Omnämnande

Jag vill först och främst tacka intervjurespondenterna på Ztory, Ninetech och Elvenite samt

pilotrespondenten som ställt upp på intervjuer och möjliggjort denna studie. Jag vill också tacka min

handledare Monika Magnusson som löpande gett goda råd och stöd under arbetets gång. Vidare vill jag även tacka handledningsgruppen som också bidragit med goda råd och insikter i

uppsatsskrivandet.

Källförteckning

Askool. S, Aimee. J, Keiichi. N. A Method of Analysing the Use of Social Networking Sites in Business. Cruz-Cunha, M-M., Goncalves, P., Lopes, N., Putnik, G.D.(red.) Hanbook of research on Business Social Networking: Organizational, Managerial and Technological Dimensions. UK:

University of reading. s. 119-139.

Balcanovic, S. (2015). [Elektronisk] Tips på hur projektledare kan använda sociala medier. Svenskt Projektforum. Tillgänglig via: http://projektforum.se/tips-pa-hur-sociala-medier-kan-anvandas-av-projektledare/ [2015-04-20]

Bark, M. & Heide, M. (red.) (2002). Intranätboken – från elektronisk anslagstavla till dagligt arbetsverktyg. Malmö: Liber

Bengtsson, C., Hjort, M., Sandberg, H. &Thelander, Å+å. (1998). Möten på fältet: Kvalitativ metod i teori och praktik. Lund: Lunds Universitet

Berner, J & Wildt-Persson, A. (2011). Sociala intranät: Dess användning, möjligheter och risker.

Kalmar: Linnéuniveristetet.

Cairo, A. (2014). Managing employees in a social media technology workplace.

Managem ent.co.nz. December 2014

Caltrans. (2007). [Elektronisk resurs] Project communication handbook. Sacramento. Tillgänglig via:

http://www.dot.ca.gov/hq/projmgmt/documents/pchb/project_communication_handbook_2nd_ed.pdf [2015-04-12].

Campbell. M, PMP (2009) Communications skills for project managers. Amacom. New York, USA Chen, Q-L., Wei, C-S., Huang, M-Y. & Wei, C-C. (2013). A model for project communication medium evaluation and selection. Xiamen: Xiamen University of technology.

Cook, N. (2008). Enterprise 2.0: How social software will change the future of work. Hampshire:

Gower Publishing Limited.

Comstock, N-W. (2015). Critical skills: Leadership. Salem Press Encyclopedia. Januari.

Denscombe, M. (2010). The Good Research Guide: for small-scale social research projects.

Berkshire: McGraw-Hill Education.

Goldkuhl, G. (2011). Kunskapande. Institutionen för Data- och Systemvetenskap (DSV) Stockholm:

Stockholms Universitet.

Guffey, M-E & Loewy, D. (2008). Business Communication: Process & Product. USA: South-Western Cangage Learning.

Heide, M. (2002). Intranät; en ny arena för kommunikation och lärande. Lund: Lunds Universitet.

Hoegl, M., Praveen Parboteeah, K., Gemuenden, H.G. (2003). When teamwork really matters: task inovatiness as a moderator of the teamwork-performance relationship in software development projects. Milano: Bocconi University.

Jennings, S.E., Blount, J.R., Weatherly, M.G. (2014). Social Media- A Virtuela Pandora´s Box:

Prevalence, Possible Legal Liabilities and Policies. USA:Sage.

Kolbitsch, J., Maurer, H. (2006). The transformation of the Web: How emerging communities shape the information we consume. Österrike: Graz University of Technology.

McAfee, A. (2009). Enterprise 2.0: New Collaborative tools for your organization´s toughest challanges. Boston: Harvard Business Publishing.

Mishra, K., Boynton, L. & Mishra, A (2014) Driving Employee engagement: The expanded role of internal communications. Raleigh: Meredith College School of Business.

O´reilly, T. (2005). [Elektronisk] What is Web 2.0: Design patterns and business models for the naxt generation of software. Tillgänglig via: http://facweb.cti.depaul.edu/jnowotarski/se425/What

%20Is%20Web%202%20point%200.pdf. [2015-04-10].

Patel, R. Davidsson, B. (2003). Forskningsmetodikens grunder: Att planera, genomföra och rapportera en undersökning. Lund: Studentlitteratur

Radick, S. (2011). The power of social networks: Reviving the intranet. Public Relations Tactics. 1 Januari.

Robbins, SP. & Mary, C. (2003). Management. New York: Harper & Row.

Sandstrom, L. (2015). [Elektronisk] Kommunicera via sociala medier, även i projekten. Senior Advicers. Tillgänglig via: http://www.senioradvisers.se/senaste-nytt/kommunicera-via-sociala-medier-aven-projekten/ [2015-04-13].

Sobel Lojeski, K., Reilly, R (2009). Leading the Virtual Workforce : How Great Leaders Transform Organizations in the 21st Century.. Hoboken: John Wiley & Sons, Inc.

Tavcar, J., Zavbi, R., Verlinden, J. & Duhovnik, J. (2005). Skills for effective communication and work in global product development teams. Slovenia: University of Ljubljana

The Standish Group. (2014). The Standish Group Report: CHAOS. CHAOS Knowledge Center.

The Standish Group. (2013). CHAOS MANIFESTO 2013: Think Big, Act Small. CHAOS Knowledge

Center.

Trott, L. (2014). [Elektronisk] Social Media in the workplace. Essex: House of words limited.

