Studiens bidrag och förslag till vidare forskning

Denna studie syftar till att lämna ett teoretiskt bidrag i form av klientens perspektiv på klient-revisor relationen. För att få en bättre förståelse kring klient-revisor relationen tycks det behövas mer förståelse för hur klienten resonerar. Klient-revisor relationen har främst studerats ur ett revisorsperspektiv, däremot är klientperspektivet relativt outforskat. Genom att förstå hur klienten resonerar kring sin relation lämnar denna studie också ett praktiskt bidrag. Förstår revisorn hur klienten resonerar skapas således större möjligheter till en bättre relation mellan klient och revisor. McCracken et al., (2008) menar att det är upp till revisorn att bibehålla och utveckla relationen och denna studie ger därför en indikation på klientens syn på relationen.

46

Studien har berört olika typer av bolag där klienterna för olika resonemang kring relationen. Det hade därför varit intressant att endast koncentrera sig på klienten i en typ av bolag för att se om klienterna för homogena resonemang kring relationen. Resultaten som framgår av vår studie är svåra att generalisera, därför efterlyses en mer koncentrerad bild för hur klienterna resonerar kring relationen i en typ av bolag för att lättare kunna se tydligare mönster.

Ett återkommande tema som klienterna tar upp i sin relation är priset på att använda revisorernas tjänster. Klienterna kritiserar sättet som revisorer tar betalt på och har en bild av att revisorer debiterar betydligt mer tid än vad revisorerna egentligen lägger ner på utfört arbete. Således hade det varit intressant att se hur revisorer tar betalt och sätta detta i förhållande till hur klienter upplever att revisorer tar betalt, då priset är en känslig punkt i relationen.

47

Referenslista

Alvehus, J. (2013). Skriva uppstas med kvalitativ metod: En handbok. Stockolm: Liber. Alvesson, M. (2011). Intervjuer-genomförande,tolkning och reflexivitet. Malmö: Liber

AB.

Alvesson, M., & Sköldberg, K. (2008). Tolkning och reflektion. Lund: Studentlitteratur. Appelbaum, S. H., & Steed, A. J. (2005). The critical success factors in the client‐

consulting relationship. Journal of Management Development, 24(1).

Aschauer, E., Moro, A., & Massaro, M. (2015). The auditor as a change agent for SMEs: the role of confidence, trust and identification. Review of Managerial Science, 8, 862 - 877.

Bame- Aldred, C., & Kida, W. T. (2007). A comparisation of auditor and client initial negotiation positions and tacticis. Accounting, Organizations and Society, 32(6), 497-511.

Beattie, V., Brandt, R., & Fearnley, S. (2000). Behind the audit report: A discripitve of discussions and negotiations between auditors and directors. International Journal of Auditing, 4(2), 177-202.

Beattie, V., Fearnley, S., & Brandt, R. (2001). Behind Closed Doors: What Company Audit Is Really About. Basingstoke: Palgrave Macmillan.

Behn, B. K., Carcello, J. V., Hermanson, D. R., & Hermanson, R. H. (1997). The Determinants of Audit Client Satisfaction Among Clients of Big 6 Firms. Accounting Horizons, 11(1), 7-24.

Brante, T. (2005). Om bergreppet och företeelsen profession. Tidskrift för Praxisnära forskning, 1.

Breon, M. A., & Stellwag, R. F. (2009). Improving client relations. Internal Auditor, 66(5), 19-21.

Broberg, P. (2013). The Auditor at Work – A study of auditor practice in Big 4 audit firms. Diss., Lunds universitet. Lund: Lunds universitet.

48

Broberg, P., Umans, T., & Gerlofstig, C. (2013). Balance between auditing and marketing: an explorative study. Journal of International Accounting, Auditing and Taxation, 22(1), 57-70.

Broschak, J. P. (2015). Client relationships in professional service firms. i L. Empson, D. Murzio, J. P. Broschak, & B. Hinings, The Oxford handbook of professional service irms (ss. 304-326). Oxford: Oxford University Press.

Bryman, A. (2011). Samhällsvetenskapliga metoder (2:a uppl.). Malmö: Liber AB. Cameran, M., Moizer, P., & Pettinicchio, A. (2010). Customer satisfaction, corporate

image, and service quality in professional services. The Service Industries Journal, 30(3), 421-435.

