I det här examensarbetet har kvalitativa metoder använts. För att komplettera den informationen kan kvalitativa undersökningar göras på målgruppen och på utprovningar av webbtexter. Detta kräver dock mycket tid och djup kunskap om målgruppen kan vara svårt att uppnå. Utprovningar och resultat av webbtexter över tid skulle kunna ge ett resultat över hur effektiva och nyttiga artiklarna har varit för målgruppen.
Då läsning av webbtexter är starkt situationsbaserade är det svårt att tolka hur läsningen har gått till. Om det är möjligt att sätta målgruppen i en realistisk lässituation där de läser texten på sina egna villkor skulle en mer omfattande utprovning kunna göras. Då både på befintliga och nya artiklar.
Under mina intervjuer upptäckte jag att artiklarna är svåra att hitta på webbplatsen och jag fick därför hjälpa personerna att hitta dem. Därför skulle strukturen och placeringen av information på webbplatsen ses över. Det skulle kunna resultera i att fler personer tar del av artiklarna och därför få bättre effekt.
Vidare skulle även det kunna göras forskning på bilder och bildspråk i samband med artiklar på Elgigantens webbplats. I intervjuer har jag fått reda på att bilder bidrar till en mer positiv upplevelse av en artikel. Då Elgiganten har som syfte att inspirera kan detta vara något att fundera vidare kring. Att förklara och ge exempel med bild är något som skulle kunna utnyttjas.
Enligt E-handelsrapporten från Bring (2013, s.15) och av det jag har fått ut av mina intervjuer så spelar läsaromdömen stor roll för hur benägna läsare är att köpa en viss produkt. Idag kan läsare lämna omdömen i form av användarrecensioner på Elgigantens webbplats. Dock finns det inte så många av den varan. Därför bör det ses över hur fler personer kan lämna omdömen som kan vara till nytta för framtida köpare.
För att undvika fel i artiklar skulle Elgiganten behöva se över processen när artiklar publiceras. Hur den processen kan effektiviseras för att generera ett så bra resultat som möjligt.
47
7 Källförteckning
Andree, Karolina (2013). Telefonintervju 11 april 2013.
Att skriva klarspråk. Hämtat från Språkrådet, http://www.sprakradet.se/15630.
Publicerat 26 februari 2013. Hämtat 30 april 2013. Webbtext om att skriva klarspråk. Brinck, Tom, Gergle, Darren & Wood, Scott D. (2002), Designing Web Sites that Work – Usability for the Web, San Fransisco, CA, Morgan Kaufmann Publishers. ISBN 1-55860-685-0.
Bruksanvisning EWF 1486 HGW. Bruksanvisning från Electrolux (pdf-dokument). Hämtat från http://www.electrolux-ui.com/2012/132/919920SV.pdf. Publicerat 2013. Hämtat 20 april 2013.
Dalen, Monica (2007), Intervju som metod, Malmö, Gleerups Utbildning AB. ISBN 978-91-40-65247-8.
Detta är Elgiganten. Hämtat från Elgiganten, http://www.elgiganten.se/cms/c- l7EKeQuwRGUAAAEo9AtgPisz/detta-ar-elgiganten. Publicerat 2013. Hämtat 20 april 2013. Webbtext om Elgiganten.
E-barometern – Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln, 2012 Årsrapport. Rapport från Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research (pdf-dokument). Hämtat från
http://www.hui.se/MediaBinaryLoader.axd?MediaArchive_FileID=6e9a8a23-42b7- 4a9e-b445-cd9c3e730353&FileName=e-
barometern+hel%C3%A5rsrapport+2012.pdf&MediaArchive_ForceDownload=True &Time_Stamp=635053450064270000. Publicerat mars 2013. Hämtat 24 april 2013. Eco Bubble-teknologin. Hämtat från Elkedjan,
http://www.elkedjan.se/Kampanjer/Eco-Bubble-teknologin-NYHET/. Publicerat 2013. Hämtat 20 april 2013. Artikel om tvättmaskin.
