Kritik och vidare forskning

Denna studie undersöker hur ledarskapets kommunikation påverkar en organisation internt. Författarna har inte kunnat ta del av medarbetares upplevelser som arbetar under ett senare skift, på grund av ett bekvämlighetsurval. Ett förslag till vidare studier skulle kunna vara att expandera sitt urval så att man kunnat ta del av de medarbetare som arbetar under ett senare skift och undersöka deras upplevelser, vilket skulle leda till en mer omfattande analys. En annan viktig punkt som författarna anser, är att framtida studier kan ta med den sista “parametern”, det vill säga att undersöka hur ledarskapets kommunikation påverkar en butiks nettoresultat.

39

Referenser

Ahrne, G. & Svensson, P. (2011). Handbok i kvalitativa metoder. Stockholm: Liber.

Alvesson, M. (2001). Organisationskultur och ledning. Stockholm: Liber.

Alvesson, M. & Sköldberg, K. (2017). Tolkning och reflektion, vetenskapsfilosofi och kvalitativ

metod. 3. uppl., Lund: Studentlitteratur.

Baldoni, J. (2003). Great communication secrets of great leaders. New York: McGraw-Hill Professional.

Barret, J. D. (2006). Strong communication skills a must for today´s leaders, International Journal. Journal of Educational Management: Handbook of Business Strategy, 7(1), ss. 385- 390.

Björklund, M. & Paulsson, U. (2012). Seminarieboken: att skriva, presentera och opponera. 2. uppl., Lund: Studentlitteratur.

Blake, R.R. & McCanse, A. A. (1991). Gridmetoden, värderingar och ledarskapsdiagnoser. Malmö: Liber.

Bolman, L. G. & Deal, T. E. (2005). Nya perspektiv på organisation och ledarskap. 3. uppl., Lund: Studentlitteratur.

Bowman, J.P. & Targowski, A.S. (1987). Modeling the Communication Process: The Map is Not the Territory. Journal of Business Communication, 24(4), ss. 21–34.

Braun, S., Hernandez-Bark, A., Kirchner, A., Stegmann, S., & Van Dick, R. (2019). Emails from the Boss—Curse or Blessing? Relations Between Communication Channels, Leader Evaluation, and Employees’ Attitudes. International Journal of Business Communication,

56(1), ss. 50–81. doi: 10.1177/2329488415597516

Bryman, A. & Bell, E. (2013). Företagsekonomiska forskningsmetoder. 2. uppl., Stockholm: Liber.

40

Denscombe, M. (2018). Forskningshandboken: För småskaliga forskningsprojekt inom

samhällsvetenskaperna. 4. uppl., Lund: Studentlitteratur.

Drakenberg, M. (1997). Mellanchefer från ledningens redskap till verksamhetens motor. Lund: Studentlitteratur.

Erikson, P. (2017). Planerad kommunikation – Strategiskt ledningsstöd i företag och

organisationer. 8. uppl., Liber.

Falkheimer, J. (2001). Medier och kommunikation en introduktion. Studentlitteratur.

Farrant, J (2003). Internal Communications. London: Thorogood Publishing.

Fiske, J. (2000). Kommunikationsteorier - En introduktion. Borås: Centraltryckeriet.

Friedman, R.A. & Currall, S.C. (2003). Conflict Escalation: Dispute Exacerbating Elements of

E-Mail Communication. Human Relations, 56, ss. 1325-1347.

Geyer, W., Richter, H., Fuchs, L., Frauenhofer, T., Daijavad, S. & Poltrock, S. (2001). A team collaboration space supporting capture and access of virtual meetings. In Proc GROUP ’01.

ACM, New York, ss. 188-196. doi:10.1145/500286.500315

Hall, J. (2002). Arbetsmotivation – Maslow och Hertzberg. 5. uppl., Lund: Utbildningshuset.

Hamrin, S. (2016). Communicative leadership and context : Exploring constructions of the context in discourses of leadership practices. Corporate Communications. An International

Journal, 21(3), ss. 371–387.

Heide, M., Johansson, C. & Simonsson, C. (2012). Kommunikation i organisationer. 2. uppl., Stockholm: Liber.

Holtz, S (2003). Corporate Conversations: A Guide to Crafting Effective and Appropriate

Internal Communications. New York: AMACOM.

Hård Af Segerstad, P (2002). Kommunikation och information: en bok om människans förmåga

att tala, tänka och förstå. Uppsala: Publ. House.

41

ICA-handlarna (2019). Så blir du ICA-handlare. https://www.icahandlarna.se/ica- handlarna/sa-blir-du-ica-handlare/ (Hämtad: 2020-01-20)

Jacobsen, D. I. (2017). Hur genomför man undersökningar-Introduktion till samhällsvetenskapliga metoder. 2. uppl., Lund: Studentlitteratur.

Jacobsen, D. I. & Thorsvik, J. (2014). Hur moderna organisationer fungerar. 4. uppl., Lund: Studentlitteratur.

Koene, B.A.S., Vogelaar, A.L.W. & Soeters, J.L. (2002). Leadership effects on organizational climate and financial performance: Local leadership effect in chain organizations. The

Leadership Quarterly, 13(3), ss. 193–215.

