8. Slutsats och rekommendationer
8.2 Rekommendationer till Sogeti
8.2 Rekommendationer till Sogeti
Med vår analys som underlag så rekommenderar vi Sogeti att ha kvar certifieringen av ISO 9001 och TickIT och vidare certifiera sig mot TickITplus. Ifall Sogeti har kvar TickIT-certifieringen så kommer de till slut bli tvungna att gå över till TickITplus då TickIT skall fasas ut. Vi styrker rekommendationen att de ska ha kvar TickIT med att TickIT är anpassat till IT- branschen och är en stark kvalitetsstämpel inom branschen. Vidare så rekommenderar vi Sogeti att påbörja ett arbete med att undersöka vad en
CMMI-certifiering skulle innebära för företaget, och där efter att ta ställning till en eventuell implementering. CMMI kan certifieras mot en del av företaget och det skulle vara en bra start då Sogeti kan säga att de är CMMI-certifierade utan att behöva
deklarera tydligt att det endast gäller en del av företaget. Vid en eventuell
implementering av CMMI för Sogeti bör företaget skylta med detta arbetssätt i publik information för att stärka sin image utåt och på så sätt locka till sig nya kunder.
I kartläggningen av företagen visade det sig att fler än hälften var ISO-certifierade mot ISO 14001. Vi rekommenderar Sogeti att undersöka om denna certifiering skulle gynna företaget.
I kartläggningen av företagen visade det sig att även ISO-27001 fanns hos vissa företag, då detta är en certifiering för informationssäkerhet och Sogeti tillhanda har känslig information för vissa kunder så borde detta ses över om det är ett alternativ för Sogeti.
Referenser
Litteratur
B. Bergman, B. Klefsjö, 2010. Kvalitet från behov till användning. 4:6 red. Polen: Studentlitteratur. TickIT office BSI, 2007. The TickIT guide. 5.5 red. London: BSI British Standards.
SIS, Swedish Standard Institute, 2009. Svensk standard SS-EN ISO 9001:2008, Ledningssystem för kvalitet - Krav ISO 9001:2008. 3 red. u.o.:SIS Förlag.
Persson, G., 2002, s 227. i: Kvalitet - En praktisk handbok. Stockholm: SIS Förlag.
Internetkällor
12Manage, 2012. CMM kapacitetsmognadsmodell. [Online] Available at: http://www.12manage.com/methods_cmm_sv.html [Använd 02 12 2012].
Acando, ISO Certifiering, 2009. Acando Ltd belönas med ISO Certifiering. [Online]
Available at: http://www.cisionwire.se/acando/r/acando-ltd-belonas-med-iso-certifiering,c408524 [Använd 19 11 2012].
Acando,Om Acando, u.d. Om Acando. [Online] Available at: http://www.acando.com/se/ [Använd 19 11 2012].
Askegren&CO, 2012. Total Produktivt Underhåll. [Online] Available at: http://www.askengren.se/tpu_tmp.html [Använd 01 12 2012].
Beyondlean, 2012. A Brief History of Lean Manufacturing. [Online] Available at: http://www.beyondlean.com/history-of-lean.html [Använd 12 11 2012].
Certifiering.nu ENEA, u.d. ENEA AB. [Online]
Available at: http://www.certifiering.nu/ecomedia/mdb/SitePresentation.aspx?lang=sv-SE&id=19543 [Använd 19 11 2012].
Certifiering.nu, Sigma, 2012. Sigma IT & Management Sweden AB. [Online]
Available at: http://www.certifiering.nu/ecomedia/mdb/SitePresentation.aspx?lang=sv-SE&id=47141 [Använd 16 11 2012].
CMMI Institute, FAQ:s, 2012. FAQ:s CMMI models. [Online]
Available at: http://cmmiinstitute.com/cmmi-getting-started/frequently-asked-questions/faqs-cmmi-models/
[Använd 25 11 2012].
CMMI Institute, 2012. CMMI Appraisals. [Online]
Available at: http://cmmiinstitute.com/cmmi-solutions/cmmi-appraisals/ [Använd 01 12 2012].
Connecta, årsredovisning , 2010. Connecta, Årsredovisning 2010. [Online] Available at: http://hugin.info/1099/R/1497237/432984.pdf
[Använd 19 11 2012].
