Diagram 1 B Nöjd-Medborgar-Index (NMI)FrågaEffektmått Invånarna om kommunensB 1 verksamheter62±20,5 UmeåB 2 Våren 200760±20,0 B 32,862 Frågeblock B64±10,7± 1 Antal svar551B 4±0,3 Andel svarande %5649±20,7Fråga Medelindex63B 5B 15: 1 - 3 Medeleffekt0,550±20,0 B 657± 2 50±20,9* *Värdet 0,9 innebär att omB 70,2 - 0,8 betyget för faktorn Gator och vägar67±20,00,0 - 0,3 ökar med 5 enheter från 50 till 55 dåB 80,3 - 1,1 förväntas helhetsbetyget eller NMI öka72±20,50,3 - 1,1 med 0,9 enheter från 57 till 57,9.B 90,0 - 0,4 70±20,70,6 - 1,2 2007-05-22B 100,0 - 0,3 56±20,80,1 - 0,9 B 110,2 - 1,2 248072±10,10,4 - 1,2 B 120,0 - 0,4 65±20,90,5 - 1,3 B 130,0 - 0,7 77±10,3
Fritid - Kultur Renhållning Räddningstjänsten
Verksamhet Gator och vägar Gång- och cykelvägar Fritid - Idrott Miljöarbete Vatten och avlopp
Bemö- tande– Tillgäng- lighet Fråga B 14: 1- 3
NMI
Förskolan Grundskolan Gymnasieskolan Äldreomsorgen Stöd för utsatta personer
Felmarginal för effektmåtten uppifrån räknat
Diagram 2 B 57 62 551 56% 6358 0,548 68 BetygsindexEffekt 620,5 600,0 640,7 490,7 500,0 500,9 670,0 720,5 700,7 560,8 720,1 650,9 770,3
= kommunens medelindex och medeleffekt
= medelindex för samtliga kommuner ht 2006 och vt 2007
= Lägsta kommunmedelindex ht 2006 och vt 2007
= Högsta kommunmedelindex ht 2006 och vt 2007
Räddning. Renhållning
Vatten Miljöarb.
Förskola Grundsk. Äldreoms.Stöd
Gymnasie
Idrott. Gator
Gång/cykel
Kultur 2030405060
70
80
90 0,00,51,01,52,0
Effekt
Betygsindex IV. BevaraI. Förbättra om möjligt III. Lägre prioritetII. Prioritera
Tabell 1 B. Invånarnas bedömning av kommunen, våren 2007. Umeå Antal svarande:551Andel svarande:56% Medelvärden och svarsfördelning för indikatorerna i frågeblocket "B. Vad tycker du om din kommuns verksamheter?"
På en skala 1-10 har invånarna för varje fråga kunnat ange hur nöjd man är med olika delar. Med fet stil finns verksamheter och NMI (Nöjd-Medborgar-Index) angivna med respektive indexvärde.
*) Samtliga 69 deltagande kommuner, hösten 2006 och våren 20072480 Fråga VERKSAMHET DelfrågaUmeå Medelvärde
Medel- värde Lägsta värde Högsta värde
lågt (1 - 4)
mellan (5 - 7)
högt (8 - 10)Summa NMI, HELHETEN57534163 Fr B14:1
Hur nöjd är du med hur din kommun sköter sina olika verksamheter?
6,35,94,86,813622510001 Fr B14:2
Hur väl uppfyller din kommuns verksamheter dina förväntningar?
6,25,84,76,718582510001 Fr B14:3
Föreställ dig en kommun som sköter sina olika verksamheter på ett perfekt sätt. Hur nära ett sådant ideal anser du att din kommun kommer?
5,95,64,56,620602010001 BEMÖTANDE - TILLGÄNGLIGHET62604872 Fr B15:1
Hur blir du bemött när du har kontakt med personal i din kommun?
6,86,75,67,7115138100211 Fr B15:2
Hur tycker du att servicen är när du har kontakt med personal i din kommun?
6,66,55,37,4135433100221 Fr B15:3
Hur lätt är det att komma i kontakt med personal i din kommun?
6,26,25,07,4185527100222 FÖRSKOLAN62644576 Fr B1
Vad tror eller tycker du om förskolan i din kommun?
6,66,75,07,8164836100391 GRUNDSKOLAN60594173 Fr B2 Vad tror eller tycker du om grundskolan i din kommun? 6,46,34,77,6165628100321 GYMNASIESKOLAN 64604175 Fr B3
Vad tror eller tycker du om gymnasieskolan i din kommun?
