshem. Lund: Studentlitteratur.
Håkansson, J. (2012). Från kvalitetsredovisning till ett systematiskt kvalitetsarbete - en seminarieserie för förskolechefer och rektorer. Barn- och utbildningsförvaltningens rapportserie, 1(1), ss.1-66.
Jacobsen, D.I. (2002). Vad, hur och varför? - Om metodval i företagsekonomi och andra samhällsvetenskapliga ämnen. Lund: Studentlitteratur.
Justesen, L. & Mik-Meyer, N. (2011). Kvalitativa metoder: Från vetenskapsteori till praktik. Lund: Studentlitteratur.
Kolbusa, M. (2013). Implementation management: High-speed strategy implementation. Berlin, Heidelberg: Springer.
Lagrosen, S. (1997). Kvalitetsstyrning i skolan?: en analys av TQM: s tillämpbarhet inom den svenska grundskolan sett från en företagsekonomisk utgångspunkt. Stockholm: Stockholms universitet.
Langstrand, J. (2012). Exploring organizational translation: A case study of changes toward Lean Production. Linköping: Linköping University Electronic Press.
Lovelock, C. & Gummesson, E. (2004). Whither services marketing?: In search of a new paradigm and fresh perspectives. Journal of Service Research, 7(1), ss.20-41.
Lundahl, L. (2002). From Centralisation to Decentralisation: governance of education in Sweden. European Educational Research Journal, 1(4), ss.625-636.
Lundberg, G. (2004). Kvalitetstid. I Holmlund, K. Vad har kvalitet med skolan att göra?. Lund: Studentlitteratur, ss.67-79.
Nationalencyklopedin. (2017) Policy.
http://www.ne.se/uppslagsverk/ordbok/svensk/policy [2017-05-10]
Nutt, P. & Backoff, R. (1993). Organizational publicness and its implications for strategic management. Journal of Public Administration Research and Theory, 3(2), ss.209-231.
Patel, R. & Davidson, B. (2011). Forskningsmetodikens grunder : att planera, genomföra och rapportera en undersökning, Lund: Studentlitteratur.
Pfeffer, J. & Sutton, R.I. (2000). The knowing-doing gap: how smart companies turn knowledge into action. Boston: Harvard Business School.
Quist, J. (2003). Att översätta TQM: en longitudinell studie kring reflekterande aktörer. Karlstad: Karlstad University press.
Rainey, H.G. & Bozeman, B. (2000). Comparing public and private organizations: Empirical research and the power of the A priori. Journal of Public Administration Research and Theory, 10(2), ss.447-469.
Røvik, K.A. (2008). Managementsamhället: trender och idéer på 2000-talet. Malmö: Liber.
SFS 2010:800. Skollag. Stockholm: Utbildningsdepartementet.
Shiba, S., Graham, A. & Walden, D. (1993). A new American TQM : four practical revolutions in management, Portland, Or. :Productivity Press.
Shin, J., Seo, M-G., Shapiro, D. L. & Taylor, M. S. (2015). Maintaining Employees´ Commitment to Organizational Change : The Role of Leaders´ Informational Justice and Transformational Leadership. The Journal of Applied Behavioral Science, 51(4), ss.501– 528.
Skolinspektionen (2015a). Historik.
https://www.skolinspektionen.se/sv/Om-oss/Var-verksamhet/Historik/ [2017-03-14]
Skolinspektionen (2015b). Systematiskt kvalitetsarbete.
https://skolinspektionen.se/sv/Rad-och-vagledning/Fran-brist-till mojlighet/Systematiskt-kvalitetsarbete/. [2017-02-13]
Skolverket (2017a). Betyg i grundskolan åk 9 läsår 2015/16. (Rapport 2017: Tabell 1c). Stockholm: Skolverket
http://www.skolverket.se/statistik-och-utvardering/statistik-i-tabeller/grundskola/betyg- ak-9
Skolverket (2017b). Betyg i grundskolan årskurs 6 vårterminen 2016. (Rapport 2016: Tabell 1). Stockholm: Skolverket. https://www.skolverket.se/statistik-och-
utvardering/statistik-i-tabeller/grundskola/betyg-arskurs-6/betyg-i-grundskolan-arskurs- 6-varterminen-2016-1.254022 [2017-04-03]
Skolverket (2017c). Betyg i grundskolan årskurs 6 vårterminen 2014. (Rapport 2014: Tabell 1). Stockholm: Skolverket.
https://www.skolverket.se/statistik-och-utvardering/statistik-i-tabeller/grundskola/betyg- arskurs-6/betyg-i-grundskolan-arskurs-6-varterminen-2014-1.227028
Skolverket (2017d). Skolformer och annan verksamhet. https://www.skolverket.se/skolformer [2017-04-02]
Skolverket (2017e). Systematiskt kvalitetsarbete.
