Efter den genomförda studien har uppsatsskrivanas kunskap och förståelse ökat kring konflikter och konflikthantering inom äldreomsorgen. Således skulle det vara intressant att göra undersökningen genom ett större urval. Detta för att se huruvida studiens resultat kan generaliseras. Det skulle dessutom vara intressant att utföra en studie där medarbetarnas upplevelser jämförs med cheferna/ledarnas för att se om det skiljer sig, men även hur det skiljer sig och vilka effekter detta leder till. Vidare skulle det bli intressant att undersöka brukarnas upplevelser av konflikter och konflikthantering inom äldreomsorgen då det i studien framkommer att medarbetarnas olösta och destruktiva konflikthantering även påverkar brukarna. Då brukarna är i fokus inom äldrevården, krävs det att de mår bra i sin miljö inom äldreomsorgen. Dessutom kan det tillföra ny kunskap, information och lärande för både medarbetare och chefer/ledare inom äldreomsorgen.
49
Referenslista
Arbetsmiljöverket. (2012). Kunskapsöversikt: den goda arbetsmiljön och dess indikatorer. Stockholm: Arbetsmiljöverket.
Almost, Joan, Doran, Diane, McGillis Hall, Linda, & Spence Laschinger, Heather K. (2010). Antecedents and consequences of intra-group conflict among nurses. Journal of Nursing
Management, 18, 981–992. doi: 10.1111/j.1365-2834.2010.01154.x
Back, Christina, & Berterö, Carina (2015). Interpretativ fenomenologisk analys. I Andreas Fejes & Robert Thornberg (Red.), Handbok i kvalitativ analys (s. 148-160).
Stockholm: Liber.
Brinkert, Ross (2010). A literature review of conflict communication causes, costs, benefits and interventions in nursing. Journal of Nursing Management, 18, 145-156. doi:
10.1111/j.1365-2834.2010.01061.x
Bryman, Alan (2011). Samhällsvetenskapliga metoder. (2. uppl.) Malmö: Liber.
Choi, Younyoung (2013). The influence of conflict management culture on job satisfaction.
Social Behavior and Personality: An International Journal, 41(4), 687-692. doi:
10.2224/sbp.2013.41.4.687
Cook, Vickie, & Johnston, Linda (2008). Where does conflict management fit in the system's leadership puzzle?. AASA Journal Of Scholarship & Practice, 4(4), 11-17.
Denscombe, Martyn (2016). Forskningshandboken: för småskaliga forskningsprojekt inom
samhällsvetenskaperna. (3. uppl.) Lund: Studentlitteratur.
Dickson, David, Hargie, Owen, & Wilson, Noel (2008). Communication, relationships, and religious difference in the northern Ireland workplace: A study of private and public sector organizations. Journal of Applied Communication Research, 36(2), 128-160. doi:
10.1080/00909880801922847
Dijkstra, Maria T. M., van Dierendonck, Dirk, Evers, Arne, & De Dreu, Carsten K. W. (2005). Conflict and wellbeing at work: the moderating role of personality. Journal of
Managerial Psychology, 20(2), 87-104. doi: 10.1108/02683940510579740
Ekeland, Tor-Johan (2006). Konflikt och konfliktförståelse: för vården och den sociala
sektorn. (1. uppl.) Malmö: Liber.
Ekstam, Kjell (2000). Handbok i konflikthantering. (1. uppl.) Malmö: Liber.
Fejes, Andreas, & Thornberg, Robert (Red.). (2015). Handbok i kvalitativ analys. (2.uppl.) Stockholm: Liber.
Friedman, Raymond, Tidd, Simon, Currall, Steven, & Tsai, James (2000).What goes around comes around: the impact of personal conflicts style on work conflict and stress. International
Journal of Conflict Management, 11(1), 32-55. doi: 10.1108/eb022834
50
Guba, Egon G., & Lincoln, Yvonna S. (1994). Competing paradigms in qualitative research. In Norman K. Denzin & Yvonna S. Lincoln (Ed.), Handbook of qualitative research (pp. 105- 177). Thousand Oaks, CA: Sage.
