Produktattributen i form av fastighetsmäklarbyråernas tjänster skiljer sig inte åt i en större bemärkelse, även vi kan se att de väljer att lyfta fram olika erbjudanden. De erbjudanden som lyfts fram återspeglar deras nuvarande budskap och är tänkta att stärka deras märkesidentitet då denna är något som blir allt viktigare. Vi tycker att det är intressant att Länsförsäkringar Fastighetsförmedling och Fastighetsbyrån, som har anknytning till Swedbank, väljer två olika vägar när det gäller kopplingen till sina banker. Länsförsäkringar Fastighetsförmedling tycker att det är en stor fördel att ha Länsförsäkringar i ryggen, då detta förmedlar trygghet och är något som flertalet känner igen, både nya och gamla konsumenter. Fastighetsbyrån väljer istället att plocka bort Swedbank från deras logotyp, då de är oroliga för att det skall uppfattas som att Fastighetsbyrån endast är till för Swedbanks konsumenter. Fastighetsbyrån vill skapa sig en egen identitet. De båda företagen har samma förutsättningar, med en bank i ryggen, men väljer två helt olika vägar. Detta är ett intressant ämne för fortsatt forskning.
De två andra fastighetsmäklarbyråerna, Svensk Fastighetsförmedling och Mäklarhuset som båda är privatägda, ser det som positivt att inte så starkt kopplas samman med en bank, det gör att de har större frihet att vägleda konsumenten i de olika finansieringsalternativen, däremot saknas den naturliga kundtillströmningen som kan uppstå tack vare det nära samarbete som de två tidigare nämnda fastighetsmäklarbyråerna har med bankerna. Något som vi tror påverkar deras arbete med varumärket, då de måste vara extra tydliga med vad de har att erbjuda.
Vi kan se att det finns både likheter och skillnader i Fastighetsmäklarbyråernas logotyper.
Alla försöker eftersträva att deras kärnvärden skall framgå även i logotypen. De som lyckas bäst med detta är Mäklarbyrån som genom deras val av färg och kursiverade typsnitt till sin logotyp förmedlar både empati och flow, vilka är deras kärnord. Även Länsförsäkringar Fastighetsbyrå, vars logotyp inte förändrats på länge, förmedlar trygghet. Det är en logotyp som både nya och gamla kunder känner igen. Fastighetsbyrån, som har valt att avlägsna Swedbank från sin logga, känns nytänkande. De tar en risk i att den inte längre kommer att ha samma trygghet, men den kommer tilltala fler kunder. Svensk Fastighetsförmedlings logotyp har följt med i utvecklingen utan att förlora sin grund där endast uppdatering- och moderniseringsförändringar skett.
Det har visat sig att det inom branschen är svårt att differentiera sig endast med kärnvärden.
En konsument väljer fastighetsmäklarbyrå efter kunskap och tidigare erfarenheter av de olika företagen, men det är den personliga kemin mellan konsument och fastighetsmäklare som sluter avtalet. Det är därför extra viktigt att de personer som är anställda hos en fastighetsmäklarbyrå hjälper till att framhäva företagets kärnvärden och märkesidentitet. De måste själva vara införstådda med vad fastighetsmäklarbyrån de jobbar för vill förmedla. Det gör att det är viktigt med internutbildningar för alla fastighetsmäklare, assistenter och andra som arbetar kring fastighetsmäklarbyråerna. Det går här att dra paralleller med USA där det inte är ensamrätt på marknaden. Även detta är något som går att utföra vidare forskning på, hur vida det är fördel eller inte att låta flera fastighetsmäklare visa samma objekt.
Då det är svårt för fastighetsmäklarbyråerna att hitta en egen och unik nisch får de flesta en väldigt bred målgrupp som kan vara svår att marknadsföra sig emot. Det finns lagar som styr hur en fastighetsbyrå får lov att marknadsföra sig mot sina konsumenter men detta är inte något som begränsar dem i deras arbete. Studien har visat att alla fastighetsmäklarbyråer använder sig av samma kanaler när de vill nå ut till målgruppen och där bör de istället satsa på att göra något eget som fångar konsumenternas uppmärksamhet.
Referenslista
Baines, P., Fill, C., Page, K. (2008) Marketing. Oxford: Oxford University Press Bell, J. (1995) Introduktion till forskningsmetodik, 2. Uppl, Lund: Studentlitteratur
Benjamin, J., Chinloy, P., Jud, D., Winkler, D (2006) Franschising in Residential Brokerage, The Journal of Real Estate Research, Vol 28, s.s. 61-70
Booli Search Technologies AB (2013) [Elektronisk]
<http://www.booli.se/maklare/boras/309/> Hämtad: 2013-03-06
Bryman, B. (2012) Social research methods, 4. Uppl. Oxford: Oxford University Press Cobb-Walgren, C.J., Ruble, C.A., Donthu, N (1995). Brand equity, brand preference and purchase intent, Journal of Advertising, Vol 24, ss. 25 – 40.
