Findus visar upp många sätt där de söker skapa mening i den situation som råder, utifrån deras uttalanden som identifierats. De aggregerade dimensionerna hos Findus är: Förneka involvering och framhäva gott beteende.
Hängivenhet:I den aggregerade dimensionen framhäva gott beteende framkommer hur
Findus återupprepande menar att de har agerat på ett föredömligt sätt, vilket vi ser som ett uttryck för att skapa mening. Genom att framhäva sitt goda beteende ser vi hur Findus hänger sig till denna positiva bild av vad som hänt. En bild som de skapar för att rättfärdiga och försvara sig i vad som hänt. Genom att hänge sig till detta skapar Fidus förutsättning för att förmedla den hängivelsen vidare (i ett nästa steg som dock inte analyseras här) till
69 vilket skulle kunna bidra till att de skapar mening i det som hänt på ett positivt sätt. Här ser vi hur exempel på hur mening skapas genom sociala processer (Weick, 1995; Maitlis, 2005), och hur Findus skapar förutsättning för att förmedla bilden av organisationen som hängiven och hur de agerat på rätt sätt vidare till medlemmarna.
Vidare i dimensionen framhäva gott beteende ser vi hur ledningen inom Findus
sökte vända krisen som inträffat till något positivt, och såg det som en chans till att förnya organisationen som diskuteras av Seeger och Ulmer (2002). Detta då de uttrycker hur deras upptäckt av hästköttsincidenten är viktig, och att Findus är stolta över hur de hanterar det som skett, samt att organisationen genom detta är med och förbättrar branschen. Återigen kan vi se att de genom sina uttalanden strävar efter att skapa mening genom hängivenhet. Det är tydligt också hur Findus håller sig till en och samma version av vad som hänt, vilket också det är något som är viktigt när det gäller att skapa mening genom hängivenhet (Maitlis & Sonenshein, 2010).
Det medför dock inte bara positiva sidor att skapa mening genom hängivenhet, vilket också Maitlis & Sonenshein (2010) påpekar. En negativ aspekt vi kan se med Findus ihärdiga framhävande av gott beteende är att konsumenterna tycker att de inte tar ansvar över
situationen, vilket blev tydligt i de konsumentkommentarer som presenterades på hemsidan. När Findus framhäver deras goda beteende kan det reta upp konsumenter som tycker Findus brister i sin kvalitetshantering, och borde ha kontroll på sina leverantörer. Detta kan istället skada meningsskapandet hos Findus när negativa reaktioner möter dem. Ytterligare en negativ aspekt med att söka skapa mening genom hängivenhet för Findus, kan vara att genom att framhäva sitt goda beteende skapar de en press på sig själva att faktiskt få den bekräftelsen de själva försöker skapa från sin omgivning. Uppnår Findus inte den bekräftelsen, kan det tänkas vara negativt att skapa mening genom hängivenhet i så stor utsträckning som Findus gör. Identitet:I båda två av de aggregerade dimensionerna hos Findus, förneka involvering och framhäva gott beteende ser vi hur de försöker skapa mening genom att utnyttja sin identitet. Det är tydligt i Findus uttalanden hur det som skett är oacceptabelt och det är något nytt för Findus att ha hamnat i en sådan situation som skandalen medförde. Findus söker vara ledande inom kvalitet, med en ambition att vara “världsledande på hållbar kvalitetsdriven
livsmedelstillverkning” (Findus, 2015), vilket också präglar organisationens
meningsskapande genom imperativet identitet. Det är i kvalitet som Findus kärna och distinktion ligger och är därmed också så organisationen identifierar sig (Albert & Whetten, 1985).
Att organisationen genomgick hästköttsskandalen, där synen på produkternas kvalitet skadades, genererar således en skadad identitet som skadar meningsskapandet vilket tydligt framkom ur de konsumentkommentarer som kom in till Findus. En stor del i Findus identitet är just kvalitet, och det är också så organisationen ser sig själva. En problematik skapas då den interna bilden Findus har av sin identitet, som Albert och Whetten, (1985) diskuterar inte är den bild som samhället har av Findus i och med den inträffande krisen. Att dela en
70 som tydligast när den är hotad (Maitlis & Sonenshein, 2010). När då Findus brister i sitt kvalitetsarbete skapas stora problem för organisationen, och identiteten fungerar inte som ett sätt att skapa mening, då den blir starkt ifråga satt. Tvärtom kan det upplevas splittra
organisationen då kvalitetsproblemen kan göra att medlemmarna har svårt att identifiera sig med sin organisation. Ett problem som kan då kan tänkas uppstå är att den identitetsbild som talespersonerna skapar genom sina uttalanden krockar med den bild samhället skapar av Findus, och det kan bli svårt att enbart dela den positiva bilden vidare till medarbetarna. Konsekvensen av detta yttrar sig i de aggregerade dimensionerna förneka involvering och framhäva gott beteende där vi ser hur Findus tappert försöker reparera sin identitet igen. Förväntningar: I aggregerade dimensionen förneka involvering har vi även sett hur denna dimension fungerar som ett uttryck för förväntningar som är det sista imperativet vi valt att fokusera på gällande Findus meningsskapande. Vi ser det som att den erfarenhet Findus bär med sig, där de förväntar sig att omvärlden ska agera i enlighet med den karta de själva skapat, går emot hur det faktiska utfallet av handlingarna har blivit. Dels visar det sig i hur Findus skapat förväntningar gentemot hur leverantören förväntas agera, där de har litat på denne i stor utsträckning att leverera det som Findus efterfrågat, vilket medför att
förväntningarna blir negativa för meningsskapandet (Maitlis & Sonenshein, 2010).
Förväntningar, som inte överensstämde med verkligheten, visade sig leda till besvikelse inom organisationen och tyvärr bidrar detta då negativt till meningsskapandet och skadar
organisationen när den som bäst behöver skapa gemensam mening i en turbulent situation (Weick et al., 2005). Problematiken med att förväntningar, som diskuteras av Maitlis och Sonenshein (2010) kan skada meningsskapandet om tidigare erfarenhet bygger förväntningar som raseras har visat sig i Findus fall, enligt den tolkning vi gjort och påverkat deras
meningsskapande negativt