HP DeskJet är en av de främsta skrivarna på marknaden när det gäller kvalitet och pålitlighet, så du har gjort ett utmärkt val.
Skulle du ändå behöva hjälp finns prisbelönta HP Kundtjänst i närheten, där du kan få expertråd om hur du ska använda HP-skrivaren samt svar på specifika frågor om något problem du har. Vare sig du kontaktar oss online eller per telefon får du den support du behöver—snabbt.
HP Kundtjänst Online
Klicka dig fram till en snabb lösning! HP Kundtjänst Online är ett utmärkt sätt att få svar på frågor om dina HP-produkter. Du kan omedelbart komma åt allt från användbara tips om utskrift till de senaste produkt- och programuppdateringarna—dygnet runt, sju dagar i veckan och det kostar ingenting.
Om datorn är ansluten till ett modem och du prenumererar på en direktansluten tjänst eller har direktkoppling till Internet, kan du få en mängd olika information om din skrivare på följande webbadresser:
Engelska: Det finns länkar på HP Kundtjänst Online till HP Kundtjänst Användarforum och HP Kundtjänst E-post.
HP Kundtjänst Användarforum De är vänliga. De är upplysande. Kolla in våra användarforum online. Läs helt enkelt de befintliga meddelanden som andra HP-användare lämnat, och se efter om du kan hitta de svar du söker. Du kan också skicka in dina egna frågor och sedan titta om du fått några tips och förslag från kunniga användare och systemoperatörer.
HP Kundtjänst via e-post
Ta kontakt med HP via e-post och rå ett svar från en serbvicetekniker hos HP Kundtjänst. Du får normalt svar inom 24 timmar från det att vi fått ditt
meddelande (förutom helgdagar). Ett utmärkt sätt för mindre brådskande frågor.
HP Kundtjänst Audio Tips (endast USA)
Du kan få snabba och enkla lösningar på vanliga frågor om HP DeskJet-skrivare genom att ringa vårt automatiserade supportlinje på telefon + 1 877 283-4684.
Skrivarprogramvara
Skrivarprogram (kallas även skrivardrivrutin) gör att skrivaren kan kommunicera med datorn. HP erbjuder flera alternativ för att få tag i skrivarprogram och uppdateringar av program:
• Ladda ner skrivarprogrammet genom att logga in på webbsidan HP Kundtjänst Online. Du hittar adresserna till HP:s webbplatser under “HP Kundtjänst Online” på sidan 42.
• Om du är i USA och behöver uppdatera
programmet kan du ladda ner skrivarprogrammet från:
http://www.hp.com/support/home_products.
Om du inte har åtkomst till Internet kan du ringa +1 (661) 257-5565. Programuppdateringar är tillgängliga för cd-kostnaden plus frakt.
• Om du är utanför USA och inte kan ladda ner drivrutinen från HP Kundtjänst Online (se sidan 42), kan du ringa närmsta HP Kundtjänst (sidan 43).
HP Kundtjänst reparation
Om din HP-skrivare skulle behöva repareras ska du ringa till HP Kundtjänst. En utbildad
servicetekniker kommer att diagnosticera problemet och ordna reparationsprocessen åt dig.
Denna service är gratis under skrivarens standardgaranti. Efter garantiperiodens utgång debiteras reparationer baserat på tid och material.
HP Kundtjänst per telefon
Under den nedan specificerade tiden från det datum du köpte skrivaren är telefonsupport tillgänglig gratis. Om du ringer rikssamtal får du dock betala sedvanlig avgift för detta.
Innan du ringer om hjälp se till att:
1 Du har läst tipsen om installation och
felsökning på Installationsaffischen och i denna användarhandbok.
2 Du har letat efter produkthjälp på
HP Kundtjänst Online (se sidan 42) för hjälp med produkter.
3 Om du befinner dig i USA ska du ringa till HP Kundtjänst Audio Tips, vår kostnadsfria automatiska supportlinje på telefon + 1 877 283-4684 för snabba och enkla lösningar på vanliga frågor om HP DeskJet-skrivare.
