Meningsbärare Komprimerad meningsbärare Kod
“Det finns [i organisationens affärssystem] så man kan göra där men vet inte exakt hur.” (I:7)
Finns i TIT men vet inte hur man använder det
Okunskap om tekniken (TIT)
“Min erfarenhet är att det största problemet är att ansluta med VPN.” (I:3)
Problem att koppla upp sig till intranät/internsystem
Anslutningsproblem (TIT)
“Det har varit jättesvårt för det står ju inte vart man ska vända sig och hur man ska göra för att följa upp det. Det finns ingen tydlig avsändare för det egentligen.”
(I:3)
Vill ha hjälp men vet inte vem som kan hjälpa
Otydlig avsändare (TIT)
“Det var mycket tryck på dem att ge datorer hit och dit och det var därför jag kände att jag ändå skulle köpa en dator så då gjorde jag det själv istället. Skärmen fick jag låna av min mans företag.”
(I:1)
Finns TIT-datorer men hög åtgång Möjligheter att lösa teknikresurser själv
Överbelastad IT-avdelning Privata resurser
“Jag förespråkar Google Drive på grund av att man kan kommentera där.” (I:7)
SIT har egenskaper TIT saknar Saknar funktioner (TIT)
Meningsbärare Komprimerad meningsbärare Kod
“Nu är det nästan bara Skype man använder om man vill få något svar överhuvudtaget.” (I:1)
Skype gör att man får svar Vill ha svar
“Det går snabbare med Skype och det är korta frågor eller nått man vill ha svar på direkt då använder man Skype.” (I:1)
Snabbare med Skype med korta frågor och svar direkt
Snabb kommunikation Korta frågor
Svar direkt
“Men sen tycker jag också att på Förväntar sig svar direkt pga Svar direkt
Skype förväntar man sig svar direkt. E-mail är mer ‘du får svara när du har tid’ [...], men med Skype är det en blinkande ruta.” (I:3)
blinkande ruta
E-mail får man svara på när man har tid
‘Sense of urgency’-design i SIT
“Det ska liksom gå snabbt, det är liksom det som är tanken. För mig är Skype liksom som ett annat sätt att prata, medan mailen är ett annat sätt att skriva.” (I:1)
Det ska gå snabbt, lika snabbt som att prata dagar. Då blir det snabbare svar via Skype.” (I:3)
Svarar snabbare än med mail som tar flera dagar
Snabbare svar
“Man får snabbare svar för det mesta [...], jag är också mycket mer benägen att svara snabbare.
Direkt. Det blinkar liksom till på skärmen på ett annat sätt. Det ger en sorts signal att det är
brådskande, liksom: ‘svara direkt’.” (I:1)
Både den som tar emot och skickar meddelandet behandlar det snabbare också på grund av att det blinkar
Snabbare svar Svarar snabbare
‘Sense of urgency’-design i SIT
“Det blir mer brådskande för det försvinner efter fem minuter, då brukar folk svara direkt.” (I:2)
Meddelandet försvinner om man inte svarar
‘Sense of urgency’-design i SIT Svar direkt
“Jag skulle säga att har man nått akut att säga, ja då ringer man [med privat mobiltelefon]” (I:5)
Använder SIT när det är mer brådskande
Brådskande ärenden
Meningsbärare Komprimerad meningsbärare Kod
“[Mobil] använder jag i och för sig också men inte så ofta för arbetssamtal, det är mest något sms eller så om gruppen eller vem som har jour eller om man ska äta lunch ihop.” (I:1)
Mobil för privat kommunikation och övriga frågor som rör gruppen kring lunch
Alldaglig kommunikation Lunchplaner
“Jag gillar ju, eller människan gillar ju interaktion så det är tråkigt att inte vara social.” (I:5)
Gillar att vara social, tråkigt om man inte får vara det
Alldaglig kommunikation
“Där [Whatsapp] skriver de ut typ nyheter eller om det är nån som vill fråga nått. Det är liksom som en vanlig gruppchatt, folk postar
Forum för nyheter, frågor samt vanlig kommunikation och bilder och sociala angelägenheter
Nyheter Frågor
bilder på sina barn och så nu också. Det är mycket socialt.”
(I:3)
Vanlig gruppchatt Alldaglig kommunikation Icke-arbetsrelaterade bilder
“[...] till exempel nu har vi anställt mycket nytt folk och då kanske man pratar på Skype om vad man tycker om personen och så.” (I:1)
Nyanställda och diskussion kring dessa
Prat om kollegor
“Det blir mycket privat också.”
(I:1)
Privat Privat
“Men också rent socialt, ‘hur mår du?’, ‘vad händer?’”. (I:3)
Sociala uppdateringar Alldaglig kommunikation
Meningsbärare Komprimerad meningsbärare Kod
“Man delar lite sånt där som man bara vet, eller ja, typ skvaller, och sånt man inte vill att alla ska veta.
Det blir liksom, ja, att det känns lite mer förtroligt.” (I:1)
Man delar sånt man vet och inte vill att alla ska veta
Skvaller
Förtrolig kommunikation
“Det är liksom mindre formellt.
