Vissa konsekvenser av de slutsatser som vi har dragit kan vara av betydelse för vår uppdragsgivares framtida affärsutövande. Giraff Technologies AB bör beakta följande aspekter:
o Det är viktigt att exponera sin produkt för ett flertal individer inom en kommunal verksamhet. Företaget bör försöka nå dels dem som har ett intresse för eller
förhandskunskap om produktområdet, dels de som är medvetna om verksamhetens behov på olika nivåer. Det är sådana individer som kan inse produktens potential.
o Företaget bör inse vikten av att involvera samtliga nivåer och grupper inom verksamheten under introduktionsskedet av produkten. Framförallt bör resurser läggas på att få den omsorgsutövande personalen införstådd med produkten.
o Om intresse för produkten finns är det angeläget att företaget erbjuder kommunerna möjligheten att prova produkten inom den egna verksamheten. För många kommuner är det viktigt med empirisk erfarenhet av en produkt.
o Företaget måste vara berett på att även om kommuner önskar införskaffa dess produkt så kan bristen på uppdaterade förhandlingsdirektiv vara en fördröjande faktor.
o Att tydligt specificera sin produkt för att kunna bemöta de kriterier en kommun fastställer kan underlätta förhandlingar.
o Företaget måste också ställa in sig på att det är många faktorer som påverkar en kommun under en köpbeslutprocess. Det kommer att krävas tid och tålamod innan ett avtal är skrivet.
Källförteckning
LITTERATUR
Brassington, F. & Pettitt, S. (2005) Essentials of Marketing. Pearson Education Ltd. Harlow, England
ISBN-13: 978-0-273-68785-6
Christensen, L., Engdahl, N., Grääs, C. & Haglund, L. (2001) Marknadsundersökning – en handbok. Studentlitteratur. Lund
ISBN 91-44-01799-5
Kotler, P. & Armstrong, G (2010) Principles of Marketing. Pearson Education Ltd. New Jersey ISBN-13: 978-0-13-700669-4
Lange, F. & Dahlén, M. (2007) Optimal marknadskommunikation. Liber AB. Slovenien ISBN 978-91-47-06573-8
E-BÖCKER
Ruskin-Brown, I. (2006) Mastering Marketing. Thorogood. ISBN: 9781-8541-8323-1
ARTIKLAR
Ghodeswar, B. & Vaidyanathan, J. (2007) Organisational adoption of medical technology in health
care sector. Journal of Services Research, Volume 7, Number 2 (October 2007 - March 2008)
Laroche, H. (1995) From decision to action in organizations. Organization Science, vol. 6 January- February 1995
Magnusson, L. & Hansson, E. (2005) Supporting frail older people and their family carers at home
using information and communication technology: cost analysis. Journal of Advanced Nursing
Magnusson, L., Hansson, E. & Borg, M. (2004) A literature review study of Information and
Communication Technology as a support for frail older people living at home and their family carers.
Naude, P., Lockett, G., Islei, G. & Drinkwater, P. (2000) An exploration into the influence of
psychological profiles upon group decision making. Journal of the Operational Research Society 51
RAPPORTER
Socialstyrelsen (2000) Äldreuppdraget 2000:5
Sveriges Kommuner och Landsting (SKL) (2008) Aktuellt på Äldreområdet 2008 ISBN 978-91-7164-398-8
Tillsynsberedningen (2004) Slutbetänkande: Tillsyn: förslag om en tydligare och effektivare offentlig
INTERNETKÄLLOR
