6. Slutsats och bidrag
6.3 Slutlig kommentar
Så, vad tycker användare är det viktigaste på en kasinosida överlag? Enligt vår rapport står det klart att användarvänligheten och hur snabbt man kan få vinster utbetalda är det viktigaste och även det som spelar störst roll i att påverka organismer för att få responserna “stanna kvar” och “välja att komma tillbaka”.
Användarvänlighet och snabbhet i överföringar och navigering räknas in i stimulus high
task-relevant cues och financial trust. Det näst viktigaste på en kasinosida enligt våra
intervjuobjekt är utbudet på spel, hur mycket de vinner och hur roliga de spelen är, alltså
gambling value. Low task-relevant cues spelade minst roll enligt våra respondenter. Dock går
det inte att utesluta low task-relevant cues från att ha en stor betydelse, spelare förväntar sig en snygg och modern design och är därför ingenting som höjer upplevelsen substantiellt. Men en omodern design kan däremot sänka upplevelsen på sidan innan spelaren ens registrerar sig då sidan kan verka opålitlig. Många stimulus hänger på det sättet ihop, en sida har dålig design (low task-relevant cues) och detta i sin tur sänker financial trust då spelaren inte litar på sidan.
Under rapportens skrivande har den nya spellagen i Sverige tagit kraft och har tvingat alla aktörer på den svenska marknaden att skaffa en spellicens och även skatta på sina vinster. Enligt den nya lagen så är även spelaktörerna tvungna att marknadsföra sina kasinon “med måtta”. Tyvärr har detta inte lett till något substantiellt resultat förutom att det är bara de största aktörerna som har kunnat få spellicens i Sverige. Det stora problemet i landet är fortfarande det stora antalet reklam för sidorna och där har regeringen nu inlett en undersökning för att bestämma om kasinoreklam ska förbjudas helt. (Aftonbladet, 2019) Självklart är det en bra början för att kunna motverka spelberoende och problemspelande, men för att verkligen kunna arbeta mot det så behövs det lagar som reglerar hur
onlinekasinon fungerar med sina snabba utbetalningar och registreringar.
7. Referenser
Abarbanel, B. (2013). Mapping the Online Gambling e-Servicescape: A Conceptual Model (UNLV Gaming Research & Review Journal, 17(2)) Hämtad från University of Las Vegas webbplats: https://digitalscholarship.unlv.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=1296&context=grrj Abarbanel, B., Bernhard, B., Singh, A. K., & Lucas, A. (2015). Impact of virtual
atmospherics and functional qualities on the online gambler's experience (34:10, 1005-1021,
DOI: 10.1080/0144929X.2015.1046930) Hämtad från Taylor & Francis online: https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/0144929X.2015.1046930
Bitner, J. (1992). Servicescapes: The Impact of Physical Surroundings on Customers and
Employees Hämtad från Google Scholar:
http://staffweb.wilkes.edu/jennifer.edmonds/MBA_513/servicescapes.pdf
Donovan, R. J., & Rossiter, J. R. (1982). Store Atmosphere: An Environmental Psychology
Approach. Hämtad från Research Gate:
https://www.researchgate.net/profile/Robert_Donovan/publication/248766608_Store_Atmosp here_An_Environmental_Psychology_Approach/links/5a38c3ef0f7e9b7c48700249/Store-At mosphere-An-Environmental-Psychology-Approach.pdf
Eroglu, S. A., Machleit, K. A., & Davis, L. M. (2001). Atmospheric qualities of online
retailing: A conceptual model and implications (0148-2963) Hämtad från Science direct:
https://ac.els-cdn.com/S0148296399000879/1-s2.0-S0148296399000879-main.pdf?_tid=b09 80757-a54d-45a4-8fd5-6b5f61a0ff06&acdnat=1546522274_0642c333d73be0edb227e0a6ce7 88d62