Carrington, T. (2014). Revision. Stockholm: Liber.

Dahlkwist, M. (1999). Kommunikation, utveckling och möjligheter. Stockholm: Liber AB.

de Ruyter, K., & Wetzels, M. (1999). Commitment in auditor–client relationships: antecedents and consequences. Accounting, Organizations and Society, 24(1), 57- 75.

Denscombe, M. (2016). Forskningshandboken. Lund: Studentlitteratur. FAR. (2004). FARs revisions bok 2004. Stockholm: FAR förlag.

FAR. (den 12 11 2014). https://www.far.se/ditt-medlemskap/nyheter/halften-av- foretagen-utan-revisor-/. Hämtat från www.far.se: www.far.se den 10 04 2016 Fearnley, S., Beattie, V., & Hines, T. (2011). Reaching Key Financial Reporting

Decisions; How Director and Auditors Interact. Hoboken: Wiley.

Feldman Barr, T., & McNeilly, K. M. (2003). Marketing: is it still "just advertising"? The experiences of accounting firms as a guide for other professional service firms. Journal of Services Marketing, 17(7), 713-729.

Fontaine, R., & Pilote, C. (2011). An empirical study of Canadian companies to determine clients' preferred relationship approch with their financial auditor. Journal of Marketing Trends, 1(7), 61-69.

49

Fontaine, R., & Pilote, C. (2012). Clients' preferred relationship approach with their financial auditor. Current Issues in Auditing, 6(1), 1-6.

Gibbins, M., Salterio, S., & Webb, A. (2001). Evidence about Auditor-Client Management Negotiation Concerning Client's Financial Reporting. Journal of Accounting Research, 39(3), 535 - 563.

Goldman, A., & Barlev, B. (1974). The Auditor-Firm Conflict of Interests: Its Implications for Independence. The Accounting Review, 49(4), 707-718.

Golen, S. P., & White, R. A. (1983). Communicating Effectively with Clients. The CPA Journal, 53(12), 12-17.

Golen, S. P., Catanach Jr, A. H., & Moeckel, C. (1997). The Frequency and Seriousness of Communication Barriers in the Auditor- Client Relationship. Business Communication Quarterly, 60(3), 23-37.

Grönroos, C. (2008). Service managemnet och marknadföring. Malmö: Liber AB. Gummesson, E. (2002). Relationsmarknadsföring: från 4P till 30R (3 uppl.). Malmö:

Liber.

Hellman, N. (2011). Chief Financial Officer Influence on Audit Planning: Chief Financial Officer Influence on Audit Planning. International Journal of Auditing, 15(3), 247-274.

Herda, D. N., & Lavelle, J. J. (2013). Auditor Commitment to Privately-Held Clients and its Effect on Value-Added Audit Service. AUDITING: A Journal of Practice & Theory, 32(1), 113-137.

Herda, D. N., & Lavelle, J. J. (2015). Client Identification and Client Commitment in a Privately Held Client Setting: Unique Constructs with Opposite Effects on Auditor Objectivity. Accounting horizons, 29(3), 577-601.

Herda, D. N., Petersen, M. J., & Fontaine, R. (2014). Does client participation in an external audit affect their satisfaction with the audit service? Managerial Auditing Journal, 29(9), 818-836.

Jacobsen, D.-I. (2002). Vad, hur och varför; om metodval i företagsekonomi och andra vetenskapliga ämnen. Lund: Studentlitteratur AB.

50

Kirby, D. A., & King, S. H. (1997). Accountants and Small Firm Development: Filling the Expectation Gap. The Service Industries Journal, 17(2), 294-304.

Kleinman, G., & Palmon, D. (2000). A Negotiation-Oritented Model of Auditor-Client Relationships. Group Decision and Negotiation, 9, 17-45.

Kleinman, G., Palmon, D., & Yoon, K. (2014). The Relationship of Cognitive Effort, Information Acquisition Preferences and Risk to Simulated Auditor–Client Negotiation Outcomes. Group Decision and Negotiation, 23(6), 1319-1342. Kvale, S., & Brinkman, S. (2014). Den kvalitativa forskningsintervjun. Lund:

Studentlitteratur AB.

