Miljön kan direkt påverka utskriftskvaliteten och är en vanlig orsak till problem med utskriftskvalitet och pappersmatning. Försök med följande lösningar:
● Flytta bort skrivaren från dragiga platser, till exempel luftkonditioneringsventiler eller öppna fönster och dörrar.
● Försäkra dig om att skrivaren inte är utsatt för temperaturer eller luftfuktighet som ligger utanför det som anges i skrivarspecifikationerna.
● Ställ inte skrivaren i ett trångt utrymme, till exempel ett skåp.
● Ställ skrivaren på en stadig, plan yta.
● Ta bort allt som blockerar skrivarens ventiler. Skrivaren behöver bra luftflöde på alla sidor, inklusive överdelen.
● Skydda skrivaren från skräp, damm, ånga, fett eller annat som sprids med luften och som kan lämna rester inuti skrivaren.
Undersöka kassetten visuellt
Så här kontrollerar du kassetterna.
VIKTIGT: Rör inte vid de guldfärgade metallkontakterna på patronens kant. Fingeravtryck på metallkontakterna kan ge upphov till utskriftskvalitetsproblem.
1. Ta ut kassetten ur skrivaren och kontrollera att det inte finns skräp i kassettbanan.
2. Kontrollera om du använder en äkta HP-kassett. En äkta HP-kassett har ordet "HP" eller HP-logotypen tryckt på sig. Mer information om hur du identifierar HP-kassetter finns på www.hp.com/go/
learnaboutsupplies.
3. Titta på de guldfärgade metallkontakterna på patronen.
● Om du ser repor eller andra skador på metallkontakterna ska du byta ut kassetten.
● Om metallkontakterna inte verkar vara skadade skjuter du försiktigt in patronen i uttaget igen tills den låses fast på plats. Skriv ut ett par sidor till för att se om felet försvinner.
Om du bedömer att du behöver byta en bläckpatron tittar du på patronen eller skriver ut statussidan för förbrukningsmaterial för att ta reda på artikelnumret för den rätta äkta HP-patron.
Påfyllda eller omarbetade patroner
SVWW Förbättra utskriftskvaliteten 123
HP kan inte rekommendera att du använder produkter som inte kommer från HP vare sig de är nya eller
återanvända. Eftersom de inte är HP-produkter har HP inget inflytande över deras utförande eller kvalitet. Om du använder en återfylld eller omarbetad patron och är missnöjd med utskriftskvaliteten rekommenderar vi att du byter ut patronen mot en äkta HP-patron.
OBS! Om du byter ut en patron som inte kommer från HP kommer skrivhuvudet fortfarande att innehålla bläck som inte kommer från HP. Utskriftsdefekten kan finnas kvar ända tills bläcket är slut i skrivhuvudet och byts ut mot bläck från den nyligen installerade, äkta HP-patronen. Det kan krävas utskrifter på flera tusen sidor av normal text för att bläcket ska ta slut.
Rengöra skrivaren
Under utskriftsprocessen kan papper och dammpartiklar ansamlas i skrivaren, vilket kan leda till problem med utskriftskvaliteten, t.ex. kladd, ränder, streck eller upprepande märken. Börja med att skriva ut
utskriftskvalitetsrapporten och fortsätt sedan till lämplig rengöringsprocedur.
Skriva ut och tolka utskriftskvalitetsrapporten
Utskriftskvalitetsrapporten är en sida som skrivs ut med staplar med färg från varje tonerkassett. Rapporten kan hjälpa dig att identifiera problem med utskriftskvaliteten.
1. Lägg i vanligt papper i Letter- eller A4-format.
2. Tryck på Supportverktyg på startskärmen på skrivarens kontrollpanel.
3. Öppna följande menyer:
● Felsökning
● Utskriftskvalitetssida
● Kvalitet på utskrift
4. Skriv ut sidan genom att välja Skriv ut.
5. Undersök färgstaplarna i rapporten. Varje stapel har tre olika nyanser, men färgen på stapeln ska variera minimalt.
● Om det finns streck på en eller flera av färgstaplarna går du till Rengöra skrivhuvudet.