Jag kan till och med bli irriterad när folk håller på på Skypen och har punkter här och stora bokstäver och sånt.” (I:1)
Mindre formellt och man behöver inte förhålla sig till skriftliga regler
Informellt
Mindre krav på korrekthet i skrift
“[...] jag tror att det känns mer som att det går under radarn på nått sätt. Det känns inte lika kontrollerat och mer avslappnat.”
“Det känns mer informellt och sen sparas ju konversationerna på
“Det är lite mer informellt med Skype och Whatsapp. Till exempel innan vi har möte i Teams så hörs vi via Skype.” (I:5)
Mer informellt och man hörs i SIT innan TIT
Informellt
Informell kontakt innan officiell kontakt
“Jag tycker nog i en dialog att skype är enklare att använda för det blir inte 10 mail fram och tillbaka och har man kommit över
Enklare att använda och man behöver inte hövlighetshälsa varje gång så man kan skriva informellt
Mindre mail
SIT kräver ej konstanta hövlighetsfraser
första hövlighetströskeln så kan man börja skriva mer informellt.”
(I:3)
Informellt
Meningsbärare Komprimerad meningsbärare Kod
“[Skype] det är mer med ens kompisar” (I:1)
Skype med ens kompisar SIT med kompisar
“Jobbigast är ju att man är ny, det är svårt att ta in ny kunskap, lära känna folk, såna saker. Har inte som ny upparbetade kontakter så då vet man inte vem som gör vad så det blir ju extra svårt.”. (I:3)
Det är svårt att som ny hitta kontakter och vem som gör vad
Saknar forum för kontaktskapande Använder SIT för att skapa kontakt
“[...] jag var som fadder för nån och då sa jag att du kan alltid höra av dig [...] på Skype om det är nått så körde vi samma som vi andra på bolaget med att vi delar skärm och Google Docs.” (I:2)
Forum att ha en fadder, lärde upp hur de andra arbetar
Använder SIT för att dela kunskap Använder SIT för att skapa kontakt
“De kontakter jag har det funkar ju, då kör vi på som vanligt bara digitalt istället men det är svårare att skapa en ny relation över tid.”
(I:5)
Funkar med kontakter som finns men svårt med nya
SIT fungerar med etablerade kontakter
Svårare med ny kontakt
“Om det inte är någon man känner sen tidigare, då går jag direkt på Skype.” (I:2)
Går direkt till SIT om bekant Känner sen tidigare
Meningsbärare Komprimerad meningsbärare Kod
“[...] det är nån som skickar en länk till Google Docs: att nu så arbetar vi med det här projektet.”
(I:2)
Får länk till pågående arbete Arbetet kommer via SIT
“[...] ibland får jag från kollegor att använda Doodle för att boka in möten när det är flera
[kollegor].” (I:7)
Kollegor skickar länkar för möten Samordna med kollegor
“Har du frågat en fråga och du får svar, har du nått mer samtidigt så är det lättare att fånga upp det.” [I:3]
Kan passa på att fråga när konversation startad
Frågor fram och tillbaka
“Vissa svarar [på kommentarer i Google Docs] men ibland är kommentaren riktad mot någon annan än mig, till exempel nån i gruppen.” (I:7)
Man kan svara och inte beroende på vem det berör
Frågor fram och tillbaka
Meningsbärare Komprimerad meningsbärare Kod
“Jag tror det är mycket svårare för dem som är vana att jobba på ett visst sätt. [...] Men jag tror att det är en generationsfråga också, för oss är det inte jätteavancerat, vi är uppvuxna med MSN [messenger].” (I:3)
Svårare för de med invanda analoga arbetssätt
Lättare för de som är vana med digitala verktyg
Svårare för äldre Generationsfråga
“Som jag nämnde tidigare att vissa äldre inte vill använda det.
