Examensarbetet berör det befintliga kvalitetsledningssystemet med avseende på de tre begreppen kvalitetsstyrning, kvalitetssäkring och kvalitetsförbättring. Studien påvisar att det befintliga systemet till stor del är av kontrollerande natur medan dess
kvalitetshöjande egenskaper inte är lika klarlagda. Det kan därför vara av intresse att närmare undersöka kvalitetsarbetets sammansättning vidare, i syftet att identifiera andra potentiella vidareutvecklingar av systemet. En hög personalomsättning och dess
påverkan på företagets förmåga att utöva kvalitetsarbete berördes översiktligt i denna studie. Ett fortsatt arbete utifrån denna studie kan därför vara att vidare analysera kvalitetsarbetet med personalomsättning i fokus.
Examensarbetet utgörs av en fallstudie på ÅF vilket medför att resultatet har begränsad generell giltighet. En intressant fortsättning av arbetet vore dock att implementera de föreslagna förbättringarna samt att utvärdera och analysera utfallet. Inte minst skulle det vara intressant att bedriva ett fortsatt arbete kring hur identifiering av intressentkrav ska implementeras på ett framgångsrikt sätt i verksamheten.
65
Referenser
Tryckta källor
Ahrne, G. och Svensson, P. (2011), Handbok i kvalitativa metoder, Malmö: Liber AB. Alexander, I. och Robertson, S. (2004), Understanding project Sociology by Modeling
Stakeholders, IEEE Software.
Braun, V. och Clarke, V. (2006), “Using thematic analysis in psychology”, Qualitative Research in Psychology, Vol. 3, No.2, 77-101.
Bryman, A. och Bell, E. (2011), Företagsekonomiska forskningsmetoder, 2nd Edition, Stockholm: Liber AB.
Boverket (2019), Vägledning om standarder, rapport: Boverket.
Chemuturi, M. (2013), Requirements Engineering and Management for Software Development Projects, 1st Edition., New York: Springer Science+Business Media. Denscombe, M. (2018), Forskningshandboken: för småskaliga forskningsprojekt inom
samhällsvetenskaperna, uppl. 4th Edition, Lund:Studentlitteratur.
Dick, J., Hull, E. och Jackson, K. (2017), Requirements Engineering, 4th Edition, Springer Nature.
Eden, C. och Ackermann, F. (1998), Making strategy: The journey of strategic management. London: Sage.
Eriksson, L.T. och Wiedersheim-Paul, F. (2014), Att utreda, forska och rapportera, 10th Edition, Stockholm: Liber.
Flyvbjerg, B., Bruzelius, N. och Rothengatter, W. (2003), Megaprojects and risk: An anatomy of ambition, Cambridge University Press.
Forsberg, K. och Mooz, H. (1999), “4 System Engineering for Faster, Cheaper, Better”, INCOSE International Symposium, Vol. 9, No. 1, 924-932.
66
Gioia D. A., Corley, K. G. och Hamilton, A. L. (2012), Seeking Qualitative Rigor in Inductive Research: Notes on the Gioia Methodology, Organizational Research Methods, 16th Edition, 15-31.
Hansson, B., Olander, S., Landin, A., Aulin, R. och Persson, U. (2017), Byggledning: Projektering, 1st Edition, Lund: Studentlitteratur AB.
Helling, J. (1995), Verksamhetsmätning - att utveckla och mäta verksamheten med hjälp av kriterier för totalkvalitet i Utmärkelsen svensk kvalitet, 3rd Edition, Lund: Studentlitteratur AB.
Innovationsföretagen (2019), Investeringssignalen - Mars 2019. Intertek (2019), CERTIFICATE OF REGISTRATION.
Jönsson, B. (2007), Kvalitet i Den mänskliga sektorn, I Lars Strannegård (red.) Den omätbara kvaliteten. Norge: Nordbook, 128-156.
Kivits, R. A. (2011), Three component stakeholder analysis, International Journal of multiple research approaches.