Connecta, årsredovisning, 2011. Connecta Årsredovisning 2011. [Online] Available at: http://www.connectagroup.com/Finansiellt/Arsredovisning-2011/ [Använd 19 11 2012].
Cybercom, miljö, 2008. Cybercom miljöcertifierar sig. [Online]
Available at: http://www.cybercom.com/sv/Press/Pressmeddelanden/Cybercom-miljocertifierar-sig/ [Använd 16 11 2012].
Cybercom, Om Cybercom, 2012. Om Cybercom. [Online] Available at: http://www.cybercom.com/sv/Om-Cybercom/ [Använd 16 11 2012].
DNV Business Assurance, u.d. ISO 27001 Ledningssystem för informationssäkerhet. [Online] Available at: http://www.dnvba.com/se/Certifiering/Ledningssystem/Informationssakerhet/Pages/ISO-27001.aspx
[Använd 07 11 2012].
DNV Managing risk, 2012. CMMI. [Online]
Available at: http://www.detnorskeveritas.se/tjanster/processimprovement/CMMI/ [Använd 16 11 2012].
DNV, TickIT, u.d. TickIT. [Online]
Available at: http://www.dnvba.com/se/Certifiering/Ledningssystem/Kvalitet/Pages/TickIT.aspx [Använd 07 11 2012].
ENEA, årsredovisning, 2011. ENEA Årsredovisning 2011. [Online]
Available at: http://feed.ne.cision.com/wpyfs/00/00/00/00/00/18/C3/37/wkr0001.pdf [Använd 19 11 2012].
H.T Industrial, u.d. Lean-Production Just in time. [Online] Available at: http://www.htindustrial.se/index_files/justintime.htm [Använd 20 11 2012].
HiQ, Kort om oss, u.d. Kort om oss. [Online]
Available at: http://www.hiq.se/#om-hiq/KORT-OM-HiQ [Använd 16 11 2012].
HiQ, Stockholm, u.d. HiQ Stockholm. [Online]
Available at: http://www.hiq.se/#om-hiq/DOTTERBOLAG [Använd 16 11 2012].
Honeywell, 2005. Implementing the CMMI within an Information Technology (IT) Organization. [Online]
Available at: http://nottmderby.bcs.org/downloads/2009-04-20_BCS_Presentation.pdf [Använd 28 11 2012].
ISO Central Secretariat, 2012. Quality management principles. [Online] Available at: http://www.iso.org/iso/qmp_2012.pdf
[Använd 05 11 2012].
IT Quality Nordic Institute, 2012. TickITplus - Hur du förbättrar dina processer och certiferar kvalitetsmognaden mars 2012. [Online]
Available at: http://www.itqnord.se/news/microsoft-word-itq-artikel-tickitplus-mars-2012.pdf/view [Använd 08 11 2012].
ITQ, u.d. [Online]
Available at: http://www.itqnord.se/news/microsoft-word-itq-artikel-tickitplus-mars-2012.pdf/view Knowit, Miljö, 2012. Miljö. [Online]
Available at: http://www.knowitgroup.com/sv/Om-oss/Miljo/ [Använd 16 11 2012].
Knowit, Om oss, 2012. Om oss. [Online] Available at: http://www.knowit.se/Om-oss/ [Använd 16 11 2012].
Lean forum, u.d. Lean kvalitet. [Online]
Available at: http://www.leanforum.se/kvalitet.asp [Använd 28 11 2012].
LeanQCD, u.d. Factsheet - 7 Quality Control Tools. [Online] Available at: http://leanqcd.com/2010/08/factsheet-7-qc-tools/ [Använd 20 11 2012].
Logica, Informationssäkerhet, 2009. Logica certifieras enligt ISO 27001-standarden för informationssäkerhet. [Online]
Available at: http://www.logica.se/we-are-logica/media-centre/news/2009/se_pressmeddelande-2009-06-01/
[Använd 16 11 2012].
Logica, Mer om Logica och CGI, u.d. Mer om Logica och CGI. [Online] Available at: http://www.logica.se/we-are-logica/about-logica/
[Använd 16 11 2012].
Logica, Miljö, 2009. Logica har miljöcertifierat hela den svenska verksamheten. [Online] Available at: http://www.logica.se/we-are-logica/media-centre/news/2009/logica-har-certifierat/ [Använd 16 11 2012].
Managers-Net, u.d. Lean Management. [Online] Available at: http://www.managers-net.com/Lean.html [Använd 02 12 2012].
