All personal omfattas av kompetenskrav. Att personal har rätt kompetens är en förutsättning för att de ska kunna medverka i kvalitetsarbetet och ge en god vård och omsorg. Utan rätt kompetens har personalen inte förutsättningar för att fullgöra sin rapporteringsskyldighet eller i övrigt delta i kvalitetsarbetet, till exempel genom att lämna in klagomål och synpunkter.
Verksamheten behöver många olika sorters personalkompetenser för att leva upp till behov och kvalitetsmål. Det är viktigt att det i
personalgruppen finns personal med såväl bred allmän kunskap som spetskompetens inom sitt arbetsområde.
En del av våra medarbetare har en speciell utbildning i demensvård, en del avslutade kurser i systematiskt kvalitetsarbete enligt SOFS 2011:9, arbetsmiljöarbete för hälso- och sjukvårdssektor, hot och våld i nära relationer, systematiskt brandskyddsarbete, arbetsrättutbildning, socialrätt för arbetsledare under år 2018.
I hemtjänst Olir AB finns personal med språkkunskaper utöver svenska och med kunskap om andra kulturer, vilket ytterligare bidrar till att möjliggöra en god vård och omsorg.
Vi som arbetar på Olir AB strävar ständigt efter att bibehålla och utveckla vår professionella kompetens. Detta sker genom:
• kontinuerlig utbildning (intern och extern) och utveckling i form av deltagande vid kurser, föreläsningar och seminarier
• regelbundet arbetsplatsträffar
• utvecklingssamtal
• informationsbroschyrer
• samarbete med andra professioner som berör vårt verksamhetsområde
• introduktion av nyanställda
• ledning
Utbildning (intern och extern)
Personalen utvecklas kontinuerligt genom intern och extern utbildning.
Olir AB erbjuder alla sina anställda utbildningar i syfte att:
• Ge möjlighet till att reflektera kring arbetet som undersköterska
• Utbyta erfarenheter
22
• Ge fördjupade kunskaper som leder till trygghet i arbetet och skapar en god arbetsmiljö
• Förebygga belastningsskador
För att kompetensutvecklingen skall vara utvecklande och kompletterande behöver den vara planerad och systematiseras i en
kompetensutvecklingsplan.
Hemtjänst Olir AB upprättar och följer upp verksamhetens utbildnings- och kompetensutvecklingsplan en gång per år.
Fortbildning för Olir AB:s medarbetare sker också kontinuerligt i form av personalmöten, föreläsningar och utvecklingssamtal.
Arbetsplatsträffar
Olir AB genomför arbetsplatsträffar (APT) en gång per månad där löpande verksamhetsfrågor diskuteras.
Medarbetare har möjlighet att lämna förslag på förbättringsåtgärder gällande verksamheten.
Arbetsplatsträffarna dokumenteras i protokoll. Ansvarig – verksamhetschef Irina Tchebotareva.
Utvecklingssamtal
Olir AB har utvecklingssamtal med varje anställd en gång per år.
I samband med medarbetarsamtal tar verksamhetschefen upp med varje anställd om deras individuella behov och önskemål av utbildnings- och kompetensutveckling samt behovet av handledning för att förbättra verksamheten.
Ansvarig – verksamhetschef Irina Tchebotareva.
Informationsbroschyrer
Informationsbroschyrer t.ex. ” Grundkurs i systematiskt kvalitetsarbete enligt SOSF 2011:9”, ”Att utveckla anhörigstöd”, ”Hemsjukvård”, ”Om demenssjukdom för hemtjänsten”, ”Stroke”, Arbetsmiljöhandbok, ”Phoniro Care”, mm. finns i vår lokal (Åkerbyvägen 114, TÄBY) och är tillgängliga för alla medarbetare.
Samarbete med andra professioner
Utveckling går genom samarbete med andra professioner som berör vårt verksamhetsområde.
Vi kan utföra t.ex. uppgifter på delegering av läkare och distriktssköterska gällande t.ex. att dela ut medicin, ta blodsockertest, göra
såromläggningar, sätta på medicinsk stödstrumpa mm.
23 Introduktion av nyanställda
Utveckling genom introduktion av nyanställda.
För alla våra nyanställda är det obligatoriskt att genomgå introduktion.
Nyanställda får god tid på sig att komma in i arbetet genom att gå inskolning med en mer erfaren medarbetare.
Ledning
Alla medarbetare får kontinuerligt ledning efter behov för att kunna arbeta hos kunden på bästa sätt.
Möjlighet till kontakt med en verksamhetsansvarig person finns dygnet runt.
Verksamhetschef Irina Tchebotareva och samordnare Jelena Milinovic är tillgängliga dygnet runt per telefon, fax eller e-post. Vid akuta situationer – direkt kontakt också dygnet runt.
• Tel. 072 034 44 94 verksamhetschef Irina Tchebotareva
• Tel. 070 381 97 90 samordnare Jelena Milinovic
• Fax: 08-446 836 31
• Mail: oliridag@gmail.com
Våra medarbetare har lång praktisk erfarenhet av arbete inom vård och omsorg. En del av medarbetare har undersköterskeutbildning. Vi strävar efter att erbjuda varje person som arbetar i hemtjänst Olir AB
undersköterskeutbildningar under år 2018/2019.
12. Sammanfattning
Kvalitetsberättelsen är en redovisning av kvalitetsarbetet och av kvalitetsledningssystemets effekt.
Sammanfattningsvis vill vi lyfta fram 2018 som ett positivt år där Olir AB strävat efter att få medarbetarna ännu mer delaktiga i kvalitetsarbetet och att höja kompetensnivån inom alla områden.
• Vi har bra ansvarsfördelning och organisation för kvalitetsarbetet.
Det viktigaste kvalitetsarbetet sker i vår ledningsgrupp
(verksamhetschef och samordnare). Verksamhetschef har det yttersta ansvaret för att verksamheten har en god kvalitet.
• Vi har tydliga processer, aktiviteter och rutiner som behövs för att säkra verksamhetens kvalitet.
• Vi samverkar med olika aktörer utifrån den enskildes behov av insatser. Syfte – skapa bästa möjliga förutsättningar för tjänstens genomförande och rätt stöd och service för den enskilde.
24
• Vi bedriver ett systematiskt förbättringsarbete som består av följande komponenter: riskanalys, egenkontroll, utredning av avvikelser (klagomål och synpunkter, rapporteringsskyldighet,
sammanställning och analys), förbättrande åtgärder i verksamheten, förbättring av processerna och rutinerna.
• Vår personal har kännedom om sin skyldighet att medverka i kvalitetsarbetet. Vår ambition är att alla medarbetare ska vara delaktiga i kvalitetsarbetet. Utbildning och kompetens inom
verksamheten har höjts genom att all personal har fått tillgång till distansutbildning till att utbilda sig till undersköterska.
Verksamhetschef och samordnare har fått påbyggnadsutbildningar inom sitt yrke under år 2018, bl.a. arbetsmiljöutbildning,
brandutbildning, arbetsrättutbildning, socialrätt för arbetsledare, mm.
• Vi dokumenterar alla delar av det systematiska kvalitetsarbetet, såväl ledningssystemets grundläggande uppbyggnad som det systematiska förbättringsarbetet.
• Den totala sjukfrånvaron i verksamheten har varit ca 1%, det betyder att personalen har en bra arbetsmiljö och trivs med sitt arbete.
• Resultatet från brukarundersökningen har visat att alla brukare är nöjda med hemtjänst Olir AB.
Vi ser fram emot ett 2019 där utvecklingen av kvalitetsarbetet kommer att vara i fortsatt fokus.