Kritik

Kritiken av denna uppsats skulle enligt mig bottna i avsaknaden av konsumenternas syn. Samtliga respondenter var antingen klädesbutiker eller marknadsföringskonsulter. Om man istället inkluderat konsumentsidan skulle man möjligtvis få en mer rättvisande bild över hur kommunikationen på internet faktiskt ter sig. Detta är något som denna uppsats saknar eftersom tiden var allt för knapp.

Källförteckning

Litterära källor

Aaker, David. (1996) Building strong brands, Simon & Schuster UK Ltd., Australia Sydney Aaker David, (1991) Managing Brand Equity. Capitalizing on the Value of a Brand Name

, Free Press:New York.

Aaker. David & Joachimsthaler Erich (2000) Brand Leadership, Free Press

Bryman Alan, Bell Emma (2010) Företagsekonomiska forskningsmetoder, Liber AB

Cakim M Idil (2010) Implementing Word of Mouth Marketing- Online Strategies to Identify

Carlsson Lena (2009) Marknadsföring och kommunikation i sociala medier; givande

dialoger, starkare varumärken, ökad försäljning :-), Upplaga 1, Kreafon AB

Chadwick Dave & Ellis-Chadwick Fiona (2012) Digital Marketing fifth edition, Pearson

Crane Diana (2001) Fashion and Its Social Agendas; Class, Gender and Identity in Clothing,

New ed, University of Chicago Press

Dahlén, Micael & Lange, Fredrik. (2003) Optimal marknadskommunikation, Liber AB,

Malmö

Dahlén Micael, Lange Fredrik, Smith D Terry (2009) Marketing communications- A Brand

Narrative Approach, John Wiley & Sons Ltd

Evans Martin, Gordon Foxhall, Ahmad Jamal (2009) Consumer behaviour 2nd edition, John

Wiley & Sons Ltd

Fill, Chris (2011) Essentials of marketing communications, Financial Times/ Prentice Hall

Frankel, Anders. (2005) Bloggar som marknadsföring – en snabbguide, Liber AB, Malmö

Frankel, Anders (2007) marknadsföring på internet, Liber AB, Malmö

Funk, T. (2009) Web 2.0 and Beyond. Praeger Publishers: U.S.A.

Gummesson, Evert (2002) Total relationship marketing, upplaga 3, Liber AB, Malmö

Holmberg Ingalill, Wiman Mats (2002) I en varumärkt värld - om varumärkets roll i vår tid,

Malmö: Liber.

Holme Idar Magne & Solvang Bernt Krohn (1997) Forskningsmetodik, Om kvalitativa och

Jacobsen, D.I., (2002) Vad, hur och varför? Om metodval i företagsekonomi och andra

samhällsvetenskapliga ämnen, Lund: Studentlitteratur AB

Kapferer Jean-Noel (2008) The New Strategic Brand Management: Creating and Sustaining

Brand Equity Long Term. Kogan Page Publishers

Kotler, Philip (2000), Marketing Management. The Millennium Edition Upper Saddle River,

Prentice Hall

Kotler, Philip, Armstrong, Gary, Wang, Weronica & Saunders, John. (2005) Principles of

Marketing – the fourth european edition, Pearson education limited, Harlow

Lindström, Martin (2010) Buyology; truth and lies about why we buy, Broadway Business

Miller L. Marc (1986) Reliability and Validity in Qualitative Research, SAGE Publications

Patel Runa & Davidson Bo (2011) Forskningsmetodikens grunder, Studentlitteratur AB

Prodromou Ted (2013) Ultimate Guide to Twitter for Business: How to Instantly Connect

With 300 Million Customers in Ten Minutes. Entrepreneur Press

Scott, Meerman, David (2013) The new rules of Marketing & PR: How to use social media,

Online Video, mobile applications, blogs, news releases and viral marketing to reach buyers directly, John Wiley & Sons Ltd

Stefania Saviolo & A Salvo Testa, S. (2006) Strategic Management in the fashion companies,

Digitala källor

Brown, Camilla,1700-talets sköna ideal-om verkliga kropparPublicerad 15 mars 2001

http://www.popularhistoria.se/artiklar/1700-talets-skona-ideal-%E2%80%93-och-verklia-kroppar/ [2014-06-21]

Chanda Rajib & Zaorski Steve, social media usage in the finnancial service industry Ici.org

maj/juni 2013, [www]vol 26, no 5 –Journal of Taxation and Regulation of Finnancial Institutions, Civic Research institute http://www.ici.org/pdf/13_seclaw_03.pdf [2014-08-25]

Frommer, Dan (1 november 2010). ”Here's How To Use Instagram”. Business Insider.

http://www.businessinsider.com/instagram-2010-11?op=1&IR=T [2014-08-25]

Holtz, P., Kronberger, N., & Wagner, W. (2012). Analyzing internet forums: A practical

guide. Journal of Media Psychology, [2014-08-08]

Jeffrey Olsson Miriam Internetworld 3 (2008) Den virtuella marknadsplatsen drivs av konversationer [elektronisk] Tillgängligt på <http://internetworld.idg.se/2.1006/1.160725> [2014-05-29]

Kozinets, Robert V; de Valck, Kristine; Wojnicki, Andrea C; Wilner, Sarah J.S. Networked

Narratives: Understanding Word-of-Mouth Marketing in Online Communities Journal of Marketing Vol. 74, (Mars 2010). [2014-07-09]

Leyland F. Pitt, Pierre R. Berthon, Richard T. Watson, George M. Zinkhan. The Internet and

Menkveld, B.G.T. (2013) Exploring credibility in electronic word-of-mouth (Tcw.utwente.nl.