4 Om du inte kan lösa problemet genom att använda förslagen ovan ska du ringa HP Kundtjänst och se till att du befinner dig framför datorn och skrivaren. Innan du ringer ska du se till att du har följande information till hands:
• Skrivarens serienummer (etiketten finns på baksidan)
_______________________________
• Skrivarens modellnummer (etiketten finns på framsidan)
_______________________________
• datorns modell
_______________________________
• versionsnummer för skrivardrivrutinen och programmet (om tillämpligt)
_______________________________
På så sätt kan vi hjälpa dig med dina frågor med en gång!
Garantitid för gratis support per telefon
I denna region:
Din garantitid för gratis support per telefon är:
Nordamerika och Kanada
Ingen, avgiftsbelagd
Asien/Stilla Havet 90 dagar
Europa 6 månader
Sydamerika 6 månader
I listan nedan hittar du telefonnumret till HP Kundtjänst i ditt land:
Afrika/Mellanöstern 41 22/780 41 11
Argentina (541) 778-8380
Australien +61 3 8877 8000 Belgien (franska) 32 (0)2 62688 07 Belgien (holländska) 32 (0)2 62688 06
Brasilien 011 829-6612
Canada (905) 206-4663
Chile 800 36 0999
Danmark 45 (0) 39 294099
Filipinerna 65 272 5300
Finland 358 (9) 2034 7288
Frankrike 33 (0) 143623434
Grekland 30 1 689 64 11
Hongkong (800) 96 7729
Indien 91 11 682 60 35
Indonesien 6221 350 3408
Irland 353 (0) 1662 5525
Israel 972-9-9524848
Italien 39 (0) 2 264 10350
Japan, Osaka 81 6 6838 1155 Japan, Tokyo 81 3 3335-8333
Kina 8610-65645959
Korea 02 3270 0700
Malaysia 03 2952566
Mellanöstern/Afrika 41 22/780 41 11
Mexico D.F. 258 9922
Mexico, Guadalajara 01 800 472 6684 Nederländerna 31 (0) 20 606 8751
Norge 47 (0) 22 116299
Nya Zeeland (09) 356-6640 Österrike 43 (0) 660 6386
Polen (+48) 22 519 06 00
Portugal 351 (0) 1 318 00 65
Ryssland 7095 923 50 01
Schweiz 41 (0) 84 8801111
Singapore 65 272 5300
Spanien 34 (9) 02321 123
Storbritannien 44 (0) 171 512 5202
Sverige 46 (0) 8 6192170
Taiwan 886 2-2717-0055
Thailand (66-2) 661 4011
Tjeckiska Republiken 42 (2) 471 7321
Turkiet 90 1 224 59 25
Tyskland 49 (0) 180 532 6222
Ungern 36 (1) 252 4505
USA (208) 344-4131
Venezuela 800 47 888
Venezuela, Caracas 207 8488
Efter den kostnadsfria supportperioden
Du kan fortfarande få hjälp av HP mot en avgift.
Priserna kan ändras utan föregående meddelande.
(HP Kundtjänst Online hjälp (se sidan 42) på Internet är fortfarande tillgänglig gratis!)
• Om du har snabba frågor, ring (900) 555-1500 (endast i USA). Avgiften är USD 2,50 per minut och börjar när du får tala med en
supporttekniker.
• Om du ringer från Kanada eller USA och du väntar dig att samtalet blir längre än tio minuter ska du ringa (800) 999-1148. Avgiften är USD 25 per samtal och du betalar med Visa eller MasterCard.
• Om det under samtalet framkommer att skrivaren måste repareras och skrivarens begränsade garantiperiod fortfarande gäller, (se sidan 56, Skrivare) utgår ingen avgift för supportservice per telefon. Om du ringer i ett land som inte har telefonnummer för gratis rikssamtal kommer du eventuellt att behöva betala avgift för rikssamtal.
Alternativ för utökad garanti
Du kan utöka garantin för skrivaren utöver den vanliga, ettåriga fabriksgarantin. Följande alternativ finns:
• Du kan kontakta återförsäljaren för att skaffa ytterligare garanti.
• Om återförsäljaren inte erbjuder
servicekontrakt kan du kontakta HP direkt och fråga om servicekontrakt. Inom USA ring (800) 446-0522; inom Canada ring (800) 268-1221. För HP-serviceavtal utanför USA och Canada, kontakta det lokala HP-försäljningskontoret.