Kupritz, V. & Cowell, E. (2011). Productive Management Communication: Online and Face- to-Face. The Journal of Business Communication, 48(1), ss. 54–82.

Kylén, J. A. (2004). Att få svar: intervju, enkät, observation. Stockholm: Bonnier utbildning.

Larsson, L. (2014). Tillämpad kommunikationsvetenskap. 4. uppl., Lund: Studentlitteratur.

Lennèer-Axelson, B. & Thylefors, I. (2018). Arbetsgruppens psykologi. 5. uppl., Stockholm: Natur och kultur.

Maltén, A. (2000). Det pedagogiska ledarskapet. Lund: Studentlitteratur.

McQuail, D. & Windahl, S. (1993). Communication models for the study of mass

communications. 2. uppl., London: Routledge.

Men, L.R. (2014). Strategic Internal Communication: Transformational Leadership, Communication Channels, and Employee Satisfaction. Management Communication

Quarterly, 28(2), ss. 264–284.

Mossboda, B. M., Peterson, M. & Rönnholm, I. (2018). Att vara chef och ledare. 5. uppl., Ekerlids.

Müllern, T. & Elofsson, A. (2006). Den karismatiska chefen: En bok om att utveckla det egna

42

Newson, P. (2010). Good communication at work can open the gateway to better relationships.

Nursing and residential care, 12(8), ss. 336-369.

Nilsson, B. och Waldemarson, A. K. (2011). Kommunikation för ledare. 2. uppl., Lund: Studentlitteratur.

O’Kane, P. & Hargie, O. (2007). Intentional and unintentional consequences of substituting face-to-face interaction with e-mail: An employee-based perspective. Interacting with

Computers, 19(1), ss. 20-31.

O’Neill & K. Hodgson, S. & Mazrouei, M. (2015). Employee Engagement and Internal Communication: A United Arab Emirates Study. Middle East Journal Of Business, 10(4), ss. 1–26.

Patel, R. & Davidson, B. (2019). Forskningsmetodikens grunder – Att planera, genomföra och

rapportera en undersökning. 5. uppl., Lund: Studentlitteratur.

Petersson, S. & Petersson, K. (1992). Internt, om information och kommunikation i arbetslivet. Skara: Västergötlands Tryckeri.

Proctor, T. & Doukakis, I. (2003). Change management: the role of internal communication and employee development. Corporate communications - An International Journal, 8(4), ss. 268–277.

Rennstam, J. & Wästerfors, D. (2015). Från stoff till studie: om analysarbete i kvalitativ

forskning. Lund: Studentlitteratur.

Rosengren, K. & Arvidson, P. (2002). Sociologisk metodik. 5. uppl., Malmö: Liber.

Schramm, W. & Roberts, D. (1971). The Process and Effects of Mass Communication. Chicago: University of Illinois Press.

Severin, W. J. & Tankard, J. W. (1997). Communication theories: Origins, methods, and uses

in the massmedia. 4. uppl., New York: Longman.

Shannon, C. & Weaver, W. (1948). The Mathematical Theory of Communication. The Bell

43

Snair, S. (2003). Stop the Meeting I Want to Get Off!: How to Eliminate Endless Meetings

While Improving Your Team's Communication, Productivity, and Effectiveness. McGraw-Hill

Education.

SOU:69. (1999). Individen och arbetslivet: perspektiv på samtida arbetslivet kring sekelskiftet. Stockholm: Arbetsdelegation.

Stegaroiu, I. & Talal, M. (2014). The Importance of Developing Internal Communication Strategy. Valahian Journal of Economic Studies, 5(1), ss. 63–70.

Strid, J. (1999). Internkommunikation inom organisationer, företag och myndigheter. Lund: Studentlitteratur.

Svedberg, L. (2002). Gruppsykologi: om grupper, organisationer och ledarskap. 3. uppl., Lund: Studentlitteratur.

Thylefors, I. (2007). Ledarskap i human service-organisationer. Stockholm: Natur och Kultur.

Tkalac-Verčič, A., Verčič, D. & Sriramesh, K. (2012). Internal communication: Definition, parameters, and the future. Public Relations Review, 38(2), ss. 223–230.

Wallentin, C. (2006). Ekonomernas uppslagsbok för alla. 9. uppl., Malmö: Liber.

Welch, M. (2015). Internal communication education: a historical study. Journal of

Communication Management, 19(4), ss. 388–405.

Westmyer, S., DiCioccio, R. & Rubin, R. (2006). Appropriateness and Effectiveness of Communication Channels in Competent Interpersonal Communication. Journal of

Communication, 48(3), ss. 27–48.

Wilson, F. (2017). Organisation, arbete och ledning – en kritisk introduktion. 3. uppl., Stockholm: Liber.

Yukl, G. (2012). Leadership in Organizations. 8. uppl., Pearson Education.

Zeithaml, Valarie, A., Bitner, M.J. & Gremler, D.D. (2006) Service Marketing. Integrating

44

Bilagor