Då får de ju inte ens upp meddelandet eftersom de inte tagit upp Skype ens.”. (I:1)
Alla vill inte använda SIT vilket innebär missad kommunikation
Generationsfråga Äldre får ej meddelandet
“Jag vet inte ens varför
egentligen, jag tror mest det är ett invant beteende. Man hörs liksom dagligen via Skype och
Whatsapp.” (I:5)
Vanor som är svåra att bryta Använder SIT av vana
“Eller jag skulle säga att annars så är det mest vi yngre, eller jag och yngre än mig som använder Skype.” (I:1)
SIT används av yngre SIT för yngre
“Njaa, alltså det bygger ju på att de andra är anslutna också. Man kan ju inte sitta och prata med sig själv.” (I:6)
Man måste vara ansluten för att mottaga meddelandet
Äldre får ej meddelandet
“Vi lever ändå så pass digitalt att det funkar.” (I:5)
Vi lever digitalt Digital generation
“Jag är rätt så van så det var inget problem för mig att göra det [arbeta digitalt].” (I:3)
Van att arbeta digitalt Använder SIT av vana
Meningsbärare Komprimerad meningsbärare Kod
“Jag brukar jobba i Google Docs, både för att kommunicera med andra men också för att dela
Brukar jobba i Google Docs själv och med andra
Skapa och dela arbetsmaterial Ofärdig produkt
dokument med mig själv. Så jag sitter där och arbetar med specialgrejer och arbetar i det programmet och sen när det är klart så lägger jag in det i den gemensamma portalen.” (I:2)
Specialsaker innan det blir klart och läggs in i portalen
“På Skype är det mest en eller några personer som diskuterar något.” (I:3)
En eller några personer diskuterar Pågående diskussion om arbete
“Att man ställer frågor och information och så. Det kan vara att man vill ha tillgång till dokument som man behöver, eller fråga om hur nått man gör ska göras. Tankar, idéer, medan man sitter och jobbar.” (I:3)
Ställer frågor och för att kunna hämta information och dela dokument, dela tankar och idéer under arbetsprocessen
Ställer frågor
Delar tankar, ideér under pågående arbete
“Den som har initierat mötet brukar ofta dela skrivbordet och visar att det här är protokollet eller arbetsmaterialet. Eller bara går igenom dagordningen för mötet.” (I:2)
Använder SIT för att beskriva vart i processen man är och vad man arbetar med
Använder SIT för att visa pågående arbete
“Parallellspåret är ju Google Docs så vi kan få till allting mycket smidigare och göra som färdig produkt innan vi
presenterar det eller delar med andra. “ (I:2)
Mycket smidigare att kunna arbeta tillsammans i Google Docs innan det blir officiellt
Smidigare att arbeta tillsammans i SIT
Innan färdig produkt
“Jag räknar olika saker [...], jag sammanställer, presenterar, eller om nån vill ha en fullskalig utredning, eller så skickar jag vidare till nån som ska analysera det eller behöver det.” (I:6)
“Inför grupparbetet brukar jag be om underlag med frågor, det är det som är underlaget då. I den mån de inte är besvarade i Drive i form av kommentarer så tar man de övriga frågorna. Förhoppning är att så mycket av de frågorna i underlaget redan ska vara besvarade. [...] Då ger jag respons på det och som man i sin tur kan spinna vidare på.
Använder SIT för att ha underlag för frågor och besvarar i
dokumentet i Google Drive Ska svara mycket redan innan officiellt möte Förser med underlag i SIT
Underlaget innan kan vara artiklar eller andra förslag om information som kan vara relevant för dem.” (I:7)
Meningsbärare Komprimerad meningsbärare Kod
“Om jag inte presenterar det så skickar jag via mail.” (I:6)
Skickar mail för att dela färdig produkt
TIT för färdig produkt
“Mail blir mer korrekt.” (I:1) Mer korrekt TIT är korrekt kommunikation
“E-mail är mer formellt.” (I:3) Mer formellt TIT är mer formellt
“[Via Teams] har vi möten med eller avstämningar med managementgruppen.” (I:5)
Möten och avstämningar TIT är avstämningar
“I den egna portalen X lägger vi upp mötesprotokoll och färdiga
information för att göra rapporter
Hämta specifik information
Bättre med mail med specifik information som ska sparas som underlag
Specifik information Underlag
Spara som “bevis”
“Vi kan dela underlag eller dokument innan via mail.” (I:4)
Dela underlag och dokument Dela underlag/dokument
“I e-mail kommer det mer allmänna utskick skulle jag säga.
Är mer ‘VD informerar’.”. (I:3)
Allmänna utskick som VD vill informera om
Allmänna utskick VD informerar
“Underlag och sånt delas oftast via [organisationens] mail.” (I:6)
Dela underlag Dela underlag
“Vi har avstämningsmöten och så face-to-face eller på
[organisationens] telefon.” (I:4)
Avstämningsmöten face-to-face eller telefon
Avstämningsmöten
Meningsbärare Komprimerad meningsbärare Kod
“Den procentuella andelen har ju ökat [...], nu [p.g.a. Covid-19] är
Fler arbetar hemifrån nu och alla måste ändå nå material
Använder SIT på distans
100% hemifrån så då får alla koppla upp sig en och en.” (I:2)
“Det är inte så att nån slackar bara för vi jobbar hemifrån [p.g.a.
corona] utan vi kör lika hårt som vanligt.” (I:5)
Fortsätter arbeta i samma tempo trots distans
Jobbar hårt från distans med SIT
“När vi får leverans ibland så kommer det i hamn i Göteborg och direkt till kund. Då åker jag inte ner dit och har genomgången utan då blir det på distans [på FaceTime].” (I:4)
Leverans till annan stad, finner andra lösningar än TIT eller NIT
SIT när face-to-face ej går
“Förut hade vi också på distans såklart och face-to-face. Men man är ganska mobil idag, och det finns oftast en videolänk på varje möte om nån vill ansluta.” (I:6)
Kunde arbeta hemifrån innan, man är mobil idag då det finns digitala alternativ
Digitala alternativ tillgängliga