● Om färgstaplarna har få eller inga streck men bläcket är utsmetat går du till Rengöra valsarna.
Rengöra skrivhuvudet
1. Tryck på Supportverktyg på startskärmen på skrivarens kontrollpanel.
2. Öppna följande menyer:
● Maintenance (Underhåll)
● Kalibrering/rengöring
● Skrivhuvudsrengöring
3. Välj Start när du vill påbörja rengöringsprocessen och följ sedan instruktionerna.
OBS! Det finns sekventiella nivåer av rengöring. I slutet av varje nivå skapar skrivaren en
utskriftskvalitetsrapport. Om det finns streck i några av rapportens färgstaplar fortsätter du med nästa rengöringsnivå. Om problemet är löst väljer du Avbryt.
TIPS: Numrera varje utskriftskvalitetsrapport för att spåra förbättring av utskriftskvaliteten.
Rengöra valsarna
Om utskriftskvalitetsrapporten visar utsmetad färg följer du dessa steg för att rengöra valsarna.
Steg ett: Endast för flerfunktionsskrivare – rengör dokumentmatarens valsar
1. Tryck på Supportverktyg på startskärmen på skrivarens kontrollpanel.
2. Öppna följande menyer:
● Maintenance (Underhåll)
● Kalibrering/rengöring
● Rensa dokumentmatarens valsar
3. Välj Rengör nu när du vill påbörja rengöringsprocessen och följ sedan instruktionerna.
Steg två: Lösa problem med bläckkladd
1. Tryck på Supportverktyg på startskärmen på skrivarens kontrollpanel.
2. Öppna följande menyer:
● Maintenance (Underhåll)
● Kalibrering/rengöring
● Åtgärda kladd
3. Tryck på Start när du vill påbörja rengöringsprocessen.
Den här processen tar upp till tre minuter då en sida långsamt matas genom skrivaren. Behåll den här sidan för en ytterligare utvärdering av utskriftskvaliteten.
Prova en annan skrivardrivrutin
Prova med att använda en annan skrivardrivrutin om du skriver ut från ett program och de utskrivna sidorna har oväntade linjer i grafiken, saknad text, saknad grafik, felaktig formatering eller utbytta teckensnitt.
Hämta någon av följande drivrutiner från HP:s webbplats: www.hp.com/support/pwcolor765.
SVWW Förbättra utskriftskvaliteten 125
HP PCL.6-skrivardrivrutin Den här produktspecifika skrivardrivrutinen är för operativsystemen Windows XP 32-bitars, Vista 32-bitars och Server 2008 32-bitars. Det finns inte stöd för alla funktioner eller sidstorlekar.
HP PCL 6-drivrutin Den här produktspecifika skrivardrivrutinen är till för operativsystemen Windows 7, 8, 8.1, 10, Server 2008, 64-bitars, Server 2008 R2, Server 2012 och Server 2012 R2.
HP PCL-6-skrivardrivrutin Den här produktspecifika skrivardrivrutinen är till för operativsystemen Windows 7, 8, 8.1, 10, Server 2008, 64-bitars, Server 2008 R2, Server 2012 och Server 2012 R2.
HP UPD PS-drivrutin ● Rekommenderas för användning tillsammans med programvara från Adobe® samt med andra program som har en hög grafisk komplexitetsnivå
● Stöder utskrift av PostScript-emulering och PostScript-flashteckensnitt HP UPD PCL 6-drivrutin ● Rekommenderas för utskrift i alla Windows-miljöer
● Ger generellt bäst hastighet, utskriftskvalitet och stöd för skrivarfunktioner för de flesta användare
● Anpassad till användargränssnittet i Windows för att ge högsta hastighet i Windows-miljöer
● Är eventuellt inte fullt kompatibel med tredjepartsprogram och anpassade program som baseras på PCL 5
Lösa problem med trådanslutna nätverk
Inledning
Vissa typer av problem kan indikera att det är något problem med nätverkskommunikationen. Dessa problem inkluderar följande:
● Periodisk förlust av möjligheten att kommunicera med skrivaren
● Skrivaren hittas inte under installationen av drivrutinerna
● Skrivaren skriver inte ut vid upprepade tillfällen
OBS! Om det vid återkommande tillfällen uppstår avbrott i nätverksanslutningen bör du först uppdatera skrivarens inbyggda programvara. Anvisningar för hur du uppdaterar skrivarens inbyggda programvara finns på http://support.hp.com, sök efter din skrivare och sök sedan efter "uppdatera den inbyggda programvaran".