E-handelsrapporten från Bring 2012. Rapport från Bring (pdf-dokument). Hämtat från http://www.bring.se/_attachment/326699. Publicerat 2012. Hämtat 24 april 2013. Electrolux – Kombiskåpet som håller maten fräschare längre. Hämtat från
48
Zk.sGQVpfb0AAAE6jXYXbXjW/electrolux-kombiskapet-som-haller-maten- fraschare-langre. Publicerat 2013. Hämtat 15 april 2013. Artikel om kombiskåp. Englund, Helena & Sundin, Maria (2008), Tillgängliga webbplatser i praktiken, Stockholm, Jure Förlag AB, andra upplagan. ISBN 978-91-7223-323-2.
Englund Hjalmarsson, Helena & Jenevall, Marie (2011), Rikta lättläst till rätt grupp. Hämtat från Språkkonsulterna,
http://www.sprakkonsulterna.se/nyheter/20111024.html. Publicerat 24 oktober 2011. Hämtat 20 april 2013. Debattartikel om lättläst.
EWF1486HGW. Hämtat från Electrolux,
http://www.electrolux.se/Products/Tv%C3%A4ttstugan/Tv%C3%A4tt/Frontmatad/E WF1486HGW. Publicerat 2013. Hämtat 25 april 2013. Produktpresentation för tvättmaskinen EWF 1486 HGW.
Ge frys- och kylvarorna den plats de förtjänar. Hämtat från Elgiganten,
http://www.elgiganten.se/cms/s-63GsGQVu6sEAAAE9rWtBTDSu/ge-frys-och- kylvarorna-den-plats-de-fortjanar. Publicerat 2013. Hämtat 15 april 2013. Artikel om egenskaper hos frys- och kylskåp.
Grundhandbok om sökmotoroptimering. Dokument från Google (pdf-dokument). Hämtat från
http://static.googleusercontent.com/external_content/untrusted_dlcp/www.google.se/s v/se/intl/sv/webmasters/docs/search-engine-optimization-starter-guide-sv.pdf.
Publicerat 2011. Hämtat 30 april 2013.
Guldbrand, Karin & Englund Hjalmarsson, Helena (2012), Klarspråk på nätet – webbredaktörens skrivhandbok, Stockholm, Prodicta förlag AB, femte upplagan. ISBN 978-91-979932-6-5.
Hellspong, Lennart (2001), Metoder för brukstextanalys, Lund, Studentlitteratur AB. ISBN 978-91-44-01639-9.
Hitta diskmaskinen som täcker dina behov. Hämtat från Elgiganten, http://www.elgiganten.se/cms/s-IACsGQVp07QAAAE80ylNyqVw/hitta-
diskmaskinen-som-tacker-dina-behov. Publicerat 2013. Hämtat 20 april 2013. Artikel om diskmaskiner.
49
Holme, Idar Magne & Solvang, Bernt Krohn (1997), Forskningsmetodik – Om kvalitativa och kvantitativa metoder, Studentlitteratur AB, Lund, andra upplagan. ISBN 978-91-44-00211-8.
Hur du väljer tvättmaskin. Hämtat från Pricerunner,
http://www.pricerunner.se/ba/14/Tvaettmaskiner-k%C3%B6pr%C3%A5d. Publicerat 2013. Hämtat 25 april 2013. Webbtext om att välja tvättmaskin.
Köpråd för Tvättmaskiner. Hämtat från Tretti.se,
http://www.tretti.se/vitvaror/tvattmaskiner/koprad. Publicerat 2013. Hämtat 25 april 2013. Webbtext om köpråd för tvättmaskiner.
Köpråd tvättmaskin. Hämtat från Elon,
http://www.elon.se/ContentPage.aspx?pid=19#tv_tt_topp. Publicerat 2013. Hämtat 25 april 2013. Webbtext om köpråd för tvättmaskiner.
Lättläst – vad är det? Hämtat från Centrum för lättläst, http://www.lattlast.se/om- oss/lattlast---vad-ar-det. Publicerat 2013. Hämtat 30 april 2013. Webbtext om lättläst. Nyheter, tips och inspiration! Hämtat från Elgiganten,
http://www.elgiganten.se/cms/c-4aSsGQVpc6sAAAE.NPdxZzV2/. Publicerat 2013. Hämtat 20 april 2013. Sida för artiklar.
