Vi är medvetna om att vi endast skrapat på ytan när det gäller sociala teknologiers möjligheter och problem och att ytterligare forskning fordras. Våra 13 intervjuer utgör ett ringa underlag för generaliserbarhet mot organisationer som population. Då bransch och organisationsspecifika faktorer troligen påverkar effekterna av sociala medier i den interna kommunikationen, fordras studier på andra typer av organisationer inom andra branscher. Vidare kan uppsättningen av, och förutsättningar för, olika sociala funktioner variera mellan olika organisationer, vilket även reducerar möjligheten till generaliserande slutsatser kring sociala mediers effekter.
Ett förslag till vidare forskning är att fördjupa sig i något av de empiriska fynd vår studie genererat. En bredare studie med fokus på användningens roll för sociala mediers effekter, är ett förslag. Studier om vilka följder som skapas för beslutsfattandeprocesser och maktförhållanden beroende på hur aktiva respektive passiva medarbetare är i de sociala intranäten är en intressant aspekt som kräver ytterligare forskning. Liksom om segregering mellan aktiva och passiva användare kan skapa andra konsekvenser än de vi funnit i vår studie. En fördjupning i de olika överflödesproblematikerna skulle också vara intressant. Ett förslag till vidare forskning är även att genomföra kvantitativa studier där vår och andra kvalitativa studier skulle kunna utgöra underlag, för att på så sätt kunna statistiskt pröva några av vår studies empiriska fynd.
Referenser
Alvesson, M. & Sköldberg, K. 1994. Tolkning och reflektion: vetenskapsfilosofi och kvalitativ metod. Lund: Studentlitteratur
Bakker, A. B., Albrecht, S. L., & Leiter, M. P. 2011. ”Key questions regarding work engagement”, European Journal of Work and Organizational Psychology, 20 (1), s. 4–28. Bennett, E. 2007. “The pitfalls, and potential, of corporate social networks.” Baseline. Hämtad 13 november 2012 från: http://www.baselinemag.com/c/a/Projects-Enterprise-Planning/The-Pitfalls-and-Potential-of-Corporate-Social-Networks/
Bennett, J., Owers, M., Pitt, M., & Tucker, M. 2010. ”Workplace impact of social networking” Property Management, 28(3), s. 138–148.
Bindl, U. K., & Parker, S. K. 2010. ”Feeling good and performing well? Psychological engagement and positive behaviors at work”, Ingår i: S. L. Albrecht (Ed.),
Handbook of employee engagement: Perspectives, issues, research and practice. Cheltenham: Edward Elgar.
Bordia, P. 1997. “Face-to-Face Versus Computer-Mediated CommunlGation: A Synthesis of the Experimental Literature”, Journal of Business Communication, 34 (1), s. 99-120
Bryman, A. & Bell, E. 2007. Business research methods. 2. ed. Oxford: Oxford University Press
Brzozowski, M. J. 2009. ”WaterCooler: Exploring an organization through enterprise social media”, Ingår i Proc. of the 2009 international conference on supporting group work. May 10-13, 2009, Sanibel Island, FL, USA. ACM Press.
Cook, N. 2008. Enterprise 2.0: How social software will change the future of work, Hampshire: Gower Publishing Limited
Davenport, T.H. & Prusak, L. 1998. Working Knowledge: How Organizations Manage What They Know, Boston, Massachusetts: Harvard Business School Press.
Davenport, T. H. 2007. “Why Enterprise 2.0 Won't Transform Organizations”, Harvard
Business Review Blog, Hämtad 13 november 2012 från:
http://blogs.hbr.org/davenport/2007/03/why_enterprise_20_wont_transfo.html.
Dawley, D. D., & Anthony, W. P. 2003. ”User perceptions of e-mail at work”, Journal of Business and Technical Com- munication, 17, s. 170–200
DiMicco, J. M., Geyer, W., Millen, D. R., Dugan, C. & Brownholtz, B. 2009. ”People Sensemaking and Relationship Building on an Enterprise Social Network Site”, In proceedings HICSS 2009, Hawaii, USA.