Dahlén, M., Lange, F. (2003) Optimal marknadskommunikation. Malmö: Liber AB
Denscombe, M. (2010) Good Research Guide: For small-scale social research projects, 4.
Uppl, Berkshire: McGraw-Hill Professional Publishing
Evans, M., Jamal, A., Foxall, G. (2006) Konsumentbeteende Malmö: Liber AB
Finansinspektionen (2013) [Elektronisk] <http://fmi.se/statistik> Hämtad: 2013-03-05 Grace, D., O'Cass, A. (2004) Examining service experiences and post-consumption evaluations, Journal of Services Marketing, Vol 18, ss. 450 – 461.
Gromark, J., Melin, F. (2011) The underlying dimensions of brand orientation and its impact of financial performance, Journal of Brand Management, Vol.18, ss.394-410
Grönroos, C., Ravald, A. (2011) Service as business logic: implications for value creation and marketing, Journal of Service Management, Vol 22, ss. 5-22.
Hemnet Service HNS AB (2013) [Elektronisk]<http://www.hemnet.se/resultat>Hämtad:
2013-03-06
Hemnet Service HNS AB (2013) [Elektronisk]<http://www.hemnet.se/resultat>Hämtad:
2013-03-06
Hemnet Service HSN AB (2013)
[Elektronisk]<http://www.hemnet.se/maklare/hitta>Hämtad: 2013-03-06
Hemnet Service HSN AB (2013) [Elektronisk] <http://www.hemnet.se/om> Hämtad: 2013-03-06
Henderson, P., Cote, J. (1998) Guidelines for selecting or modifying logos, Journal of Marketing, Vol 62, ss. 14-30
Hoeffler, S., Keller, K.L. (2003) The marketing advantages of strong brands, Journal of Brand Management, Vol 10, ss. 421-445.
Jacobsen, D. (2002) Vad, hur och varför: om metodval i företagsekonomi och andra samhällsvetenskapliga ämnen, Lund: Studentlitteratur
Jasko, J., Schmitt, B., Zarantonello, L (2009) Brand Experience: What Is It? How Is It Measured? Does It Affect Loyalty?, Journal of Marketing, Vol 73, ss. 52 – 68.
Kapferer, J-N. (1995) Stealing brand equity: Measuring perceptual confusion between national brands and “copycat” own-label products, Marketing and Research Today, Vol 23, ss. 96-103
Keller, K.L. (1993) Conceptualizing, measuring, and managing customer-based brand equity, The Journal of Marketing, Vol 57, ss. 1 – 22.
Keller, K.L. (2009) Building strong brands in a modern marketing communications environment, Journal of Marketing Communications, Vol 15, ss. 139-155.
Magnusson, M., Forssblad, H. (2003) Marknadsföring i teori och praktik. Lund:
Studentlitteratur
Melin, F. (1997) Varumärket som strategiskt konkurrensmedel, Diss., Lunds Universitet, Lund: Lund University Press
Parasuraman A., Zeithaml V., Berry L. (1985) A conceptual model of service quality and its implications for future research Journal of Marketing, Vol 49, ss. 41-50.
Patel, R., Davidsson, B. (2003) Forskningsmetodikens grunder; Att planera, genomföra och rapportera en undersökning. 3. Uppl. Lund: Studentlitteratur
Rindell, A., Strandvik, T. (2010) Corporate brand evolution: corporate brand images evlolving in consumers’ everydy life, European business review, Vol 22, ss. 276-286.
Schaefer, M., Berens, H., Heinze. H-J., Rotte. M. (2005) Neural correlates of culturally familiar brands of car manufacturers., NeuroImage, Vol 31, ss. 861 – 865.
Statistiska Centralbyrån SCB (2013) [Elektronisk]
<http://www.scb.se/Pages/PressRelease____336899.aspx> Hämtad: 2013-03-05
Svensk Mäklarstatistik AB (2013) [Elektronisk]
<http://www.maklarstatistik.se/maeklarstatistik/kommun.aspx?Main=Bor%C3%A5s&LK=1 490&Typ=Boratter&Months=12&Ant=151&Extra1=8888&Extra2=8888> Hämtad: 2013-03-06
Thurén, T. (2007). Vetenskapsteori för nybörjare, 2. Uppl. Stockholm: Liber AB
Waller, B., Jubran, A (2012) The Impact of Agent Experience on the Real Estate Transaction, Journal of Housing Research, Vol 21, ss. 67-82
Zaichkowsky, J. (2010) Strategies for distinctive brands, Journal of Brand Management, special issue Brand Governance, Vol 17, ss. 548-560
Intervjuer
Fastighetsmäklare på Länsförsäkringar Fastighetsförmedling, Borås. 2013-05-06 Fastighetsmäklare på Fastighetsbyrån, Borås. 2013-05-07
Fastighetsmäklare på Svensk Fastighetsförmedling, Borås. 2013-05-08 Fastighetsmäklare på Mäklarhuset, Borås. 2013-05-17