5. Slutsats och diskussion
5.4. Vidare forskning och egna reflektioner
För framtida forskning vore det intressant att studera organisationen under en längre period med ytterligare metoder såsom observationer för att få en grundliggare inblick i organisationens kultur. Det skulle även vara intressant att jämföra normer och värderingar som uppstår inom varje avdelning i varuhusen för att sedan återkoppla till de värderingar som organisationen främjar. För ytterligare studier vore det intressant att jämföra två olika
elektronikkedjor för att sedan jämföra organisationskulturerna med varandra, likheter och skillnader i deras att sätt att främja motivation.
Resultatet vi fått fram utifrån empirin påvisar en positiv syn på organisationskulturen i den specifika butikskedjan. Det intressanta är den tävlingskultur som förekommer i butikerna, en tävlingskultur som har skapats av medarbetarna men även främjas av ledningen. Att motivationen höjs genom deras organisationskultur kopplar vi till deras starka gemenskap på arbetsplatserna. Organisationen har lagt ner mycket fokus på att bygga upp en organisationskultur som bidrar positivt till många delar av verksamheten.
Det har varit en väldigt intressant och givande studie för oss att genomföra där vi träffat på många intressanta och lärorika personer. Vi har fått en förståelse för hur viktig organisationskultur kan vara för de anställda och vad det har för betydelse för verksamheten. Vi har fått en förståelse för motivationens betydelse samt hur man kan arbeta för att motivera sin personal inom försäljningsbranschen. Mycket av det som klargörs i vår uppsats kan bidra med en kunskap för andra organisationer.
Referenslista
Alvesson, Mats (2001): Organisationskultur och ledning. 1. uppl. Malmö: Liber ekonomi Beltramini, R.F. & Evans, K.R. 1988, Salesperson Motivation To Perform And Job Satisfaction: A S, The Journal of Personal Selling & Sales Management, vol. 8, no. 2, pp. 35- 35
Clegg, Stewart, Kornberger, Martin & Pitsis, Tyrone (2008): Managing and organizations: an introduction to theory and practice 2. ed. London: SAGE
Davis, Keith & Newstrom, John W. (1989): Human behavior at work: organizational behavior 8. ed. New York: McGraw-Hill
Engdahl, Oskar & Larsson, Bengt (2006): Sociologiska perspektiv: grundläggande begrepp och teorier Lund: Studentlitteratur
Halvorsen, Knut (1992): Samhällsvetenskaplig metod Lund: Studentlitteratur
Hartmann, A. 2006, The role of organizational culture in motivating innovative behaviour in construction firms, Construction Innovation, vol. 6, no. 3, pp. 159-172.
Hatch, Mary Jo & Cunliffe, Ann L. (2006): Organization theory: modern, symbolic, and postmodern perspectives 2. ed. Oxford: Oxford University Press
Herzberg, Frederick, Mausner, Bernard & Snyderman, Barbara Bloch (1993): The motivation to work [New ed.] New Brunswick, N.J.: Transaction
Kvale, Steinar & Brinkmann, Svend (2009): Den kvalitativa forskningsintervjun 2. uppl. Lund: Studentlitteratur
Latham, Gary P. (2007): Work motivation: history, theory, research, and practice London: SAGE
Laurelli, Rolf (2009): Handbok för säljchefer Stockholm: Bokförlaget
Leap, Terry L. (1989): Personnel/human resource management New York: Macmillan Mason, Jennifer (2002): Qualitative researching 2. ed. London: Sage
Milne, P. 2007, Motivation, incentives and organisational culture, Journal of Knowledge Management, vol. 11, no. 6, pp. 28-38.
Molander, Christopher (red.) (1989): Human resource management Bromley: Chartwell-Bratt Pinder, Craig C (1998): Work motivation in organizational behavior Upper Saddle River, N.J.: Prentice Hall
Porter, Lyman W., Bigley, Gregory A. & Steers, Richard M. (2003): Motivation and work behavior 7. ed. New York: McGraw-Hill
Redman, Tom & Wilkinson, Adrian (red.) (2001): Contemporary human resource management: text and cases Harlow: Financial Times Prentice Hall
Schein, Edgar H. (2010): Organizational culture and leadership 4. ed. San Francisco: Jossey- Bass
Vetenskapsrådet: Forskningsetiska principer – inom humanistisk och samhällsvetenskaplig forskning Stockholm: Vetenskapsrådet
Widerberg, Karin (2002): Kvalitativ forskning i praktiken Lund: Studentlitteratur
Otryckta källor
Intervju med Laurelli, Rolf Säljkonsult i Svenska Konsulthuset 2011-11-12
Internet material
Försäljare/Försäljningschef hämtat från http://www.mittyrke.se/yrkesinformation/ekonomi- marknad-forsaljning/forsaljare-forsaljningschef/forsaljare-forsaljningschef.html den sjätte december 2011
Bilaga 1 - Intervjuguide
Inledning:
Presentation av uppsats
Tillstånd att spela in
Rätten att avstå och anonymitet Bakgrund
Berätta lite om dig själv?
Berätta lite om företaget du jobbar på?
Vad är dina arbetsuppgifter?
Varför har du valt det här yrket? - Hur blev du anställd/rekryterad?
När du blev anställd, vad var det första du fick veta om företaget? Trivs du på arbetet?
- Finns det något positivt/negativt som du vill berätta om? Skulle du kunna tänka dig att byta jobb/yrke?
- I så fall, till vilket, varför? Organisationskultur & Motivation
Finns det något speciellt i din arbetsmiljö som du tycker kännetecknar din arbetsplats?
-
Vad har dessa för betydelse för dig som försäljare? Hur skulle du beskriva din arbetsplats/avdelningen?
-
Vad identifierar din organisation?- Vad betyder det för er?
Hur skulle du beskriva din arbetsplats utifrån det materiella?
- Påverkar det ert dagliga arbete, I så fall hur?
Finns det något på företaget som enligt dig bidrar till er motivation?
- I så fall, på vilket sätt?
Har er organisation något motto/historia/idé som ni vill ska nå ut till människor utanför företaget?
- Vad bidrar den med?
Hur kan du beskriva relationer på arbetsplatsen, gemenskapen mellan medarbetare?
- Vad kan det bero på?
Hur skulle du beskriva er arbetsklimat?
- Hur påverkar den er som försäljare?
Hur ser normerna och värderingarna ut på er arbetsplats?
- Hur förhåller ni er till dessa?
Finns det ett ”måste” på arbetsplatsen, något som inte är förhandlingsbart?
- Hur vet ni detta?
Hur sprider organisationen sina värderingar till er?
- Känner ni att ni behöver anpassa er till dessa värderingar?
- I så fall, hur?
Vad innebär det att vara en försäljare för dig?
- Vad anser du att försäljaryrket har för status?
- Påverkar uppfattningen om status er motivation, I så fall, hur?
Vad kännetecknar en försäljare?
-
Hur förhåller ni er till detta? Vad anser du att försäljare har gemensamt?
Hur viktigt är det att vara motiverad som försäljare?
-
Varför? Hur ser du på motivationen hos försäljare på din arbetsplats idag?
- Anser du att organisationskulturen påverkar din motivation, I så fall, hur?
Vad anser du vara de vanligaste orsakerna till att motivationen försämras hos försäljare?
Hur påverkar dessa faktorer din arbetssituation:
- Relationen mellan kollegorna? - Beröm/belöning?
- Övervakningar? - Ansvar?
- Feedback?
Finns det något du vill tillägga?
Har du några frågor? Avslutning: