Diagram 1 B Nöjd-Medborgar-Index (NMI)FrågaEffektmått Invånarna om kommunensB 1 verksamheter68±10,3 KarlstadB 2 Våren 200762±10,2 B 32,861 Frågeblock B65±10,0± 2 Antal svar565B 4±0,3 Andel svarande %5744±20,6Fråga Medelindex63B 5B 15: 1 - 3 Medeleffekt0,443±20,2 B 659± 2 51±21,0 *Värdet 1,1 innebär att omB 70,0 - 0,7 betyget för faktorn Renhållning67±20,30,0 - 0,5 ökar med 5 enheter från 63 till 68 dåB 80,0 - 0,3 förväntas helhetsbetyget eller NMI öka73±20,00,2 - 1,0 med 1,1 enheter från 59 till 60,1.B 90,0 - 0,6 68±20,80,6 - 1,4 2007-05-22B 100,0 - 0,7 59±20,50,0 - 0,3 B 110,4 - 1,2 178073±20,40,1 - 0,9 B 120,1 - 0,7 63±21,1*0,7 - 1,5 B 130,0 - 0,7 77±10,3
Fritid - Kultur Renhållning Räddningstjänsten
Verksamhet Gator och vägar Gång- och cykelvägar Fritid - Idrott Miljöarbete Vatten och avlopp
Bemö- tande– Tillgäng- lighet Fråga B 14: 1- 3
NMI
Förskolan Grundskolan Gymnasieskolan Äldreomsorgen Stöd för utsatta personer Felmarginal för effektmåtten uppifrån räknat
Diagram 2 B 59 61 565 57% 6358 0,448 68 BetygsindexEffekt 680,3 620,2 650,0 440,6 430,2 511,0 670,3 730,0 680,8 590,5 730,4 631,1 770,3 = kommunens medelindex och medeleffekt
= medelindex för samtliga kommuner ht 2006 och vt 2007
= Lägsta kommunmedelindex ht 2006 och vt 2007
= Högsta kommunmedelindex ht 2006 och vt 2007
Räddning. Renhållning
Vatten Miljöarb.
Förskola Grundsk. Äldreoms. Stöd
Gymnasie
Idrott. Gator
Gång/cykelKultur 2030405060
70
80
90 0,00,51,01,52,0
Effekt
Betygsindex IV. BevaraI. Förbättra om möjligt III. Lägre prioritetII. Prioritera
Tabell 1 B. Invånarnas bedömning av kommunen, våren 2007. Karlstad Antal svarande:565Andel svarande:57% Medelvärden och svarsfördelning för indikatorerna i frågeblocket "B. Vad tycker du om din kommuns verksamheter?" På en skala 1-10 har invånarna för varje fråga kunnat ange hur nöjd man är med olika delar. Med fet stil finns verksamheter och NMI (Nöjd-Medborgar-Index) angivna med respektive indexvärde. *) Samtliga 69 deltagande kommuner, hösten 2006 och våren 20071780 Fråga VERKSAMHET DelfrågaKarlstad MedelvärdeMedel- värdeLägsta värdeHögsta värdelågt (1 - 4)mellan (5 - 7)högt (8 - 10)Summa NMI, HELHETEN59534163 Fr B14:1 Hur nöjd är du med hur din kommun sköter sina olika verksamheter?6,45,94,86,813582910002 Fr B14:2Hur väl uppfyller din kommuns verksamheter dina förväntningar?6,35,84,76,715572910002 Fr B14:3Föreställ dig en kommun som sköter sina olika verksamheter på ett perfekt sätt. Hur nära ett sådant ideal anser du att din kommun kommer?6,15,64,56,617602410002 BEMÖTANDE - TILLGÄNGLIGHET61604872 Fr B15:1Hur blir du bemött när du har kontakt med personal i din kommun?6,86,75,67,7144540100241 Fr B15:2Hur tycker du att servicen är när du har kontakt med personal i din kommun?6,66,55,37,4154737100251 Fr B15:3Hur lätt är det att komma i kontakt med personal i din kommun?6,16,25,07,4234730100242 FÖRSKOLAN68644576 Fr B1Vad tror eller tycker du om förskolan i din kommun?7,16,75,07,874944100471 GRUNDSKOLAN62594173 Fr B2 Vad tror eller tycker du om grundskolan i din kommun? 6,66,34,77,6155233100381 GYMNASIESKOLAN 65604175 Fr B3Vad tror eller tycker du om gymnasieskolan i din kommun? 6,96,44,77,895139100341 Ingen åsikt
Samtliga kommuner *Partiellt bortfall Procent Betyg Andel svar efter invånarnas bedömning
*) Samtliga 69 deltagande kommuner, hösten 2006 och våren 20071780 VERKSAMHET DelfrågaKarlstad MedelvärdeMedel- värdeLägsta värdeHögsta värdelågt (1 - 4)mellan (5 - 7)högt (8 - 10)SummaIngen åsikt Samtliga kommuner *Partiellt bortfall Procent