Pettersson, Rune (2003), Ord, bild & form – termer och begrepp inom informationsdesign, Lund, Studentlitteratur AB. ISBN-91-44-03177-7.
Privatpersoners användning av datorer och internet 2011. Undersökning av Statistiska centralbyrån (pdf-dokument). Hämtat från
http://www.scb.se/statistik/_publikationer/LE0108_2011A02_BR_IT01BR1201.pdf. Publicerat januari 2012. Hämtat 14 april 2013. ISSN 1654-7624.
Samsung Eco Bubble Tvättmasking. Hämtat från Elgiganten,
http://www.elgiganten.se/cms/s-dcGsGQVpxCkAAAE1KWlbiA7X/samsung-eco- bubble-tvattmaskin. Publicerat 2013. Hämtat 20 april 2013. Artikel om tvättmaskin. Thurén, Torsten (2005), Källkritik, Stockholm, Liber AB, andra upplagan. ISBN 978- 91-47-05293-6.
50
Tronbacke, Bror & Bohman Ulla (2011), Klarspråk och lättläst ska komplettera varandra. Hämtat från Centrum för lättläst, http://www.lattlast.se/om-
oss/blogg/2011/11/23/klarsprak-och-lattlast-svenska-ska-komplettera-varandra. Publicerat november 2011. Hämtat 30 april 2013. Debattartikel om lättläst. Tvätta kläderna med 30 procent längre hållbarhet. Hämtat från Elgiganten, http://www.elgiganten.se/cms/s-zeqsGQVphLsAAAE68iUXbXim/tvatta-kladerna- med-30-procent-langre-hallbarhet. Publicerat 2013. Hämtat 15 april 2013. Artikel om tvättmaskin.
Undvik frost i frysen. Hämtat från Elgiganten, http://www.elgiganten.se/cms/s-
KJ2sGQVukoQAAAE9dPdBTDSe/undvik-frost-i-frysen. Publicerat 2013. Hämtat 15 april 2013. Artikel om funktionerna NoFrost och LowFrost.
Ungdomars flytt hemifrån (2008), Stockholm, Statistiska centralbyrån. ISBN +78-91- 618-1461-9.
Van Duyne, Douglas K., Landay, James A. & Hong, Jason I. (2003), The Design of Sites – Patterns, Principles, and Processes for Crafting a Customer-Centered Web Experience, Addison-Wesley, Boston, MA, Pearson Education. ISBN 0-201-72149- X.
Välj rätt köksfläkt. Hämtat från Elgiganten, http://www.elgiganten.se/cms/s-
UpGsGQVpWEAAAAE8Bm9NyshI/valj-ratt-koksflakt. Publicerat 2013. Hämtat 15 april 2013. Artikel om kökfläktar.
51
8 Bilagor
Här följer bilagor över delar som har använts i metodavsnittet och mina gestaltningar, före och efter utprovning.
52 Bilaga 1 - Intervju med målgrupp
Allmänt:
Hur skulle du beskriva Elgiganten som butikskedja? Vilka tror du är deras ledord och vilka mål de har?
Om du inte har några förkunskaper om en produkt du behöver, hur går du då tillväga för att få tag på information? (Går du till butik eller söker du information på egen hand?) (Om du inte läser på nätet, varför?)
Brukar du läsa recensioner (Råd&Rön, testfakta etc., guider eller artiklar)? Vet du var du kan läsa mer om olika produkter på Elgigantens hemsida? Vad vill du läsa om i Elgigantens artiklar och produktguider?
Vad har du för syn på näthandel i största allmänhet?
När du letar information, brukar du klicka på länkar och hur ser du på länkar i en artikel? (hypertext)
Hur ser du på läsning vid skärm? Ser du några svårigheter med det?
När du läser webbtexter om elektronik, brukar du läsa noggrant, skumläser du eller söker du upp specifik information?
Produktspecifikt:
Vad vet du om tvättmaskiner?
Vad vill du veta om tvättmaskiner och vad kan vara värt att veta? Vad bör man tänka på när man köper en tvättmaskin?
Vad är viktigt för dig? (Pris, funktioner, garantier, handhavande, varumärke eller försäkring?)
Tänker du på vilka tillbehör du behöver?
Vad är avgörande för dig vid valet av tvättmaskin?