Martin-Vivaldi, N., 2012. Konsult bla CMM & CMMI, Addalot [Intervju] (11 2012). Metamodus, f., u.d. Capabilty Maturity Model – Vad är CMM?. [Online]
Available at: http://metamodus.com [Använd 01 12 2012].
Mind tools Ltd, 2012. Grid Analysis. [Online]
Available at: http://www.mindtools.com/pages/article/newTED_03.htm Mind Tools Ltd, 2012. Paired Comparison Analysis. [Online]
Available at: http://www.mindtools.com/pages/article/newTED_02.htm [Accessed 01 11 2012].
Nexor, u.d. How to prepare your organisation to adopt and implement CMMI Successfully. [Online] Available at: http://nottmderby.bcs.org/downloads/2009-04-20_BCS_Presentation.pdf
[Använd 17 11 2012].
Northrop Grumman Corporation, 2005. A Quantitative Comparison of SCAMPI A, B, and C, sid 11. [Online]
Available at: http://www.dtic.mil/ndia/2005cmmi/thursday/luttrell.pdf, [Använd 17 11 2012].
Ny Teknik, 2012. Scania fördubblar sin produktivitet. [Online] Available at:
http://www.nyteknik.se/nyheter/automation/verkstadsautomation/article3550799.ece#comments [Använd 01 12 2012].
Prevas ISO 13485, 2011. Prevas är ISO 13485 certifierade. [Online] Available at: http://www.prevas.se/pressrelease_20111011.html [Använd 19 11 2012].
Prevas ISO 9001, u.d. Prevas kvalificerat för ISO 9001:2000. [Online] Available at: http://www.prevas.se/167.html
Prevas, u.d. Om Prevas. [Online]
Available at: http://www.prevas.se/vision_mission.html [Använd 19 11 2012].
Reliable plant, u.d. A3 Problem Solving: What it is ... and what it isn't. [Online] Available at: http://www.reliableplant.com/Read/22984/a3-problem-solving-lean [Använd 26 11 2012].
SEI Appraisal requirements, 2011. Appraisal Requirements for CMMI® Version 1.3 (ARC, V1.3). [Online]
Available at: http://www.sei.cmu.edu/reports/11tr006.pdf [Använd 01 12 2012].
SEI, Standard CMMI, 2012. Standard CMMI Appraisal Method for Process Improvement (SCAMPISM), sid 9. [Online]
Available at: http://www.sei.cmu.edu/reports/01hb001.pdf [Använd 10 11 2012].
Select Business Solutions, 2012. What is the Capability Maturity Model?. [Online]
Available at: http://www.selectbs.com/process-maturity/what-is-the-capability-maturity-model [Använd 25 11 2012].
Semcom, om oss., 2012. Om oss. [Online]
Available at: http://www.semcon.com/sv/Om-Semcon/ [Använd 19 11 2012].
Semcon, miljö & kvalitet, 2012. Miljö och Kvalitet. [Online]
Available at: http://www.semcon.com/sv/Om-Semcon/Hallbart-foretagande/Miljo-och-kvalitet/ [Använd 19 11 2012].
Sigma, delårsrapport, 2012. Delårsrapport jan- sep 2012, u.o.: Sigma AB (publ). Sigma, informationslogistik, 2012. Informationslogistik. [Online]
Available at: http://www.sigma.se/Utmaningen/Foretagspresentation--/Informationslogistik/ [Använd 16 11 2012].
Sigma, u.d. Sigma. [Online] Available at: http://sigma.se/ [Använd 16 11 2012].
SIS, ISO 13485, u.d. Medicintekniska produkter - Ledningssystem för kvalitet - Krav för regulatoriska ändamål (ISO 13485:2003. [Online]
Available at: http://www.sis.se/sociologi-service-företagsorganisation-och-ledning-och-administration/kvalitet/kvalitetsledning-och-kvalitetssäkring/ss-en-iso-134852012 [Använd 28 11 2012].
SIS, Swedish Standards Institute , 2012. Miljöledningssystem - Krav och vägledning (ISO 14001:2004). [Online]
Available at: http://www.sis.se/miljö-och-hälsoskydd-säkerhet/miljöskydd/miljöledning/ss-en-iso-140012004
[Använd 27 12 2012].
