Tento dotazník, který jsem vytvořila sama, jsem směřovala na pojem syndrom vyhoření, zda se s ním pracovníci ostrahy setkali, znají ho a vědí, co obnáší. Dále mě zajímal pojem supervize, opět zda ho respondenti znají a jestli mají možnost využívat supervizi nebo jiné preventivní strategie. Koncipovala jsem dotazník do šesti jednoduchých uzavřených otázek, na které respondenti odpovídali ANO, NE.
Otázka č. 1
Setkal jste se někdy, před vyplněním tohoto dotazníku, s pojmem syndrom vyhoření?
S pojmem syndrom vyhoření se setkalo všech 28 respondentů, tedy 100%.
V rozhovorech s respondenty jsem se ujistila, že opravdu vědí o jakou problematiku jde a že syndrom vyhoření znají. Nikdy se s ním však nesetkali ve spojitosti se svým povoláním.
V tomto dotazníku to bylo poprvé. Nesetkali se s tímto pojmem ani v jiných dřívějších zaměstnáních. Většina z nich tento pojem znala zprostředkovaně prostřednictvím médií, hlavně televize a literatury. Někteří příslušníci dálkově studují vysoké školy, humanitní směry zaměřené na sociální práci a ti byli dobře informovaní.
Tabulka 3 Znalost pojmu vyhoření
ano % ne %
28 100 0 0
Graf 3 Znalost pojmu vyhoření
ZNALOST POJMU SYNDROM VYHOŘENÍ
28
100
0 0
0 20 40 60 80 100 120
ano % ne %
Otázka č. 2
Zajímají se vedoucí pracovníci o problematiku syndromu vyhoření na Vašem pracovišti?
Na tuto otázku odpověděli všichni respondenti záporně. Všech 28 jednoznačné NE.
V tomto případě se můj předpoklad, že se vedoucí pracovníci o problematiku syndromu vyhoření ve vztahu k podřízeným nezajímají, naprosto potvrdil. Samotní respondenti toto komentovali velmi negativně. Nedokáží si představit, jak by se vedoucí pracovníci o tento problém zajímali. Vyjadřovali obavy před tím, že by mohlo být zneužitelné, pokud by se syndrom vyhoření u někoho z nich potvrdil, báli se postavení mimo službu, nových psychologických testů a ztráty zaměstnání. V některých případech tato obava souvisí se špatnými vztahy mezi vedoucím oddělení a příslušníkem ostrahy.
Tabulka 4 Zajímají se vedoucí pracovníci o problematiku syndromu vyhoření na Vašem pracovišti?
ano % ne %
0 0 28 100
Graf 4 Zajímají se vedoucí pracovníci o problematiku syndromu vyhoření na Vašem pracovišti?
ZAJÍMAJÍ SE VEDOUCÍ PRACOVNÍCI O PROBLEMATIKU SYNDROMU VYHOŘENÍ NA VAŠEM PRACOVIŠTI?
0 0
28
100
0 20 40 60 80 100 120
ano % ne %
Otázka č. 3
Víte, jak se syndrom vyhoření projevuje?
Na tuto otázku jsem už tak jednoznačné odpovědi, jako u předešlých dvou otázek, nedostala. Jak se syndrom vyhoření projevuje vědělo 23 respondentů, tj. 82%. 5 dotazovaných nevědělo, což činí 18% z celku. Vysoké procento kladných odpovědí svědčí o tom, že respondenti opravdu vědí o co v této problematice syndromu vyhoření jde a jak se projevuje.
Následná diskuze, která proběhla po vyplnění dotazníků ukázala, že by dovedlo kladně odpovědět i zbylých 18% respondentů, kteří v danou chvíli při vyplňování dotazníků nedokázali specifikovat projevy syndromu vyhoření i když v otázce č. odpověděli, že znají pojem syndrom vyhoření.
Tabulka 5 Víte, jak se syndrom vyhoření projevuje?
ano % ne %
23 82 5 18
Graf 5 Víte, jak se syndrom vyhoření projevuje?
Víte, jak se syndrom vyhoření projevuje?
23
82
5
18 0
20 40 60 80 100
ano % ne %
Otázka č. 4
Myslíte si, že by jste na sobě poznali syndrom vyhoření?
