Genom att ta del av denna studie och utforma den mobila marknadsföringen efter vad konsumtenterna vill ta emot kan företag få nöjdare kunder.
Empirin hade kunnat bli bättre om vi haft mer tid då vi hade kunna fått ett bättre urval på enkäten som gett en bättre bild av den valda populationen. Då vi fick problem med att göra Chi2-testet vid den statistiska analysen av anledningen att det på vissa svarsalternativ var för få som hade valt det alternativet, kan det vara bra att ha i åtanke tills nästa gång en enkätundersökning ska göras att vi istället väljer att använda oss av tre svarsalternativ istället för fem.
Att gjort annorlunda frågor på enkäten som på ett lättare sätt hade kunnat sammanställas för att få ett bättre empirikapitel och att även använt oss av ett annat enkätverktyg som hade haft mer valmöjligheter på hur empirin skulle sammanställas.
Vi tycker det vore intressant med framtida forskning inom andra delar av marknadsföring via SMS som vad det kan ge för effekter på varumärket eller om det ens kan ge någon effekt på varumärket.
Referenser
Adaplace, (2013-03-25) http://www.adaplace.com/, accessed (2013-03-25) Apéria, T. (2001), “Brand Relationship Management: den varumärkesbyggande
processen”,Företagsekonomiska institutionen, Stockholms universitet, Stockholm
Bamba, F. and Barnes, S.J. (2007) "SMS advertising, permission and the consumer: a study",Business Process Management Journal, Vol. 13, No. 6, pp.815-829 Barwase, P. and Strong, C. (2002), “Permission-based mobile advertising”, Journal of
interactive marketing.Vol. 16, No. 1, pp. 14-24.
Bayne, K., (2002), Marketing without wires, John Wiley & Sons Inc, New York Bauer, H.H., Reichardt, T., Barnes S.J. and Neumann M.M. (2005) Driving consumer
acceptance of mobile marketing: A theoretical framework and empirical study. ”Journal of Electronic Commerce Research”, Vol. 6, No.3, pp.181-192.
Bryman, A. and Bell, E. (2005) Företagsekonomiskaforskningsmetoder, Liber AB, Malmö
Cyr, D., Head, M. and Ivanov, A. (2006). ”Design aesthetics leading to m-loyalty in mobilecommerce”, Information & Management, Vol. 43, No. 8, December, pp.
950–963.
Dahlén, M. (2002), Marknadsföring i nya media - marknadsföring i kubik, Liber AB, Malmö
Dahlén, M. (2003), Marknadsförarens nya regelbok – varumärken, reklam och media i nytt ljus, Liber AB, Malmö
de Chernatony, L. and Segal-Horn, S. (2003) "The criteria for successful services brands", European Journal of Marketing, Vol. 37, No. 7/8, pp. 1095-1118 De Mooij, M. (2010), Global marketing and advertising, Sage, London
Dibb, S. and Simkin, L. (1993), "The Strength of Branding and Positioning in Services", International Journal of Service Industry Management, Vol. 4, Issue: 1, pp. 25-35.
Dickinger, A., Haghirian, P., Murphy, J. and Scharl, A. (2004), “An Investigation and Conceptual Model of SMS Marketing”, International Conference on Mobile Business, Hawaii
Djurfeldt, G., Larsson, R. and Stjärnhagen, O. (2003) "Statistisk verktygslåda -
samhällsvetenskaplig orsaksanalys med kvantiativa metoder", Studentlitteratur, Lund
Drossos, D. and Giaglis, G.M. (2006) “Mobile Advertising Effectiveness: an Exploratory Study”, International Conference on Mobile Business, Copenhagen
Edelman D. (2010), “Branding in the Digital Age. You´re Spending Your Money in All the Wrong Places”, Harvard Business Review, December, pp. 62-69.
