Under arbetets gång har vi iakttagit hur olika komponenter påverkar beslutet om outsourcing. Enligt vår kännedom är stor del litteraturen inom ämnet outsourcing uppbyggd utifrån en synvinkel, antingen företagets eller leverantörens. Vi har inte funnit litteratur som beaktar bägge synsätten samtidigt med kopplingen till olika aktivitetstyper. Vi har utarbetat en analysmodell (se figur 3.3 och figur 5.1 resultat av denna fallstudie) där vi etappvis analyserat de olika faktorerna som på beslutet om outsourcing. Modellen anser vi kan underlätta framtida teoretiskt och praktiskt arbete inom området. Inom det praktiska området kan företag och dess leverantörer öka förståelsen för varandra. För att lyckas med förståelsen bör bägge parterna vara medvetna om aktivitetstyperna och motiven bakom beslutet om outsourcing för att förbättra kommunikationen sinsemellan. Modellen anser vi kan användas av leverantörer eller företag för att utvärdera en eventuell eller pågående outsourcing. Vi anser det vara intressant att undersöka utlagda funktioner, exempelvis stordatordrift och rekrytering, som ingår i samma aktivitetstyp exempelvis stödaktivitet. Det för att öka medvetenheten om motiven och hur de rangordnas inom den specifika aktivitetstypen.
Vi anser det även vara intressant att undersöka en specifik funktion och granska fall där funktionen klassificeras som olika aktivitetstyper. Det för att öka medvetenheten för hur funktionen klassificeras i de olika aktivitetstyperna.
FÖRETAG LEVERANTÖR FÖRETAG LEVERANTÖR
Tillgång till resurser som inte finns tillgängligt internt
OUTSOURCING AV DATORDRIFT OUTSOURCING AV REKLAM
REFERENSFÖRTECKNING
LITTERATUR
Axellson, B. (1998) Företag köper tjänster. Stockholm: SNS Förlag.
Eriksson, L. T., & Wiedersheim-Paul, F. (1997) Att utreda, forska och rapportera. Malmö: Liber Ekonomi.
Hedberg, B., Dahlgren, G., Hansson, J. & Olve, N-G. (1994) Imaginära organisationer. Malmö:Liber-Hermods.
Holme, I. M. & Solvang, B. K. (1997) Forskningsmetodik. Lund: Studentlitteratur.
Lacity, M. C. & Hirschheim, R. (1993) Information Systems Outsourcing. West Sussex: John Wiley &
Sons.
Merriam, B. S. (1994) Fallstudien som forskningsmetod. Lund: Studentlitteratur.
Mintzberg, H. & Quinn, J. B. (1991) The Strategy Process: Concepts, Contexts and Cases. Englewood Cliff: Prentice Hall.
Williamson, O. (1975) Markets and Hierarchies. New York, The Free Press.
TIDSKRIFTER
Alexander, M. & Young, D. (1996) Strategic outsourcing. Long Range Planning, FEB, VOL. 29:1.
Byrne, J. (1996) Has outsourcing gone too far. Business Week, APR 1, VOL. 3453:783.
Corbett, M. F. (1996) Outsourcing as a strategic tool. Canadian Business Rewiev, SUMMER, VOL. 23, Issue 2.
Davis, E. W. (1992) Global outsourcing: Have U.S. managers thrown the baby out with the bath water?.
Business Horizons, JUL/AUG, VOL. 35, Issue 4.
Deavers, K. L. (1997) Outsourcing: A corportae competitveness strategy, not a search for low wages.
Journal of Labor Research, FALL, VOL. 18, Issue 4.
Earl, M. & Kahn, D. (1994) How New is Business Process Redesign. European Management Journal.
Elmuti, D. & Kathawala, Y. (1998) Outsourcing to gain competitive advantage. Industrial Management, MAY/JUN, VOL. 40, Issue 3.
Fazakerley, J. (1996) Outsourcing maintenance. Manufacturing Engineer, OCT, VOL. 75:5.
Harrison, B. & Kelley, R. M.(1993) Outsourcing and the Search for ’Flexibility’. Work, Employment and Society, (London) VOL.7, No. 2, JUN.
Jonash, R. S. (1996) Strategic Technology Management: Making outsourcing work for you. Research Technology Management, MAR/APR, VOL. 39:2.
Kralovetz, R. G. (1996) A guide to successful outsourcing. Management Accounting, OCT, VOL. 78:4.
Lacity, M. C. & Hirschheim, R. (1993) Implementing Information Systems Outsourcing: Key Issues and Experiences of an Early Adopter. Journal of General Management, AUTUMN, VOL.19, No. 1.
Long, C. & Vickers-Koch, M. (1995) Using Core Capabilities to Create Competitive Advantage.
Organizational Dynamics, SUMMER.
Prahalad, C. K. & Hamel, G. (1990) The Core Competence of the Corporation. Harvard Business Review, MAY/JUN.
Qiyang, C. & Binshan, L. (1998) Global outsorcing and its managerial implications. Human Systems Management, VOL. 17, Issue 2.
Quinn, J. & Hilmer, F. (1994) Strategic outsourcing. Sloan Management Rewiev, VOL. 35:4.
Sharpe, M. (1997) Outsourcing, organizational competitiveness, and work. Journal of Labour Research, FALL, VOL. 18, Issue 4.
Suarez-Villa, L. (1998) The Structures of Cooperation: Downscaling, Outsourcing and the Networked Alliance. Small Business Ecconomics, VOL.10:1.
Winkelman, M.(1993) The outsourcing source book. Journal of Business Strategy, MAY/JUN, VOL.
14:3.
INTERVJUER
Bladh, A. Ansvarig för storkund, Citat Media Produktion, 1998-12-14.
Lindmark, J. Chef för IT-avdelningen, Fritidsresor, 1998-12-15.
McEvenue, L. Chef för katalog- och broschyrproduktionsavdelningen, Fritidsresor, 1198-12-11.
Tidblom, J. E. Ansvarig för storkund, Enator, 1998-12-14.
INTERNET
The Outsourcing Institute, The Top Ten Reasons Companies Outsource, http:/outsourcing.com, 1998-11-15.
Fritidsresor. (1998-12-09) http:/fritidsresor.se
ÖVRIGT
Amster, H. (980702) UTHYRDA JOBB: Manpower ser marknaden som växer. Svenska Dagbladet ekonomi
Svea Ekonomi (1998) Outsourcing allt vanligare. Bulletinen, SEP, Årgång 9 Wallström, M. (980909a) Explosiv ökning för outsourcing. Computer Sweden.
Wallström, M. (980909b) Outsourcing ofta en besvikelse. Computer Sweden.
BILAGA 1
INTERVJUFRÅGOR TILL JAN LINDMARK OCH LENA MCEVENUE, FRITIDSRESOR.
FRÅGOR SOM BERÖR KÄRNKOMPETENS
1. Kort om position, arbetsuppgifter och tid i företaget på nuvarande position?
2. Vilken typ av resurs anser du är den viktigaste för fritidsresor?
3. Vad gör Ni för att bibehålla dessa?
4. Vad har ni för olika typer av kunskaper och vilka anser du vara viktigast för fritidsresor?
5. Vag gör Ni för att bibehålla och utveckla dessa kunskaper?
6. Hur använder Ni befintliga resurser och kunskaper för att skapa konkurrensfördelar?
7. Hur skulle Ni definiera Fritidsresors kärnkompetens som den ser ut idag 8. Hur identifieras kärnkompetensen/kärnkompetenser?
9. Finns det fördelar för företag att definiera ett företags kärnkompetens? Om ja, vilka är fördelarna?
10. Vilka är Fritidsresors konkurrensfördelar idag?
11. Hur ställer Ni er till det första av sju påståenden om kärnkompetens. Kärnkompetens utgörs av färdigheter och kunskap och inte produkter eller funktioner. (Utveckla resonemanget)
12. Påstående två: Vad anser Ni om att kärnkompetens måste vara flexibel, långsiktig och ha förmågan att anpassa sig.
13. Påstående tre, att kärnkompetenser ska vara få till antalet
14. Påstående fyra, att kärnkompetenser ska vara unika källor för hävstång i förädlingsvärdekedjan.
15. Påstående fem, att kärnkompetens ska vara inom områden där organisationen kan dominera.
16. Påstående sex, att kärnkompetens ska vara element som är viktiga för kund i ett långsiktigt perspektiv.
17. Påstående sju, att kärnkompetensen ska vara förankrad i organisationens system
FRÅGOR SOM BERÖR AKTIVITETSTYPERNA
18. Rangordna de olika motiven, motivera gärna?
19. Fanns ,andra alternativ än den typ av outsourcing Ni gick igenom innan beslut fattades, Exempelvis om ni tittade på möjligheten att lägga ut funktionen på flera olika leverantörer?