6,86,44,77,8115337100341
Ingen åsikt
Samtliga kommuner *
Partiellt bortfall Procent
Betyg Andel svar efter invånarnas bedömning
*) Samtliga 69 deltagande kommuner, hösten 2006 och våren 20072480 VERKSAMHET DelfrågaUmeå Medelvärde Medel- värde Lägsta värde Högsta värde
lågt (1 - 4)
mellan (5 - 7)
högt (8 - 10)Summa
Ingen åsikt
Samtliga kommuner *
Partiellt bortfall Procent
Betyg Andel svar efter invånarnas bedömning ÄLDREOMSORGEN49503563
Vad tror eller tycker du om äldreomsorgen i din kommun?
5,45,54,26,7315514100301 STÖD FÖR UTSATTA PERSONER (hjälp från Socialtjänsten)50483660
Vad tror eller tycker du om det stöd och den hjälp som utsatta individer får i din kommun?
5,55,34,36,4295516100350 GATOR OCH VÄGAR50482560
Vad tror eller tycker du om gator och vägar i din kommun?
5,55,43,36,432491910020 GÅNG- OCH CYKELVÄGAR67542570
Vad tror eller tycker du om gång- och cykelvägar i din kommun?
7,05,93,37,313365110030 FRITID – IDROTT (idrotts- och motionsanläggningar, friluftsområden och promenadvägar)72664876
Vad tror eller tycker du om möjligheterna till idrotts- och friluftsliv i din kommun?
7,57,05,37,96415410070 FRITID – KULTUR (bibliotek, utställnings- och konstverksamhet, teater, konserter, föreningsliv)70563370
Vad tror eller tycker du om möjligheterna till kulturaktiviteter i din kommun?
7,36,04,07,384052100120 MILJÖARBETE56554366
Vad tror eller tycker du om miljöarbetet i din kommun?
6,16,04,96,9195526100220 VATTEN OCH AVLOPP72654479
Vad tror eller tycker du om din kommuns vatten och avlopp?
7,56,94,98,254154100200 RENHÅLLNING65634975
Vad tror eller tycker du om renhållningen i din kommun?
6,96,75,47,812484110070 RÄDDNINGSTJÄNSTEN77726179
Vad tror eller tycker du om räddningstjänsten i din kommun?
7,97,46,48,123167100280
Umeå
-100 -50 0 50 100
Fr B13 Fr B12 Fr B11 Fr B10 Fr B9 Fr B8 Fr B7 Fr B6 Fr B5 Fr B4 Fr B3 Fr B2 Fr B1 Fr B15:3 Fr B15:2 Fr B15:1 Fr B14:3 Fr B14:2 Fr B14:1
Andel med lågt resp. högt betyg Lågt Högt Diagram 3B
ManKvinna 565857 gänglighet606462 626262 596060 mnasieskolan636564 gen494949 personer514950 gar495150 g- och cykelvägar676767 697572 697170 jöarbete565756 pp727272 g646765 gstjänsten767877 E262289551
KönSamtliga
18-24 år25-34 år35-44 år45-54 år55-64 år65-74 år75 år eller äldreUppgift saknas NMI585355575963606257 Bemötande - Tillgänglighet596060626368715762 Förskolan626261596364657662 Grundskolan606158565962667160 Gymnasieskolan666561646167697464 Äldreomsorgen544946464750545649 Stöd för utsatta personer525048485054535550 Gator och vägar584845454953632550 Gång- och cykelvägar746662696469706067 Fritid - Idrott767169716974727272 Fritid - Kultur676670727375717670 Miljöarbete555658535662546856 Vatten och avlopp727269697473806772 Renhållning636364626870766565 Räddningstjänsten767777777678797677 ANTAL SVARANDE73106907510864296551
TABELL 2B.2 VERKSAMHETERNAS BETYGSINDEX OCH NMI EFTER ÅLDER, våren 2007 SamtligaÅlder
Kommunens centralortAnnan tätortUtanför tätortUppgift saknas 5757545857 gänglighet6264585962 6360586562 6159576360 mnasieskolan6468627064 gen4952455549 personer5153464450 gar5349422950 g- och cykelvägar7065594767 7371676472 7169697470 jöarbete5657556356 pp7376656672 g6569635865 gstjänsten7778746977 E37079957551
Var bor du?Samtliga
0-2 år3-5 år6-10 år11 år eller längreUppgift saknas NMI605256575657 Bemötande - Tillgänglighet606356635762 Förskolan646364617062 Grundskolan616161596360 Gymnasieskolan666466646664 Äldreomsorgen505053484749 Stöd för utsatta personer535450496050 Gator och vägar585444494850 Gång- och cykelvägar757264667067 Fritid - Idrott807471707072 Fritid - Kultur736368717770 Miljöarbete605453566356 Vatten och avlopp706969737972 Renhållning666364657665 Räddningstjänsten757676777577 ANTAL SVARANDE5041394147551
Hur länge har du bott i kommunen?Samtliga
