I detta kapitel redovisas en sammanfattning av intervjusvaren utifrån de frågeställningar som beskrevs i Kapitel 2. Eftersom denna uppsats baseras på tio intervjuer av människor med olika erfarenheter och positioner i groddföretagen ska de antaganden och slutsatser som presenteras inte betraktas som absoluta sanningar och fullständiga svar på de frågeställningar som ligger till grund för undersökningen.
Vilka behov av information, relevant för företagens produktutveckling och marknadsföring anser sig groddföretagen ha?
Samtliga groddföretag som intervjuades anser sig vara i stort behov av bransch- och marknadsinformation. Då företagen är väldigt olika och verkar på vitt skilda marknader är deras informationsbehov skiftande, men man kan urskilja några gemensamma
övergripande informationsbehov: Branschinformation, marknadsinformation med betoning på omvärldsbevakning och specifik teknisk information.
Branschinformation av typen vad som händer, vilka aktörerna är och hur de presenterar och säljer sina produkter är viktigt för de undersökta företagen för att kunna veta hur det egna företaget passar in i detta sammanhang. Det finns ett särskilt behov av denna slags information när företagen funderar på att utvidga sin verksamhet och beträda en helt ny marknad eller marknadssegment för att kunna bilda sig en uppfattning hur denna nya marknad fungerar.
Omvärldsbevakning är också ett område där de intervjuade företagen säger sig ha ett stort informationsbehov. Ett företag nämner att det kan vara svårt att hitta allt av intresse då det är svårt att söka på specifika marknader. De upplever det också svårt att tolka den funna informationen. Flera företag uttryckte därför önskemål om att få informationen sammanställd i rapportform.
Inget av företagen i undersökningen nämner att de har behov av omvärldsinformation för att bedöma hur deras omvärld kommer att utvecklas i framtiden. De är helt inriktade på att försöka ha kontroll på den omgivning de verkar i för tillfället.
Kanske är det så att små nystartade företag har så fullt upp med de dagliga problemen att de inte orkar eller hinner lägga upp och bevaka strategier för en utveckling som ligger långt fram i tiden.
Groddföretagen behöver även specifik teknisk information som rör det teknikområde där företagen har sin verksamhet. Detta ansåg de intervjuade inte som ett stort problem då de flesta av dem som arbetar på företagen kommer från en forskarmiljö på Chalmers Tekniska Högskola och är därifrån vana att söka information inom sitt ämnesområde. Flera groddföretag behöver information för att lösa programmerings- och
hårdvaruproblem. Detta kräver i de allra flesta fall färsk information och den finner de på Internet. De mer specifika baskunskapsbehoven som uppstod för företagen sökte de efter i bokform på Chalmers bibliotek.
Vilka informationskällor och informationsförmedlare använder de sig av?
Den stora källan till information för i stort sett alla företagen är egna sökningar på Internet. Sökningarna sker via sökmotorer eller via besök på kunders och konkurrenters webbsidor. Internet används även för sökning av teknisk information.
I stor utsträckning används informella informationskanaler såsom kollegor och andra personer man känner. Groddföretagen anser att det ger snabba och trovärdiga svar. Andra informationskällor som används av groddföretagen för omvärldsbevakning är Affärsdata, kundkontakter, olika branschorganisationer och deras tidskrifter och webbsidor. Endast ett företag använder externa informationskonsulter. För
omvärldsbevakning används även vanliga dagstidningar och affärstidningar som Dagens Industri.
När det gäller teknisk information söker företagen den till största delen på Internet. Tre av de intervjuade företagen använder Chalmers bibliotek regelbundet som
informationskälla. Då främst för att söka basinformation och information om för
företaget nya ämnesområden. Ett av företagen använder sig dock av Chalmers biblioteks webbsida för att, via länkar som finns där, bevaka forskningsvärlden inom sitt område. Endast ett företag använder sig av Göteborgs Universitetsbibliotek som
informationskälla och då främst inom ekonomiområdet.
Groddföretagen använder främst Internet och tidningar för de regelbundna behoven och visar upp ett bredare spektrum när det gäller val av informationskällor för de tillfälliga informationsbehoven, då de använder sig av både Internet, databaser, bibliotek,
tidningar och kollegor. De tar den snabbaste vägen som finns tillhands just då för att lösa problemet.
Vilken roll spelar de informationsverktyg som finns i form av databaser, litteratur och tidskrifter för groddföretagen, för att täcka deras informationsbehov?
Groddföretagen använder flera olika informationsverktyg för att täcka sina behov av information. Internet och dess tillgång till kunders och konkurrenters webbsidor spelar en avgörande roll för alla de intervjuade groddföretagen. Även när det gäller
omvärldsbevakning i stort, förlitar de sig på Internet men också tidskrifter och dagspress. Det är en gängse uppfattning bland de intervjuade att det är på Internet de färskaste uppgifterna finns och det är smidigt, då så gott som alla har tillgång till datorer. Endast ett företag tyckte att det var svårt att få en samlad bild av det funna materialet via Internet och upplevde därmed det som ett problem.
Den informella muntliga källan används flitigt och spelar en stor roll i groddföretagens informationshantering. Den informella formen mellan kollegor och kunder känns pålitlig, säker och snabb. Det är bara ett företag som tar hjälp utifrån av
informationskonsulter.
Informationshantering är något som sker dagligen, hela tiden, och inget man skiljer ut specifikt från den övriga verksamheten i företaget anser de intervjuade.
I vilka sammanhang använder de Chalmers Tekniska Högskolas Bibliotek för att täcka sina informationsbehov?
Tre av de intervjuade groddföretagen brukar gå till Chalmers bibliotek för att söka information. De företag som söker sig till biblioteket söker efter teknisk basinformation i böcker och efter bransch-, kund- och konk urrentinformation i tidningsdatabaser. När groddföretagen söker teknisk information är det för att söka baskunskaper och för att läsa in sig på nya tekniska områden. De använder sig då av bibliotekets webbkatalog, antingen via sin arbetsdator och beställer samtidigt framplockning ur bibliotekets samlingar av det funna materialet eller så går de till biblioteket direkt och gör
sökningarna på plats. Endast två av de intervjuade företagen sade sig ha fått information om vilka tjänster Chalmers bibliotek kan tillhandahålla, således hade ingen av dem lämnat sökuppdrag. För de groddföretag som använder biblioteket är dess tillgång av stor vikt för deras företags utveckling. Endast ett företag använder Göteborgs