ACTIONTM http://www.actioncaring.se/OmOss.aspx 2010-04-10 kl 18:06 http://www.actioncaring.se/Info.aspx?info 2010-04-10 kl 18:17 Boverket http://www.boverket.se/Global/Webbokhandel/Dokument/2009/bostadsmarknaden_2009_2010.pd f 2010-04-03 kl 11:47 Giraff Technologies AB http://www.giraff.org/contact.html 2010-05-31 kl 13:48 http://giraff.org/learnMore.html 2010-05-15 kl 15:40 http://www.giraff.org/products.html 2010-05-15 kl 15:46 InView http://inview.se/swe/om_ippi.html 2010-05-04 kl 21:38 http://inview.se/dokument/ippi-infoblad_kvarboende.pdf 2010-05-04 kl 21:29 Kammarkollegiet http://www.upphandlingsstod.se/grunderna-i-offentlig-upphandling 2010-04-11 kl 17:39 myJoice http://www.myjoice.com/se/sa_fungerar_joice 2010-05-04 kl 21:45 Nationalencyklopedinhttp://ep.bib.mdh.se:2068/lang/skype 2010-04-11 kl 08:36 Sökord: Skype http://ep.bib.mdh.se:2068/lang/omsorg 2010-05-23 kl 16:33 Sökord: omsorg Regeringskansliet http://www.sweden.gov.se/sb/d/12216/a/131860 2010-05-23 kl 12:49 http://www.sweden.gov.se/sb/d/12309/a/135987 2010-05-26 kl 09:19 Robotdalen http://www.robotdalen.se/newsitems/view/148 2010-04-11 kl 16:23 Rättsnätet http://www.notisum.se/rnp/sls/lag/20071091.HTm 2010-04-11 kl 17:23 Svenska akademiens ordlista (SAOL)
http://www.svenskaakademien.se/web/SAOL_pa_natet.aspx [frekvent använd] Sveriges Folkhälsoinstitut (FHI)
http://www.fhi.se/sv/Om-oss/Uppdrag-och-styrdokument/Regeringsuppdrag/Redovisade- uppdrag/Aldres-halsa-/ 2010-04-10 kl 12:14
http://www.fhi.se/Documents/Om-oss/redovisade-uppdrag/2009/Aldres-halsa-rapport-del-1- feb2009.pdf 2010-04-10 kl 14:05
Sveriges Kommuner och Landsting (SKL) http://www.kompetensstegen.se/page____322.aspx 2010-04-10 kl 13:27 http://www.skl.se/web/Verksamheter_i_en_kommun.aspx 2010-04-11 kl 15:38 http://www.skl.se/web/Sa_styrs_en_kommun.aspx 2010-04-11 kl 15:42 Sörmlands Sparbank http://www.sormlandssparbank.se/Start1/Tillvaxtbanken/Stora-Tillvaxtdagen-2009.aspx 2010-05-26 kl 09:58 Trafikanalys
http://www.trafa.se/Statistik/Tele/ (se: Televerksamhet 2008) 2010-04-11 kl 17:24 TrygghetsLarm http://trygghetslarm.nu/content/view/20/25/ 2010-04-11 kl 19:17 TV4Nyheterna Västerås http://www.tv4play.se/nyheter/lokala_nyheter/vasteras?videoId=1.1065257&selId=1.1062633&curr Page=4 2010-04-11 kl 16:11 Västerås Stad http://www.vasteras.se/politikdemokrati/politiskorganisation/namnderochstyrelser/Sidor/aldrenam nden.aspx 2010-04-11 kl 16:03
UPPSATSER
Fritzell, E. (2009) Sociala interventioners effekt på hälsan bland äldre - en systematisk litteraturstudie. Examensarbete i Folkhälsovetenskap, Göteborgs Universitet
Zwart, S. (2009) The use of Telepresence in Care in Sweden: How to use a Giraff in elderly care. Universiteit Twente, Faculty Technische Natuurwetenschappen, Msc Biomedical Engineering HFT Care. Observera att sidnumrering är angiven enligt PDF-filen
MUNTLIGA KÄLLOR
Stephen Von Rump, VD för Giraff Technologies AB. Möten 2010-02-15 och 2010-04-30
Adress: Giraff Technologies AB, Sintervägen 14, 72130 Västerås. Hemsida: www.giraff.org. Email: stephen.vonrump@giraff.org
Intervju 1, genomförd 2010-05-10
Bengt-Åke Nilsson, ordförande i Äldrenämnden, Västerås kommun Email: bengt-ake.nilsson@vasteras.se
Intervju 2, genomförd 2010-04-19 samt 2010-05-12
Maria Gill, projektledare Behovsstyrt IKT-stöd, Västerås kommun Email: maria.gill@vasteras.se
Intervju 3, genomförd 2010-05-07
Gunhild Wallin, ordförande i Vård- och omsorgsnämnden Väster, Örebro kommun Email: gunhild.wallin@orebro.se
Intervju 4, genomförd 2010-05-12
Marie Villman, planerare inom förvaltningen för funktionshindrade, Örebro kommun Email: marie.villman@orebro.se
Intervju 5, genomförd 2010-05-07
Benny Karlsson, ordförande i Vuxennämnden, Eskilstuna kommun Email: benny.karlsson@eskilstuna.se
Intervju 6, genomförd 2010-05-12
