Här följer de krav som ska uppfyllas för att företaget ska godkännas.
4.1. Lagar
Verksamheten ska utföras i enlighet med lagar, föreskrifter och kommunens riktlinjer som följer av LSS, offentlighets- och sekretesslagen, och övriga tillämpliga lagar.
Verksamheten ska även följa Socialstyrelsens föreskrifter.
Se Äldreomsorgens riktlinjer Äldreomsorg Se Funktionsstöds riktlinjer Funktionsstöd 4.2. Kvalitet
4.2.1. Mål
Utförandet ska bedrivas i enlighet med Kungsbacka kommuns mål och riktlinjer. De politiska mål som ställts upp för verksamheten gäller för samtliga utförare.
4.2.2. Systematiskt kvalitetsarbete
För att kontinuerligt och långsiktigt utveckla och säkra verksamhetens kvalitet ska utföraren ha ett ledningssystem för det systematiska kvalitetsarbetet enligt SOSFS 2011:9. Ledningssystemet ska vara anpassat till utförarens verksamhet.
Nämndernas ledningssystem kan tillhandahållas.
4.2.3. Kvalitetsindikatorer
De kvalitetsindikatorer som gäller för verksamheten, gäller för samtliga utförare.
4.2.4. Värdegrund
Utföraren ska arbeta aktivt med bemötande, inflytande, tillgänglighet och trygghet.
4.2.5. Synsätt
Utföraren ska ha ett stödjande arbetssätt.
4.3. Informationsträffar
Utföraren ska delta vid kommunens informationsträffar.
4.4. Tillgänglighet
4.4.1. Identifiering av personal
All personal ska kunna visa legitimation som har foto och utförarens namn.
4.4.2. Kontakt
Verksamhetschefen eller dennes ersättare ska finnas tillgänglig för brukare och personal dagtid vardagar. Med tillgänglighet menas att den som söker kontakt ska bli uppring/kontaktad inom fem timmar under dagtid vardagar.
4.5. Skyldighet att ta emot uppdrag
4.5.1. Skyldighet att ta emot uppdrag
Utföraren är skyldig att ta emot, behålla och utföra uppdrag i enlighet med beviljad insats.
4.5.2. Uppdragets början
Anvisat uppdrag ska påbörjas snarast, dock senast inom tre månader efter det att utföraren fått meddelande om uppdraget.
9
4.6. Personal
4.6.1. Belastningsregister
Utföraren ska begära utdrag ur belastningsregistret för anställd personal och redovisa till kommunen på begäran. (Gäller endast Funktionsstöd).
4.6.2. Personalens kompetens
4.6.2.1. Adekvat utbildning och erfarenhetsbakgrund
Utföraren ska genomföra sina åtaganden med den personalstyrka och den kompetens som krävs för att uppfylla kraven på god kvalité, dokumentationsskyldigheten, planeringsarbete och kompetensutveckling.
Utföraren ska se till att nyanställd personal får introduktion. Utföraren ska ha skriftlig rutin för introduktion av nyanställd personal.
4.6.2.2. Teckenspråk eller andra språk
Utföraren ansvarar för att personalen vid behov behärskar teckenspråk eller andra språk, alternativt ska tolk anlitas.
4.6.3. Kompetensutveckling
4.6.3.1. Kontinuerlig kompetensutveckling
Utföraren ska ansvara för att personalen kontinuerligt ges kompetensutveckling och vid behov handledning.
4.6.3.2. Kommunens utbildningar
Utförare ska underlätta och medverka till att personalen deltar i kommunens erbjudna utbildningar.
4.6.4. Svenska språket
Utföraren ansvarar för att personalen kan läsa, skriva, förstå och tala svenska.
4.7. Basala hygienrutiner
Utföraren ska säkerställa att personalen följer kommunens basala hygienrutiner enligt SOSFS 2007:19.
4.8. Hjälpmedel
Utföraren bekostar alla hjälpmedel som inte är individuellt förskrivna.
Utföraren ansvarar för att personalen kan hantera och rutinmässigt kontrollera de hjälpmedel som brukaren använder under insatsens utförande.
4.9. Rutin när brukare inte är anträffbar
Utföraren ansvarar för att det finns rutin för eftersökning av brukare som vid avtalad tid inte finns i sin bostad.
4.10. Dokumentation
Utföraren ansvarar för att personalen fullgör dokumentationsskyldighet vid utförandet av insatserna till den enskilde. Kommunens riktlinjer avseende dokumentation ska följas.
