Studiens relevans och förslag till vidare forskning

Den här studien har bidragit till forskningen kring kritiska framgångsfaktorer vid en ERP-implementation genom att redogöra för vilka likheter och skillnader ett kinesiskt ramverk har i förhållande till 30 olika litteraturfall från nitton olika länder med varierande organisationsstorlek och verksamhetsinriktning.

Studien har påvisat att detta ramverk, utformat av Sun, Ni och Lam (2015) besitter en stor del likheter med de kritiska framgångsfaktorer identifierade från litteraturstudierna och visat på möjligheterna att undersöka en mängd olika fall med ett specifikt ramverk.

Studien kan även bidra till att utveckla hur Sun, Ni och Lam (2015) ramverk kan användas i framtida forskningar med förslaget om en övergripande strategisk nivå. I större delen av forskningen inom kritiska framgångsfaktorer är beskrivningen antingen på en väldigt generell, strategisk nivå eller på en nästan operationell nivå.

I framtiden kan det krävas ytterligare forskning, vilken förhoppningsvis har en mer balanserad nivå mellan de detaljerade och de generella aspekterna för en implementation. Att därmed, på något sätt finna ett antal kriterier och hålla det på en nivå som är mellan det operationella och det strategiska. Alltså att därmed forska mer på en taktisk nivå.

Ett annat sätt att utveckla forskningen vore att med hjälp av ramverket ha tio experter i exempelvis Sverige, identifiera kritiska framgångsfaktorer och sedan testa det här. Vilket Sun, Ni och Lam (2015) avslutande föreslår i sin forskning. Alternativt att experter från olika länder, vilka har liknande organisationskultur tillsammans försöker att utforma de kritiska framgångsfaktorerna och på det sättet skapas ett första utkast för ett ramverk för mer än bara

32

ett land.

Ett nästkommande steg kan vara att pröva ramverket praktiskt inom ERP-implementationer från olika länder och organisationer. Detta i syfte att peka ut vidare likheter och skillnader sinsemellan länder, organisationers storlek, med flera. En ytterligare intressant aspekt att beakta kan vara hur avgörande organisationskulturen är och till vilken grad den påverkar implementationen. Eller att undersöka till vilken grad användaren bör inkluderas i utformningen av projektet för att implementationen med större säkerhet skall lyckas.

33

6. Slutsats

Resultatet av studien har påvisat att 18 av ramverkets 32 kritiska framgångsfaktorer omnämns i någon av de 30 behandlade litteraturkällorna. Ramverket utvecklat av Sun, Ni och Lam (2015) är mer detaljerat utformat med kritiska framgångsfaktorer fördelade över ERP-implementationens olika projektfaser, vilket saknas i övrig analyserad litteratur.

Ramverkets största skillnad jämförelsevis med den behandlade litteraturen är att det inte tar hänsyn till organisationens kultur, alltså de interna värderingar, policies, inställning till ny kunskap och teknologier, med flera. Vilket ansågs vara en av de viktigaste faktorerna att ta hänsyn till vid en kommande ERP-implementation enligt resultatet från tabell 2. Där de mest frekvent förekommande kritiska framgångsfaktorerna presenteras.

En ytterligare stor skillnad är att Sun, Ni och Lam (2015) inte har beaktat användning av konsulter i sin studie, vilket i kontrast till litteraturstudien var den fjärde mest förekommande kritiska framgångsfaktorn. Dessa konsulter besitter generellt sett djupare kunskap och expertis kring ERP-implementationer än vad organisationens befintliga IT-avdelning gör, enligt Bingi, Sharma och Godla (1999).

Ramverkets omfattande detaljrikhet gör det mer informativt än den empiriskt utvalda litteraturen, vilken ger en väldigt generell beskrivning av kritiska framgångsfaktorer i jämförelse. Vidare forskning kring detta ramverk kan behövas för att därmed kunna pröva, och applicera det på verksamheter utanför tillverkningssektorn i Kina. Genom att exempelvis infoga organisationskultur och användning av konsulter i ramverket och därefter undersöka det genom en, exempelvis europeisk organisation.

34

Referenser

[1] Abdelghaffar, H (2012) “Success Factors For ERP Implementation In Large Organisations: The Case Of Egypt” The Electronic Journal on Information Systems in

Developing Countries.

Vol 52. No.4. pp 1-13.

[2] Ahmad, M.M. & Cuenca, R.P (2013) “Critical success factors for ERP implementation in SMEs” Robotics and Computer-Integrated Manufacturing. pp. 104-111.