Skulle du kunna tänka dig köpa vitvaror/tvättmaskin online?
Textspecifika frågor på befintligt material:
Är det en bra text?
Fanns det med något du inte förstod?
Vad vill du göra när du har läst texten? Behöver du mer information eller känner du att du har tillräckligt med information för att köpa en vara?
Vad tror du Elgiganten vill åstadkomma med texterna?
Hur ser ni på länkarna till höger och de efter texten? Stör de er? Vad var bäst, respektive sämst med artiklen?
53 Bilaga 2 - Checklista för utprovning
Målgrupp
o Passar informationen för målgruppen (vem som helst som inte lider av stora lässvårigheter)?
Innehåll
o Framgår syfte och budskap?
o Är innehållet tillräckligt för att förstå sammanhanget?
o Används styckeindelning, punktlistor och underrubriker där det behövs? o Är urvalet av information relevant för texten och målgruppen? Behövs något
tas bort?
Struktur
o Är texten logiskt strukturerad?
o Inleds rubriker och stycken med det viktigaste?
o Finns det avslut i texten som tar läsaren vidare? Är avsluten relevanta för texten?
o Är länkar tydliga i vad de handlar om?
o Är rubriker tillräckligt informativa? Avslöjar de var kommande stycke handlar om? Kan man få en förståelse vad artikeln handlar om genom att bara läsa rubriker?
o Bör nyckelord markeras?
Språk
o Skapar språket en relation till läsaren? o Följer alla texter samma ton och stil? o Är meningar och ord enkla att förstå? o Är det varierande meningslängd? o Är verben aktiva?
o Följer texten en röd tråd? Hänger meningarna ihop med varandra? o Förklaras svåra ord?
o Är det korrekt stavning? o Är avsändaren tydlig?
54 Bilaga 3 – Artikel om köpråd
Välj tvättmaskin efter dina behov
Vi på Elgiganten tycker det är viktigt att du väljer en tvättmaskin som passar just dina behov. Förutom att tvättmaskinen ska tvätta rent finns det andra saker du bör tänka på. Exempelvis storlek, energiförbrukning och vilka program du behöver.
Varianter – välj tvättmaskin efter utrymme
När du ska välja tvättmaskin måste du först veta hur mycket plats du har i ditt hem. Tvättmaskiner finns i tre olika varianter:
Frontmatad: Du fyller på tvättmaskinen framifrån. Måtten på maskinen är oftast 60 cm breda och 60 cm djupa. Det gör att du lätt kan montera en torktumlare ovanpå. Höjden på tvättmaskinen är oftast 85-90 cm. Höjden går att anpassa.
Toppmatad: Du fyller på tvättmaskinen uppifrån. Toppmatade maskiner är 45 cm breda och passar därför bättre i mindre utrymmen.
Minitvätt: Minitvättmaskiner påminner om frontmatade i utseende, men är mindre. De rymmer mellan 3-6 kg tvätt
Energiförbrukning – får dig att spara pengar
Väljer du en tvättmaskin med energimärkningen A betyder det att den är energisnål. Nya maskiner kan dra ännu mindre ström. De har märkningen A+, A++ eller A+++ där varje plustecken motsvarar cirka 10 procent mindre energiförbrukning än
märkningen A. På många tvättmaskiner har du möjligheten att välja ett eko-program som minskar din el- och vattenförbrukningen ytterligare.
Kapacitet – avgör hur stor tvättmaskin du behöver
Det är viktigt att du väljer en tvättmaskin med rätt kapacitet för dina behov. Man anger kapaciteten i vikt för torr tvätt. En tvättmaskin med kapaciteten 7 kg är lämplig för en familj på 4 personer. För singel- eller parhushållet kan det räcka med en tvättmaskin som har 5-6 kg kapacitet. Tvättar ni jackor och lakan kan en tvättmaskin med större kapacitet vara bra. Då behöver du inte tvätt lika ofta.
Tvätta på endast 30 minuter!
På många av våra tvättmaskiner har du möjligheten att anpassa tvättiden och tvätta på endast 30 minuter. Har du kläder som inte är speciellt smutsiga, men ändå behövs
55
tvättas, är ett snabbtvättsprogram ett bra val. Det finns även tvättmaskiner där du kan fräscha upp dina kläder med hjälp av ånga – ett snabbt och energisnålt alternativ.