Federal Deposit Insurance Corporation (2006).Unlawful Internet Gambling Enforcement Act
of 2006. Hämtad från FDIC webbplats:
https://www.fdic.gov/news/news/financial/2010/fil10035a.pdf
Hopkins, C. D., Grove, S. J., Raymond, M. A., LaForge, M. C. (2009). Designing the e-Servicescape: Implications for Online Retailers. Hämtad från Google Scholar: https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/15332860903182487
Lam, L. W., Chan, K. W., Fong D., & Lo, F. (2011). Does the look matter? The impact of casino servicescape on gaming customer satisfaction, intention to revisit, and desire to stay. (0278-4319) Hämtad från Science direct:
https://ac.els-cdn.com/S0278431910001271/1-s2.0-S0278431910001271-main.pdf?_tid=21ae 33
5207-aa0b-47e3-9f5c-35d174b9c891&acdnat=1546522182_ea47ef592a7df63cfe102f7433a3 e064
Langham, E., Thorne, H., Browne, M., Donaldson, P., Rose, J., & Rockloff, M. (2016) Understanding gambling related harm: a proposed definition, conceptual framework, and
taxonomy of harms. Hämtad från Primo:
https://search-proquest-com.db.ub.oru.se/docview/1761459925?rfr_id=info%3Axri%2Fsid% 3Aprimo
Lotteriinspektionen (2018). Spelreklam för 5,5 miljarder kronor under 2017. Hämtad 2018-12-15 från:
https://www.lotteriinspektionen.se/om-oss/statistik/statistiknytt/Spelreklam-for-5_5-miljarder -2017/
Lotteriinspektionen (2018) . Omsättning före och efter utbetalda vinster. Hämtad 2018-12-15 från:
https://www.lotteriinspektionen.se/om-oss/statistik/omsattning-fore-och-efter-utbetalda-vinst er/
Lotteriinspektionen (2018) . Spel utan svenskt tillstånd ökade med 15,3% under första
kvartalet. Hämtad 2018-12-15 från:
https://www.lotteriinspektionen.se/om-oss/statistik/statistiknytt/spel-utan-svenskt-tillstand-ok ade-med-153-procent-under-forsta-kvartalet/
Lucas, A. F. (2003). The Determinants and Effects of Slot Servicescape Satisfaction in a Las
Vegas Hotel Casino. (UNLV Gaming Research & Review Journal, 7(1)) Hämtad från:
https://digitalscholarship.unlv.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=1185&context=grrj
Merriam, S. B. (2009). Qualitative Research: A guide to design and implementation (Upplaga 2) Förlag: Jossey Bass
Nationalencyklopedin. (U.Å)., spelberoende. Hämtad 2018-12-10 från: http://www.ne.se/uppslagsverk/encyklopedi/lång/spelberoende
Nationalencyklopedin. (U.Å)., hasardspel. Hämtad 2018-12-10 från: http://www.ne.se/uppslagsverk/encyklopedi/lång/hasardspel
Oates, B. J. (2006). Researching Information Systems and Computing (upplaga 1) Förlag: SAGE Publications inc
Riksdagen (2018). Spellag (2018:1138). Hämtad 2019-01-05 från:
https://www.riksdagen.se/sv/dokument-lagar/dokument/svensk-forfattningssamling/spellag-2 0181138_sfs-2018-1138
Savin-Baden, M., & Howell Major, C. (2013). Qualitative Research The essential guide to theory and practice (Upplaga 1) Förlag: Routledge
Shelat, B., & Egger F., N. (2002) What Makes People Trust Online Gambling Sites. Hämtad från Google Scholar:
https://s3.amazonaws.com/academia.edu.documents/44376126/chi2002.pdf?AWSAccessKey Id=AKIAIWOWYYGZ2Y53UL3A&Expires=1556277690&Signature=MMNz3DUO4l2lNs EmiSGdRfoOa1Y%3D&response-content-disposition=inline%3B%20filename%3DWhat_m akes_people_trust_online_gambling.pdf
Aftonbladet (2019). Regeringen tillsätter utredning om spelreklam. Hämtad 2019-04-25 från: https://www.aftonbladet.se/nyheter/a/pL1xmR/uppgifter-regeringen-vill-forbjuda-reklam-for- natkasinon
Sveriges radio (2018). Utländska spelbolag annonserar utan tillstånd. Hämtad 2019-01-07 från: https://sverigesradio.se/sida/artikel.aspx?programid=128&artikel=7100422