Betyg Andel svar efter invånarnas bedömning ÄLDREOMSORGEN44503563 Vad tror eller tycker du om äldreomsorgen i din kommun? 5,05,54,26,7404614100342 STÖD FÖR UTSATTA PERSONER (hjälp från Socialtjänsten)43483660 Vad tror eller tycker du om det stöd och den hjälp som utsatta individer får i din kommun?4,95,34,36,4424712100391 GATOR OCH VÄGAR51482560 Vad tror eller tycker du om gator och vägar i din kommun?5,65,43,36,432442410021 GÅNG- OCH CYKELVÄGAR67542570 Vad tror eller tycker du om gång- och cykelvägar i din kommun?7,05,93,37,313404710051 FRITID – IDROTT (idrotts- och motionsanläggningar, friluftsområden och promenadvägar)73664876 Vad tror eller tycker du om möjligheterna till idrotts- och friluftsliv i din kommun?7,67,05,37,96385610071 FRITID – KULTUR (bibliotek, utställnings- och konstverksamhet, teater, konserter, föreningsliv)68563370 Vad tror eller tycker du om möjligheterna till kulturaktiviteter i din kommun?7,16,04,07,384844100131 MILJÖARBETE59554366 Vad tror eller tycker du om miljöarbetet i din kommun?6,36,04,96,9165529100241 VATTEN OCH AVLOPP73654479 Vad tror eller tycker du om din kommuns vatten och avlopp?7,66,94,98,263460100191 RENHÅLLNING63634975 Vad tror eller tycker du om renhållningen i din kommun?6,76,75,47,814464010041 RÄDDNINGSTJÄNSTEN77726179 Vad tror eller tycker du om räddningstjänsten i din kommun?7,97,46,48,133365100221
Karlstad
-100 -50 0 50 100
Fr B13 Fr B12 Fr B11 Fr B10 Fr B9 Fr B8 Fr B7 Fr B6 Fr B5 Fr B4 Fr B3 Fr B2 Fr B1 Fr B15:3 Fr B15:2 Fr B15:1 Fr B14:3 Fr B14:2 Fr B14:1
Andel med lågt resp. högt betyg Lågt Högt Diagram 3B
ManKvinna 595959 gänglighet626061 686768 616262 mnasieskolan646565 gen444444 personer444343 gar515251 g- och cykelvägar666767 737273 686868 jöarbete595859 pp747273 g636363 gstjänsten777777 E242323565
KönSamtliga
18-24 år25-34 år35-44 år45-54 år55-64 år65-74 år75 år eller äldreUppgift saknas NMI615861565761616359 Bemötande - Tillgänglighet605964586266636361 Förskolan696968666869666968 Grundskolan616164606162626462 Gymnasieskolan666465656466666965 Äldreomsorgen464346434049435444 Stöd för utsatta personer464145434246405143 Gator och vägar634653474950584151 Gång- och cykelvägar736066656868736367 Fritid - Idrott747270717377766873 Fritid - Kultur687066657071706568 Miljöarbete595961546063575459 Vatten och avlopp727470717279747473 Renhållning675863636366656663 Räddningstjänsten767379767879808677 ANTAL SVARANDE607482106112685310565
TABELL 2B.2 VERKSAMHETERNAS BETYGSINDEX OCH NMI EFTER ÅLDER, våren 2007 SamtligaÅlder
Kommunens centralortAnnan tätortUtanför tätortUppgift saknas 6056567159 gänglighet6262606261 6869677468 6264606762 mnasieskolan6468657265 gen4446455144 personer4444424543 gar5346445651 g- och cykelvägar6960617367 7470697673 6964667368 jöarbete5859605959 pp7472717173 g6266667163 gstjänsten7778768577 E3856410313565
Var bor du?Samtliga
0-2 år3-5 år6-10 år11 år eller längreUppgift saknas NMI595462596759 Bemötande - Tillgänglighet616359626061 Förskolan686568685668 Grundskolan626560625662 Gymnasieskolan646365655665 Äldreomsorgen474049441144 Stöd för utsatta personer454347433343 Gator och vägar575754504451 Gång- och cykelvägar706569667867 Fritid - Idrott727572737873 Fritid - Kultur726869688968 Miljöarbete595660593359 Vatten och avlopp667475738973 Renhållning646366632263 Räddningstjänsten727576787777 ANTAL SVARANDE4436514295565
Hur länge har du bott i kommunen?Samtliga
TABELL 2B.4 VERKSAMHETERNAS BETYGSINDEX OCH NMI EFTER BOENDETID I KOMMUNEN, våren 2007
Ja, eget/egna barn i förskolan Ja, barnbarn eller genom nära bekant
Arbetar inom förskolanNej, ingen sådan erfarenhet under de senaste 2 åren