Eriksson, L-T and Wiedersheim-Paul, F. (2011) "Att utreda forska och rapportera", Liber AB, Malmö
Haig, M. (2002), "Mobile Marketing", Kogan Page, London
Herbig, P. and Milewicz, J. (1997) “The relationship of reputation and credibility to brand success”, Pricing Strategy and Practice, Vol. 5, No. 1, pp. 25-29 Internetword, (2013-02-27), available at:
http://internetworld.idg.se/2.22603/1.485338/raka-budskap-med-sms, accessed (2013-02-27)
Keller, L.K. and Lehmann D.R. (2006), “Brands and Branding: Research Findings and Future priorities”, Marketing Science, Vol. 25, No. 6, pp. 740-759.
Kotler, P. (2008), Principles of Marketing, Fifth European edition, Pearson Education, New Jersey
Leppäniemi, M. and Karjaluoto, H. (2005) ”Factors influencing consumers willingness to accept mobile advertising: a conceptual model”, International Journal of Mobile Communications, Vol. 3, Issue: 3, March, pp.197–213.
Marketingcharts, (2013-02-26), available at:
http://www.marketingcharts.com/direct/mobile-marketing-spend-to-sextuple-2010-2015-17282/, accessed (2013-02-26)
Maze Media (2012-09-17), available at: http://www.mazemedia.se/produkter/mobil-marknadsforing/, accessed (2012-09-17)
Melin, F. (1999), Varumärkesstrategi, Liber Ekonomi, Malmö
Mndcdn, (2013-03-11), available at:
http://a4.mndcdn.com/image/upload/vgltvrwpa9rvvxpls7cl.pdf,accessed (2013-03-11) Mobil, (2013-03-11), available at:
http://www.mobil.se/nyheter/heta-bolag-marknadsforing-1.282920.htmlaccessed (2013-03-11)
Palmer, A., McMahon-Beattie, U. and Beggs, B. (2000) "A structural analysis of hotel sector loyalty programmes", International Journal of Contemporary Hospitality Management, Vol. 12, Issue: 1 pp. 54-60
Pasqua, R., and Elkin, N., (2013-03-19), Mobile Marketing – An hour a day, (2012) available at:
(http://books.google.se/books?id=-e8jWDwslGsC&printsec=frontcover&dq=mobile+marketing&hl=sv&sa=X&ei=NDdIUa rRLYKl4ATniYCgDQ&redir_esc=y#v=onepage&q&f=false), accessed (2013-03-19) Phau, I. and Teah, M. (2009) "Young consumers' motives for using SMS and perceptions
towards SMS advertising", Direct Marketing: An International Journal, Vol. 3, No. 2, pp. 97-108
Philipson, S., (2012) "Pattern-finding in qualitative data - A Suggested Method Of Making Data Analyzable", Working Paper, 2011, presented at the ICAM Conference, Nassau, July 18-21 2012
Randall, G., (2000), Branding – A practical guide to planning your strategy, Kogan Page Limited, London
Rettie, R., Grandcolas, U. and Deakins, B. (2005), ”Text message advertising: Response rates and branding effects”, Journal of Targeting, Measurement and Analysis for Marketing, Vol. 13, No. 4., pp. 304-312
Rohm, A.J., Gao, T., Sultan, F. and Pagani, M., (2012), Brand in the hand: A cross-market investigation of consumer acceptance of mobile cross-marketing, Business Horizons
Vol. 55, No. 5., pp. 485-493
SCB (2013-05-08), aviable at: http://www.scb.se/Pages/TableAndChart____205003.aspx and http://www.scb.se/Pages/TableAndChart____205005.aspx
Scharl, A., Dickinger, A., and Murphy, J., (2005), “Diffusion and success factors of mobile marketing”, Electronic Commerce Research and Applications, Vol. 4, No. 2, pp.
159-173.
Smutkupt, P., Krairit, D. and Esichaikul, V., (2010), ”An empirical study of the effects of permission on mobile advertising effectiveness”, Technology Management for Global Economic Growth, pp. 1-8, Phuket
Suher H.K. and Ispir N.B. (2011) “Permission based mobile marketing and SMS ad avoidance”, Journal of Yasar University, Vol. 21, No. 6, pp.3633-3647 Sogeti, (2013-02-28), available at: http:/sogeti.se/appar, accessed (2013-02-28) Tsang, M.M., Ho, S-C. and Liang, T-P, (2004) Consumer Attitudes Toward Mobile
Advertising: An Empirical Study. International Journal of Electronic Commerce, Vol. 8, No. 3, pp. 65–78.
