Business Model Framework for Open Innovation projects in Incumbent organizations: A study on Incumbent organization in Sweden

Full text

(1)666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666 DEGREE PROJECT FOR MASTER OF SCIENCE IN ENGINEERING SUSTAINABLE PRODUCT-SERVICE SYSTEM AND INNOVATION. Business Model Framework for Open Innovation projects in Incumbent organizations . MT2540 Master Thesis in Sustainable Product-Service system Author KARTHIK BATTULA. A study on Incumbent organization in Sweden. Thesis supervisor Christian. M. Johansson . .

(2)

(3) . . .

(4) Abstract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

(5)

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

(7) Abbreviations. +& <J@>EI<J<8I:?D<K?F;FCF>P & LJ@E<JJDF;<C &/& &@E@DLDM@89C<9LJ@E<JJDF;<C , ,LJK8@E89C<;<M<CFGD<EK>F8CJ (" (G<E@EEFM8K@FE (& (G<E9LJ@E<JJDF;<C /)\LJKFD<IM8CL<GIFGFJ@K@FEJ #-\#F9JKF9<;FE< ,& ,LJK8@E89C<9LJ@E<JJDF;<C

(8) #- #F9J KF 9< ;FE< "!LJ@E<JJDF;<CFG<E@EEFM8K@FEM8CL<GIFGFJ@K@FEJ9LJ@E<JJDF;<C@EEFM8K@FE 9LJ@E<JJJKI8K<>PM8CL<:I<8K@FE . .

(9) Acknowledgment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

(10) Table of content . "EKIF;L:K@FE6666666666666666666666666666666666666666666666666666 . 8:B>IFLE;6666666666666666666666666666666666666666666666666 . )LIGFJ<6666666666666666666666666666666666666666666666666666. -?<J@JF9A<:K@M<666666666666666666666666666666666666666666666. +<J<8I:?:FEKI@9LK@FE66666666666666666666666666666666666666666. -?<J@JJKIL:KLI<6666666666666666666666666666666666666666666666 -?<FI<K@:8C=I8D<NFIB6666666666666666666666666666666666666666666 . "EKIF;L:K@FEKFFG<E@EEFM8K@FE666666666666666666666666666666666 /8CL<:I<8K@FEK?IFL>?FG<E@EEFM8K@FE666666666666666666666666666 #F9JKF9<;FE<6666666666666666666666666666666666666666666666 LJKFD<IM8CL<GIFGFJ@K@FEJ666666666666666666666666666666666666 LJ@E<JJDF;<CJ666666666666666666666666666666666666666666666

(11) ,LJK8@E89C<9LJ@E<JJDF;<CC@E>6666666666666666666666666666666666 (G<E9LJ@E<JJDF;<C666666666666666666666666666666666666666666 ,KI8K<>P:8EM8J8E;FDG<K@K@M<8E8CPJ@J6666666666666666666666666 PE8D@::8G89@C@K@<J666666666666666666666666666666666666666666

(12)

(13) . /8CL<HL8EK@=@:8K@FE666666666666666666666666666666666666 . . <J@>EK?@EB@E>6666666666666666666666666666666666666666. &<K?F;FCF>P666666666666666666666666666666666666666666666666666 . +<J<8I:?8GGIF8:?6666666666666666666666666666666666666666666 +<J<8I:?;<J@>E666666666666666666666666666666666666666666666 8K8:FCC<:K@FE6666666666666666666666666666666666666666666666 8K88E8CPJ@J666666666666666666666666666666666666666666666666 /8C@;@KP8E;I<C@89@C@KP6666666666666666666666666666666666666666 DG@I@:8C=@E;@E>J66666666666666666666666666666666666666666666666

(14) .