20. Anser Ni att kontrollmöjligheterna över funktionerna förändras?
21. Den aktivitet som lagts ut, var placeras dem enligt följande?
- Periferiaktivitet - Avskiljbar aktivitet - Stödaktivitet - Kärnaktivitet - Spjutspetsaktivitet
22. Varför valdes just denna funktion? (kontrollfråga och aktivitetstypfråga) Är det en del i en större strategi?
23. Har Ni gjort beräkningar enligt transaktionkostnadsmodeller för att veta om det är lönsamt?
24. Har Ni haft funderingar på att lägga ut funktioner som innefattar en annan typaktivitet än de funktioner som läggs ut externt idag exempelvis kärnaktiviteter?
25. Vilka kärnkompetenser anser du att leverantören besitter?
26. Har Ni ett långsiktigt eller kortsiktigt samarbete med dessa leverantörer?
27. Använde Ni er av benchmarking i valet för vad som skulle läggas ut och i valet av leverantör?
28. Använde Ni er av cost-benefit analyser i valet av aktivitet som skulle läggas ut och i valet av vem som blir leverantör?
29. Tror Ni att leverantören vet vilka Era motiv var samt hur Ni rangordnar dem.
FRÅGOR SOM BERÖR MOTIVEN
30. Vilka funktioner lägger Ni ut idag inom ditt område?
31. Hur länge har Ni lagt ut dessa funktioner externt?
32. Har Ni nyttjat outsourcing av andra funktioner tidigare?
33. Om ja, varför gör Ni inte det idag?
34. Vilka var motiven till att Ni valde att lägga ut verksamhet på extern leverantör?
35. Det finns 10 grundläggande motiv till att lägga ut verksamhet. Har Ni gått utgått ifrån ytterligare någon av dessa? Var det taktiska eller strategiska motiv som låg bakom besluten?
BILAGA 2
INTERVJUFRÅGOR TILL JAN-ERIK, ENATOR OCH ANDERS BLADH, CITAT MEDIA PRODUKTION
1. Kort beskrivning av företaget?
2. Kort beskrivning om position, arbetsuppgifter och tid i företaget på nuvarande position?
3. Vad är företagets affärsidé?
4. Hur skulle Ni definiera företagets övergripande kärnkompetens/kärnverksamhet?
5. Vad gör Ni för att bibehålla Er konkurrenskraft? (resurser/kunskaper och kärnkompetens?
6. Vad levererar Ni för tjänster till Fritidsresor?
7. Hur länge har Ni Levererat denna tjänst till Fritidsresor?
8. Ligger dessa tjänster i linje med Er kärnverksamhet/kärnkompetens?
9. Vilken typ av aktiviteter tillgodoser Ni era kunder? (ur kundernas perspektiv) - Periferiaktivitet
- Avskiljbar aktivitet - Stödaktivitet - Kärnaktivitet - Spjutspetsaktivitet
10. Vilken typ av aktivitet tillgodoser Ni Fritidsresor?
- Periferiaktivitet - Avskiljbar aktivitet - Stödaktivitet - Kärnaktivitet - Spjutspetsaktivitet
11. Vilka är motiven till varför Fritidsresor valt just er för att leverera det Ni gör?
12. Kan Ni rangordna de olika motiven?
13. Anser Ni att det är ett kort- eller långsiktigt samarbete Ni har tillsammans med Fritidsresor?
14. Hur arbetar Ni för att relationen mellan företagen ska upprätthållas och vara så effektivt som möjligt?
15. Vad är det som gör att Ni utför tjänsten bättre än om Fritidsresor själva producerat tjänsten?
16. Är Ni marknadsledande och hur jobbar Ni för att bli/förbli marknadsledande i de tjänster Ni tillhandahåller Fritidsresor med?
17. Enligt Lena Mcevenue erbjöds personalen följa med till Er. Anser Ni att detta var positivt för Citat Media och personalen ifråga?
18. Om ja på föregående motivera varför och om nej motivera varför inte.
19. Varför ska ett företag välja Er? Vad har Ni som inga andra har?