[3] Akkerman, H. & van Helden, K. (2002) “Vicious and virtuous cycles in ERP

implementation: a case study of interrelations between critical success factors”. European

Journal of Information Systems, 11, pp.35–46

[4] Amid, A. Moalagh, M. Ravasan, A. (2012) “Identification and classification of ERP critical failure factors in Iranian industries”. Information Systems 37 (2012) pp. 227–237 [5] Beheshti, H.M. Bruce B.K. Blaylock, D.A. Henderson, D & Lollar, G. (2014) “Selection and critical success factors in successful ERP implementation” International Business

Journal incorporating Journal of Global Competitiveness. Vol. 24 No. 4, 2014 pp. 357-375.

[6] Bell, J. & Waters, S (2016) “Introduktion till forskningsmetodik”.

[7] Bingi, P. Sharma, M. & Godla, J.K. (1999)”Critical Issues Affecting ERP Implementations” Information Systems Management, Vol. 16 Issue 3, p7, 8p.

[8] Bisbal, J. Lawless, D. Wu. B, Grimson, J. (1999) “Legacy Information Systems: Issues and Directions”. IEEE Software, pp. 103-111.

[9] Buuren, A.V. Gerrits, L. Teisman, G. (2009)“Managing Complex Governance Systems - Dynamics, Self-Organization and Co-evolution in Public Investments”. Taylor & Francis Group, e-library.

[10] Chantzoglou, P. Chantzoudes, D. Fragidis, L. & Symeonidis, S (2016) “Critical Success Factors For Implementations in SME:s”

Proceedings of the Federated Conference on Computer Science and Information Systems pp.

1243–1252

[11] Cheng. Y, Wan. Y, Nevo. S, Jin. J, Wang, L. Chow. W. (2012) “IT capability and organizational performance: the roles of business process agility and environmental factors”

35

European Journal of Information Systems Vol 23 No. 3, pp. 326–342.

[12] Choi, T.M. Chow, P. Shuk, C.L. (2013) “Implementation of fashion ERP systems in China: Case study of a fashion brand, review and future challenges” International Journal of

Production Economics. Vol. 146, Issue 1. pp. 70-81.

[13] Doom, C. Milis, K. Poelmans, S. & Bloemen, E. (2010) "Critical success factors for ERP

implementations in Belgian SMEs", Journal of Enterprise Information Management, Vol. 23 Issue: 3, pp. 378-395.

[14] Dwivedi, Y. Wastell, D. Laumer, S. Henriksen, H. Myers, M.D. Bunker, D. Elbanna, A. Ravishankar M.N (2015) “Research on Information Systems Failures and Successes: Status Update and Future Directions” Information Systems Frontiers. February 2015, Volume 17, Issue, pp 143–157

[15] Finney, S. & Corbett, M. (2007) “ERP implementation: a compilation and analysis of critical

success factors", Business Process Management Journal, Vol. 13 Issue: 3, pp.329-347, [16] Fulford, R. (2013) "A case study of strategic enterprise resource planning management in a global corporation: Standardisation is the basis of competitive advantage",

Journal of Systems and Information Technology, Vol. 15 Issue: 1, pp.117-132,

[17] Françoise, O. Bourgault, M. & Pellerin, R. “ERP implementation through critical success factors’management” Business Process Management Journal Vol. 15 No. 3, 2009 pp. 371-394.

[18] Gajic, S. Stankovski, S.Ostojic, G. Zdravko, T. & Miladinovic, L. (2014) “Method of evaluating the impact of ERP implementation critical success factors – a case study in oil and gas industries” Enterprise Information Systems. Vol 8. Issue 1, pp. 84-106,

[19] Gattiker, F. & Goodhue, D. (2005) “What happens after ERP Implementation:

Understanding the Impact of Interdependence and Differentiation On Plant-Level Outcomes.”

MIS Quarterly Vol. 29 No. 3, pp. 559-585/September 2005.

[20] Grossman, T., & Walsh, J. (2004). Avoiding the pitfalls of ERP system implementation. Information Systems Management , 21 (2), pp. 38-42.

[21] Garg, P. Garg, A. (2013) "An empirical study on critical failure factors for enterprise resource

36

planning implementation in Indian retail sector", Business Process Management Journal, Vol. 19 Issue: 3,

[22] Grabski, S. Leech, S. & Schmidt, P. (2011) “A Review of ERP Research: A Future Agenda for Accounting Information Systems” Journal of Information Systems. pp. 37-78.