Bekräfta att skrivaren kommunicerar med nätverket genom att kontrollera följande. Innan du börjar skriver du ut en konfigurationssida från skrivarens kontrollpanel och letar reda på skrivarens IP-adress som visas på den här sidan.
● Dålig fysisk anslutning
● Datorn kan inte kommunicera med skrivaren
● Skrivaren använder felaktiga länk- och duplexinställningar för nätverket
● Nya programvaror kan orsaka kompatibilitetsproblem
● Datorn eller arbetsstationen är felaktigt inställd
● Skrivaren är avaktiverad eller så är andra nätverksinställningar felaktiga
OBS! HP ger ingen support för peer to peer-nätverk, då detta är en funktion i Microsofts operativsystem och inte på något sätt ingår i HP:s skrivardrivrutiner. Mer information finns på Microsofts webbplats på
www.microsoft.com.
Dålig fysisk anslutning
1. Verifiera att skrivaren är ansluten till rätt nätverksport med en kabel av rätt längd.
2. Verifiera att kabelanslutningarna är korrekt gjorda.
3. Titta på anslutningen till nätverksporten på baksidan av skrivaren och kontrollera att den gula aktivitetslampan blinkar vilket indikerar nätverkstrafik, och att den gröna länkstatuslampan lyser kontinuerligt vilket anger en nätverkslänk.
4. Om problemet kvarstår, pröva en annan kabel eller port i navet.
Datorn kan inte kommunicera med skrivaren
1. Testa nätverkskommunikationen genom att skicka ett pingkommando till nätverket.
a. Öppna en kommandoprompt på datorn.
SVWW Lösa problem med trådanslutna nätverk 127
● För Windows, klickar du på Start och sedan Kör. Skriv cmd och tryck på Enter.
● I OS X går du till Program, sedan Verktyg och öppnar Terminal.
b. Skriv ping följt av skrivarens IP-adress.
c. Om fönstret visar returtider fungerar nätverket.
2. Om pingkommandot misslyckas kontrollerar du att näthubben är på. Kontrollera sedan att
nätverksinställningarna, skrivaren och datorn är konfigurerade för samma nätverk (kallas även undernät).
3. Öppna skrivaregenskaperna och klicka på fliken Portar. Kontrollera att den aktuella IP-adressen för skrivaren är vald. Skrivarens IP-adress anges på skrivarens konfigurationssida.
4. Om du har installerat skrivaren med HP:s standard-TCP/IP-port, markerar du rutan Skriv alltid ut till den här skrivaren, även om IP-adressen ändras.
5. Om du har installerat skrivaren med Microsofts standard-TCP/IP-port, använder du värdnamnet för skrivaren i stället för IP-adressen.
6. Om IP-adressen är korrekt ska du ta bort skrivaren och sedan lägga till den igen.
Skrivaren använder felaktiga länk- och duplexinställningar för nätverket
HP rekommenderar att du låter dessa inställningar vara i automatiskt läge (standardinställning). Om du ändrar dessa inställningar måste du även ändra dem för nätverket.
Nya programvaror kan orsaka kompatibilitetsproblem
Verifiera att alla nya programvaror är rätt installerade och att de används med rätt skrivardrivrutin.
Datorn eller arbetsstationen är felaktigt inställd
1. Kontrollera nätverksdrivrutinerna, skrivardrivrutinerna och nätverksomdirigeringen.
2. Verifiera att operativsystemet är korrekt konfigurerat.
Skrivaren är avaktiverad eller så är andra nätverksinställningar felaktiga
1. Granska skrivarens konfiguration/nätverkssidor om du vill kontrollera statusen för nätverksinställningar och protokoll.
