6. Resultat
6.2 Varför har kommunen respondenten arbetar på inte en kommunövergripande Facebooksida?
Dessa frågor svarade 42 respondenter på i och med att två angav att de hade en
kommunövergripande Facebooksida på kontrollfråga 2.3. Den tredje delen inleds med att
fråga respondenten om frånvaron på Facebook är ett aktivt val. Som redovisas i figur 2 uppger
drygt hälften att kommunen gjort ett aktivt val att inte starta en kommunövergripande
Facebooksida.
Figur 2 Resultat av fråga 3.1
75 Youtubes funktion ”bädda in [eng. embedded]” gör det möjligt att genom en länk eller html-kod klistra in ett videoklipp på en hemsida varpå videoklippet syns som en videoruta. När klippet spelas streamas det från Youtube, således är inte videoklippsfilen uppladdad webbplatsen där det bäddats in.
Vidare ställs respondenterna inför frågan om hen är av uppfattningen att kommunen vill eller
planerar att starta en kommunövergripande Facebooksida. Notera att antalet som vill eller
planerar att starta en kommunövergripande Facebooksida är lika stort som antalet som uppgett
att det är de gjort ett aktivt val att inte starta en.
Figur 3 Resultat av fråga 3.2
6.2.1 Vilka faktorer uppfattar respondenterna ligga till grund för att kommunen
inte har en kommunövergripande Facebooksida i dagsläget?
Nedan redovisas resultatet från den stora frågan om vilka faktorer som ligger till grund för
varför kommunen inte närvarar på Facebook.
3.3 I hur stor utsträckning uppfattar du att dessa faktorer ligger till grund för att
kommunen inte har en kommunövergripande Facebooksida i dagsläget?
Tabell 4 Resultat av fråga 3.3
I mycket stor utsträckning I ganska stor utsträckning Inte så stor utsträckning Ingen utsträckning Ingen uppfattning
Brist på tid 28 10 3 1 0
Brist på engagemang på
arbetsplatsen
3 12 15 11 1
Oklart juridiskt läge 4 5 13 16 4
Upphovsrättsliga skäl 2 2 12 19 7
Ser ingen nytta med närvaro
på Facebook
1 5 16 19 1
Oro för hur kritik ska hanteras
(t.ex i kommentarsfält
6 12 15 9 0
Brist på teknisk kompetens
(t.ex datorer, webben)
0 1 11 28 2
Brist på kunskap om hur
Facebook fungerar
Respondenterna gavs möjlighet att lämna ett fritextsvar på fråga 3.3 Kommentar: Har du
uppfattningen av några andra skäl eller faktorer kring varför kommunen inte har en
kommunövergripande Facebooksida? Nedan redovisas ett urval av fritextsvar. Urvalet
baseras på svar som inte liknar svaren på flervals- och värderingsfrågan 3.3. Exempelvis
lyfter ett flertal fritextsvar tidsmässiga-, personella- och ekonomiska resurser som skäl och
faktorer till varför kommunen inte har en kommunövergripande Facebooksida, vilket täcks av
den första frågan Brist på tid. Andra fritextsvar som redan täckts in är bland annat svar
rörande oklarheter vid diarieföring samt oro för hantering av kritik. Urvalet av fritextsvar
delas upp i ett antal kategorier i syfte att visa bredden på vilka ämnen respondenterna lyfter i
sina svar, inte frekvensen av liknande svar.
Chefer och politiker:
Bland tjänstemännen […] finns sedan länge ett önskemål att ha en kommunövergripande Facebooksida. Tyvärr har den politiska ledningen en annan uppfattning och vi har inte fått gehör för att starta en sida.
På ledningsnivå ser man ev. kommande kritik som det främsta skälet och på administratörsnivå ser man nog mer resursfrågan med personal och tid som ett hinder.
Förra mandatperioden fanns det ett uttalat intresse för en övergripande FB-sida. […] Detta ändrades under 2014/15 […] ser [inte] nyttan överhuvudtaget och tycker mer eller mindre att tjänstemän inte ska sitta på [Facebook] på arbetstid.
Det har funnits ett starkt politiskt motstånd till Facebook och sociala medier, Detta motstånd har minskat det senaste halvåret och därför har kommunen kunnat starta sidor på sociala medier. Medelåldern på många av de högre cheferna är hög, de flesta av dem är heller inte aktiva i sociala medier privat. De blandar gärna ihop det de känner till om privat användande av [Facebook] och om någon skriver olämpliga saker privat - med vad för nytta kommunen och invånarna skulle kunna ha av en kommunal [Facebook].
Avsaknad av rutiner:
Vi har inte dom resurserna och rutinerna klara för oss i dagsläget men vi räknar med att vara klara med detta under 2015.
Det finns helt enkelt en brist på förebilder och strukturer inom den egna organisationen.
Gemensamma riktlinjer för arbete med sociala medier utifrån kommunperspektivet bör tas fram och då bland annat ta upp rättsliga krav och rutiner. […]Därför bör man ta fram interna regler för att skilja på när myndigheten uttalar sig och när anställda gör det privat så att detta alltid är klart för den enskilde som kommunicerar med myndigheten. Reglerna ska också klargöra vem som får uttala sig för myndighetens räkning. Rutiner för hur allmänna handlingar ska hanteras, hur mediet ska hållas under uppsikt under icke kontorstid, hur ärenden som kommer in eller information som hör till ett redan pågående ärende ska hanteras är andra saker som bör finnas med i regelverket.”
Vi [har] gjort ett stort arbete med att fastställa hur arbetet på Facebook ska hanteras, vem som ska vara ansvarig för vad och hur vi ska bemanna den utanför ordinarie arbetstid. Detta i kombination med förändringar i organisationen har gjort att vi inte ännu inte startat upp en sida.
Enligt min mening […] är det viktigt att ha en bra grund kring webborganisationen, utbildning samt gemensamma förhållningssätt […] innan vi öppnar fler digitala kanaler.
Har inget behov av en kommunövergripande Facebooksida:
Det finns flera enheter som har Facebooksidor inom kommunen och de har hittills uppfyllt behovet av kommunikationen på Facebook.
Vi ser inte nyttan med facebook i förhållande till hur stor tid det tar.
En kommunövergripande sida blir lätt otydlig ur ett kommunikativt perspektiv, att istället avgränsa till exempelvis projekt, enheter (ex. fritidsgårdar) och besöksnäring skapar en tydlighet och kompletterar övriga kanaler.