Drury, G. 2008. “Opinion piece: Social media: Should marketers engage and how can it be done effectively?”, Journal of Direct, Data and Digital Marketing Practice 9 (3), s. 274–277.
Edenström, M. 2012. Securitas satsar på liferay socialt intranät. Hämtad 8 november 2012 från:http://www.mkse.com/2012/04/12/securitas-satsar-pa-liferay-socialt-intranat/.
Fraser, M., & Dutta, S. (2008). Throwing sheep in the boardroom: How online social networking will transform your life, work and world. Chichester: Wiley & Sons. [Elektronisk version]
Ferrona, M., Massaa, P., Odellab, F. 2011. ”Analyzing collaborative networks emerging in Enterprise 2.0: the Taolin Platform”, Procedia Social and Behavioral Sciences 10, s. 68–78 Grant, R.M.1996. Towars a knowledga-based theory of the firm, Strategic management journal 17 (winter special issue), s. 108-22
Hargie, O. D., & Tourish, D. 1993. ”Assessing the effectiveness of communication in organisation: The communication audit approach”, Health Services
Management Research, 6(4), s. 276–285.
Harris, L. & Rae. A. 2009. “Social networks: The future of marketing for small business.” Journal of Business Strategy 30(5), s. 24–31
Heron, A. R. 1942. Sharing information with employees, Stanford, CA: Stanford University Press.
Holme, I. M. & Solvang, B. K. 1997. Forskningsmetodik: om kvalitativa och kvantitativa metoder. 2., [rev. och utök.] uppl. Lund: Studentlitteratur.
Ives, B. 2007. “Enterprise wiki increases collaboration and connection at Janssen-Cilag.” Fast
Forward Blog, Hämtad 12 november 2012 från:
http://www.fastforwardblog.com/2007/09/18/enterprise-wiki-increases-collaboration-and-connections-at-janssen-cilag/.
Jacobsen, D. I. & Thorsvik, J. 2008. Hur moderna organisationer fungerar. 3., [rev.] uppl. Lund: Studentlitteratur.
Jerräng, M. 2010. Företagen rensar upp i mejlboxen. Hämtad 8 november 2012 från: http://computersweden.idg.se/2.2683/1.352625/foretagen-rensar-upp-i-%20mejlboxen.
Kalla, H. A. 2005. “Integrated internal communications: a multidisciplinary perspective”, Corporate Communications: An International Journal 10 (4), s. 302-14.
Kaplan, A. M., & Haenlein, M. 2009. ”Users of the world, unite! Challenges and opportunities of Social Media, Business Horizons, ScienceDirect, 53, s. 59-68.
Kvale, S. & Brinkmann, S., 2009. Den kvalitativa forskningsintervjun, Studentlitteratur, Lund.
Lachotzki, F. & Noteboom, R. 2005. Beyond control: Managing strategic alignment through corporate dialogue, Chichester, England: John Wiley & Sons. [Elektronisk version]
Levy, M (2009) WEB 2.0 implications on knowledge management, Journal of Knowledge Management 13 (1), s. 120-134.
Lengel, R. H. & Daft ,R. L. 1988, “The Selection of Communication Media as an Executive Skill”, The Academy of Management EXECUTIVE 2(3), s. 225 -232.
Lundahl, U. & Skärvad, P. H. 1999. Utredningsmetodik för samhällsvetare och ekonomer. 3. uppl. Lund: Studentlitteratur.
Lundgren L., Strandh, K. & Johansson, C. 2012. ”De sociala intranätens praxis: Användning, nytta och framgångsfaktorer”, DEMICOM, Mittuniversitetet, Sundsvall, 2012, Rapport nr: 5. Majchrzak, A. 2007. “The promise of passion of collective wisdom through wikis and the wiki way.”, Thinking Network, s. 12–17.