Tillgänlig via: http://www.edwincoe.com/storehouse/articles/linkytrott/EDWIN_COE_-_Social_Media_in_the_Workplace.pdf [2015-04-26]

Tuten, T-L. (2010). Enterprise 2.0: How technology eCommerce, and web 2.0 are transforming business virtually. Santa Barbara: Praeger.

Vetenskapsrådet. (2002). Forskningsetiska principer inom humanistisksamhällsvetenskaplig forskning. Stockholm : Vetenskapsrådet

Yale, R. (2014). The Impromptu Gauntlet: An Experiential Strategy for Developing Lasting Communication Skills. USA: University of Dallas.

Zonca, T. (2013). Five Ways Social Intranets Solve CIO Problems: and makes them look good to. KM World. Oktober.

Bilaga 1

Intervjuunderlag

BAKGRUNDSINFORMATION:

• Kort om företaget – storlek, vilka städer/länder

• Roll/befattning DAGSLÄGE:

• Hur ser den interna kommunikationen ut idag?

◦ Vilken plattform/verktyg används?

◦ Finns det sociala funktioner (chatt, bloggar osv)

◦ Vilka funktioner används mest?

▪ Till vad används de?

◦ Hur länge har denna/dessa plattform/-ar använts? Vad användes innan?

▪ Vad var anledningen till att ni införde X?

• Vilka faktorer tror du spelar in för att använda funktionerna i SI istället för traditionell kommunikation F2F, via telefon eller mejl t.ex.?

• Ser du några brister i er kommunikation idag?

• Vilka förbättringar tror du att ni kan göra i den interna kommunikationen?

◦ Andra verktyg som krävs

◦ angreppssätt till kommunikationen

INTERAKTION:

• Hur anser du att det sociala intranätet kan påverka den interna interaktionen?

◦ Vilka positiva aspekter / negativa?

◦ Hur kan de gynna interaktiva öppna diskussioner?

• Hur möjliggör SI till samarbete mellan projektdeltagare?

◦ Bättre samarbete?

◦ Effektivare?

◦

Vilka roller inom projektet interagerar mest via SI? (ex: utvecklare, designers, marknadsföringspersonal)

◦ Vilka funktioner använder de olika rollerna mest?

◦ Vilka kommunicerar minst?

◦ Vilka använder funktioner för samarbete mest?

• Hur bidrar SI till kommunikationen över geografiska gränser?

◦ Ser du några svårigheter i att bibehålla god interaktion över dessa geografiska gränser?

◦ Hur arbetar ni för att bibehålla god interaktion över gränserna?

▪ Virtuell distans

• Vilka fördelar kan du se i ett virtuellt informationsbyte jämfört med fysiskt?

ASSOCIATION:

• Vilken roll upplever du att SI har vad gäller samhörigheten i projektgruppen?

• Hur tror du att SI kan bidra till att nya medarbetare snabbare kommer in i företagskulturen? (sociala aspekter) och blir en del utav teamet snabbare?

◦ Ökad känsla av tillhörighet.

• Hur anser du att SI har bidragit till den interna kommunikationen, sociala aspekter?

◦ utökats genom sociala intranätet?

◦ Knyts fler kontakter?

◦ Hur kan SI gynna blyga/tillbakadragna personer?

◦ Gör fler medarbetare sin röst hörd, även blyga/tillbakadragna personer, via SI jämfört med fysiska möten-öga mot öga osv?

• Hur används SI för samarbete och utbyte av idéer?

◦ (ta hjälp och råd av varandra)

◦ Hur arbetar ni för att projektdeltagare lokaliserade på olika kontor ska känna sig lika delaktiga i ett projekt jämfört med de som befinner sig på samma arbetsplats?

◦ Relationsavståndet-skapa naturliga kopplingar till varandra.

• Kan du se några nackdelar med användning av SI vad gäller utanförskap?

◦ Hamnar de som är mer inaktiva utanför?

◦ Någon som motsätter sig?

INLÄRNING:

• Hur används SI för kunskapsdelning?

▪ (dela information med medarbetare, ta hjälp)

◦ Ser du en ökad kunskapsdelning virtuellt? Jmf. Med fysiskt?

• Ser du några fördelar respektive nackdelar med ett virtuellt kunskapsutbyte jämfört med fysiskt?

• Anser du att det sociala intranätet gör det lättare att få tillgång till ny relevant kunskap?

◦ På vilket sätt / varför inte?

• Hur aktiva upplever du att projektmedlemmarna generellt är med att dela med sig av sin kunskap?

◦ (Hur får man dem att dela med sig av information, via tex: wiki)

◦ Upplever du att några roller inom projektet är bättre på detta än andra? Vilka?

◦ Vad tror du är orsaken till detta? (ex: om utvecklare delar mer, kanske pga av mer datorvana)

• Hur kan SI bidra till att nya projektmedlemmar snabbare fasas in i ett projekt?

◦ Snabbare insatta i nya projekt

◦ Om inte, varför?

◦ På vilket sätt kan det ersätta att gå och fråga en kollega f2f vid problem?

SÄKERHET:

• Vilka problem/risker ser du med användningen av Sociala intranät?

◦ Hur arbetar ni för att minimera dessa?

• Hur gör ni för att upprätthålla en hög säkerhet vid användandet av SI?

◦ Användarpolicy

◦ Granskas information innan den publiceras?

◦ åtkomstfördelning-kommer alla åt det som skrivs?

▪ Kommunikation låst inom specifik projekt eller nås hela organisationen?

• Hur ser användarna på att dela med sig av kunskap, tankar, idéer?

◦ Avstår de pga ”det som skrivs lagras” - ord försvinner..