I detta kapitel redovisas de slutsatser som denna studie har möjliggjort.
Litteraturgenomgången resulterade i en ökad förståelse för respektive riskområde, som presenterats i det inledande kapitlet. Figur 4 som presenteras nedan är en utveckling av figur 1 samt sammanställning av orsaker som presenterar i avsnitt 4.4. Genom att studera artiklarna som berörde riskerna kunde vi få en bredare bild av uppkomsten av varje specifikt riskområde. Detta ledde till en att en utvecklad version av figur 1
konstruerades och utgör en av våra främsta slutsatser (se figur 4).
Figuren visar exempelvis hur risken för nedsatt kontroll kan bestå av (1) en svårighet att styra den totala processen eller (2) en oförmåga för säljaren att prestera vad som utlovats. Den visar även hur nedsatt innovation kan ha sin grund i (1) en komplexitet att genomföra förändringar eller (2) en försämrad integration av arbetsgrupper i den totala processen.
Risker vid outsourcing
Nedsatt kontroll
Svårt att styra den totala processen
(Raiborn et al., 2009; Herath & Kishore, 2009; Schoeherr, 2010; Ryan & Delgado-Sanchez, 2010; Dolgui & Proth, 2013)
Säljaren kan inte prestera vad som utlovats (Verner & Abdullah, 2012; Gandhi et al., 2012)
Nedsatt innovation
Komplext att genomföra förändringar (Raiborn et al., 2009; Gandhi et al., 2012 ) Försämrad integration mellan arbetsgrupper i den totala
processen (Raiborn et al., 2009)
Brist på förtroende
Anställd upplever minskat förtroende till arbetsgivare (Raiborn et al., 2009; Chou & Chou, 2011)
Bristande förtroende mellan köpare och säljare (Verner & Abdullah, 2012; Herath & Kishore, 2009)
Nedsatt teknologi
Avsaknad av teknologisk utveckling hos det köpande företaget
(Chou & Chou, 2011; Herath & Kishore, 2009) Bristande teknologi hos säljaren (Chou & Chou, 2011; Gandhi et al., 2012)
Försämrad organisatorisk miljö
Ostabil arbetsmiljö
(Chou & Chou, 2011; Gandhi et al., 2012)
Finansiell risk Oförutsägbara kostnader
36
Figur 4; Risker vid outsourcing och orsaker.
Perspektiven integration samt SCM kan enskilt hantera en del av de risker som kan uppstå när en del av processen läggs ut på extern part. Perspektiven besitter dock ett antal begränsningar, vilket betyder att perspektiven var för sig inte kan hantera alla risker. Kombinationen av vissa element från integrationsperspektivet respektive SCM- perspektivet bör möjliggöra hantering av en större variation av risker.
Risken av nedsatt kontroll, då det köpande företaget har svårt att styra den totala processen (figur 1; A), hanteras likartat hos de två perspektiven. Denna risk hanteras via delning av information och kunskap mellan alla inblandade parter i en SC, medan integrationsperspektivet via extern integration, menar att processintegration är vad som kan motverka risken. Risken att det säljande företaget inte presterar utifrån vad som utlovat (figur 1; B), kan motverkas i större utsträckning genom att kombinera integrationsperspektivet och SCM-perspektivet än att hantera risken enskilt med ett av perspektiven.
Eftersom att nedsatt kontroll är den risk som flest kopplingar till andra risker (figur 3), bör riskhantering av denna prioriteras högt hos företagen. En lyckad riskhantering av nedsatt kontroll kan därmed få resultat i minimeringen av finansiell risk, brist på förtroende, samt nedsatt innovation. Ett företag kan använda sig av
integrationsperspektivet för minimering av risken nedsatt kontroll, då det köpande företaget får svårt att styra den totala processen (figur 1, A). Om önskat resultat inte uppnås skulle företaget även kunna utnyttja det kundorienterade synsättet som SCM föreslår.
Riskhanteringen av nedsatt innovation sker på liknade sätt som nedsatt kontroll. Båda perspektiven poängterar att en ökad interaktion mellan parterna kan vara ett
angreppssätt. SCM-perspektivet lyfter dock fram att fokus bör flyttas från enskilda aktiviteters målsättning till den totala processens mål, med syftet att underlätta genomförandet av förändringar (figur 1; C) samt öka integrationen mellan
arbetsgrupper i den totala processen (figur 1; D). Perspektiven kan därmed kombineras för att uppnå en bättre hantering av nedsatt innovation.