McAfee, A. 2006. ”Enterprise 2.0: The dawn of emergent collaboration”, MIT Sloan Management Review, 47(3), s. 21-28
McAfee, A. 2009. Enterprise 2.0: new collaborative tools for your organization's toughest challenges, Boston: [Elektronisk version] Harvard Business Press.
McLuhan, M. & Fiore, Q. 1967. The medium is the message, New York: Bantam.
Meyrowitz, J. 2001. ”Morphing McLuhan: Medium theory for a new millennium”, Proceedings of the Media Ecology Association, 2, s. 8–22
Newell, S., Robertson, M., Scarbrough, H., & Swan, J. 2009. Managing knowledge work and innovation. Palgrave Macmillan, Basingstoke ; New York. [Elektronisk version]
Nilsson, J. 2012. Intranätsprojekt på gång? Varning!. Hämtad 9 november 2012 från:
http://www.sverigesinformationsforening.se/Forskning--Fakta/Nyheter/Nyheter-2012/Intranatsprojekt-pa-gang-Varning/.
Nonaka. I. 2004.”A dynamic theory of organizational knowledge creation”, Ingår i: K. Starkey, S. Tempest, & A. McKinlay, How organizations learn: managing the search for knowledge. 2. ed. London: Thomson.
Paroutis, S. & Al Saleh, A. 2009. ”Determinants of knowledge sharing using Web 2.0 technologies”, Journal of Knowledge Management, 13(4), s. 52-63.
Petersson, J. 2010. Fler företag satsar på sociala medier. Hämtad 9 november 2012 från: http://www.dn.se/ekonomi/fler-foretag-satsar-pa-sociala-medier.
Quinn, D. & Hargie, O. 2004. ”Internal communication audits: A case study”, Corporate Communications: An International Journal, 9(2), s. 146–158.
Riedl. D & Betz, B. 2012. ”Intranet 2.0 Based Knowledge Production: An Exploratory Case Study on Barriers for Social Software”, eKNOW 2012: The Fourth International Conference on Information, Process, and Knowledge Management, s. 1-6
Robson, P. & Tourish, D. 2005. ”Managing internal communication: An organizational case study”, Corporate Communications: An International Journal, 10(3), s. 213–222.
Rosenthal, P. & Berg, O. 2011. Transforming into a social business, Tieto, Enterprise Solutions Digital Business Consulting, Tieto Future Office ®, Tieto Corporation. Hämtad 17
december 2012 på
http://www.tieto.com/what-we-offer/consulting-and-system-integration/future-office
Ruck. K. & Welch. M. 2012. “Valuing internal communication; management and employee perspectives”, Public Relations Review 38, s. 294–302.
Rådmark, H. 2011. Skånskt mjölkkrig ledde till internt facebook. Hämtad 8 november 2012 från: http://cio.idg.se/2.1782/1.352481/skanskt-mjolkkrig-ledde-till-internt-facebook.
Saks, A. M. 2006. ”Antecedents and consequences of employee engagement”, Journal of Managerial Psychology, 21(7), s. 600–619.
Saunders, M., Lewis, P. & Thornhill, A. 2012. Research methods for business students. 6. ed. Harlow: Pearson.
Sawhney, M. & Prandelli, E. 2004. ”Communities of creation: managing distributed innovation in turbulent markets”, Ingår i: K. Starkey, S. Tempest, & A. McKinlay, How organizations learn: managing the search for knowledge. 2. ed. London: Thomson.
Schneckenberg, D. 2009. ”Web 2.0 and the empowerment of the knowledge worker”, Journal of knowledge management, 13(6), s. 509-520.
Selg, H. 2010. ”Om professionell användning av sociala medier och andra digitala kanaler”, Uppsala Universitet.
