Karlstads kommun rekommenderas att ge föräldrar på förskolorna en bättre förklaring till varför Förskoleportalen finns och vilka fördelar det är med den för förskolepersonalen och föräldrarna. Genom att göra det kan fler föräldrar stimuleras till att använda Förskoleportalen. Ett sätt att få med fler föräldrar i användandet av Förskoleportalen kan vara genom att
tydliggöra målet för Förskoleportalens projekt. Genom att tydliggöra att målet är att skapa ett bra kommunikationssätt för förskolans personal och föräldrar samt underlätta för
förskolepersonalen i deras administrativa arbete kan få fler föräldrar att börja använda Förskoleportalen.
40 Ett annat sätt kan vara genom att tydliggöra vad kommunen vill åstadkomma för föräldrar men även för förskolepersonalen. Att visa vilka fördelar kommunen anser att
förskolepersonalen får genom att föräldrar använder Förskoleportalen kan även det vara ett sätt att få fler föräldrar att använda Förskoleportalen.
Ytterligare ett sätt kan vara genom att göra en kartläggning av processerna och visuellt visa hur saker sker och genom det tydliggöra vem som gör vad. Det vill säga visa det kundvärde som en process har.
Genom att införa fler av de funktioner som finns i Förskoleportalen på webben, som t.ex. schemaändringar, vem som lämnar/hämtar skulle även det kunna innebära att fler börjar använda Förskoleportalen.
Eftersom många föräldrar inte känner till tryckskärmarna eller om de känner till dem inte vet att alla föräldrar får använda dem oavsett avdelning borde det tydligare framföras att
tryckskärmen är för alla. Meningen med tryckskärmen bör ju vara att de som inte kan använda Förskoleportalen på webben eller Förskoleappen av någon anledning, ges samma möjlighet som andra genom tryckskärmen.
Det borde tas fram riktlinjer för hur förskolans personal ska använda Förskoleportalen för att säkerställa att alla avdelningar gör på samma sätt. Idag verkar hantering av manuella
sjukanmälningar göras på olika sätt, någon avdelning registrerar in dem själva om förälder inte har gjort någon registrering i Förskoleportalen medan andra avdelningar inte gör det alls. Något liknande Förskoleportalen skulle även finnas inom lågstadiet och fritids. Genom att använda Förskoleportalen och ett liknande arbetsverktyg som iPad även där skulle underlätta för skolans personal. De skulle enkelt kunna bocka av barnen på iPaden istället för att springa runt på skolan och leta upp rätt papperslista som barnet hör till och där bocka av.
Ett önskemål om en liknande portal skulle införas inom lågstadiet och fritids vore att det gick att lägga in om barnet ska gå med en kompis hem utöver att välja vem som hämtar. Till hösten när eleverna får fler lärare skulle lärarna kunna lägga in en notering i de fall något speciellt hänt med barnet.
41
Källförteckning
Alvesson, M. (1989). The Culture Perspective on organizations: Instrumental values and basic features of culture. Scandinavian Journal of Management, 5 (2), 123-136.
Alter, S. (2008). Service System Fundamentals: Work System, Value Chain, and Life Cycle. IBM Systems Journal, 47(1), 71-85.
Apple Inc. (2013). Elektronisk. Tillgänglig: http://www.apple.com/se/ [2013-05-18]. Axelsson, K., Melin, U. & Lindgren, I. (2013). Public e-services for agency efficiency and citizen benefit — Findings from a stakeholder centered analysis, Government Information Quarterly, 30 (2013), 10–22.
Becker, J., Kugeler, M. & Rosemann, M. (2011). Process Management – A guide for the Design of Business Processes. (2 uppl.). Heidelberg: Springer-Verlag.
Bell, J. (2005). Introduktion till forskningsmetodik. (4:e uppl.). Översatt till svenska 2006. Danmark: Narayana Press.
Björn, L-O., Helander, B., Rosengren, K-E., Sigurd, B. & Ulfstrand, S. Kommunikation. Nationalencyklopedin. Elektronisk. Tillgänglig: http://www.ne.se/lang/kommunikation [2013-05-22].
Bowen, G A. (2009). Document Analysis as a Qualitative Research Method. Qualitative Research Journal, 9 (2), 27-40.
Brandt, P., Carlsson, R. & Nilsson, A.G. (1998). Välja och Förvalta Standardsystem. Lund: Studentlitteratur.
Chaffey, D. (2011). E-Business & E-Commerce Management: Strategy, implementation and practice. (5 uppl). Italien: Rotolito Lombarda.
Chow, T. & Cao, D-B. (2008). A survey study of critical success factors in agile software projects. The Journal of Systems and Software, 81, 961-971.