Inger Grindelid, utförarchef inom vuxenförvaltningen, Eskilstuna kommun Email: inger.grindelid@eskilstuna.se
Intervju 7, genomförd 2010-05-06
Anton Nordström, förste vice ordförande i Socialnämnden, Strängnäs kommun Email: anton.nordstrom@strangnas.se
Intervju 8, genomförd 2010-05-07
Pia Kjaersgaard, medicinskt ansvarig sjuksköterska, Strängnäs kommun Email: pia.kjaersgaard@strangnas.se
Intervju 9, genomförd 2010-05-12
Björn Falkeblad, ordförande i Socialnämnden, Järfälla kommun Email: bjorn.falkeblad@jarfalla.se
Intervju 10, genomförd 2010-05-07
Monica Johansson, ordförande i Vård- och omsorgsnämnden, Katrineholms kommun Email: monica.johansson@katrineholm.se
Intervju 11, genomförd 2010-05-11
Olle Strandberg, IT-strateg inom serviceförvaltningen, Malmö kommun Email: olle.strandberg@malmo.se
FÖRELÄSNINGAR
Henrik Fexéus, 2009-09-21, Öppen föreläsning anordnad av IdéLab vid Mälardalens Högskola
PUBLIKATIONER
Metro Teknik
http://www.metro.se/2009/10/13/r_wkcmcw4qoucujhjed3yqw/ 2010-04-11 kl 16:16
Produktion för affärer, nr6 december 2009. Utgivare: Tekniska Mässan
http://www.proaffarer.se/foerstasidan/218-robotdalen-rustar-foer-storpublik 2010-04-11 kl 16:54
Socialchefen, (november 2009). Utgivare: Föreningen för Sveriges Socialchefer
Bilaga 1
I denna bilaga kommer en utförligare beskrivning samt bilder av produkten Giraff.
Giraff
Produkten uppfanns för att underlätta kommunikationen mellan omsorgstagare och anhöriga eller vårdpersonal. Till exempel kan anhöriga känna oro för omsorgstagare som bor ensamma. Giraff möjliggör ett virtuellt besök där personen som kör den, det vill säga operatören, kan följa med omsorgstagaren, och prata, lyssna, titta och bli sedd. Giraff är en vertikalt konstruerad robot på motoriserade hjul vilken kan köra både framåt och bakåt och vända med liten svängradie (Bild 1). Den är utrustad med kamera, bildskärm, högtalare och mikrofon så att operatören kan kommunicera som om denne fysiskt vore där (Bild 2). Omsorgstagaren behöver ingen tidigare kunskap vad gäller datorvana eller teknikvana. För operatören krävs enbart en dator med datormus, ljuduppspelningsfunktion, mikrofon och webbkamera samt en speciell programvara, vilken är gratis.(Bild 3). (Giraff Technologies AB, 2010-05-15, 15:40) Efter att en Giraff har placerats i en omsorgstagares hem upprättas en lista över vilka operatörer som har rätt att ringa den. Det finns en säkerhetsfunktion som innebär att en eller flera utvalda operatörer kan tvinga igenom ett samtal ifall omsorgstagaren inte svarar, för att kunna se så att denne inte till exempel har ramlat eller inte kommer upp ur sängen. Generellt sett krävs dock ett godkännande från omsorgstagaren för att en operatör ska få koppla upp sig mot Giraff och ett samtal påbörjas. Med datormusen får sedan operatören Giraff att röra sig i hemmet (Bild 3). (Giraff Technologies AB, 2010-05-15, 15:46) När Giraff inte används står den vid sin dockningsstation, där dess batteri laddas, med släckt skärm och huvudet nerböjt i en ”sovande” position (Bild 4), vilket ska försäkra omsorgstagaren integritet. Att omsorgstagare kan finna det obehagligt när skärmen är uppfälld är något som framkommit i ett pilotprojekt. (von Rump, 2010-02-15)
Bild 1. Fotograf: Lena Salorinne
Bild 2. Hämtad från Giraffs Technologies AB:s hemsida (2010-05-15, 15:46)
Bild 3. Fotograf: Lena Salorinne
Bilaga 2
I denna bilaga återges de intervjumallar respondenterna fick mailade till sig innan intervjutillfället.