2. Konfigurera nätverksinställningarna på nytt om det behövs.
Index
skriva ut från 66
Anslutning och utskrift med NFC 64 artikelnummer
drivrutiner, som kan användas 8 drivrutinsinställningar för Mac duplexinställningar för nätverk,
ändra 81
skriva ut på (Windows) 55 etiketter, fylla på 36
Explorer, användbara versioner HP:s inbyggda webbserver 72 F
fylla på kuvert 34 fack 2
fylla på 22 trassel 103 Fack 2
fylla på etiketter 36 fack för 1x550 ark
fylla på etiketter 36 felsökning flera sidor per ark
skriva ut (Mac) 58 skriva ut (Windows) 55 formaterare
papper i inmatningsfacket med hög kapacitet för 4 000 ark 29 färgalternativ
använda vid låg nivå 91 beställa 40
SVWW Index 129
byta ut kassetter 43 inställning för låg nivå 91 G
gateway, ange standard 80 gränssnittsportar
lokalisera 4 H
hantera nätverket 79 hastighet, optimera 84 HCI. Se inmatningsfack med hög
kapacitet
HIP (panel till facket för maskinvaruintegrering)
HP:s inbyggda webbserver (EWS) funktioner 72 HP Web Jetadmin 85 hårddiskar lista med andra länkar 78 nätverksinställningar 76 inmatningsfack med hög kapacitet
påfyllning 29 inställningar
återställa fabriksvärden 90 Internet Explorer, användbara
versioner
HP:s inbyggda webbserver 72 IPsec 83
IP-säkerhet 83 IPv4-adress 80 IPv6-adress 80 J
Jetadmin, HP Web 85 K
kassett
använda vid låg nivå 91 byta ut 43
inställning för låg nivå 91 komponenter 43 kuvert, fylla på 34 L lista med andra länkar
inbyggd HP-webbserver 78
lösningar för mobila utskrifter 7 Mmanuell dubbelsidig utskrift
Mac 57 mobilutskrift, programvara som
stöds 10 mått, skrivare 10
NNetscape Navigator, användbara versioner
HP:s inbyggda webbserver 72 nätmask 80
nätverk
delnätmask 80 HP Web Jetadmin 85 inställningar, ändra 79
nätverksinställningar för
skriva ut på (Windows) 55 onlinehjälp, kontrollpanel 89 online-support 88
operativsystem (OS) som stöds 7
operativsystem som kan användas 8 OS (operativsystem)
som stöds 7 P
panel till facket för
maskinvaruintegrering (HIP) placering 3
papper
fack 1 orientering 17 fylla på fack 1 16 fylla på fack 2 22
papper i inmatningsfacket med hög kapacitet för 4 000 ark 29 välja 122
inmatningsfack med hög kapacitet 114
fylla på kuvert 34 privat utskrift 60
Programmet HP ePrint 66 på-/av-knapp sidor per minut 7 skrivardrivrutiner, som kan
användas 8 skriva ut
från USB-lagringsenheter 68 lagrade utskrifter 61 skriva ut på bådar sidor
manuellt, Windows 53 skriva ut på båda sidor
inställningar (Windows) 53
skriva ut på (Windows) 55 specifikationer
elektriska och akustiska 11 standardgateway, ange 80
HP:s inbyggda webbserver 72 lägsta 10
manuell konfiguration av IPv4-parametrar 80
manuell konfiguration av IPv6-parametrar 80 inmatningsfack med hög
kapacitet 114
skriva ut från 68 USB-port
Utskrift med NFC (Near Field Communication) 64
V
vikt, skrivare 10 viloläge 84
växla läge för brevpapper 21, 27, 32 W
webbkrav
HP:s inbyggda webbserver 72 webbläsarkrav
HP:s inbyggda webbserver 72 webbplatser
HP Web Jetadmin, hämta 85 kundsupport 88
Wi-Fi Direct Print 64
Ååterställa fabriksinställningar 90