Hendel, Tova, Fish, Miri, & Galon, Vered (2005). Leadership style and choice of strategy in conflict management among Israeli nurse managers in general hospitals. Journal of Nursing
Management, 13, 137–146. doi: 10.1111/j.1365-2934.2004.00525.x
Hener, Gabriela (2010). Communication and conflict management in local public organizations. Transylvanian Review of Administrative Sciences, 6(30), 132-141.
Hesslefors Persson, Kerstin, & Håkanson, Ragnar (2003). Samarbete: om kommunikation,
ledarskap och konflikthantering. Stockholm: Verbum.
Holme, Idar Magne, & Solvang, Bernt Krohn (1997). Forskningsmetodik: om kvalitativa och
kvantitativa metoder. (2. uppl.) Lund: Studentlitteratur.
Jordan, Thomas (2005). Behöver din organisation utveckla sitt konflikthanteringssystem?. Göteborg: Institutionen för Arbetsvetenskap, Göteborgs universitet
Jordan, Thomas (2013). Konfliktkunskapens ABC (version 2). Göteborg: Institutionen för sociologi och arbetsvetenskap, Göteborgs universitet.
Jordan, Thomas (2015). Konflikthantering i arbetslivet: förstå, hantera, förebygg. (1. uppl.) Malmö: Gleerups Utbildning.
Kolb, Judith (2013). Conflict management principles for groups and teams. Industrial and
Commercial Training, 45(2), 79-86. doi: 10.1108/00197851311309516
Kvale, Steinar, & Brinkmann, Svend (2009). Den kvalitativa forskningsintervjun. (2. uppl.) Lund: Studentlitteratur.
Kylén, Jan-Axel (2004). Att få svar: intervju, enkät, observation. (1. uppl.) Stockholm: Bonnier utbildning.
Larsen, Rolf-Petter (2002). Konflikter och oenighet på arbetsplatsen. Lund: Studentlitteratur. Lennéer-Axelson, Barbro, & Thylefors, Ingela (2013). Konflikter: uppkomst, dynamik och
hantering. (2. uppl.) Stockholm: Natur & kultur.
Ljungström, Kerstin, & Sagerberg, Tom (2004). Konflikter på jobbet?: om vardagslivets
konflikter på arbetsplatsen och hur de kan hanteras. (2. uppl.) Uppsala: Konsultförl./Uppsala
Publ. House.
Lundin, Titti, & Jordan, Thomas (2001). Att varsebli, tolka och hantera konflikter på
arbetsplatsen. (Arbetsrapport 2001:1). Göteborg: Centrum för Arbetsvetenskap, Göteborgs
universitet.
Maltén, Arne (1998). Kommunikation och konflikthantering: en introduktion. Lund: Studentlitteratur.
51
Mirsch, Helena (2012). Anställda inom vård och omsorg stressas av konflikter. Vårdfouks. Hämtad 2017-10-16, från https://www.vardfokus.se/webbnyheter/2012/mars/anstallda-inom- vard-och-omsorg-stressas-av-konflikter/
Nationalencykopedin. (2017). Ledare. Hämtad 2017-11-08, från https://www.ne.se/uppslagsverk/ordbok/svensk/ledare
Newson, Pauline (2010). Good communication at work can open the gateway to better relationships. Nursing and Residential Care, 12(8), 366-369. doi:
10.12968/nrec.2010.12.8.49121
Nilsson, Peter, Wallo, Andreas, Rönnqvist, Dan, & Davidsson, Bo (2011). Human Resource
Development: att utveckla medarbetare och organisationer. (1. uppl.) Lund: Studentlitteratur.
Ohlsson, Inge (1995). Konflikthantering. Stockholm: Kommentus.
Ohlsson, Jon, Döös, Marianne, & Granberg, Otto (2011). Varför organisationspedagogik?. I Otto Granberg & Jon Ohlsson (Red.), Organisationspedagogik: en introduktion (s.27-46). Lund: Studentlitteratur.
Pavlakis, Alexandra, Kaitelidou, Daphne, Theodorou, Mamas, Galanis, Petros, Sourtzi, Panayota, & Siskou, Olga (2011). Conflict management in public hospitals: The Cyprus case. (Report). International Nursing Review, 58(2), 242-8. doi: 10.1111/j.1466-7657.2011.00880 Pommer-Nilsson, Peter (2003). En introduktion till pedagogik i arbetslivet: begrepp - historik
– nutid. Umeå: Pedagogiska institutionen, Umeå universitet.