Kostka, G. och Fiedler, J. (2016), Large Infrastructure Projects in Germany - Between Ambition and Realities, 1st Edition, Springer Nature.
Liedman, S-E. (2007), Sancta Æmulatio, »Den heliga tävlingslusten« Om kvantiteternas roll i ett historiskt perspektiv, I Lars Strannegård (red.), Den omätbara kvaliteten, Norge: Nordbook, 26-40.
Lincoln, Y. S. och Guba, E. G. (1985), Naturalistic inquiry, Sage, Beverly hills, Californien.
McLachlan, V.N. (1996), In praise of ISO 9000, The TQM Magazine, 3rd Edition, 21-23.
NASA (2007), Systems Engineering Handbook, Washington, U.S Government Printing Office.
Nuseibeh, B. och Easterbrook, S. (2000), Requirements Engineering: A Roadmap, Proceedings of the Conference on the Future of Software Engineering, 35-46. Olhager, J. (2013), Produktionsekonomi, 2nd Edition, Lund: Studentlitteratur AB.
67
Poksinska, B., Dahlgaard, J.J. och Antoni, M. (2002), The state of ISO 9000
certification: a study of Swedish organizations, The TQM Magazine, 5th Edition, 297-306.
Saunders, M., Lewis, P. och Thornhill, A. (2009), Research methods for business students, 5th Edition, Essex: Pearson Education Limited.
Selander, Å. (2018), Quick guide ÅF Ledningssystem.
SIS (2015), Ledningssystem för kvalitet- Krav (ISO 9001:2015), 4th Edition, Stockholm: SIS Förlag AB.
SIS (2016), Ledningssystem för kvalitet - Principer och terminologi (ISO 9000:2015), 3. uppl., Stockholm: SIS Förlag AB.
Strannegård, L. (2007), Kvalitet på modet, I Lars Strannegård (red.) Den omätbara kvaliteten, Norge: Nordbook, 13-25.
Trafikverket (2017), BIM, integrerade arbetssätt och samverkan - för ökad kvalitet och innovation i stora komplexa projekt, Förstudie: Trafikverket.
Trafikverket (2019a), Projektering av bergkonstruktioner, rapport: Trafikverket. Tonnquist, B. (2018), Projektledning, 7th Edition, Stockholm: Sanoma utbildning AB. Van Gunsteren, L. A. (2011), Stakeholder-oriented Project Management, 6th Edition.,
IOS Press.
Van Huijstee, M. och Glasbergen, P. (2008), The practice of stakeholder dialogue between multinationals and NGOs, Corporate social Responsibility and
Environmental Management.
Youngsub, H., Dong-hyun, L., Byoungju, C., Hinchey, M. och Hoh Peter, I. (2016), ”Value-Driven V-Model: From Requirements Analysis to Acceptance Testing”, IEICE Transactions on Information and Systems, Vol. 99, No.7, 1776-1785.
Webbaserade källor
Andersson, G. (2004), Ska man certifiera sitt ledningssystem?,
https://kvalitetsmagasinet.se/ska-man-certifiera-sitt-ledningssystem/ (Tillgänglig online: 2019-04-17).
68 Byggindustrin (2015), Totalentreprenad,
http://byggindustrin.se/content/totalentreprenad (Tillgänglig online: 2019-03-27). Certifiering.nu (2019),
https://www.certifiering.nu/ecomedia/stat/basic.aspx?type=1&lang=sv-SE# (Tillgänglig online: 2019-04-16).
Infrastruktur, Nationalencyklopedin (2019a),
https://www-ne-se.ezproxy.its.uu.se/uppslagsverk/encyklopedi/l%C3%A5ng/infrastruktur (Tillgänglig online: 2019-03-25).
ISO (2019a), Standards, https://www.iso.org/standards.html (Tillgänglig online: 2019-04-17).
ISO (2019b), ISO 9000 Family - Quality Management, https://www.iso.org/iso-9001-quality-management.html (Tillgänglig online: 2019-06-03).
