Samarbete med säkerhetsansvariga myndigheter och aktörer
På vilket sätt utvecklar enheten sin beredskap att förbättra klientsäkerheten och hur bedrivs samarbetet med andra säkerhetsansvariga myndigheter och aktörer?
Personlig assistans ges där klienten befinner sig, det är inte fråga om institutionsvård. Vi främjar klientsäkerheten genom att satsa på introduktion, informationsförmedling och samarbete.
Personal
Antalet anställda i vård och omsorg, personalstruktur och -dimensionering samt praxis gällande vikarier Antal anställda inom vård och omsorg vid enheten samt personalstruktur?
Hela den personliga assistansen och mängden assistenter som krävs för att producera servicen beror på den assistansmängd som kommunen beviljat samt på den assistansberättigades behov, så
situationen varierar. Rekryteringarna och de kompetenskrav som ställs på personalen beror på de assistansberättigades behov. Assistenternas utbildningsbakgrund varierar (yrkespersoner inom social- och hälsovården, personer med examen från andra stadiet, lägre eller högre högskoleexamen,
närvårdare, vårdbiträden, personer utan utbildning). På kontoret finns 7 personer i administrationen (5 högre högskoleexamen, 2 andra stadiets utbildning).
12
För admininstrativa frågor ansvarar VD Ina Ahlroos tillsammans med personalchef Isabella Roitto, löneräknare Leila Westman, rådgivare Malin Nyman och Pamela Westerlund, serviceansvariga Thijs Verbrugghe, IT-ansvariga Fredrik Holmberg samt informatör Sara Wilson.
Vilka är enhetens principer för anlitande av vikarier?
Varje assistansberättigade har alltid en namngiven assistent och namngivna vikarier. Till JAGs principer hör att den assistansberättigade alltid godkänner den vikarierande assistenten.
På vilket sätt säkerställs tillräckliga personalresurser?
Vi rekryterar även vikarier till de assistansberättigade som har behov av det.
Vi arrangerar årligen fortbildningar för assistenterna, och assistenterna kan alltid vara i kontakt med kontoret. Vid behov arrangerar vi särskilda fortbildningar för enskilda assistenter.
På vilket sätt säkerställs organiseringen av de ansvariga personernas/närmaste chefernas uppgifter på ett sådant sätt att den närmaste chefen har tillräckligt med tid att leda arbetet?
De ansvariga personernas/närmaste chefernas arbete är väl planerat och deras arbetsbild utgörs huvudsakligen av koordinering och att ansvara för servicen.
På vilket sätt säkerställs tillräckligt antal anställda som arbetar i stöduppgifter och biträdande uppgifter?
Mängden anställda som arbetar i stöduppgifter beror på den summa som kommunerna beviljar i ersättning. Som serviceproducent kan vi anställa tillräckligt med stödjande personal endast om resurserna räcker till efter befintliga lönekostnader. Det är alltså i stor utsträckning kommunen som avgör personalresurserna gällande stöduppgifter.
Principer för rekrytering av personal
Vilka är principerna för rekrytering av personal till enheten?
Klientorientering Våra rekryteringsannonser är platsspecifika, de görs upp individuellt för varje assistansberättigad. På detta sätt strävar vi efter att få så lämpliga sökande som möjligt till varje klient.
Öppenhet och tydlighet I rekryteringsprocessen går vi igenom arbetsuppgifterna så noggrant och specifikt som möjligt.
Jämlikhet Vi behandlar alla sökande på jämlika grunder.
Rätt assistent till rätt assistansbehövande JAGs rekryterande personal gör en inledande intervju med de arbetssökande och presenterar de som ter sig lämpliga för den assistansberättigade. Den
assistansberättigade och eventuellt assistanskoordinatorn intervjuar de sökande själv och väljer på basis av detta vem som anställs som assistent.
Vi marknadsför våra lediga platsannonser i många olika kanaler, och använder rekryteringsprogrammet ReachMee för annonsering och kandidathantering.
13
På vilket sätt beaktas lämplighet och pålitlighet av personer som ska arbeta i klienternas hem eller med barn?
Om den assistansberättigade är minderårig, kontrollerar vi den anställdas straffregisterutdrag och fattar beslut om anställning tillsammans med klienten. Vid behov kontaktar vi även den sökandes referenser. Vid rekrytering av yrkespersoner inom social- och hälsovården hämtas uppgifter från registren över yrkesutbildade personer inom socialvården och hälso- och sjukvården.
En beskrivning av inskolningen av personalen samt fortbildning
På vilket sätt sköter enheten inskolningen av nyanställda och studerande i klientarbetet och i att genomföra egenkontrollen?
