Samhälleliga och etiska aspekter

De tidigare nämnda etiska aspekter som vi har förhållit oss till i studien är: informationskravet, samtyckeskravet, konfidentialitets- och anonymitetskravet, nyttjandekravet samt falska förespeglingar. Som tidigare nämnts i 4.17. Etiska aspekter, har de här etiska aspekterna speglat studiens uppbyggnad. Vi anser att de här etiska aspekter är uppfyllda i studien enligt tidigare argumentation.

Det resultat studien bidrar med kan ha en påverkan på hotellindustrins innovativa utveckling. Vi anser även att studiens resultat kan väcka ett nytt intresse för hotell att satsa på att utveckla deras innovationer och få en förståelse för vilken grupp i populationen som ett företag kan rikta sin marknadsförings mot för att på mest effektivt sätt nå ut till en ny målgrupp. Resultatet ger en möjlighet för hotell att använda befintliga innovationer för att nå en ny målgrupp och implementera studien på önskad

målgrupp för att förstå vilka faktorer som påverkar innovativa val och intresset hos konsumenten. Vår studie kan ha en samhällelig påverkan genom att uppmärksamma innovationers positiva effekt, företag kan skapa innovativa tjänster/produkter till sina kunder som ger kunderna ökat värde och företaget kan samtidigt spara in på kostnader. Enligt Regeringskansliet (2015) arbetar Sverige med IT-politik och har som mål att vara bäst i världen på att använda digitaliserade tjänster och produkter. Vår studie bidrar till mer förståelse för företag som vill omvandla sina tjänster till att bli digitala. I längden bidrar mer forskning om digitalisering till att Sverige blir ett land som ligger i framkant med digitalisering.

En problematik med digitalisering är att jobb kan försvinna genom att digitala tjänster tar över existerande jobb. Utifrån studien blir receptionister drabbade när jobben blir självbemannade. Det kan argumenteras för att digitala tjänster gör att jobb förloras men också bidrar med att nya jobb skapas, ofta inom IT-sektorn. De nya jobb som skapas kan vi argumentera för kräver högre utbildningsnivå. Att utveckla ett digitalt system kräver högre utbildning vilket i sin tur kan bidra till ett högre utbildningsnivå i samhället.

Vi kan se att en viss del av urvalet i studien är mindre positivt inställda till self-service hotell. Resultatet visar att vissa delar av populationen inte anser att innovation och self-service påverkar deras upplevelse positivt. Det är därav viktigt för hotell att ha förståelse för att innovationer kan påverka vissa kunder negativt. I ett samhälle där mer blir digitaliserat kan det vara viktigt för företag att ha förståelse kvar för de kunden som inte har en positiv inställning till innovationer och digitalisering. Företag kan tänka på att anpassa digitaliseringen till dem som inte vill anpassa sig lika snabbt till nya innovationer.

9. REFERENSER

Banytơ, J. & Salickaitơ, R. (2008). Successful Diffusion and Adoption of Innovation as a Means to Increase Competitiveness of Enterprises. Engineering Economics, no 10., (56), 48-56.

Bearden, WO., Netemeyer, RG., & Haws, KL. (2011). Handbook of Marketing Scales. 3:e Uppl. London: SAGE Publications.

Bettman, JR., Johnson, EJ., & Payne, JW. (1991). Handbook of Consumer Behavior. 1:a uppl. New Jersey: Prentice Hall.

Billing, M. (2015, 16 juli). Japans nya robothotell öppnar. Dagens Nyheter. http://www.dn.se/nyheter/vetenskap/japans-nya-robothotell-oppnar/. [Hämtad 2016-02-03].

Blå Huset. (2016). Om Blå Huset. Blå Huset. http://blahuset.nu/om-bla-huset/. [Hämtad 2016-02-08].

Bryman, A. (2008). Samhällsvetenskapliga metoder. 2:a Uppl. Malmö: Liber AB. Bryman, A., & Bell, E. (2013). Företagsekonomiska forskningsmetoder. 2:1 uppl. Översättning: Björn Nilsson. Stockholm: Liber AB.

Chavalarias, D., Wallach, J.D., Ting Li, A.H., & Ioannidis, J.P.A. (2016). Evolution of Reporting P Values in the Biomedical Literature, 1990-2015. The Journal of the American Medical Association, vol.no., 315 (no 11), 1141-1148.

CSN. (2015, 26:e november). Hur mycket kan du få?. Centrala studiestödsnämnden. http://www.csn.se/lattlast/studiestod/studiemedel/hur-mycket-kan-du-fa/1.4687/1.7048. [Hämtad 2016-04-13].

Davis, F.D. (1986). A technology acceptance model for empirically testing new

end-user information systems : theory and results. PhD. Cambridge: Massachusetts Institute

of Technology (MIT). https://dspace.mit.edu/handle/1721.1/15192.