Ulise(2013-03-11),ToddUlise VD påGoLive!Mobileimediaconnection, ), available at:
http://www.imediaconnection.com/content/32570.asp, accessed (2013-03-11)
Bilaga 1. Definitioner av begrepp
Här kommer vi att definiera de begrepp vi kommer att ha med under arbetet.
App: Förkortning av applikation (http://www.ne.se.webproxy.student.hig.se:2048/app, 21/10-12).
Applikation: Är ett tillämpningsprogram för praktiskt arbete, kan vara spel som kan laddas hem på en smartphone från internet
(http://www.ne.se.webproxy.student.hig.se:2048/lang/applikation/1258417, 21/10-12).
MMS: Multimedia messaging service, en teknik som gör det möjligt att överföra musik, digitala bilder och även video mellan mobiltelefoner
(http://www.ne.se.webproxy.student.hig.se:2048/lang/mms/495075, 21/10-12).
Smartphone: Även kallad smarttelefon, vilket är en mobil med avancerade egenskaper som tex. internetuppkoppling, kamera och datorfunktioner
m.m.(http://www.ne.se.webproxy.student.hig.se:2048/smartmobil, 21/10-12).
SMS: Short message service, en teknik som gör det möjligt att överförakorta meddelande av text mellan mobiltelefoner
(http://www.ne.se.webproxy.student.hig.se:2048/lang/sms/310233, 21/10-12).
Bilaga 2. Enkätfrågor
Här nedan kommer vi att ta upp de frågor som vi hade i vår enkät som vi skickade ut till studenter på högskolan samt till vänner.
1. Kön 2. Ålder 3. Kommun
4. Har du någon gång fått ett reklam-SMS från ett företag ?
5. Godkänner du reklam-SMS om du blir tillfrågad om du vill ta emot det? Exempelvis när du blir medlem i en kundklubb
6. Läser du reklam-SMS?
7. Har du efter att ha läst ett reklam-SMS gjort ett inköp eller på något annat sätt agerat?
8. Har du till följd av ett reklam-SMS gjort återkommande inköp av ett visst varumärkes produkter eller tjänster?
9. Har du tagit emot någon av dessa sorters reklam-SMS? Flera val kan göras
10. Hur påverkades din attityd till varumärket av SMS- reklamen? Blev du mer positiv eller negativ till varumärket eller hade den ingen påverkan alls? Där positiv
exempelvis innebär mer benägen att köpa något eller göra något till följa av SMS:et Negativ exempelvis är att du inte ville köpa eller inte ha med detta varumärket att göra
11. Vilka av dessa sorters reklam-SMS skulle du helst vilja ta emot? Flera val kan göras *
12. Tänk på det mest positiva reklam-SMSet du fått. Vad gjorde att det kändes positivt?
Nämn gärna ett företag som du fått ett reklam-SMS av som uppfattades positivt av dig
13. Tänk istället på det reklam-SMS som du uppfattade som negativt. Vad gjorde detta reklam-SMS negativt?
Nämn gärna ett företag som du fått ett reklam-SMS av som uppfattades negativt av dig.
14. Gör reklam-SMS att företagets varumärke tar större plats i ditt medvetande?
15. Hur ska ett reklam-SMS utformas för att företagets varumärke ska verka intressant och ta en större plats i ditt medvetande?
16. Vilken betydelse har dessa egenskaper för att reklam-SMSet ska göra att du vill köpa något från samma varumärket igen? Det vill säga att du alltid kan tänka dig att välja det varumärket före ett annat varumärke
17. Vad tycker du om marknadsföringen via reklam-SMS?
Bilaga 3. Frågorna i matrisen