Computer Sweden. (2012). iPad inledde explosionen. Elektronisk. Tillgänglig:
http://computersweden.idg.se/2.2683/1.484513/ipad-inledde-explosionen [2013-04-30]. Christiansson, B. & Christiansson, M.-T. (2006) Mötet mellan process och komponent – mot ett ramverk för en verksamhetsnära kravspecifikation vid anskaffning av komponentbaserade informationssystem, doktorsavhandling, Linköping Studies in Information Science,
Dissertation No.14, Institutionen för datavetenskap, Linköpings universitet.
Christiansson, M.-T. (2000) ”Processorientering i en interorganisatorisk samverkan – med vilken strategi?”, ingår i: Om metoder för systemutveckling i professionella organisationer – Karlstadsskolans syn på informatikens roll i samhället (Nilsson, A. G. & Petterson, J. S. Red.), Lund: Studentlitteratur, 66-85
42 Danermark, B. (2000). Samverkan – himmel eller helvete? En bok om den svåra konsten att samverka. Malmö: Gleerups förlag.
Davidson, B. & Patel, R. (2011). Forskningsmetodikensgrunder: Att planera, genomföra och rapportera en undersökning. (4 uppl.). Lund: Studentlitteratur.
E-delegationen. (2013). Elektronisk. Tillgänglig: http://www.edelegationen.se/ [2013-05-04] Edvardsson, B. & Olsson, J. (1996). Key Concepts for New Service Development. The Service Industries Journal, 16 (2), 140-164.
Engelbrektsson, M. och Holm, M. (2012). Kvalitetsredovisning läsåret 2011/2012 Råtorps förskolor. Elektronisk. Tillgänglig:
http://karlstad.se/filer/Forskola/Ratorps_SO/KR_f%C3%B6rskolan_2011_12.pdf [2013-05-22]
Ford, R. C., Edvardsson, B., Dickson, D. och Enquist, B. (2012). Managing the innovation co-creation challenge: Lessons from service exemplars Disney and IKEA. Organizational Dynamics, 41, 281-290.
Forslund, M. (2009). Organisering och Ledning. Norstedts Akademiska Förlag.
Fredriksson, O & Arola, M. (2009), “En fallstudie av ett framgångsrikt affärssystembyte”, ingår i: Temperaturen på affärssystem i Sverige (Hedman, J, Nilsson, F och Westelius, A, Red.), Lund: Studentlitteratur, 167-196.
Fredriksson, O. & Ljung, L. (2010). Critical Success Conditions for Enterprise Systems Change Projects. AMCIS 2010 Proceedings. Paper 413.
Gottfridsson, P. (2009). Actor Roles in Service Development Process. Journal of Public Transportation, 12 (1), 1-18.
Gustavsson, T. (2011). AGILE projektledning. Stockholm: Sanoma Utbildning. Gustiené, P. (2010). Development of a new service-oriented modelling method for information systems analysis and design. Diss. Karlstad: Fakulteten för Ekonomi, Kommunikation och Informatik, Karlstad Universitet.
Helmersson, D. Surfplatta. Nationalencyklopedin. Elektronisk. Tillgänglig: http://www.ne.se/lang/surfplatta [2013-05-18]
Henriksson, S. IT. Nationalencyklopedin. Elektronisk. Tillgänglig: http://www.ne.se/lang/it/214244 [2013-05-17]
Hilton, T., Hughes, T., Little, E. & Marandi, E. (2013). Adopting self-service technology to do more with less. Journal of Services Marketing, 27/1 (2013), 3–12.
Håkansson, H. (1982:17). International Marketing and Purchasing of Industrial Goods. An Interaction Approach.
43 Hörnemalm, J. (2008). Samverkan är ett magiskt ord – Motstridiga ambitioner och ideal i nätverksorganisationer. Diss. Luleå: Institutionen för arbetsvetenskap, Avdelningen för industriell produktionsmiljö, Luleå Tekniska Universitet.
International Data Group AB (IDG), MacWorld. (2013). Marknadsandelen för iPad är 68 procent. Elektronisk. Tillgänglig: http://www.idg.se/2.1085/1.458862/marknadsandelen-for-ipad-ar-68-procent [130430]
Jansson, T. & Ljung, L. (2004). Projektledningsmetodik. Lund: Studentlitteratur AB.
Jansson, T. & Ljung, L. (2009). Hemligheten med projektledning. Karlstad: TUK förlag AB. Jansson, T. & Ljung, L. (2011). Individer, grupper och ledarskap i projekt. Lund:
Studentlitteratur AB.