https://www.skolverket.se/skolutveckling/kvalitetsarbete [2017-03-28]
Skolverket (2015a). Kvalitetsarbete i praktiken. (Rapport 2015). Stockholm: Skolverket. http://www.skolverket.se/om-skolverket/publikationer/visa-enskild-
publikation?_xurl_=http%3A%2F%2Fwww5.skolverket.se%2Fwtpub%2Fws%2Fskolbok% 2Fwpubext%2Ftrycksak%2FBlob%2Fpdf3381.pdf%3Fk%3D3381
Skolverket (2015b). Skolverkets lägesbedömning 2015. (Rapport 2015). Stockholm: Skolverket.
http://www.skolverket.se/om-skolverket/publikationer/visa-enskild-
publikation?_xurl_=http%3A%2F%2Fwww5.skolverket.se%2Fwtpub%2Fws%2Fskolbok %2Fwpubext%2Ftrycksak%2FBlob%2Fpdf3432.pdf%3Fk%3D3432
Skolverket (2015c). Systematiskt kvalitetsarbete för skolväsendet. (Rapport 2015:2). Stockholm: Skolverket.
http://www.skolverket.se/om-skolverket/publikationer/visa-enskild-
publikation?_xurl_=http%3A%2F%2Fwww5.skolverket.se%2Fwtpub%2Fws%2Fskolbok% 2Fwpubext%2Ftrycksak%2FBlob%2Fpdf2901.pdf%3Fk%3D2901
Skålén, P. (2002). Kvalitetsidén möter praktiken: institutionalisering, meningsskapande och organisationskultur. Karlstad: Karlstad University press.
Sundin, E. (1997). Om makt och kön : i spåren av offentliga organisationers omvandling : rapport till Utredningen om fördelningen av ekonomisk makt och ekonomiska resurser mellan kvinnor och män, Arbetsmarknadsdepartementet.
Sveriges kommuner och landsting. (2017). https://skl.se/ [2017-04-02]
Trost, J. (2010). Kvalitativa intervjuer. 4. uppl., Lund: Studentlitteratur.
Zeithaml, V.A., Parasuraman, A. & Leonard L. Berry. (1985). Problems and Strategies in Services Marketing. Journal of Marketing, 49(Spring), ss.33–46.
Bilaga 1
Missiv
Hej!Bifogat finner ni intervjuguiden för vår studie av det systematiska kvalitetsarbetet. Studien utgör vårt examensarbete, en D-uppsats, inom företagsekonomi för Civilekonomprogrammet vid Linköpings universitet. Studien syftar att undersöka implementering av det systematiska kvalitetsarbetet inom skolväsendet genom intervjuer med rektorer för grundskolan i Uppsala kommun. Genom detta önskar vi få förståelse för hur det systematiska kvalitetsarbetet ter sig i praktiken och undersöka eventuella utmaningar som uppstår i arbetet.
Intervjun kommer att inledas med några frågor rörande er bakgrund för att sedan behandla hur det systematiska kvalitetsarbetet bedrivs i er organisation. Frågorna som återfinns i intervjuguiden kan komma att kompletteras med följdfrågor om vi skulle vilja gå djupare inom något ämne.
Studien utgår från forskningsetiska principer vilket innebär att ert deltagande är frivilligt och kan avbrytas under forskningsprocessen om så önskas. Personliga uppgifter och insamlat material kommer att behandlas konfidentiellt samt anonymiseras. Vi önskar att spela in intervjuerna men ni har möjlighet att avstå inspelning om så önskas. Om återkoppling av det transkriberade materialet önskas, meddela oss detta så återkommer vi med det. Materialet kommer endast att användas i detta forskningsändamål och behandlas av oss uppsatsförfattare.
Avslutningsvis vill vi på förhand rikta ett stort tack för att ni vill medverka i vår studie!
Tveka inte att höra av er till oss vid eventuella frågor om studien. Med vänliga hälsningar,
Intervjuguide
Inledande frågor
1. Hur länge har du arbetet som rektor för denna skola?
2. Kan du kort beskriva tjänsten och de arbetsuppgifter den omfattar?
Ämnesrelaterade frågor
1. När började er organisation arbeta med systematiskt kvalitetsarbete? 2. Vad innebär systematiskt kvalitetsarbete för dig?
3. Vilka mål har er organisation med det systematiska kvalitetsarbetet? 4. På vilket sätt arbetar organisationen med systematiskt kvalitetsarbete?
5. Hur upplever du att synen är på det systematiska kvalitetsarbetet i organisationen? 6. Vilka möjligheter och utmaningar upplever du i det praktiska arbetet med systematiskt kvalitetsarbete?
7. Vad har det systematiska kvalitetsarbetet fått för resultat och konsekvenser i organisationen?