Intervjumall R1: Västerås och Örebro
Nedan tar vi upp de ämnen vi önskar beröra. Vänligen notera däremot att det enbart är ett förslag, vi behöver inte få exakta svar på varje enskild fråga.
Anser ni i dagsläget att er omsorgsverksamhet fungerar som avsett?
Skulle ni vilja göra några förändringar inom er verksamhet?
Varifrån kommer de flesta förslagen och önskemålen om utveckling och förbättring inom er verksamhet?
I vilken utsträckning använder ni tekniska kommunikationshjälpmedel inom omsorgen idag?
Skulle ni vilja förändra det sätt på vilket ni kommunicerar med era omsorgstagare idag?
Hur kom ni i kontakt med Giraff?
Hur insåg ni att ni hade ett behov av ett nytt kommunikationshjälpmedel?
Hur håller ni er uppdaterade om nya idéer och trender inom er verksamhet?
Hur söker ni information om dessa olika idéer och produkter? – Var söker ni den informationen?
Vilka kriterier utgick ni ifrån när ni sökte alternativ (till Giraff)?
Vilka alternativ till Giraff har ni övervägt?
Vilka är de viktigaste faktorerna vid val av leverantör?
Har leverantörens rykte någon betydelse?
Hur gick det till när beslutet togs?
Vilken var den avgörande faktorn för att införskaffa Giraff?
Har produkten tagits i bruk?
Avser ni följa upp beslutet för att se hur utgången blir? – Om ja, hur?
Intervjumall R2: Eskilstuna och Strängnäs
Nedan tar vi upp de ämnen vi önskar beröra. Vänligen notera däremot att det enbart är ett förslag, vi behöver inte få exakta svar på varje enskild fråga.
Anser ni i dagsläget att er omsorgsverksamhet fungerar som avsett?
Skulle ni vilja göra några förändringar inom er verksamhet?
Varifrån kommer de flesta förslagen och önskemålen om utveckling och förbättring inom er verksamhet?
I vilken utsträckning använder ni tekniska kommunikationshjälpmedel inom omsorgen idag?
Skulle ni vilja förändra det sätt på vilket ni kommunicerar med era omsorgstagare idag?
Hur kom ni i kontakt med Giraff?
Hur insåg ni att ni hade ett behov av ett nytt kommunikationshjälpmedel?
Hur håller ni er uppdaterade om nya idéer och trender inom er verksamhet?
Hur söker ni information om dessa olika idéer och produkter? – Var söker ni den informationen?
Vilka kriterier utgick ni ifrån när ni sökte alternativ (till Giraff)?
Vilka alternativ till Giraff har ni övervägt?
Vilka är de viktigaste faktorerna vid val av leverantör?
Har leverantörens rykte någon betydelse?
På återhörande!
Intervjumall R3: Järfälla, Katrineholm och Malmö
Nedan tar vi upp de ämnen vi önskar beröra. Vänligen notera däremot att det enbart är ett förslag, vi behöver inte få exakta svar på varje enskild fråga.
Anser ni i dagsläget att er omsorgsverksamhet fungerar som avsett?
Skulle ni vilja göra några förändringar inom er verksamhet?
Varifrån kommer de flesta förslagen och önskemålen om utveckling och förbättring inom er verksamhet?
I vilken utsträckning använder ni tekniska kommunikationshjälpmedel inom omsorgen idag?
Skulle ni vilja förändra det sätt på vilket ni kommunicerar med era omsorgstagare idag?
Hur kom ni i kontakt med Giraff?
Har ni övervägt om Giraff är aktuell för er verksamhet?
Hur håller ni er uppdaterade om nya idéer och trender inom er verksamhet?
Hur söker ni information om dessa olika idéer och produkter? – Var söker ni den informationen?
På återhörande!