(15) . ,<D@JKIL:KLI<;@EK<IM@<NJ66666666666666666666666666666666666666 )IF:<JJDF;<C=FI9LJ@E<JJDF;<C=I8D<NFIB66666666666666666666666 E8CPJ@J66666666666666666666666666666666666666666666666666666666

(16) . <J@>EK?@EB@E> 98J<;9LJ@E<JJDF;<CC@E>8GGIF8:?666666666666666666 /8C@;8K@FE666666666666666666666666666666666666666666666666666 FE:CLJ@FE66666666666666666666666666666666666666666666666666666

(17) . FE:CLJ@FE66666666666666666666666666666666666666666666666666

(18) EJN<I@E>K?<I<J<8I:?HL<JK@FEJ666666666666666666666666666666666 %@D@K8K@FEJ8E;;<C@D@K8K@FEJ666666666666666666666666666666666666 LKLI<I<J<8I:?66666666666666666666666666666666666666666666666 +<=<I<E:<6666666666666666666666666666666666666666666666666666666 GG<E;@O66666666666666666666666666666666666666666666666666666666 . GG<E;@O F;<J8E;JL9K?<D<J=IFDHL8C@K8K@M<8E8CPJ@J66666666666 GG<E;@O -?<D<J=IFDHL8C@K8K@M<8E8CPJ@J66666666666666666666666 GG<E;@O *L<JK@FEJ8JB<;@EK?<@EK<IM@<N666666666666666666666666 .

(19) List of figures @> (G<E@EEFM8K@FED<K8G?FI666666666666666666666666666666666666666666 @> LJKFD<IM8CL<GIFGFJ@K@FEJ66666666666666666666666666666666666666666 @> /8CL<GIFGFJ@K@FE:8EM8J6666666666666666666666666666666666666666666

(20) @> C<D<EKJF=9LJ@E<JJDF;<C66666666666666666666666666666666666666666 @> LJ@E<JJDF;<C:8EM8J66666666666666666666666666666666666666666666 @> LJ@E<JJDF;<CGIFKFKPG@E>=I8D<NFIB6666666666666666666666666666666 @> FD9@E@E>FG<E@EEFM8K@FEN@K?9LJ@E<JJDF;<C666666666666666666666666 @> O8DGC<JF=M8CL<:LIM<JF=KNF;@==<I<EKGIF;L:KJ@EJKI8K<>P:8EM8J6666666 @> )FIK<IJ=@M<=FI:<DF;<C66666666666666666666666666666666666666666666

(21) @>

(22) FDG8I@JFEF=M8CL<8E;GI@:<F=KNF;@==<I<EKGIF;LKJ666666666666666666 @> <J@>EK?@EB@E>GIF:<JJ6666666666666666666666666666666666666666666 @> +<J<8I:?;<J@>ELJ@E>+&66666666666666666666666666666666666666666 @> &@E@DLDM@89C<9LJ@E<JJDF;<C6666666666666666666666666666666666666 @> C<D<EKJKF9<:FEJ@;<I<;@E9LJ@E<JJDF;<CC@E>666666666666666666666666 @> I8D<NFIB=FI&/&666666666666666666666666666666666666666666666 @> )IF:<JJDF;<C=FI&/&666666666666666666666666666666666666666666 @> (G<E@EEFM8K@FE:FCC89FI8K@FED<:?8E@JD666666666666666666666666666666

(23) @> <J@>EK?@EB@E> 98J<;9LJ@E<JJDF;<CC@E>8GGIF8:?6666666666666666666666 @> LJKFD<IGIF=@C<66666666666666666666666666666666666666666666666666 @> )FIK<IJ@M<=FI:<DF;<C66666666666666666666666666666666666666666666 @> /8CL<D8G6666666666666666666666666666666666666666666666666666666 @> FLI8:K@FE=I8D<NFIB6666666666666666666666666666666666666666666666 @> /8CL<HL8EK@=@:8K@FED<K?F;FCF>P6666666666666666666666666666666666666. .

(24) @> LJ@E<JJDF;<C:8EM8J666666666666666666666666666666666666666666666 . .

(25) List of tables -89C< /8C@;8K@FEHL<JK@FEJ=FIHL8C@K8K@M<8E8CPJ@J666666666666666666666666666666666666 . .

