Situation 2 - Hantera krav

Situationen med flera krav som kommer från olika håll i organisationen känns igen av de

flesta strategerna, men endast en tycker att det beskriver arbetet bäst (i kombination med

situation 1).

Verksamhetsnära strateger

För att hantera situationer när strategerna behöver välja mellan arbetsuppgifter tar strategerna

i första hand hjälp av sin närmsta chef. Blir arbetsbördan för hög diskuterar de med chefen

och efterfrågar en prioritering i vad som ska göras, och vad som får vänta eller tas bort.

”Ja.. det har jag. Jag går till min chef och säger att, nu kan du inte lägga på mer, i så fall

får vi ta bort något.” - Intervju 3 S1

Alla strateger utom en är dock överens om att det finns en prioritering som de inte behöver

hjälp av chef för att avgöra. Om politiken hör av sig ska det prioriteras. En av strategerna

beskriver det som utifrån den rollen de har som strateger att politiken går först, men att det

skulle vara annorlunda om man arbetade med myndighetsutövning.

”Ja men där tycker jag det är jättetydligt politiken går ju först om de vill ha uppgifter

tänker jag, utifrån min roll” - Intervju 5 S3

Om de verksamhetsnära strategerna tvingas välja vem, förutom politiken, de ska stötta först,

väljer de den egna verksamheten och den verksamhet som är direkt kopplad till förvaltningens

uppdrag. De ser tydligt vem det är verksamheten är till för, och väljer ut de frågor som i störst

mån gör skillnad för den gruppen.

”Nånstans så är det ju barnen först så är det ngt som är akut utifrån skolorna, så är det

något akut, eller man behöver snabb hjälp där så hade jag prioriterat det.” - Intervju 7 S2

En av de verksamhetsnära strategerna har en tydlig metod för att begränsa sin tillgänglighet

och på så sätt minska kraven på tjänsten. Det utförs genom att ta bort en av de kanaler som

strategen kan nås på. Telefonen sätts på ljudlös och de kontaktvägar som finns kvar är då

främst e-post och chatt. Det gör att strategen får en möjlighet att själv bestämma när och hur

frågor ska besvaras.

”Jag brukar vara ganska bra på att begränsa mina kanaler faktiskt, så telefonen är ofta på

ljudlös.” - Intervju 7 S2

Två av de verksamhetsnära strategerna upplever inte att det ställs krav från flera håll inom

organisationen. De formulerar det istället som att det kommer upp frågor där personer vill ha

stöttning eller hjälp, men det upplevs inte som krav. Krav har en negativ betoning, och de

upplever tvärtom att det är positivt att personer vill ha med dem i projekt eller tar hjälp av

dem i vissa frågor.

”Ja det är många som vill saker men... inte negativa krav tycker jag inte om man nu kan

sortera i negativa och positiva många vill ju förändra saker åt ena eller andra hållet och

ser väl kanske mig som en länk som kan hjälpa till med det åt ena eller andra hållet.”

- Intervju 7 S2

Centrala strateger

Överlag går det att hantera krav och press i arbetet, men om de centrala strategerna skulle

uppleva en ohållbar situation rådgör de med sin närmsta chef. Chefen förväntas hjälpa

strategen att prioritera vad som ska göras nu, och vad som kan vänta.

”..lyfta till chef att nu kommer det för mycket olika från alla håll och kanter, det behöver

vara tydligt vad min roll är.” - Intervju 8 S4

Men de är även överens med de verksamhetsnära strategerna om vilken grupp de skulle välja

ut först, nämligen politiken.Det kan vara alltifrån att det är en känsla att det ska prioriteras,

till en övertygelse om att alla i organisationen har samma tydliga prioritering.

”Nä men det är ju så lite granna att knackar kommunstyrelsens ordförande på dörren och

det inte är något trivialt så är det oftast det som prioriteras så blir det ju, och det tror jag

nog alla är överens om i organisationen” - Intervju 10 S5

om både kollegor från egna verksamheten och andra verksamheter/andra förvaltningar inom

kommunen hörde av sig har strategerna svårt att välja vilken person eller grupp de skulle

prioritera, förutom om det gäller politiken. De uttrycker en svårighet i att göra en sådan

bedömning utan att på förhand veta vad e-postmeddelandena/telefonsamtalen handlar om. De

hade som en första åtgärd skummat vilka frågor det handlar om, för att sedan prioritera utifrån

vad det handlar om, snarare än vem som har kontaktat dem.

”I: Frågan får avgöra?

R: Ja det är viktigare än vem det är som har ställt frågan, förutom om det är

kommundirektör eller kommunstyrelsens ordförande då. Tänker jag.” - Intervju 10 S5

En av strategerna menade att problemet inte främst var höga krav utan snarare att kraven är

otydliga. Det kan vara problematiskt, men det skapar också en stor frihet i rollen att själv

utforma sina arbetsuppgifter både vad som ska göras och hur.

”...finns en otydlig förväntan på vad jag ska göra eller vad slutresultatet ska bli och det

kan handla om att det är otydligt från politiken att de säger något men inte är supertydligt

exakt vad de vill, eller att det är otydligt från andra delar i organisationen. Men jag skulle

inte säga att det är omöjligt för mig att genomföra saker på det sättet. Men att det ibland

vad gäller vissa frågor där jag får frågor i knät som ska genomföras där det inte är helt

tydligt vad man faktiskt vill. Ja men när det är otydligt uppdrag då blir det också väldigt

mycket utrymme för en själv att tolka och styra det man ska göra, det känns som jag har

stort utrymme att styra och påverka själv vad jag ska göra och hur ” - Intervju 8 S4