2010-03-09) [2014-05-01]

Nunan, D. and Yenicioglu, B. (2013) Informed, uninformed and participative consent in

social media research. International Journal of Market Research, https://www.mrs.org.uk/ijmr_article/article/100689 [2014-04-25]

Solomon Michael R. (2003)American Management Association -

<http://www.aef.com/on_campus/classroom/book_excerpts/data/2503> [2014-06-24]

Steffes M Erin. , Burgee E. Lawrence , (2009) "Social ties and online word of mouth",

Internet Research, Vol. 19:

http://www.emeraldinsight.com/doi/abs/10.1108/10662240910927812 [2014-07-19]

Thomas Weston Pauline Blogginlägg på fashion-era.com, postat 2005, [2014-06-20]

Torres‐Moraga Eduardo , Arturo Z. Vásquez‐Parraga, Jorge Zamora‐González, (2008)

"Customer satisfaction and loyalty: start with the product, culminate with the brand", Journal of Consumer Marketing, Vol. 25 Iss: 5, pp.302 – 313

http://www.emeraldinsight.com/doi/abs/10.1108/07363760810890534 [2014-07-19]

Tan (2013) Figure 1. Social Media Network Usage http://blog.garrytan.com/tenth-grade-tech-trends-my-survey-data-says-s [2014-06-20]

Marketingterms (u å) [www] http://www.marketingterms.com/dictionary/blog/ [2014-08-26]

Statistiska centralbyrån (u.å) [www] från http://scb.se/sv_/Hitta-statistik/Statistik-efter-amne/Befolkning/Befolkningens-sammansattning/Befolkningsstatistik/[2014-08-02]

Marketing Power - Marketing

http://www.marketingpower.com/aboutama/pages/definitionofmarketing.aspx [2014-04-23]

Bilaga intervjuguide

Nedan följer de frågor som ställdes till respondenterna, dessa skiljer sig något beroende på om det är ett konsultföretag eller en klädesbutik som intervjuats, därav är frågorna uppdelade för att generera en tydlig överblick hur intervjuerna skett.

Bakgrund och företagsfakta

 Respondentens namn och verksamhetsroll inom företaget.

 Kort om företagets namn, bakgrund samt när och hur det grundades.

Frågor till klädesföretag

 Hur arbetar ni med varumärket inom de sociala medier som finns?  Vad är er plan gällande detta?

 Vilken marknadsföringskanal jobbar ni mest med?  Anser ni att det genererar bra respons?

 Hur ser du på internet som hjälpmedel, generellt?

 Hur ser du på möjligheten att styra och kontrollera informationen på de sociala medierna?

 Annonserar ni på Facebook eller liknande, om ja; hur bra respons får ni där?  Har företaget en egen hemsida?

 Om ja, vilka funktioner anser du att en hemsida bör ha?  Om ja, hur ser era framtidsplaner ut för hemsidan?

 Hur lönsamt är det med modebloggar, det är många företag som köper tjänster i en kändisblogg. Är det något som ni arbetar med idag?

 Tror du att företagsbloggare kommer vara mer användbara i framtiden?  Tror du nya verktyg kommer komma och kanske ersätta Facebook i

marknadsföringssyfte?

 Tycker du att ert varumärke återspeglar er identitet till kunderna?

 angående vad varumärket står för, på vilket sätt vill ni förmedla det till kunden?  Försöker ni överhuvudtaget att konkurrera med större kedjor?

 Anser du att arbetet runt själva produkterna är viktigt?

 Hur gör ni för att konkret höja kundens upplevda värde, så att man återkommer?  Hur byggs ett starkt varumärke?

 Bemöts ni med kritik från kunden på internet?

 Att skapa ett virtuellt servicelandskap är viktigt, tycker ni att ni har lyckats göra det? Att man känner igen sig på nätet kontra butiken?

Frågor till konsultföretag

 Anser du att företag idag är duktiga på att använda ny teknik?  Vilken kommunikationskanal tycker ni är den viktigaste överlag?

 Hur ser du till möjligheten att styra och kontrollera information på sociala medier?  Bör man ha företagsannonser på internet?

 Hur ofta anser du man bör uppdatera sin hemsida?

 Vilka funktioner bör en hemsida ha för att aktivt bygga ett starkt varumärke?  Jobbar ni något med bloggar?

 Bör man ha en blogg på sin hemsida?  Hur ska man använda den?

 Tror du det kommer vara mer eller mindre användbart i framtiden?  Anser du att modebloggar har en stor påverkan på kunder?

 Framtiden för modebloggare, tror du att de kommer vara kvar?

 Sociala forum i framtiden, tror du det kommer vara mer användbart? Kommer det växa eller kommer nya tjänster?

 Hur bör man jobba med en Facebook grupp?

 Är den äldre målgruppen svårare att nå ut till på internet?

 Hur viktiga anser du att produkterna är för företaget och varumärket i sig?  Hur viktigt är mervärdesskapande, arbetet runt produkter osv?

 Bör man använda sig av samtliga sociala kanaler?  Hur ska man rent konkret jobba med Instagram?

 Är det viktigt att det virtuella på nätet återspeglar den fysiska butiken?  För att summera ihop, hur bygger man ett starkt varumärke och med vilka