Program och funktioner – välj rätt program efter dina kläder
Förutom snabbtvättsfunktionen har du tillgången till många andra program. De vanligaste programmen är: Bomull Syntet Fintvätt Handtvätt Jeanstvätt Ylle
På de flesta tvättmaskiner kan du även välja tillägg till ditt tvättprogram. Du kan välja att fördröja starten om tvätten ska vara klar när du kommer hem från jobbet. Har du grovt smutsiga kläder kan det vara passande att välja ett förtvättsprogram. Har du eller dina barn känslig hud finns alternativet extra sköljning. Den extra sköljningen ser till att allt tvättmedel försvinner från kläderna.
Hållbara tvättmaskiner med kolborstfria motorer
Tvättmaskiner med kolborstfria motorer håller längre än borstmotorer. Därför är en tvättmaskin med en sådan motor ett bra val för dig som tvättar ofta och flera tvättar efter varandra. Kolborstfria motorer innehåller färre delar som slits och har en lägre ljudnivå.
Få torrare kläder med rätt centrifugering
Centrifugeringen på din tvättmaskin bestämmer hur torra kläderna är efter avslutad tvätt. Detta kallas restfuktighet. Två faktorer avgör restfuktigheten –
centrifugeringshastigheten och trummans diameter. Därför kan tvättmaskiner med 6 kg kapacitet och hastigheten 1600 varv/minut ge samma restfuktighet som
tvättmaskiner med 8 kilos kapacitet och hastigheten 1400 varv/minut.
Installation – vad du bör tänka på
Alla våra tvättmaskiner levereras med en sladd som ska kopplas på ett eluttag för 230 V. Har du en fast elanslutning bör du ta kontakt med en behörig elektriker som kan utföra installationen. För att koppla till kallvatten måste du ha en ballofix (kran med avstängning) vid vattenanslutningen. Du bör ha tillgång till både el och vatten cirka 1,2 meter ifrån var tvättmaskinen ska stå för att sladd och slangar ska räcka. Ta
56
kontakt med vår Kundtjänst eller närmaste varuhus om du har frågor om installation av el och vatten.
-
Har du frågor om tvättmaskiner och installation, besök då ditt närmaste Elgiganten varuhus eller hör av dig till kundtjänst på telefonnumret 0771-115 115. Annars kan du titta på vårt sortiment av tvättmaskiner.
57 Bilaga 4 – Produktguide
Electrolux EWF1486HDW – Tvättmaskinen för hela familjen
Electrolux EWF1486HDW är tvättmaskinen som täcker alla dina behov. Du kan anpassa tvättiden, fräscha upp kläderna med ånga och tvätta skonsamt –
samtidigt som du minskar din elräkning.
Det här är tvättmaskinen som täcker alla dina behov. Tack vare funktionen Fuzzy Logic anpassar tvättmaskinen vattenförbrukningen till mängden tvätt. Du kan välja tvättid själv med funktionen Time Manager. Förutom vanliga program för bomull, syntet, ylle och jeans har den här maskinen egenskaper som passar hela familjen. Fräscha upp skjortor, tvätta stora lakan eller barnens leriga kläder – samtidigt som den är skonsam mot alla material.
Electrolux EWF1486HDW är en våra utvalda modeller med hela 5 års garanti.
Energisnålast i klassen
Vill du spara pengar är denna tvättmaskin ett bra val. Maskinen är en av de energisnålaste i klassen och förbrukar 10 procent mindre energi än A+++ märkta vitvaror.
Steamsystem – Tvätta snabbt med ånga
Med ångprogrammet SteamSystem kan du fräscha upp kläder på endast 30 minuter. Ångan tar bort dålig lukt och slätar ut rynkor. Du behöver bara hänga upp kläderna på galge, så får de torka och är sedan klara att användas.
Anpassa tvättiden med TimeManager
Electrolux funktion TimeManager låter dig bestämma hur lång tid ett program ska ta. Anpassa därför tvättiden till när du vill att det ska vara klart. Det är upp till dig!