Uppgift saknas 605764587059 gänglighet656364606061 726675676868 666171606462 mnasieskolan636671656865 gen464349435544 personer434347434943 gar504955525151 g- och cykelvägar606669686867 697473737273 667073686668 jöarbete575857595559 pp727167737973 g616465637863 gstjänsten767876778777 E83791938314565
Har du erfarenhet av förskolan under de senaste två åren?Samtliga
Ja, eget/egna barnJa, barnbarn eller genom nära bekant
Ja, har själv gått därArbetar inom grundskolanNej, ingen sådan erfarenhet under de senaste 2 åren
Uppgift saknas NMI60576461587259 Bemötande - Tillgänglighet64625064616461 Förskolan68677670686868 Grundskolan64606462616462 Gymnasieskolan67656664656865 Äldreomsorgen45444048445344 Stöd för utsatta personer46423544434943 Gator och vägar51524757515551 Gång- och cykelvägar66696067667167 Fritid - Idrott69767076727373 Fritid - Kultur67675874697068 Miljöarbete60585759586159 Vatten och avlopp72747572737973 Renhållning65646264627963 Räddningstjänsten77797975768677 ANTAL SVARANDE11696122532315565
Har du erfarenhet av grundskolan under de senaste två åren?
TABELL 2B.6 VERKSAMHETERNAS BETYGSINDEX OCH NMI EFTER ERFARENHET AV GRUNDSKOLAN, våren 2007 Samtliga
Ja, eget/egna barnJa, barnbarn eller genom nära bekant Ja, har själv gått därArbetar inom gymnasie- skolan
Nej, ingen sådan erfarenhet under de senaste 2 åren
Uppgift saknas 61576252596859 gänglighet62595969626261 68667064687068 61616260626462 mnasieskolan67656658656865 gen46464146445144 personer45444147435343 gar53525746505151 g- och cykelvägar70676653677267 72747259737273 71676763686968 jöarbete63595950585359 pp73747867727373 g63626449647863 gstjänsten77787671778077 E8974381434613565
Har du erfarenhet av gymnasieskolan under de senaste två åren?Samtliga
Ja, egen erfarenhetJa, genom nära anhörig eller bekant Arbetar inom äldre- omsorgen
Nej, ingen sådan erfarenhet under de senaste 2 åren
Uppgift saknas NMI565755606759 Bemötande - Tillgänglighet606058636061 Förskolan656763685668 Grundskolan586056635662 Gymnasieskolan626662655665 Äldreomsorgen464239451144 Stöd för utsatta personer414237453343 Gator och vägar464946534451 Gång- och cykelvägar626562687867 Fritid - Idrott707375737873 Fritid - Kultur686968688968 Miljöarbete575953593359 Vatten och avlopp697466738973 Renhållning626456632263 Räddningstjänsten787780777777 ANTAL SVARANDE50188243186565
Har du haft erfarenhet av äldreomsorgen under de senaste två åren?Samtliga
TABELL 2B.8 VERKSAMHETERNAS BETYGSINDEX OCH NMI EFTER ERFARENHET AV ÄLDREOMSORGEN, våren 2007
JaÄr själv politikerNejMinns ejUppgift saknas 583259535859 gänglighet597262566361 656668717468 596462626762 mnasieskolan637066617665 gen453645373044 personer443143422843 gar485352453651 g- och cykelvägar656267637267 708173747773 677768717168 jöarbete564059634459 pp727273767473 g605764555663 gstjänsten787777778777 E1023440216565 Har du haft kontakt med någon politiker i kommunen under de senaste 12 månaderna?Samtliga
JaÄr själv anställd av kommunen
NejMinns ejUppgift saknas NMI576161625559 Bemötande - Tillgänglighet616962626361 Förskolan687167696268 Grundskolan626462605962 Gymnasieskolan656666636065 Äldreomsorgen445145361744 Stöd för utsatta personer444843413943 Gator och vägar505752505651 Gång- och cykelvägar667068616167 Fritid - Idrott717875687273 Fritid - Kultur687269686668 Miljöarbete595960582859 Vatten och avlopp727175738973 Renhållning616567622263 Räddningstjänsten767979738377 ANTAL SVARANDE31443198236565
TABELL 2B.10 VERKSAMHETERNAS BETYGSINDEX OCH NMI EFTER KONTAKT MED PERSONAL I KOMMUNEN, våren 2007 Har du haft kontakt med personal i kommunen under de senaste 12 månaderna?Samtliga