(26) . 1.Introduction 1.1 Background -?< @E:I<8J@E> :FDGC<O@KP F= GIF;L:KJ 8E; J<IM@:<J I8G@;CP :?8E>@E> D8IB<K ;<D8E;J FI >IFN@E>GI<JJLI<=IFDM8I@FLJJF:@<K8C>IFLGJ8I<KI<E;JK?8KI<HL@I<:FDG8E@<JKF<E8:KE<N GI8:K@:<JKFI<D8@E:FDG<K@K@M<+8LK<I<K8C

(27) "E;LJKI@<J:8EEFCFE><II<CPFEK?<KI8;@ K@FE8C DF;<C F= :CFJ<; @EEFM8K@FE JPJK<DJ BEFNC<;>< @J N@;<CP 8M8@C89C< @E K?< D8IB<K !A8CD8IJJFE#L<CC ,B@<CJ<8E;#F?8EE<JJFE

(28) -F:8GKLI<@EEFM8K@FE9LJ@E<JJ<JE<<;<; FG<E @EEFM8K@FE JPJK<DJ KF :FCC89FI8K@FE N@K? <OK<IE8C G8IK@<J 8E; 89JFI9<; I<C<M8EK BEFNC<;><KFLG=IFEKK?<@EEFM8K@FE?<J9IFL>?

(29)

(30) F?<E8E;%<M@EK?8C

(31) +FJ<E9 MFE!@GG<C

(32)

(33) ^<=FI<FG<E@EEFM8K@FEK?<C89N8JFLINFIC; 0@K?FG<E@EEFM8K@FEK?<NFIC;?8JEFN9< :FD<FLIC89 _ 8JJD8EEEB<C8E;?<J9IFL>?

(34)

(35) G "E;LJKI@<J8I<8;FGK@E>8EFG<E@EEFM8K@FEJPJK<DKFF9J<IM<8E;;@J:?8I><F=BEFNC<;><KF =8JK<E@EK<IE8C@EEFM8K@FEKF<OG8E;K?<@ID8IB<KJ=FIE<N:?8EE<CJ -?<FG<E@EEFM8K@FEGIF :<JJ<J:FD9@E<<OK<IE8C8E;@EK<IE8C@;<8J@EKFFI>8E@Q8K@FE8I:?@K<:KLI<J8E;JPJK<DJ9PLK@ C@Q@E>89LJ@E<JJDF;<CKF=@E;K?<I<HL@I<D<EKJ0<JK<K8C

(36)

(37) -?<9LJ@E<JJDF;<CJLJ< @EK<IE8C8E;<OK<IE8CBEFNC<;><KF:I<8K<M8CL<=FIK?<FI>8E@Q8K@FE?<J9IFL>?

(38)

(39) (G<E @EEFM8K@FE JPJK<DJ ?<CG K?< @EK<IE8C 8E; <OK<IE8C JK8B<?FC;<IJKF :FCC89FI8K< =FI ;<M<CFG@E> E<NK<:?EFCF>@<J?<J9IFL>?

(40)

(41) (G<E@EEFM8K@FE<OGC8@EJBEFNC<;><=CFNJ9<KN<<EK?<FI>8E@Q8K@FE8C9FLE;8I@<J -?<I<8I< K?I<< 8GGIF8:?<J F= FG<E @EEFM8K@FE K??

(42)

(43) !A8CD8IJJFE#L<CC ,B@<CJ<8E;#F?8EE<JJFE

(44) -?<J<8GGIF8:?<J?<CG@E:LD9<EKFI>8E@Q8K@FEJKF@EEFM8K<KF><K?<IN@K?K?<@IJK8B<?FC;<IJ !<IJBFM@KJ I@A8C9F8E;-8=LI

(45) "EK?<@EJ@;< FLK8GGIF8:?@E@K@8KFIJF=FG<E@EEFM8K@FE LECF:B@KJI<JFLI:<JJFK?8K<OK<IE8CG<FGC<:8E8::<JJKFLJ<K?<D -?<FLKJ@;< "E8GGIF8:? <OK<IE8CBEFNC<;><8E;K<:?EFCF>@<J8I<8M8@C89C<=FIFI>8E@Q8K@FEJKFF9K8@E (LKJ@;< @E8E; @EJ@;< FLK@EEFM8K@FE8GGIF8:?<J:FD9@E<;KF=FID8:FLGC<;8GGIF8:?@EN?@:?FI>8E@Q8K@FEJ :8E8:HL@I<BEFNC<;><K?IFL>?>@M@E>8E;K8B@E> 8JJD8EEEB<C8E;?<J9IFL>?