Rahim, Afzalur (2002). Toward a theory of managing organizational conflict. International
Journal of Conflict Management, 13(3), 206-235. doi: 10.1108/eb022874
Saeed, Tahir, Almas, Shazia, & Niazi, Ghulam (2014). Leadership styles: Relationship with conflict management styles. International Journal of Conflict Management, 25(3), 214-225. doi: 10.1108/IJCMA-12-2012-0091
Shinebourne, Pnina (2011). The theoretical underpinnings of interpretative phenomenological analysis (IPA). Existential Analysis. Journal of the Society for Existential Analysis, 22(1), 16+.
Smith, Jonathan A., Flowers, Paul, & Larkin, Michael (2009). Interpretative
phenomenological analysis: theory, method and research. Los Angeles: Sage.
Smith, Jonathan A., & Osborn, Mike (2003). Interpretative phenomenological analysis. In: Jonathan A. Smith (Ed.), Qualitative psychology, a practical guide to research methods (pp. 51-80). London: Sage.
Socialstyrelsen. (2005). Kompetensbeskrivning för legitimerad sjuksköterska. Stockholm: Socialstyrelsen.
Sonnentag, Sabine, & Unger, Dana (2013). Workplace conflict and employee well-being: The moderating role of detachment from work during off-job time. International Journal of
52
Szklarski, Andrzej (2014). Konflikthanteringens etik och pragmatik. I Eva Johansson & Robert Thornberg (Red.), Värdepedagogik (s. 215-229). Malmö: Liber.
Taylor, Melissa (2010). Does locus of control predict young adult conflict strategies with superiors? An examination of control orientation and the organizational communication conflict instrument. North American Journal of Psychology, 12(3), 445-458.
Vetenskapsrådet. (2002). Forskningsetiska principer inom humanistisk-samhällsvetenskaplig
forskning. Stockholm: Vetenskapsrådet.
Vivar, Christina (2006). Putting conflict management into practice: A nursing case
study. Journal of Nursing Management, 14, 201-206. doi: 10.1111/j.1365-2934.2006.00554.x
Wolmesjö, Maria (2005). Ledningsfunktion i omvandling - Om förändringar av yrkesrollen
för första linjens chefer inom den kommunala äldre- och handikappomsorgen. Lund:
dissertations in social work, Lunds universitet
53
Bilagor
Bilaga 1, Intervjuguide Öppna frågor:
1. Vill du vara anonym?
2. Är det okej om vi spelar in samtalet? 3. Vad har du för yrkesroll?
4. Hur länge har du arbetat på din arbetsplats? 5. Kan du berätta om din arbetsplats?
KONFLIKTERS UPPKOMST OCH PÅVERKAN
6. Hur upplever du att konflikter uppstår på din arbetsplats, beskriv gärna vad dessa kan handla om?
7. Vad tror du är orsaken till att en konflikt uppstår?
8. Hur upplever du att konflikter påverkar dig och din arbetsmiljö? 9. Vad gör du när du upplever att det finns en konflikt i arbetsgruppen?
HANTERING AV KONFLIKTER
10. Hur går en konflikthantering till på din arbetsplats?
11. Anser du att konflikter hanteras bra på din arbetsplats? varför/varför inte, motivera!
12. Given din tänkta konfliktsituation, vem hanterade konflikten och vilka konsekvenser ledde detta till?
13. Hur agerade din chef gällande hanteringen av den givna konflikten? 14. Upplevde du att situationen blev bättre eller sämre? Motivera!
15. Önskar du att chefen/ledaren skulle kunna ha gjort annorlunda? Vad isåfall? 16. Finns det konflikter som inte hanteras i din arbetsmiljö, varför/ varför inte?
MEDARBETARNAS ÖNSKADE KONFLIKHANTERING AV CHEFER/LEDARE 17. Hur upplever du att chefen/ledaren skall hantera konflikter på din arbetsplats?
Varför på just det sättet? vad kommer det leda till?
18. Upplever du att chefen/ledaren bör hantera konflikter utifrån olika arbetssituationer? 19. Vilka ledaregenskaper anser du att en chef skall ha vid en konflikthantering?
Övrigt:
20. Har du något ytterligare du vill tillägga? 21. Har du några övriga frågor?