Steinfield, C., DiMicco, J. M., Ellison, N.B., & Lampe, C. 2009. ”Bowling online: social networking and social capital within the organization”, Proceedings of the fourth international conference on Communities and technologies, s. 245–254.
Sterne, J. 2010. Social Media Metrics: How to Measure and Optimize Your Marketing Investment. Wiley, Hoboken, NJ. [Elektronisk version]
Szulanski, G. 1996. “Exploring Internal Stickiness: Implements to the transfer of best practice within the firm”, Strategic Management Journal, 17, s. 27-43.
Tieto, 2012. ”Tietos branscher”. Hämtad 17 december 2012 från: http://www.tieto.se/branscher.
Tieto, 2012. ”Om Tieto”. Hämtad 17 december 2012 från: http://www.tieto.se/om-oss.
Tieto, 2012. ”Tieto i siffror”. Hämtad 17 december 2012 från: http://www.tieto.se/om-oss/tieto-pa-2-minuter/tieto-i-siffror.
Tredinnick, L. 2006. ”Web 2.0 and Business: A pointer to the intranets of the future?”, Business Information Review, 23(4), s. 228-234.
Turban, E., Bolloju, N. & Liang, T. P. 2011. Enterprise social networking: Opportunities, adoption and risk mitigation”, Journal of Organizational Computing and Electronic Commerce, 21, s. 202–220.
Vercic, A. T., Vercic, D. & Sriramesh, K. 2012. ”Internal communication: Definition, parameters, and the future”, Public relations review 3, s. 223-230.
Weber, L. 2009. Marketing to the Social Web: How Digital Customer Communities Build Your Business. 2nd ed. Wiley, Hoboken, NJ.
Welch, M. & Jackson, P. R. 2007. ”Rethinking internal communication: a stakeholder approach”, Corporate Communications: An International Journal, 12 (2), s. 177-198.
Welch, M. 2012.“Appropriateness and acceptability: Employee perspectives of internal communication”, Public Relations Review 38, s. 246–254.
Williamson, K. 2002. Research Methods for students, academics and professionals. 2nd edition. Quick Print, Wagga Wagga.
Whitworth, B. 2006. ”Internal communication”, Ingår i T. L. Gillis (Ed.), The IABC handbook of organizational communication: A guide to internal communication, public relations, marketing and leadership. San Francisco: Jossey-Bass/John Wiley
Zhao, D. & Rosson, M. 2009. “How and why people Twitter: the role that micro-blogging plays in informal communication at work” In Proceedings of Group 2009, Sanibel Island, FL, USA, s. 243-252
Intervjuer
Kommunikationsansvarig på Tieto. Personlig intervju, 2012-11-12, Tieto Stockholm Säljare på Tieto. Telefonintervju, 2012-12-03
Affärsutvecklare inom forskning och utveckling på Tieto. Telefonintervju, 2012-11-29 Marknadsförare och kommunikatör på Tieto. Telefonintervju, 2012-11-26
Affärsutvecklare och IT- lösningsarkitekt på Tieto. Telefonintervju, 2012-12-05 IT-Lösningsarkitekt på Tieto. Telefonintervju, 2012-12-05
Centralt säljstöd på Tieto. Telefonintervju, 2012-11-26 Affärskonsult på Tieto. Telefonintervju, 2012-12-07
Affärsutvecklare inom telekom på Tieto. Telefonintervju, 2012-11-30 Affärsutvecklare inom telekom på Tieto. Telefonintervju, 2012-12-03 Säljstöd och marknadsföringsansvarig på Tieto. Telefonintervju, 2012-12-04 Vice försäljningschef för telekom på Tieto. Telefonintervju, 2012-12-06 Projektledare inom IT-infrastruktur på Tieto. Telefonintervju, 2012-12-06 Projektledare och konsult på Tieto. Telefonintervju, 2012-11-27
Bilagor
Bilaga 1. Sociala funktioner som kan ingå i ett socialt intranät