Davis, F.D., Bagozzi, R.P., Warshaw, P.R. (1989, Augusti). User Acceptance of Computer Technology: A Comparison of Two Theoretical Models. Informs, vol. 35 no. 8, sid uppgifter. 982-1003.

Dolnicar, S. (2002). Business Travellers’ Hotel Expectations and Disappointments: A Different Perspective to Hotel Attribute Importance Investigation. Asia Pacific Journal of Tourism Research, 7(1), 29-35.

Dolnicar, S., & Otter, T. (2003). Which Hotel attributes Matter? A review of previous and a framework for future research. Avhandling. Wollongong: University of Wollongong.

Ejvegård, R. (2009). Vetenskaplig metod. 4:2 uppl. Lund: Studentlitteratur AB.

Engel, J.F., Blackwell, R.D., & Miniard, P.W. (1993). Consumer behavior. 1:a uppl. Harcourt Brace Jovanovich: The Dryden press.

Fahy, J., & Jobber, D. (2012). Foundations of Marketing. Fourth Edition. Berkshire: McGraw- Hill Education.

George, D., & Mallery, P. (2003). SPSS for Windows step by step: A simple guide and reference. 4:e Uppl. Boston: Allyn & Bacon.

Gustafsson, B., Hermerén, G., & Petersson, B. (2005). Vad är god forskningssed? Synpunkter, riktlinjer och exempel. [Rapport]. Stockholm: Vetenskapsrådet.

Hansson, T., & Thuresson, P. (2015, 13 Mars). Befolkning. Umeå kommun. http://www.umea.se/umeakommun/kommunochpolitik/faktaomkommunen/statistikocha nalyser/befolkning.4.73474df7141ec1b19d11557.html. [Hämtad 2016-02-08].

Hung, C.S., Yen, D.C., & Chin, S.O. (2012). An empirical study of the relationship between a self-service technology investment and firm financial performance. Journal

of Engineering and Technology Management, 29 , 62-70.

IBM. (2016). SPSS Statistics Standard. IBM.

http://www-03.ibm.com/software/products/en/spss-stats-standard. [Hämtad 2016-03-28].

Jamieson, S. (2004, December). Likert scales: how to (ab)use them. Medical Education, vol 38. (12) 1217–1218.

Kim, J., & Christodoulidou, N., & Brewer, P. (2012, Februari). Impact of individual differences and consumers’ readiness on likelihood of using selfservice technologies at hospitality settings. Journal of Hostpitality & Tourism Research, vol. 36, 1, 85-114.

Laerd Statistics. (2016). Spearman's Rank-Order Correlation.

https://statistics.laerd.com/statistical-guides/spearmans-rank-order-correlation-statistical-guide.php. [Hämtad 2016-04-25].

Li, L. (2010). A Critical Review of Technology Acceptance Literature. Grambling: Grambling State University.

Lockyer, T. (2003). The perceived importance of price as one hotel selection dimension.

Tourism Management, vol. no., 26, 529–537.

Lockyer, T. (2005). "Understanding the dynamics of the hotel accommodation purchase decision", International Journal of Contemporary Hospitality Management, Vol. 17 Iss 6 pp. 481 – 492.

Lundahl, U., & Skärvad, P-H. (1999). Utredningsmetodik för samhällsvetare och ekonomer. 3:e Uppl. Lund: Studentlitteratur.

Marketing Science Institute. (2016). RP8: Innovating Products, Services, and Markets.

Marketing Science Institute.

http://www.msi.org/research/2014-2016-research-priorities/tier-3-innovating-products-services-and-markets/. [Hämtad 2016-02-03].

Meuter, M.L., Ostrom, A.L., Roundtree, R.I., & Bitner, M.J. (2000). Self-Service Technologies: Understanding Customer Satisfaction with Technology-Based Service Encounters. Journal of Marketing, 64 (3), 50-64.

Moore, M.P., McCabe, G.P., Alwan, C.L., Craig, B.A., & Duckworth, W.M. (2011). The Pratice of Statistics for Business and Economics. 3:e uppl. New York:W. H. Freeman and Company.

NE. (2016a). Digitalisering. Nationalencyklopedin.

http://www.ne.se/uppslagsverk/encyklopedi/l%C3%A5ng/digitalisering. [Hämtad 2016-02-15].

NE. (2016b). Innovation. Nationalencyklopedin.

http://www.ne.se/uppslagsverk/encyklopedi/l%C3%A5ng/innovation [Hämtad 2016-02-22]

NE. (2016c). Självbetjäning. Nationalencyklopedin.

http://www.ne.se/uppslagsverk/ordbok/svensk/sj%C3%A4lvbetj%C3%A4ning. [Hämtad 2016-02-15].

NE. (2016d). Teknologi. Nationalencyklopedin.

http://www.ne.se/s%C3%B6k/?t=all&q=teknologi. [Hämtad 2016-04-25].

NE. (2016e). Heterogen. Nationalencyklopedin.

http://www.ne.se/uppslagsverk/encyklopedi/l%C3%A5ng/heterogen. [Hämtad 2016-04-25].

