MÖJLIGHET ATT STÄLLA HÖGRE KRAV EXTERNT ÄN INTERNT En annan intressant synpunkt var att både Sjöberg och Torkelsson anser att de efter

outsourcingen kan ställa högre krav på den som utför aktiviteten. Axelsson menar att en vanlig uppfattning grundar sig på att den köpande parten får sina önskemål bättre tillgodosedda om enheten ägs internt. Han menar dock att det kan visa sig vara tvärtom i praktiken, vilket stöds av Sjöbergs och Torkelssons uttalanden. De menar att om inte leverantören uppfyller företagets krav avseende exempelvis kostnader kan företaget välja att byta leverantör, vilket enligt oss torde innebära att de externa leverantörerna måste anstränga sig mer än då aktiviteterna utförs internt. Det är nämligen inte lika enkelt att avskeda den interna personalen, då kraven på arbetet ej uppfylls.

5.7.7 EXTERN PARTS SYNVINKEL

Bragg menar att en extern leverantör utifrån sin kunskap kan ge företaget rekommendationer avseende förbättringar och effektivisering av arbetet. Detta framträder tydligast i fallet med SKF:s bevakningsservice, där säkerheten höjts eftersom leverantören genom sin högre kompetens kunnat identifiera bristerna. Respondenterna på samtliga fallföretag har dock påpekat att de som ett resultat av outsourcingen upplevt fördelar genom att en utomstående part ser på aktiviteten på ett annat sätt än det egna företaget. Att leverantören ser saker ur ett, som företagen uttrycker det, annat perspektiv, anser vi tyda på att inte enbart högre kompetens, utan även det faktum att leverantören ser företaget och dess processer ur en utomståendes

Analys synvinkel, har lett till positiva effekter. Vi anser att det i samband med denna effekt torde vara viktigt med den långsiktiga och nära relationen till leverantören, som våra fallföretag har, eftersom denne då enligt oss torde ha större kännedom om företaget och lättare kan ge förbättringsförslag som relaterar till företagets behov. En risk i detta sammanhang anser vi vara att fallföretagen inte längre besitter kompetens inom de outsourcade områdena, vilket medför att leverantören kan ge förslag på förbättringar som kanske är mindre nödvändiga, i syfte att tjäna pengar. Utifrån studien kan emellertid fastställas att alla fallföretag har en positiv inställning till den externa partens förslag.

5.7.8 INVERKAN PÅ KONKURRENSFÖRDELARNA

Som vi tidigare nämnt i stycke 5.2 torde, enligt Gilley & Rasheeds resonemang, Göteborgs Spårvägar ha uppnått större konkurrensfördelar än de andra två företagen på grund av den kostnadsreduktion som outsourcingen lett till. Detta har även framgått ur intervjuerna med representanterna på fallföretagen där endast Torkelsson på Göteborgs Spårvägar har kopplat kostnadsreduktionen till ökade konkurrensfördelar. Då Clariant och SKF nämnt andra effekter, som lett till ökade konkurrensfördelar, såsom förbättring av processerna och ökad service har vi däremot inte kunnat avgöra om den sammanlagda ökningen av företagens konkurrensfördelar varit större inom Göteborgs Spårvägar än i de andra företagen. Utifrån ovanstående resonemang anser vi vidare att outsourcingens inverkan på konkurrensfördelarna inte borde beaktas som en direkt effekt av outsourcingen utan att det snarare är ett resultat av de i detta kapitel nämnda effekterna. Vi menar således att de positiva effekter som outsourcingen har lett till i sin tur medfört ökade konkurrensfördelar för fallföretagen.

Analys

5.8 FALLFÖRETAGENS MOTIV OCH UPPLEVDA EFFEKTER

Då syftet med denna uppsats var att utröna huruvida outsourcingen hos de undersökta företagen resulterat i önskade effekter eller ej avslutar vi analyskapitlet med en sammanfattning som åskådliggör fallföretagens motiv samt uppnådda effekter. Då outsourcingens inverkan på konkurrensfördelarna är beroende av de effekter outsourcingen resulterat i, har vi valt att utelämna konkurrensfördelarna i matrisen nedan.

MOTIV FÖRVÄNTADE UPPNÅDDA

EFFEKTER ^{OVÄNTADE UPPNÅDDA} EFFEKTER UPPNÅTT ^MOTIV

Clariant

- Tillgång till högre kompetens - Lägre kostnader - Bättre kvalitet/service - Fokus på kärnaktiviteterna - Minska kapitalbindningen

- Tillgång till högre kompetens - Lägre kostnader - Bättre kvalitet/service - Fokus på kärnaktiviteterna - Minskad kapitalbindning

- Möjligheter att ställa högre krav externt än internt

- Fördelar av extern parts synvinkel JA Göteborgs Spårvägar ADB: - Lägre kostnader - Tillgång till högre kompetens - Bättre service Telefonväxeln: - Lägre kostnader - Bättre service - Undvika investering ADB: - Lägre kostnader - Tillgång till högre kompetens - Bättre service Telefonväxeln: - Lägre kostnader - Bättre service - Undvikit investering ADB:

- Fördelar av extern parts synvinkel

Allmän effekt:

- Möjligheter att ställa högre krav externt än internt

JA

SKF

. Tryckeri & Kopiering: - Undvika investering - Resurserna finns ej internt - Tillgång till högre kompetens - Bättre kvalitet - Lägre kostnad

Televäxel & Nät: - Minska kapitalbindningen

& sänka kostnaderna - Undvika investering

Bevakning & säkerhet:

- Lägre kostnader

Kontorsbutiken: - Minska kapital-bindningen

- Lägre kostnader

. Tryckeri & Kopiering: - Undvikit investering & tillgång till externa resurser - Tillgång till högre kompetens - Bättre kvalitet - Lägre kostnad

Televäxel & Nät: - Minskad kapitalbindning

& sänkta kostnader - Undvikit investering

Bevakning & säkerhet:

Kontorsbutiken: - Minskad kapitalbindning &

lägre kostnader

Bevakning & säkerhet:

- Högre kostnader

- Fördelar av extern parts synvinkel JA

JA

NEJ JA

Slutsatser

6. SLUTSATSER

I kapitlet sammanfattar vi de effekter som fallföretagen återgett. För att underlätta för läsaren har vi återskapat uppsatsens problemformuleringar. På så vi kan hon eller han tydligare se att vi har besvarat dessa. Kapitlet avslutas med kritik till eget arbete och förslag till fortsatta studier.

6.1 AVSLUTANDE DISKUSSION

När vi för ett par månader sedan bestämde oss att skriva om outsourcing, hade vi intentionen att beskriva de motiv de undersökta företagen hade med valet att outsourca och vilka effekter outsourcingen hade fått. Efter att ha genomfört intervjuer på tre olika fallföretag anser vi oss ha fått svar på det vi från början avsåg undersöka. Den konceptuella modell som återfinns i slutet av referensramen har under arbetets gång varit till hjälp för att uppnå syftet med uppsatsen. Uppfattningen om hur de olika delarna i modellen ansågs påverka effekterna av outsourcingen, har under studiens gång till viss del förändrats. Möjligtvis skulle strategins inverkan direkt kunna hänföras till effekterna istället för via ”Val av outsourcingobjekt/Motiv till outsourcing”. Det beror på att fallföretagen i mindre mån än väntat kopplat ihop strategin med outsourcingbeslutet. Vi har dock funnit en koppling mellan företagens generiska strategi och effekterna, i form av påverkan på konkurrensfördelarna.

Slutsatser