Generell information
Företagets namn:Respondent: Titel:
Antal år vid företaget: Telefon:
Fax: E-post: Datum:
Allmänna frågor om företaget
1. I vilken bransch är företaget verksamt? 2. Hur länge har företaget funnits?
3. Hur många anställda har företaget idag? 4. Hur ser ägandestrukturen ut i företaget?
5. Vad anser ni vara företagets starkaste konkurrenskraft? 6. Var god och ange organisationsstrukturen av företaget.
7. Vad är företagets kortsiktiga respektive långsiktiga mål, om dessa existerar? 8. Vad skulle ni vilja se i en teknologisk innovation som kan påverka
kommunikationen i ert företag på ett positivt sätt?
9. Upplever ni ett ökat behov av att vara mer mobil och flexibel i ert sätt att arbeta då man talar om kommunikationsbehov?
Nuvarande lösning
10. Kan ni vänligen kort beskriva er nuvarande kommunikationslösning? (Telefoner, faxar, telefonväxlar, elektronisk post, mobiltelefoner etc.)
11. Hur länge har ni använt er av den nuvarande lösningen?
12. Vilka märken använder ni? Varför har ni valt just det märket/de märkena? 13. Möter er nuvarande kommunikationslösning de affärsmässiga krav som ställts? 14. Då ni installerade den nuvarande kommunikationslösningen, var övergången som
förväntat eller stötte ni på oväntade hinder och/eller underlättanden? 15. Vart vänder ni er om problem dyker upp med den nuvarande lösningen?
• Annan personal vid företaget? • Tillverkaren?
• Återförsäljaren? • Externa konsulter?
• Annat (Var god och ange detaljer)?
Frågor angående inköpsprocessen
16. Var god beskriv varje steg och antalet steg som tas innan man når ett beslut att köpa och inkludera även eventuella utvärderingar efter köp.
Steg Namn / Berörd avdelning Beskrivning 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 …
17. Vilka är de främsta kraven som ett företag måste uppfylla för att kunna övervägas som en leverantör av en kommunikationslösning?
18. Vilka är de viktigaste påverkande faktorerna då ni överväger olika erbjudanden från diverse leverantörer vid val av slutgiltig leverantör?
Frågor angående identifiering av avdelningar och individer involverade
i inköpsprocessen
19. Finns det någon IT-ansvarig och/eller ansvarig för kommunikation? 20. Om så, vad är den professionella respektive akademiska bakgrunden? 21. Hur länge har denna person/dessa personer varit anställda vid företaget?
22. Vilka individer skulle ni vid köpet av en kommunikationslösning identifiera som: :
Roll Uppgift / Titel / Avdelning
…initierare av inköpsprocessen genom att upptäcka/inse behovet av en ny lösning? …de slutgiltiga användarna av lösningen? …de(n) mest inflytelserika på det slutgiltiga beslutet?
…ansvarig(a) för budgeten för investeringen?
…beslutsfattare med auktoritet att ta det sista beslutet?
…köpare som har ansvar och auktoritet för kontraktsskrivning?
…individ som tar hand om den mesta av informationsflödet angående köpet?
23. Vilka faktorer känner ni är mest inflytelserika vid bestämmandet om en individ kommer vara aktiv i inköpsprocessen samt dess nivå av inflytande?
24. Upplever ni att det bildas någon form av formell inköpsgrupp inom företaget eller hamnar individer slumpmässigt där?
25. Är de individer som nämnts ovan kontinuerligt med och aktiva i inköpsprocessen från början till slut?
Frågor angående influenserna på inköpsprocessen och dess involverade
individer
26. Upplever ni teknologi som ett hot? Om ja, på vilket sätt? Om nej, på vilket sätt?
27. Till vilken grad upplever ni att ni måste förstå fullständigt vad fördelarna med den nya teknologin är för företaget innan ni investerar i en ny/uppgraderad
kommunikationslösning?
28. Skulle ni använda er av konsulter vid köpet av en kommunikationslösning och i så fall till vilken grad?
29. Hur långt skulle ert företag vara berett att gå för att anpassa sättet ni arbetar på kontra den nya lösningen måste anpassa sig till ert nuvarande sätt att arbeta? 30. Finns det några individer utanför företaget som kan tänkas influera ett beslut att
investera? Vem/vilka är det om så är fallet?
31. Hur mycket är beslutet påverkat av de teknologiska framstegen som görs av era konkurrenter?
32. Vilka av de följande faktorerna är extra viktiga för er att gå igenom innan ni beslutar om att investera i någon form av uppgradering eller helt ny
kommunikationslösning? • Kostnad för själva köpet • Kostnad för underhåll • Kostnad för uppgradering
• Framtida behov/möjligheter till att uppgradera • Nuvarande kunskapsnivå hos de anställda • Kompatibiliteten med det äldre systemet • Flexibilitet
• Konkurrenters användande av egen kommunikationslösning och annan IT • Behovet av att standardisera erat system
• Tid som krävs att vänja sig vid och lära sig den nya tekniken och nya sättet att arbeta på
• Påverkan på nuvarande jobb • Annat: Var god och ange detaljer
33. Vad är den bästa respektive sämsta erfarenheten som ni har när det gäller introduktionen samt användandet av någon form av kommunikationslösning?
Bästa:
Sämsta:
34. Vänligen utvärdera följande påståenden: Instämmer helt Instämmer delvis Håller delvis inte med Håller fullständigt inte med Vet ej
Ni känner att ni måste anpassa er mer till en ny lösning än vad den måste anpassas till ert sätt att göra affärer.
Ni känner att kostnaderna att introducera en ny lösning är högre än de vunna fördelarna.
Man måste ha väldigt goda kommunikationsmöjligheter för att förbli
konkurrenskraftig på dagens marknad.
Jag kommer lätt på saker som skulle kunna förbättra effektiviteten i vår nuvarande
kommunikation …där en ny eller uppdaterad lösning skulle kunna vara bra.
Jag vet inte riktigt var jag ska vända mig för goda råd om hur man investerar i en bra lösning.
35. Vad för råd skulle ni ge till ett företag som funderar på att investera i en nyare kommunikationslösning?