Laing, A. W., & Lian, P. C. (2005). Inter-organisational relationships in professional services: towards a typology of service relationships. Journal of Services Marketing, 19(2), 114-127.

Larsson, B. (2007). Unpacking Professional Trust - Dimensions of Trust in Swedish Auditors' Client Relations. Sociologial Research online, 12(2), 1-16.

Larsson, L.-Å. (2014). Tillämpad kommunikationsvetenskap. Lund: Studentlitteratur. Le Vourc’h, J., & Morand, P. (2011).

Study on the effects of the implementation of the acquis on statutory audits of an nual and consolidated accounts including the consequences on the audit market . Paris: ESCP EUROPE. Hämtat den 31 Juli 2016

Lennartsson, R. (den 3 Mars 2016). Revisorns oberoende stärks efter EU-anpassning. Hämtat från www.tidningenbalans.se: www.tidningenbalans.se den 31 Juli 2016 Levinthal, D. A., & Fichman, M. (1988). Dynamics of Interorganizational Attachments:

Auditor-Client Relationships. Administrative Science Quarterly, 33(3), 345-369. Maister, D. (den 24 September 2012). https://soniajaspal.wordpress.com. Hämtat från

https://soniajaspal.wordpress.com/2012/09/24/building-trust-between-auditors- and-business-teams/

Mayer, R. C., Davis, J. H., & Schoorman, F. D. (1995). An Integrative Model of Organizational Trust. The Academy of Management Review, 90(3), 329 - 341.

51

McCracken, S., Salterio, S. E., & Gibbins, M. (2008). Auditor–client management relationships and roles in negotiating financial reporting. Accounting, Organizations and Society, 33(4), 362 - 383.

Mostafa Mohamed, D., & Hussien Habib, M. (2013). Auditor independence, audit quality and the mandatory auditor rotation in Egypt. Education, Business and Society: Contemporary Middle Eastern Issues, 6(2), 116-144.

Normann, R., Wikström, S., Anell, B., Ekvall, G., Forslin, J., & Skrävad, P.-H. (1995). Kunskap och Värde (2 uppl.). Stockholm: Nordstedts juridik.

Nylén, U. (2005). Att prenestera kvalitativ data: Framställningstrategier för empiriredovisning. Malmö: Liber.

Patel, R., & Davidson, B. (2011). Forskiningsmetodikens grunder: Att planera,genomföra och rapportera en undersökning. Lund: Studentlitteratur. Rennie, M. D., Kopp, L. S., & Lemon, W. M. (2010). Exploring trust and the auditor-

client relationship: factors influencing the auditor's trust if a client representative. Auditing: A Journal of Practice & Theory, 29(1), 279-293.

Richard, C. (2006). Why an auditor can't be competent and independent: A french case study. European accounting Review, 15(2), 153-179.

Sands, J., & McPhail, J. (2003). Choice criteria of listed Australian public companies for selecting an auditor: an exploratory study. International Journal of Business Studies, 11(1), 109-133.

Sarapaivanic, N., & Patterson, P. G. (2015). The role of interpersonal communication in delveloping small-medium size enterprise (SME) client loyalty toward an audit frim. International Small Business Journal, 33(8), 882-900.

SFS2003:460. (den 07 05 2016). Lag (2003:460) om etikprövning av foskning som avser människor. Hämtat från www.Riksdagen.se: www.riksdagen.se

SOU 2008:32. (2008). Avskaffande av revisionplikten för små företag . Stockholm: SOU. Thahir Abdul Nasser, A., Abdul Wahid, E., Nazatul Faiza Syed Mustapha Nazri, S., & Hudaib, M. (2006). Auditor-client relationship: the case of audit tenure and auditor switching in Malaysia. 21(7), 724-737.

52

Trost, J. (2005). Kvalitativa intervjuer. Lund: Studentlitteratur.

Öhman, P., Häckner, E., & Sörbom, D. (2012). Client satisfaction and usefulness to external stakeholders from an audit client perspective. Managerial Auditing Journa, 27(5), 477-499.

53