[23] Hawari, A. Heeks, R. (2010) “Explaining ERP failure in a developing country: a

Jordanian case study”. Journal of Enterprise Information Management, Vol. 23. Issue: 2, pp. 135-160.

[24] Heaton, J. (2008) “Secondary analysis of qualitative data : an overview”. In: Historical Social Research 33 (2008), Vol. 3, pp. 33-45.

[25] Holland, C. Light, B. & Kawalek, P. (1999) “Beyond Enterprise Resource Planning Projects: Innovative Strategies For Competitive Advantage.” In: Proceedings Of The 7th

European Conference On Information Systems, Vol. 1, pp. 288 - 301, 23 -25.

[26] Kale, P.T. . Banwait, S.S Laroiya, S.C. (2010) "Performance evaluation of ERP implementation in Indian SMEs", Journal of Manufacturing Technology Management, Vol. 21 Issue: 6, pp.758-780,

[27] Kamhawi, E. (2007) “critical Factors for Implementation Success of ERP Systems: An Empirical Investigation from Bahrain“ International Journal of Enterprise Information

Systems, Volume 3, Issue 2. pp. 35-46.

[28] Kim, J.H., Do, J.R & Choe, Y.C ( 2015) “A Study of Success and Failure in ERP Implementation: The Case of the Agricultural Products Processing Center”

International Journal of u- and e- Service, Science and Technology

Vol.8, No. 7 (2015), pp.183-194.

[29] Kronbichler, S. A. Ostermann, H. & Staudinger, R. (2009), “A Review of Critical Success Factors for ERP-Projects”, The Open Information Systems Journal, Vol. 3, pp. 14-25.

[30] Law, C.H. Chen, C. Wu, B. (2009) “Managing the full ERP life-cycle: Considerations of maintenance and support requirements and IT governance practice as integral elements of the formula for successful ERP adoption”. Computers in Industry Vol. 61. pp. 297–308.

[31] Lee, C.K. Lee, H.H. Kang, M. (2008) “Successful implementation of ERP systems in small businesses: a case study in Korea” Serv Bus Vol. 2: Issue 4. pp. 276-285.

37

Research: Toward a Theory of Information Technology Culture Conflict”.

MIS Quarterly Vol. 30 No. 2, pp. 357-399/June 2006

[33] Magnusson, J. & Bygstad, B. (2014). “TECHNOLOGY DEBT: TOWARD A NEW THEORY OF TECHNOLOGY INHERITANCE.” European Journal on Information

Systems, Vol. 22, pp. 14.

[34] Maguire, S. Ojiako, U. & Said, A. (2010) “ERP implementation in Omantel: a case study” Industrial Management & Data Systems, Vol. 110. Issue 1, pp. 78-92.

[35] Nah, F.F & Delgado, S. (2006) “Critical Success Factors For Enterprise Resource Planning Systems And Upgrade”. Journal of Computer Information Systems. Special Issue, pp. 99- 105.

[36] Nah, F.F., Lau, J.L & Kuang, J. (2001) “Critical factors for successful implementation of enterprise systems” Business Process Management Journal, Vol. 7 No. 3, 2001, pp. 285-296. [37] Olson, D.L. & Zhao, F. (2007) “CIOs’ perspectives of critical success factors in ERP upgrade projects” Enterprise Information Systems. Vol. 1, No. 1, February 2007, 129–138 [38] Orozco1, J. Tarhini, A. (Moh’d Taisir) Masa’deh, R. & Tarhini, T. (2015) “A Framework of IS/Business Alignment Management Practices to Improve the Design of IT Governance Architectures”. International Journal of Business and Management; Vol. 10, No. 4; 2015

[39] Panorama Consulting Solutions (2015) “ERP REPORT A Panorama Consulting Solutions Research Report”. pp. 1-8, Denver: Panorama Consulting Solution

Panorama Consulting Solutions. Tillgänglig:

http://panorama-consulting.com/guest-blog-welcome-to-the-hotel-erp-erp-vendor-lock-in/

(Hämtad 2017-05-01)

[40] Patel, R.; & Davidson, B. (2011) Forskningsmetodikens grunder –Att planera, genomföra och rapportera en undersökning, Studentlitteratur, Lund, Sverige.

[41] Ram, Jiwart, Corkindale, David(2014) "How “critical” are the critical success factors (CSFs)?: Examining the role of CSFs for ERP" Business Process Management Journal Vol. 20, Issue: 1,, pp.151-174.

[42] Rockart, John F. (1978) "Chief Executives Define Their Own Data Needs", Harvard business review, Vol. 57, No. 2, pp. 81-93.