Inverter Technology – För längre hållbarhet
Den här tvättmaskinen har en invertermotor vilket gör att den är kolborstfri, har längre hållbarhet och har en låg ljudnivå.
Välj själv hur mycket du ska tvätta
Trots att tvättmaskinen har en kapacitet på hela 8 kg kan du tvätta effektivt även med mindre tvätt. Med egenskapen Fuzzy Logic anpassar tvättmaskinen
58
Soft Drum – Får kläderna att hålla längre
I sina nya tvättmaskiner har Electrolux introducerat trumman Soft Drum. Den nya trumman är snällare mot dina kläder och minskar slitage så att dina kläder håller längre. Fransar från kläder och mattor riskerar inte heller att fastna i trummans små hål.
XXL Opening
Trumöppningen är extra stor så att du kan lasta i och ur tvätt problemfritt. Därför behöver du inte oroa dig när du tvättar täcken och andra stora textilier.
Användarvänlig med touchkontroll
Electrolux har länge varit kända för sina användarvänliga produkter. Den här tvättmaskinen är inget undantag där du lätt kan välja program med tvättmaskinens touch-kontroller. Du kan lätt se och navigera bland tvättmaskinens program. --
Vill du lära dig mer om tvättmaskiner eller är du osäker på vilka behov du har, läs då artikeln om Välj tvättmaskin efter dina behov.
59 Bilaga 5 – Artikel om funktion eller egenskap
Eco Bubble – Tvätta lika effektivt med kallt vatten och spara el
Minska din energiförbrukning med hela 70 procent med Samsungs funktion Eco Bubble. Samtidigt som du får dina kläder att hålla längre tack vare den extra skonsamma trumman Diamond Drum.
Med Samsungs Eco Bubble teknologi kan du tvätta rent dina kläder med kallt vatten. Och det med samma reslutat som ett tvättprogram på 40 grader.
Eco Bubble – Hur fungerar det?
Du doserar tvättmaskinen, precis som vanligt, med tvättmedel och sköljmedel i tvättmedelsfacket. När du sedan startar maskinen passar denna blandning en pump som tillsätter luft så att skum bildas. Skummet består av små bubblor av tvättmedel som lätt kommer åt smutsen i dina kläder.
Eftersom vattnet inte behövs värmas upp, kan du spara upp till 70 procent på din elförbrukning när du tvättar.
Diamond Drum – Få dina kläder att hålla längre
Med Samsungs skonsamma tvättrumma Diamon Drum håller dina kläder längre. I trumman finns det små, diamantformade skålar med hål i som minskar risken för att dina kläder ska fastna.
Här nedanför kan du hitta Samsung tvättmaskiner med Eco Bubble:
Samsung Tvättmaskin EcoBubble WF70F5E5P4W
Kapacitet: 7 kg
Centrifugering: 1400 varv/minut
10 års motorgaranti
Samsung F500 Tvättmaskin WF80F5E5P4W
Kapacitet: 8 kg
Centrifugering: 1400 varv/minut
10 års motorgaranti
Samsung Eco Bubble Tvättmaskin WF2124ZAC/XEE
60 Centrifugering: 1400 varv/minut
61 Bilaga 6 - Layoutförslag för artikel om köpråd
62 Bilaga 7 – Layoutförslag för produktguide
63
64 Bilaga 9 – Artikel om köpråd efter utprovning
Välj tvättmaskin efter dina behov
Vi på Elgiganten tycker det är viktigt att du väljer en tvättmaskin som passar just dina behov. Förutom att tvättmaskinen ska tvätta rent finns det andra saker du bör tänka på. Exempelvis storlek, energiförbrukning och vilka program du behöver.
Varianter – välj tvättmaskin efter utrymme
När du ska välja tvättmaskin måste du först veta hur mycket plats du har i ditt hem. Tvättmaskiner finns i tre olika varianter:
Frontmatad: Du fyller på tvättmaskinen framifrån. Frontmatade
tvättmaskiner är oftast 60 cm breda och 60 cm djupa. Det gör att du lätt kan montera en torktumlare ovanpå. Höjden på tvättmaskinen är oftast 85-90 cm. Höjden går att anpassa.
Toppmatad: Du fyller på tvättmaskinen uppifrån. Toppmatade maskiner är