SIS, S. S. I., u.d. Ledningssystem för kvalitet - krav (ISO 9001:2008). [Online]
Available at: http://www.sis.se/sociologi-service-företagsorganisation-och-ledning-och-administration/kvalitet/kvalitetsledning-och-kvalitetssäkring/ss-en-iso-90012008 [Använd 07 11 2012].
Softronic, Årsredovisning, 2011. Softronic Årsredovisning. [Online]
Available at: http://www.softronic.se/Documents/IR/Filer/Årsredovisning%202011%20webb.pdf [Använd 19 11 2012].
Softronic, u.d. Om Softronic. [Online]
Available at: http://www.softronic.se/sv/Om-Softronic [Använd 10 11 2012].
Sogeti, 2012. Våra värdeord. [Online]
Available at: http://www.sogeti.se/Om-Sogeti/Vara-vardeord/ [Använd 10 12 2012].
Svenska ISO-guiden, u.d. HiQ Göteborg AB. [Online]
Available at: http://www.svenskaisoguiden.se/firma/4040/hiq-göteborg-ab [Använd 16 11 2012].
Swerea Ivf, 2012. Historiskt perspektiv. [Online] Available at: http://extra.ivf.se/lean/Allmänt/historik.htm [Använd 01 12 2012].
Swerea, 5S, 2004. 5S i korthet, sida 2. [Online]
Available at: http://extra.ivf.se/lean/pdf/principer/5Ssammanf.pdf [Använd 27 11 2012].
The Toyota System, u.d. Poka-Yoke, you can´t go wrong. [Online]
Available at: http://www.thetoyotasystem.com/lean_inventions/poka_yoke-you-can’t-go-wrong.php [Använd 28 11 2012].
ThinkingProcess, 2009. Process Improvement Tools. [Online]
Available at: http://www.thinkingprocess.co.uk/model/improvement/tools/pdf/easebenefit.pdf [Accessed 02 11 2012].
Tieto, Kvalitetscertifikat, u.d. Kvalitetscertifikat. [Online]
Available at: http://www.tieto.se/vad-vi-erbjuder/outsourcing/vara-certifikat/kvalitetscertifikat [Använd 14 11 2012].
Tieto, miljöcertifikat, u.d. Miljöcertifikat. [Online]
Available at: http://www.tieto.se/vad-vi-erbjuder/outsourcing/vara-certifikat/miljocertifikat [Använd 14 11 2012].
Tieto, Säkerhetscertifikat, u.d. Säkerhetscertifikat. [Online]
Available at: http://www.tieto.se/vad-vi-erbjuder/outsourcing/vara-certifikat/sakerhetscertifikat [Använd 14 11 2012].
Tieto, u.d. Om oss. [Online]
Available at: http://www.tieto.se/om-oss [Använd 15 11 2012].
Tutorialspoint, 2012. SEI CMMI Maturity Levels. [Online]
Available at: http://www.tutorialspoint.com/cmmi/cmmi-maturity-levels.htm [Använd 15 11 2012].
Intervjuer
Linde, T., 2012. Chef Risk och Kvalitet, Sogeti [Intervju] 2012. Linell, J., 2012. Konsult, Lean, Jatoli [Intervju] (11 2012). Karlsson, J., 2012. VD SIQ [Intervju] (11 2012).
Figurer
Figur 1- Åtta principer för kvalitetsledning Figur 2 – ISO 9001, fem övergripande områden. Figur 3 – Struktur inom varje mognadsnivå Figur 4 – Mognadsnivåer i CMM
Figur 5 – Nivåer i TickITplus
Figur 6 – 3 typer av slöserier enligt TPS Figur 7 – De 7 +1 slöserierna
Figur 8 – PDCA-cirkeln
Figur 9 – Teori - Paired comparison analys tabell Figur 10 – Teori – Grid analys tabell
Figur 11 – Teori – Benefit Ease matris
Figur 12 – Sammanställning, kartläggning av företagen Figur 13 – Analys – Paired comparison tabell
Figur 14 – Analys – Diagram av resultatet från Paired comparison analys Figur 15 - Analys – Tabell av resultatet från Paired comparison analys Figur 16 – Analys – Vägning av faktorer i Grid analysen
Figur 17 – Analys – Tabell av resultatet från Grid analysen
Figur 18 – Analys – Sammanställning av resultatet från Grid analysen Figur 19 – Analys – Benefit Ease matris