Till skillnad från nedsatt kontroll, påverkar nedsatt innovation enbart en annan risk; nedsatt teknologi (figur 3; 3). Därmed kan riskhantering av nedsatt innovation ha positiv påverkan på nedsatt teknologi. Dock kan risken för nedsatt innovation både förstärkas eller minimeras på grund av sambandet till; nedsatt kontroll, försämrad organisatorisk miljö samt nedsatt teknologi. Detta medför att hanteringen av risken för nedsatt innovation bör vara mer komplex, än vad som anses när hänsyn inte tas till kopplingarna mellan riskerna (figur 3). En direkt hantering av nedsatt innovation är möjligtvis inte tillräcklig för att motverka hela risken, då hänsyn även måste tas till de påverkande riskerna (figur 3; 4, 6, 9 & 10) och vilka följder dessa medför.
Varken integrationsperspektivet eller SCM-perspektivet har en bra lösning till problematiken med bristande förtroende mellan anställd och arbetsgivare inom det säljande företaget (figur 1; E). Detta är därmed en brist som finns hos båda
37 Gällande förtroendet mellan säljande och köpande företaget (figur 1; F) presenterar perspektiven likartade åtgärder. Denna del av förtroende får en ökad betydelse då den har en koppling till försämrad organisatorisk miljö (figur 1; I). Särskilt SCM-
perspektivet kan dra nytta av den kopplingen med tanke på att ingen åtgärd föreslås för risken för ostabil arbetsmiljö hos säljande företaget, som outsourcing kan bidra med. En risk som båda perspektiven föreslår åtgärder för är nedsatt teknologi (figur 1; G). Detta utifrån integration av kunskap mellan det säljande och köpande företaget.
Kopplingarna mellan teknologi och kontroll medför att båda perspektiven kan påverka risken för nedsatt kontroll via riskhantering av nedsatt teknologi, vilket illustreras i figur 3. Eftersom att nedsatt kontroll är den risk som enskilt har störst påverkan på övriga risker, har riskhanteringen av teknologiska risken ännu större betydelse. Den sista risken som identifierats i tidigare forskning är den finansiella risken (figur 1; J). Integrationsperspektivet erbjöd ingen direkt åtgärd för att minimera denna risk, dock skulle processintegration kunna bidra med en högre grad av förståelse för den totala processen och därmed till viss del motverka att oväntade kostnader uppkommer. SCM-perspektivet har likaså ingen lösning till problematiken. Detta innebär att det finns en brist i båda perspektiven kring riskhantering för den finansiella risken.
Utifrån denna studie kan vi dra ett antal övergripande slutsatser. Det finns både
svagheter och styrkor i integrationsperspektivet samt SCM-perspektivets riskhantering, med utgångspunkten av de risker som presenterats i figur 1. En kombination av
perspektivens synsätt på riskhantering skulle kunna medföra en större möjlighet att minimera riskerna i figur 1. För att ytterligare öka möjligheten att minimera riskerna som presenterats i denna studie bör hänsyn tas till hur riskerna påverkar varandra (se figur 3). Om ett företag förbiser denna aspekt skulle det kunna leda till en försvårad hantering av samtliga risker i figur 1, med tanke på kopplingarna i figur 3. Riskernas samband kan därmed både vara en möjlighet men även en risk.
Den viktigaste aspekten för en lyckad riskhantering av riskerna i figur 1, som vi fann genom att studera tidigare forskning, var kommunikation. En stor del av riskerna kan minimeras med hjälp av kommunikation, både inom det köpande och säljande företaget samt mellan det köpande och säljande företaget. Kommunikationen möjliggör att
företagen kan integrerar sin del av processen med den andra parten och därmed bilda en gemensam process med nära kopplingar mellan aktiviteter. I denna totala process finns möjligheten för ökat informationsutbyte och gemensam målsättning vilket ytterligare motverkar riskerna i figur 1.
Integrationsperspektivet och SCM-perspektivet kan tillsammans hantera en större mängd av riskerna (se figur 1) än vad de kan göra enskilt. Genom att ta hänsyn till kopplingarna i figur 3 kan en risk minimeras via sambandet då en annan risk
minimeras. Detta betyder att företag kan motverka exempelvis risken finansiell risk via nedsatt kontroll, vilket har stor betydelse då perspektiven inte har någon åtgärd för att minimera den finansiella risken. Detta bör möjliggöra ett nytt sätt att hantera riskerna (figur 1), då det inte har tagits upp i studerad forskning.
38