Karlstads Kommun. (2013a). Förskoleportalen. Elektronisk. Tillgänglig:
http://karlstad.se/utbildning-och-barnomsorg/forskola-och-familjedaghem/forskolor-lista/sodra-ratorps-forskola/sjukanmalan/ [2013-05-23]
Karlstads kommun. (2013b). Råtorps förskola. Elektronisk. Tillgänglig:
http://karlstad.se/utbildning-och-barnomsorg/forskola-och-familjedaghem/forskolor-lista/ratorps-forskola/ [2013-06-02]
Karlstads kommun. (2013c). Södra Råtorps förskola. Elektronisk. Tillgänglig: http://karlstad.se/utbildning-och-barnomsorg/forskola-och-familjedaghem/forskolor-lista/sodra-ratorps-forskola/ [2013-06-02]
Lindberg, K. (2009). Samverkan. Malmö: Liber AB.
Lindgren, I. (2013). Public service stakeholders. A Study on who matters for public e-service development and implementation. Diss. Linköping: Faculty of Arts and Science, Department of Management and Engineering, Linköping University.
Lovelock, C. & Wirtz, J. (2011). Services Marketing: People, Technology, Strategy. (7 uppl.). USA: Courier Kendallville.
Magne Holme, I. & Krohn Solvang, B. (1996). Forskningsmetodik: Om kvalitativa och kvantitativa metoder. (2 uppl.). Översatt till svenska 1997. Lund: Studentlitteratur. Magnusson, J. & Olsson, B. (2008). Affärssystem. Lund: Studentlitteratur.
Magnusson, P. (2003). Nyttan med användarinvolvering?, sammanfattning av
doktorsavhandling: Customer-Oriented Product Development. Experiments Involving Users in Service Innovation. Handelshögskolan i Stockholm, Stockholm.
Miles, M.B. & Huberman, A.M. (1994). Qualitative Data Analysis. Thousand Oaks: Sage. Nationalencyklopedin (NE). (1992-1996). Upplaga 1. Höganäs: Bokförlaget Bra Böcker AB.
44 Nationalencyklopedin (NE). (2013). Upplaga 2. Elektronisk. Tillgänglig: http://www.ne.se/
[2013-05-16]
Prawitz, D. Induktion. Nationalencyklopedin. Elektronisk. Tillgänglig: http://www.ne.se/lang/induktion/211234 [2013-05-18]
Prawitz, D. Modell. Nationalencyklopedin. Elektronisk. Tillgänglig: http://www.ne.se/lang/modell [2013-05-18]
Rentzhog, O. (1998). Processorientering – en grund för morgondagens organisationer. Lund: Studentlitteratur.
Samsung. (2013). Elektronisk. Tillgänglig:
http://www.samsung.com/se/consumer/mobil/mobil/galaxy-tab/ [2013-05-18] SKL. (2013). Elektronisk. Tillgänglig: http://www.skl.se/ [2013-05-04]
SKL. (2013a). Digitala vägen till morgondagens välfärd. Elektronisk. Tillgänglig:
http://www.skl.se/BinaryLoader.axd?OwnerID=48276e00-5e91-4ef2-a2a8- 7aa693207bc1&OwnerType=0&PropertyName=EmbeddedImg_2ddc4354-2e57-47c3-8728-0b7846dc216f&FileName=SKL+Handlingsplan+Cesam_WEBB.pdf&Attachment=False [2013-05-30]
SKL. (2013b). Strategi för e-samhället. Elektronisk. Tillgänglig:
http://webbutik.skl.se/sv/artiklar/esamhallet/strategi-for-esamhallet.html [2013-05-03] Svenska Akademins Ordbok (SAOB) .(2013) Elektronisk. Tillgänglig:
http://g3.spraakdata.gu.se/saob/ [2013-05-18].
Svenska Datatermgruppen. (2013). Elektronisk. Tillgänglig: http://www.datatermgruppen.se/ [2013-05-18].
Söderlund, M. (1999). Att skriva rapporter i marknadsföring – tips och anvisningar för studenter. Handelshögskolan i Stockholm.
The Standish Group. (2009). CHAOS Summary 2009. The 10 Laws of CHAOS.
Tømte, C. och Hatlevik, O.E. (2010). Gender-differences in Self-efficacy ICT related to various ICT-user profiles in Finland and Norway. How do self-efficacy, gender and ICT-user profiles relate to findings from PISA 2006. Computers & Education, 57 (2011), 1416–1424. Uhr, C. (2011), “Samverkansbegreppet”, ingår i: Myndigheten för samhällsskydd och
beredskap (MSB,) Samverkan – för säkerhets skull!. (Nilsson, N-O, Red.), DanagårdLiTHO: 11-30.
Wikipedia: The Free Encyclopedia. (2013a). Smarttelefon. Elektronisk. Tillgänglig: http://sv.wikipedia.org/wiki/Smarttelefon [2013-03-27].
Wikipedia: The Free Encyclopedia. (2013b). Surfplatta. Elektronisk. Tillgänglig: http://sv.wikipedia.org/wiki/Surfplatta [2013-04-30].
45