Na tuto otázku odpověděli respondenti téměř totožně jako na otázku předchozí.
Kladně odpovědělo 22 příslušníků, tj. 79% a záporně 6, tj. 21%. Ten, kdo neví, jak se syndrom vyhoření projevuje, nemůže příznaky poznat sám na sobě. V následující diskuzi, která se rozpoutala, jsem se ptala jak by syndrom vyhoření na sobě poznali? Popisovali opravdu symptomy syndromu vyhoření, od nechuti k práci a k odsouzeným a obviněným, tak pocity naprosté únavy, vyčerpání, bezvýchodnosti, neřešitelnosti situace v zaměstnání.
Někteří popisovali stavy, kdy se nechtějí vůbec s nikým vídat, velmi rychle jim kolísá nálada, nemají na nic energii a jsou předráždění. Cítí neustálé napětí a neví, jak se ho zbavit.
Tabulka 6 Myslíte si, že by jste na sobě poznali syndrom vyhoření?
ano % ne %
22 79 6 21
Graf 6 Myslíte si, že by jste na sobě poznali syndrom vyhoření?
Maslíte si, že by jste na sobě poznali syndrom vyhoření?
22
79
6
21 0
20 40 60 80 100
ano % ne %
Otázka č. 5
Víte, co znamená pojem supervize?
Na znalost pojmu supervize kladně odpovědělo 10 respondentů tj. 18%, záporně 36 což je 64% z celku. Při diskuzi nad touto otázkou jsem zjistila, že supervizi vnímají všichni, kteří odpověděli kladně, jako kontrolu, dohled nebo dozor, čili chybně. Ostatní nevěděli, jak tento pojem vysvětlit. Supervizi, jako systematickou pomoc při řešení pracovních problémů v neohrožující atmosféře, která dovolí pochopit osobní, zejména emoční podíl člověka na jeho profesním problému51, neznal nikdo.
Tabulka 7 Víte, co znamená pojem supervize?
ano % ne %
10 18 36 64
Graf 7 Víte, co znamená pojem supervize?
Víte, co znamená pojem supervize?
10
18
36
64
0 10 20 30 40 50 60 70
ano % ne %
51 TOŠNER, J. TOŠNEROVÁ, T. Burn-Out Syndrom, Syndrom vyhoření. 2002. Praha: Hestia str. 21
Otázka č. 6
Využíváte supervizi nebo jiné preventivní strategie?
Tato otázka přímo navazuje na předešlý dotaz. Výsledek vypovídá o tom, že nikdo z příslušníků ostrahy, žádnou supervizi ani jinou preventivní strategii nevyužívá. Odpověď byla 100%, tedy všech 28 respondentů odpovědělo záporně.
Tabulka 8 Využíváte supervizi nebo jiné preventivní strategie?
ano % ne %
0 0 28 100
Graf 8 Využíváte supervizi nebo jiné preventivní strategie?
Využíváte supervizi nebo jiné preventivní strategie?
0 0
28
100
0 20 40 60 80 100 120
ano % ne %
Otázka č. 7
Myslíte si, že existuje souvislost mezi vztahy na pracovišti a syndromem vyhoření?
Vztahy na pracovišti mají vliv na chování zaměstnanců a někdy mohou ovlivňovat chování i mimo zaměstnání. Sami příslušníci při rozhovoru potvrdili, že když je dobrá atmosféra na pracovišti, chodí rádi do práce a má to vliv i na jejich rodiny. Někteří přiznali, že přenášejí špatnou atmosféru domů a jen těžko se od ní odpoutávají. Souvislost mezi vztahy na pracovišti a syndromem vyhoření potvrdilo 23 respondentů, tj. 82%. 5 respondentů , tj. 18%
si myslí, že vztahy na pracovišti nemají vliv na syndrom vyhoření.
Myslíte si, že existuje souvislost mezi vztahy na pracovišti a syndromem vyhoření?
Tabulka 9
ano % ne %
23 82 5 18
Myslíte si, že existuje souvislost mezi vztahy na pracovišti a syndromem vyhoření?
Graf 9
Myslíte si, že existuje souvislost mezi vztahy na pracovišti a syndromem
vyhoření?
23
82
5
18
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
ano % ne %