Utföraren ansvarar för att all dokumentation som rör den enskilde förvaras på ett säkert sätt, så att obehöriga inte kan få tillgång till uppgifterna.
10
4.10.1. Individuell genomförandeplan
Utföraren ska dokumentera verkställigheten av beslutet. Det vill säga upprätta en individuell genomförandeplan och löpande dokumentera avvikelse från denna samt händelser av vikt.
4.10.2. Manuell dokumentation
Om utföraren har färre än 10 brukare görs manuell dokumentation. Utföraren är skyldig att dokumentera utifrån gällande riktlinjer.
4.10.3. Elektronisk dokumentation
Om utföraren har fler än 10 brukare ska utföraren dokumentera i kommunens elektroniska verksamhetssystem. Kommunen står för grundutbildningen av användningen av verksamhetssystemet. Utförare ansvarar för att personalen har datorkunskap.
Kommunen ansvarar för att utförare med fler än 10 brukare får tillgång till dator med verksamhetssystem. Kommunen ansvarar för kostnader kring uppkoppling och leverans vid ett tillfälle. Inga andra system eller programvaror får installeras på de datorer som kommunen ansvarar för. Kommunen står för licens- och driftkostnaden samt support av det specifika verksamhetssystemet.
Dator och verksamhetssystem ska återlämnas till kommunen om avtalet upphör.
4.10.4. Vid byte av utförare
När brukare byter utförare ska dokumentationen, efter samtycke från den enskilde, överlämnas till ny utförare som ansvarar för att hämta handlingarna inom 14 dagar.
Om samtycke ej medges ska handlingarna återlämnas till kommunens handläggare för arkivering.
4.10.5. Vid avslutande av brukare
Vid avslutande av brukare, exempelvis vid flytt eller dödsfall, ska handlingarna återlämnas för arkivering till kommunens handläggare inom 7 dagar.
4.11. Nyckelrutin
4.11.1. Rutin för nyckelhantering
Utföraren ska vid behov ha rutiner för säker hantering av brukarens nycklar.
4.11.2. Vid förlust av nycklar
Vid förlust av nycklar förorsakat av försumlighet hos utförarens personal, ska utföraren byta och bekosta byte av lås.
4.12. Hantering av privata medel
Privata medel hanteras i begränsad omfattning och endast i situationer där brukaren deltar och en direktredovisning kan ske gentemot brukaren. I övrigt ska inga privata medel hanteras.
4.13. Avvikelsehantering
Utföraren ska följa förvaltningarnas riktlinjer för avvikelsehantering.
4.14. Lex Sara
Utföraren ansvarar för att följa föreskrifter för Lex Sarah. Förvaltningarnas rutin kan tillhandahållas.
11
4.15. Uppföljning
4.15.1. Regelbundna uppföljningar
Förvaltningarna genomför regelbundna uppföljningar. Uppföljningarna kan ske både anmälda och oanmälda. Utföraren ska medverka och vara behjälplig i detta arbete.
Uppföljningen sker både övergripande och på individnivå.
4.15.2. Verksamhetsberättelse
Utföraren ska redovisa delårs- och årsbokslut. 4.15.3. Material till uppföljning
Utföraren ska bistå kommunen med material som är relevant för uppföljningen av verksamheten.
4.15.4. Brukarenkät
Utföraren ska underlätta till att genomföra kommunens brukarenkäter samt medverka till att brukar- och kvalitetsundersökningar genomförs.
4.15.5. Statistik
Utföraren ska lämna ut de uppgifter som efterfrågas av de organ som nationellt samlar in uppgifter för jämförelser av kommunernas verksamheter.
4.15.6. Tillsyn
Om en myndighet inleder utredning angående verksamheten ska utföraren på eget initiativ informera kommunen. Utföraren ska även på eget initiativ meddela respektive förvaltning om eventuell kritik från myndigheten.
Kopia på eventuella tillsynsrapporter och förelägganden ska omedelbart skickas till kommunen.
4.15.7. Extern kontroll
Enligt kommunallagen, KL ska verksamhet som bedrivs inom nämndens
verksamhetsområde granskas. Utföraren förbinder sig att lämna upplysningar och handlingar till kommunen.
Kommunen kan även uppdra åt fristående konsult, revisor eller annan att utföra uppföljning, kontroll och/eller utvärdering. Utföraren ska i sådana fall ge tillträde och insyn i sådan utsträckning att denne kan genomföra sitt uppdrag.