samhälleliga och etiska aspekter.
31
Vetenskapsmässigt har projektet gjort möjligt att föra intervjuer & workshop. Dessa metoder har blivit möjligt och realiserbart och genom dessa metoder har forskaren förstått och lätt identifierat målgruppens sök vanor, problem men också deras behov utifrån kommunen digitala kanaler. Projektet har öppnat nya perspektiv hos forskaren eftersom forskaren
övervann värdefull information som har uppstått när målgruppen försökte söka information på kommunen digitala kanaler. Vidare har forskaren lärt sig hur man jobbar nära användare, hur man kan förvärva värdefulla färdigheter med design thinking metod samt har sett
användbarhet av metoden i kommunal kontext och hur samhället endast kan ta förmån och dela sina åsikter. Forskaren blev imponerad av de resultat som kom ut och projektet har gett upphov till olika och varierande förbättringsförslag till kommunen inför Webplatsutveckling. Samhälleliga aspekter
Projektet associerat olika unga vuxna som tillhör olika etniska grupper. Deltagarna har bland annat varit involverat i processen och bidragit i kommunen webbutveckling processen. Målsättningen med projektet var att säga skriftligt och muntligt hur deltagaren upplevde kommunen digitala kanaler och hur de skulle vilja ha kommunen digitala kanaler. Projektet förväntningar var att unga kvinnor och unga män från olika etnicitet få möjlighet att bidra på kommunen utvecklingens projekt. Både inres födda och Yttres födda har fått möjlighet att kunna vissa sina problem, behov till kommunen och kommunen kan ta hänsyn till detta för att utveckla sina webbplattformar. Deltagarna har genom den här studien uttryckte sig mer fritt, och deltagit i kommunens utvecklingsprocesser. Jag tycker att det är en ära och ett verkligt engagemang för unga vuxna att bidra med något i sin kommuns utvecklingsprocess. Etiska aspekter
Vid informationsmötena har den här studien främjat unga vuxna i åldern 18–25 år synsätt och idéer för att hjälpa kommunen att utveckla deras webbplattformar. I studien genomgång fick ungdomar inte på förhand information om vad som skulle presenteras. Därför kan bristen på information ha inverkat på ungdomars vilja att delta. Innan projektet skulle forskaren
möjligtvis kunna tillförskansat sig information om vilka gruppers forskaren skulle möta. Forskaren har haft en styrande roll i det här projektet men mer än så övriga etiska problem har inte uppstått i projektet.
Den här studien har även tagit del av inrikesfödda och utrikesföddas engagemang & information. Detta ledde till att alla delade sina idéer upplevelser naturligt. Alla fick lika mycket respekt för personen som medverkat, forskaren har strävat efter att lyssna på allas förslag och behov.
32
Förslag till vidare forskning
Denna studien kunde endast identifiera unga vuxna latenta behov, och
förbättringsmöjligheter. De behov som identifierades är kanske värdefull att gå på för att utveckla kommunen hemsidor. Men i Eskilstuna bor det olika typer av människor. Det bor ungdomar, äldre personer, funktionsnedsatta människor etc. Kommunens digitala plattformar är gynnsam för alla ovan nämnda grupper av människor. Vidare skulle det vara intressant att man också kunna involvera funktionsnedsatta människor, äldre personer, och hur de skulle vilja ha att kommunen digitala plattformar ska kunna se ut.
33
KÄLLFÖRTECKNING
Böcker
Bengt Wahlström , 2015. Försprång -omvärldsanalys i den nya digitala världen. Upplaga 1.1. liber AB.
Bryman Alan. Samhällsvetenskapliga metoder, 2008. Andra upplägg, Liber AB, Stockholm Jacobsen, D. I 2002. Vad, hur och varför? Om metodval I företagseknomi och andra
vetenskapliga ämne, studentlitteratur, Lund.
Kristensson. P, Gustafsson. A, Witell.l 2014. Tjänsteinnovation. Studentlitteratur Upplaga 1. Lund.
Merriam. S & Tisdell. E, 2015. Qualitative Research. A Guide to Design and Implementation, John Wiley & Sons Inc.
Artiklar
Anders Lundkvist, Ali Yakhlef, (2004) "Customer involvement in new service development: a conversational approach", Managing Service Quality: An International Journal, Vol. 14 Issue: 2/3, pp.249-257.
Bulter. T och Fitzgerald.B, (1997). A case stydy of user participation in the infmations systems delevopement process. ICIS 97 Proceedings of the eighteenth internal conference on information systems. Atlanta, Georgia, USA. 411 - 426.
Chrristian Grönroos. Päivi Voima, 2012. Critical Service Logic: Making sense of value creation and co-creation. Academy of Marketing science. 41:133-150.
David Nicholas, Ian Rowlands, David Clark, Peter Williams, (2011) "Google Generation II: web behaviour experiments with the BBC", Aslib Proceedings, Vol. 63 Issue: 1, pp.28–45 Eija Kaasinen, Mari Ainasoja, Elina Vulli, Heli Paavola, Riina Hautala, Pauliina Lehtonen & Esa Reunanen, 2010. User involvement in Service innovations. Espoo 2101. VTT Tiedotteita. Research Notes 2552.
Eric Von Hippel, 2001. “Perspective user tookits för innovation.” MIT Sloan School of Management, Room E52-556, 50 Memorial Drive, Cambridge, MA 02141, USA. The journal of product innovation Management 247-25 7.
34
Gunter, Richard Withey, Hamid R. Jamali, Tom Dobrowolski, Carol Tenopir, (2008) "The Google generation: the information behaviour of the researcher of the future", Aslib Proceedings, Vol. 60 Issue: 4, pp.290-310
Grönroos, C. & P. Voima (2011), Critical service Logic: Making sense of value creation and co creation. Journal Of the Academy of Marketing Science, 41(2).
Gustafsson, A. P. Kristensson & L. witell(2012), Customer co creation in service innovation: A matter of communication? Journal of service Management, 23 (3).
Ian Alam, Chad Perry, (2002) "A customer‐oriented new service development process", Journal of Services Marketing, Vol. 16 Issue: 6, pp.515-534.
Carina Sjödin, Christer Nygren & Tomas Backström (2009). Visitor involvement and extensive networking. Vinnova Report VR 2009: 22 Case no 2008-04073.
Matthing.J, Sandén.B, Edavarsson. B, (2004). New service development: “Learning from and with customers”. International Journal of Service Industry Management, Vol 15. Issue:5, pp479-498.
Per Kristensson, Peter R. Magnusson & Jonas Matthing, 2002. Users as a hidden resource for creativity: Findings form an Experimental Study on User involvement. Blackwell Publishers ltd 2002. 108 Cowley Road, Oxford OX4 1jf and 350 Main St, Malden, MA 02148, USA. Olle Findhal, 2014. Svenskar och internet. Stiftelsen för internet infrastruktur, Stockholm Övriga källor
Hämtat 2018-03-2 https://www.interaction-design.org/literature/article/5-stages-in-the-design- thinking-process
Hämtat 2018-05-11 https://gymnasiearbetet.nu/kapitel/kapitel-5-vetenskapiga-
35