Nunnally, J.C., & Bernstein, I.H. (1994). Psychometric Theory. 3:e uppl. New York: McGraw-Hill, Inc.

Olsson, H., & Sörensen, S. (1999). Forskningsprocessen. 2:a uppl. Stockholm: Liber AB.

Olsson, H., & Sörensen, S. (2011). Forskningsprocessen. 3:e uppl. Stockholm: Liber AB.

Parasuraman, A. (2000). Technology Readiness Index (TRI): A Multiple-Item Scale To Measure Readiness To Embrasse New Technologies. Journal of social research. vol. no 2., sid 307-320.

Peres, R., Muller, E., & Mahajan, V. (2010). Innovation diffusion and new product growth models: A critical review and research directions. Intern. J. of Research in Marketing, 27., 91-106.

Regeringskansliet. (2015, 2:a april). Digitaliseringskommussionen – en kommission för

den digitala agendan.

http://www.regeringen.se/rattsdokument/kommittedirektiv/2012/06/dir.-201261/ [Hämtad 2016-05-09].

Robertson, T.S. (1967). The Process of Innovation and the Diffusion of Innovation. Journal of Marketing. Vol.31., (issue no. 1), 14-19.

Robson, C. (2002). Real World Research. 2:a uppl. Malden: Blackwell Publishing. Rogers, E.M. (1995). Diffusion of Innovations. Fourth Edition. New York: The Free Press.

Roos-Engstrand, E. (2012, 11:e december). Könsfördelning inom utbildning, forskning och personal vid Umeå universitet.

http://www.umu.se/digitalAssets/110/110383_knsfrdelning-umu.pdf. [Hämtad 2016-04-12].

Saunders, M. Lewis, P. & Thornhill, A., (2009). Research methods for business students. 5:e Uppl. Edinburgh: Pearson Education Limited.

SCB. (2016, 4:e februari). Sammanräknad förvärvsinkomst 2014. Statistiska centralbyrån.http://www.scb.se/sv_/Hitta-statistik/Statistik-efter-amne/Hushallens-

ekonomi/Inkomster-och-inkomstfordelning/Inkomster-och-skatter/Aktuell-pong/302201/Inkomster--Individer/Riket/303237/ [Hämtad 2016-04-13].

Shih, HP. (2004). Extended technology acceptance model of Internet utilization behavior. Information & Management, vol. no. 41, (issue no. 4), 719-729. http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0378720603001216.

Spector, P.E. (1992). Summated rating scale construction: an introduction. Sage University paper series on quantitative applications in the social sciences, 07-082. Newbury Park, CA: Sage.

Svedavia. (2012, 8e oktober). Smidigare incheckning av bagage. Svedavia.

http://www.swedavia.se/arlanda/om-stockholm-arlanda-airport/om-flygplatsen/nyheter/smidigare-incheckning-av-bagage/ [Hämtad 2016- 02-08].

Tashakkori, A. & Teddlie ,C. (2010). Mixed Methods in Social & Behavioral Research. 2:a uppl. Thousand Oaks, CA: Sage.

Thurén, T. (2005). Källkritik. 2:a uppl. Stockholm: Liber AB.

Thurén, T. (2007). Vetenskapsteori för nybörjare. 2:a uppl. Stockholm: Liber AB. Tidningen Hotell & Restaurang. (2015, 13 november). U&Me hotel i Umeå kammade

hem silver i USA. Tidningen Hotell & Restaurang.

http://www.hotellorestaurang.se/2015/11/13/ume-hotel-i-umea-kammade-hem-silver-i-usa/ [Hämtad 2016-02-22].

Tushman, M.L. & Katz, R. (1980). External communication and project performance: an investigation info the role of gatekeepers. Management Science, Vol. 26. No 80. (Issue 11.), sid 1071-1085.

U&Me Hotel. (2016a). u&me - en ny hotellkultur, made in umeå. U&Me Hotel. http://umehotel.se/ [Hämtad 2016-02-03].

U&Me Hotel. (2016b). u&me - U & facts. U&Me Hotel.

http://umehotel.se/hotellet/fakta. [Hämtad 2016-02-08].

Umeå Universitet. (2014, 1 april). Fakta och historia. Umeå Universitet. http://www.umu.se/om-universitetet/fakta/. [Hämtad 2016-02-08].

Venkatesh, V., & Davis. F.D. (2000). A Theoretical Extension of the Technology Acceptance Model: Four Longitudinal Field Studies. Management Science, vol. 46, no. 2., (Feb., 2000), pp. 186-204.

Wang, Y., & Qualls, W. (2007). Towards a theoretical model of technology adoption in hospitality organizations, Hospitality Management, 26, 560-573.

Ölander, P., & Ölander Borg, S. (1995). Hotellkunskap. 1:a uppl. Stockholm: Liber Utbildning AB.