Jansson, L. (2016), BIM spelar en central roll när Ostlänken ska projekteras, http://www.mynewsdesk.com/se/adtollo/pressreleases/saa-haer-saekrar-structor-mark-kvalitet-med-chaos-desktop-1292735 (Tillgänglig online: 2019-06-04). Kvalitetsledningssystem, Nationalencyklopedin (2019b),
http://www.ne.se.ezproxy.its.uu.se/uppslagsverk/encyklopedi/lång/kvalitetsledningss ystem (Tillgänglig online: 2019-04-16).
Regeringskansliet (2019), Statens budget i siffror, https://www.regeringen.se/sveriges-regering/finansdepartementet/statens-budget/statens-budget-i-siffror/ (Tillgänglig online: 2019-03-26).
Region Stockholm (2019), Organisation, https://www.sll.se/om-regionstockholm/Organisation/
(Tillgänglig online: 2019-03-15).
SIS (2019), Guide till standarder och standadisering, https://www.sis.se/forum-i-forvaltning/guidetillstandarderochstandardisering/ (Tillgänglig online: 2019-03-18). System, Nationalencyklopedin (2019c),
https://www-ne-se.ezproxy.its.uu.se/uppslagsverk/encyklopedi/l%C3%A5ng/system (Tillgänglig online: 2019-04-04).
Teknikdygnet (2016), Rekordhög personalomsättning!,
https://teknikdygnet.se/2016/03/15/rekordhog-personalomsattning/ (Tillgänglig online: 2019-05-23).
69
Trafikverket, Nationalencyklopedin (2019d),
https://www-ne-se.ezproxy.its.uu.se/uppslagsverk/encyklopedi/l%C3%A5ng/trafikverket (Tillgänglig online: 2019-03-28).
Trafikverket (2018a), Organisation - Verksamhetsområden,
https://www.trafikverket.se/om-oss/var-verksamhet/Organisation/ (Tillgänglig online: 2019-03-14).
Trafikverket, (2018b), Ostlänken, https://www.trafikverket.se/nara-dig/projekt-i-flera-lan/Ostlanken/ (Tillgänglig online: 2019-03-15).
Trafikverket, (2018c), Nationell plan för transportsystemet 2018–2029,
https://www.trafikverket.se/for-dig-i-branschen/Planera-och-utreda/Planer-och-beslutsunderlag/Nationell-planering/nationell-transportplan-2018-2029/ (Tillgänglig online: 2019-05-14).
Trafikverket, (2019b), E4 Förbifart Stockholm, https://www.trafikverket.se/nara-dig/Stockholm/projekt-i-stockholms-lan/Forbifart-stockholm/ (Tillgänglig online: 2019-03-15).
Trafikverket, (2019c), Frågor och svar om Ostlänken, https://www.trafikverket.se/nara-dig/projekt-i-flera-lan/Ostlanken/fragor-och-svar-om-ostlanken/ (Tillgänglig online: 2019-05-13).
Trafikverket, (2019d), Väg 222, Mötesplats Nacka med överdäckning och bussterminal,
https://www.trafikverket.se/nara-dig/Stockholm/vi-bygger-och-forbattrar/vag222overdackning/ (Tillgänglig online: 2019-05-14).
ÅF, (2019a), Historia, http://www.afconsult.com/sv/om-af/historia/ (Tillgänglig online: 2019-05-13).
ÅF, (2019b), I korthet, http://www.afconsult.com/sv/om-af/i-korthet/ (Tillgänglig online: 2019-05-13).
Intern dokumentation
Instruktion - Kvalitetsprocessen, ÅF (2019c). Kravhantering, ÅF (2018a).
Kvalitetsledningssystem - Orangea boxarna, ÅF (2019d). Systematisk kravhantering, ÅF (2018b).
70
Systematisk kravhantering i projekt Ostlänken - planskede, ÅF (2015). Organisation Road & Rail, ÅF (2019e).
Organisationsplan Ostlänken, ÅF (2019f). Ostlänken projektsajt, ÅF, (2019g).