Assistanskoordinatorn och den assistansberättigade introducerar den nya assistenten i arbetet.
Assistanskoordinatorns uppgift är att fungera som arbetsledare och handleda assistenterna i sitt jobb.
Assistanskoordinatorn fungerar som garant för att kvalitet och kontinuitet i assistansen.
Nya arbetstagare får utöver muntlig introduktion även ett omfattande introduktionspaket samt en utbildningsvideo.
På vilket sätt har fortbildning för personalen ordnats?
JAG ordnar regelbundet tillfällen i utbildningssyfte för assistenterna, i enlighet med utbildningsplanen.
Fortbildningar och informationstillfällen anordnas enligt behov.
Personalens anmälningsskyldighet
På vilket sätt har enheten ordnat förfarandet i fråga om personalens skyldighet att anmäla missförhållanden i de tjänster som tillhandahålls för klienten och hur behandlas anmälningarna, samt uppgifter om hur
korrigerande åtgärder genomförs inom ramen för enhetens egenkontroll (se riskhantering)?
Assistenterna anmäler alla nära ögat -situationer omgående. Efter varje arbetsskift gör assistenten anteckningar i timrapporteringssystemet. Situationen dokumenteras i medlemmens uppgifter i vår databas. Om oro eller misstankar uppstår och den assistansberättigade, assistenten, en närstående eller någon annan berörd person vill föra fram missförhållanden, kvalitetsavvikelser eller risker, instrueras personen i första hand att ta kontakt med den av JAGs rådgivare som handhar assistansen per telefon eller e-post. Kontaktuppgifter till den administrativa personalen finns på JAGs webbsidor (jagassistans.fi / Kontakt / Vårt team). På webbsidorna finns även ett kontaktformulär.
Vi analyserar och löser alltid situationen snarast möjligt. Vid behov rapporterar vi fallet vidare.
Lokaler
Principer för hur lokalerna används
Personlig assistans ges där den assistansberättigade befinner sig, där hen bor. Vi producerar inte institutionsvård.
14
Kontorspersonalen är placerad i kontoren i Karis och Vasa.
Tekniska lösningar
Vilka tekniska lösningar har enheten för passerkontroll och för klienternas eget bruk?
Tillämpas inte. Personlig assistans ges där den assistansberättigade befinner sig, där hen bor. Vi producerar inte institutionsvård.
På vilket sätt säkerställer man att de larmapparater och personsökare som klienterna har till sitt förfogande fungerar och att larm besvaras?
De personliga assistenterna introduceras vid arbetets början i hur larmapparater och personsökare fungerar och hur larm besvaras, om den assistansberättigade använder sådana. Personlig assistans ges där den assistansberättigade befinner sig, där hen bor.
Namn och kontaktuppgifter på den person som ansvarar för funktionssäkerheten av larmtelefoner och personsökare?
Personlig assistans ges där den assistansberättigade befinner sig, där hen bor. Vi producerar inte institutionsvård. JAG Assistans Ab ansvarar inte för funktionssäkerheten hos larmtelefoner och personsökare, utan meddelar eventuella funktionsstörningar vidare till tillbörlig instans.
Produkter och utrustning för hälso- och sjukvård
På vilket sätt säkerställer man att de hjälpmedel och produkter och utrustning för hälso- och sjukvård som klienterna behöver anskaffas på ett tillbörligt sätt, klienterna instrueras i att använda dem och underhållet fungerar?
De personliga assistenterna tar kontakt med JAG, om de upptäcker brister eller behov i det vardagliga livet. Den administrativa personalen diskuterar saken med den assistansberättigade, varefter klienten, personens intressebevakare eller en annan närstående kan föra ärendet vidare. Serviceformen
personlig assistans innefattar endast själva assisterandet.
På vilket sätt säkerställer man att tillbörliga anmälningar om risksituationer skickas in om produkter och utrustning för hälso- och sjukvård?
Assistenten utbildas och introduceras i användningen av produkter och utrustning som klienten använder. Vid behov erbjuds även fortbildning eller ergoterapi. Den här typen av risksituationer, liksom andra former av risksituationer, dokumenteras i samband med timrapporteringen och assistenten är även i kontakt med kontorspersonalen. Vid behov gör vi eller hjälper vi klienten göra upp en anmälan om risksituation till Säkerhets- och utvecklingscentret för läkemedelsområdet (FIMEA).
Namn och kontaktuppgifter på den person som ansvarar för produkter och utrustning för hälso- och sjukvård vid enheten
Pamela Westerlund, pamela.westerlund@jagassistans.fi, 040 141 8050.