TABELL 2B.4 VERKSAMHETERNAS BETYGSINDEX OCH NMI EFTER BOENDETID I KOMMUNEN, våren 2007
Ja, eget/egna barn i förskolan Ja, barnbarn eller genom nära bekant
Arbetar inom förskolanNej, ingen sådan erfarenhet under de senaste 2 åren
Uppgift saknas 546057575857 gänglighet606363625562 636366626562 636364596260 mnasieskolan656667646864 gen465156495549 personer504952515350 gar505053503250 g- och cykelvägar676765675467 707273727572 707170707470 jöarbete545755576456 pp697573727272 g646767656965 gstjänsten768080777977 E8767213858551
Har du erfarenhet av förskolan under de senaste två åren?Samtliga
Ja, eget/egna barnJa, barnbarn eller genom nära bekant
Ja, har själv gått därArbetar inom grundskolanNej, ingen sådan erfarenhet under de senaste 2 åren
Uppgift saknas NMI55585356566757 Bemötande - Tillgänglighet60635867627362 Förskolan61626366627862 Grundskolan58625267607560 Gymnasieskolan64666770637764 Äldreomsorgen47524952495349 Stöd för utsatta personer49515253505350 Gator och vägar47503657514050 Gång- och cykelvägar66664670684967 Fritid - Idrott71746472716472 Fritid - Kultur70726876697670 Miljöarbete57584759566056 Vatten och avlopp69767174716972 Renhållning66695566646065 Räddningstjänsten76827280767977 ANTAL SVARANDE11110718263147551
Har du erfarenhet av grundskolan under de senaste två åren?
TABELL 2B.6 VERKSAMHETERNAS BETYGSINDEX OCH NMI EFTER ERFARENHET AV GRUNDSKOLAN, våren 2007 Samtliga
Ja, eget/egna barnJa, barnbarn eller genom nära bekant Ja, har själv gått därArbetar inom gymnasie- skolan
Nej, ingen sådan erfarenhet under de senaste 2 åren
Uppgift saknas 57575441576157 gänglighet60635956626662 60606355626862 56626053606760 mnasieskolan65676860636564 gen48515448484749 personer48505256504650 gar48525043503150 g- och cykelvägar67686358675067 68737375716572 70746675697770 jöarbete56565145576056 pp71747370726472 g65666267665365 gstjänsten76817674767677 E828549123427551
Har du erfarenhet av gymnasieskolan under de senaste två åren?Samtliga
Ja, egen erfarenhetJa, genom nära anhörig eller bekant Arbetar inom äldre- omsorgen
Nej, ingen sådan erfarenhet under de senaste 2 åren
Uppgift saknas NMI595852566257 Bemötande - Tillgänglighet656359616662 Förskolan616263627362 Grundskolan596061606860 Gymnasieskolan666465646564 Äldreomsorgen524752494149 Stöd för utsatta personer545146503750 Gator och vägar484846514950 Gång- och cykelvägar676664686067 Fritid - Idrott707372726172 Fritid - Kultur687166708070 Miljöarbete565660574856 Vatten och avlopp747569716372 Renhållning666759656065 Räddningstjänsten777979767877 ANTAL SVARANDE58164273137551
Har du haft erfarenhet av äldreomsorgen under de senaste två åren?Samtliga
TABELL 2B.8 VERKSAMHETERNAS BETYGSINDEX OCH NMI EFTER ERFARENHET AV ÄLDREOMSORGEN, våren 2007
JaÄr själv politikerNejMinns ejUppgift saknas 586156536957 gänglighet645661616662 647061636862 586861566260 mnasieskolan637764656564 gen505949475049 personer515950555550 gar505050475550 g- och cykelvägar707666706267 735871756872 757368697570 jöarbete576556516656 pp748071728372 g688064668165 gstjänsten797676767677 E1247390347551 Har du haft kontakt med någon politiker i kommunen under de senaste 12 månaderna?Samtliga
JaÄr själv anställd av kommunen
NejMinns ejUppgift saknas NMI575656526957 Bemötande - Tillgänglighet636261636262 Förskolan626462616962 Grundskolan596261556260 Gymnasieskolan646465656564 Äldreomsorgen504948454249 Stöd för utsatta personer505051534950 Gator och vägar505350565650 Gång- och cykelvägar686966686567 Fritid - Idrott727272697172 Fritid - Kultur717269678070 Miljöarbete555758506656 Vatten och avlopp727371718672 Renhållning656764648065 Räddningstjänsten788175767377 ANTAL SVARANDE30948190265551
TABELL 2B.10 VERKSAMHETERNAS BETYGSINDEX OCH NMI EFTER KONTAKT MED PERSONAL I KOMMUNEN, våren 2007 Har du haft kontakt med personal i kommunen under de senaste 12 månaderna?Samtliga