[43] Saade, G. & Nijher, H. (2016) "Critical success factors in enterprise resource planning implementation: A review of case studies", Journal of Enterprise Information

38 Management, Vol. 29 Issue: 1, pp.72-96,

[44] Samuel, R.D. & Kumar, S. (2013) “Prediction of ERP Success before the

Implementation”. International Asia Conference on Industrial Engineering and Management Innovation (IEMI2012) Proceedings, pp. 219-227, 2013.

[45] Seacord, R. Plakosh, D. Lewis, G. (2003) “Modernizing Legacy Systems:

Software Technologies, Engineering Processes, and Business Practices”

[46] Shatat, A. S. and Dana, N. (2016), "Critical Success Factors across the Stages of ERP System Implementation in Sohar University: A Case Study", International Journal of

Management and Applied Research, Vol. 3, No. 1, pp. 30-47.

[47] Somers, T. Nelson, K. & Ragowsky, A. (2000) Enterprise Resource Planning (ERP) for the Next Millenium: Development of an Integrative Framework and Implications for

Research.” Association for Information Systems. pp. 998 - 1004.

[48] Hoppe de Sousa, W. Giardino, A. & Trezza, M.H. (2011) “THE DEVELOPMENT OF AN ENTERPRISE RESOURCE PLANNING SYSTEM (ERP) FOR A RESEARCH AND TECHNOLOGY INSTITUTE: THE CASE OF THE NUCLEAR AND

ENERGY RESEARCH INSTITUTE -IPEN” Journal of Information Systems and

Technology Management Vol. 8, No. 1, 2011, pp. 05-24.

[49] Snider, B. da Silviera, G. J.C, Balakrishnan, J. (2009) “ERP implementation at SMEs: analysis of five Canadian cases” International Journal of Operations & Production

Management, Vol. 29. Issue: 1, pp. 4-29.

[50] Sun, H. Ni, W. Lam, R. (2015) “A step-by-step performance assessment and

improvement method for ERP implementation: Action case studies in Chinese companies”.

Computers in Industry. pp. 40-52.

[51] Takei, Y. Okuda, I. & Iizuka, K. (2013) “CSF of ERP System Implementation: Findings from Literature Survey” Information Processing of Japan,

Vol.2013-IS-126 No.5, pp. 1-4.

[52] Tarhini, A. Ammar, H. Tarhini, H & Masa’deh, R. (2015) “Analysis of the Critical Success Factors for Enterprise Resource Planning Implementation from Stakeholders’ Perspective: A Systematic Review” International Business Research; Vol. 8, No. 4; 2015. [53] Totla, K. Mandot, M. Gaur, S. (2016) “An Insight of Critical Success Factors for ERP Model” International Journal of Emerging Research in Management &Technology. Vol. 5. Issue 2. pp. 90-92.

39

[54] Umble, E.J. Haft, R.R. & Umble, M.M. (2003), “Enterprise resource planning:

implementation procedures and critical success factors”, European Journal of Operational

Research, Vol. 146 No. 2, pp. 241-57.

[55] Venugopal, K. & Suryaprakasa, K. (2011) "Learning from a failed ERP implementation: a case study research", International Journal of Managing Projects in Business, Vol. 4 Issue: 4, pp.596-615,

[56] Vogt, C. (2016) “Intractable ERP A Comprehensive Analysis of Failed Enterprise-Resource-Planning Projects” Center for Software Engineering, USC, Los Angeles.

[57] Wang, P. (2009) “Popular Concepts Beyond Organizations: Exploring New Dimensions of Information Technology Innovations.” Journal of the Association for Information Systems Vol. 10 Issue 1 pp. 1-3.

[58] Weidong, X. Lee, G. (2005) “Complexity of Information Systems Development Projects: Conceptualization and Measurement Development” Journal of Management

Information Systems, Vol. 22, No. 1, pp. 45–83.

[59] Wu, L. Sahraoui, H Valtchev, P. (2005) “Coping with legacy system migration complexity”

Engineering of Complex Computer Systems, 2005. Proceedings. 10th IEEE International

Conference.

[60] Yang, J.B. Wu, C.T & Tsai C.H (2007) “Selection of an ERP system for a construction firm in Taiwan: A case study” Institute of Construction Management. pp. 787-796.

[61] Young-Ybarra. C & Wiersema (1999) “Strategic Flexibility in Information Technology Alliances: The Influence of Transaction Cost Economics and Social Exchange Theory”

40

Bilaga