(46)


(48) -?<FI>8E@Q8K@FEJLGK8B<K?<D8IB<KJLJ@E>FG<E@EEFM8K@FEJPJK<DJK?<PE<<;<;8JKIFE>9LJ@ E<JJDF;<CKF8::FDDF;8K<K?<@IJKI8K<>@<JFJJ8E;,8<9@

(49) -?<M8CL<F=K<:?EFCF>@:8C .

(50) @EEFM8K@FE I<D8@EJ LE:?8E><; LEK@C @K @J :FDD<I:@8C@Q<; 9P 8 JKIFE> 9LJ@E<JJ DF;<C ?<J9IFL>?

(51)

(52) -?<;@==<I<EK9LJ@E<JJDF;<C8GGIF8:?<J:8E:I<8K<;@==<I<EKM8CL<J=FIK?< J8D< K<:?EFCF>@:8C @EEFM8K@FE 'F GFK<EK@8C E<N K<:?EFCF>@<J ?8M< 8E 8GG8I<EK 9LJ@E<JJ DF;<CK?<@EEFM8K@FED8E8><IJ?8M<KFNFIB=FI=@E;@E>8JL@K89C<9LJ@E<JJDF;<CKF:8GKLI< K?FJ<M8CL<J?<J9IFL>?

(53)

(54) 9LJ@E<JJDF;<C;<J:I@9<JK?<FI>8E@Q8K@FE=LE:K@FEJ8E;?FN@K@J8:?@<M@E>@KJ>F8CJ&8JJ8 -L::@8E;=L8?

(55) 9LJ@E<JJDF;<C8IK@:LC8K<JK?<CF>@:9<?@E;M8CL<:I<8K@FE8E;;< C@M<IJKFK?<:LJKFD<I9P:8GKLI@E>K?<I<M<EL<J-<<:<

(56)

(57) -FF9K8@EGIF=@KJ=IFD@EEFM8 K@FE9LJ@E<JJ@E@K@8KFIJE<<;KF<O:<CEFKFECP8KGIF;L:K@EEFM8K@FE9LK8CJF89LJ@E<JJDF;<C ;<J@>E-<<:<

(58)

(59) LJ@E<JJDF;<C?<CGJKFJG<:@=PK?<:FDG8E@<J=LE;8D<EK8CM8CL<GIFG FJ@K@FEJ8E;8;;I<JJ89C<D8IB<K:LJKFD<IJ<>D<EKFJJ8E;,8<9@

(60) <J:I@9@E>K?<:FDGFE<EKJF=9LJ@E<JJDF;<CJ=FIFG<E@EEFM8K@FE@J8E<D@E>K?<D<@EK?< FG<E@EEFM8K@FEC@K<I8KLI<,8<9@8E;FJJ

(61) +<:<EKCPJKL;@<J?8M<9<>LEKFGI8:K@:8CCP 8;;I<JJ?FN:FDG8E@<JE<<;KFI<;<J@>EK?<@I9LJ@E<JJDF;<CJKF8::FDDF;8K<FG<E@EEFM8 K@FE,8<9@8E;FJJ

(62) -?<9LJ@E<JJDF;<CJG<I=FIDK?<:FDG8EPaJ:FI<CF>@:F=M8CL< :I<8K@FE8E;:8GKLI<K?IFL>?FG<E@EEFM8K@FEFJJ8E;,8<9@

(63) -?<JL::<JJF=K?<9LJ@ E<JJ DF;<C ;<G<E;J FE K?< 9LJ@E<JJ DF;<C ;<J@>E 8E; @DGC<D<EK8K@FE 8CFE> N@K? J<C<:K@FE K<:?EFCF>@<J8E;FG<I8K@FEK8E>@9C<8JJ<KJ-<<:<

(64)

(65) 9LJ@E<JJDF;<CGIFM@;<J8G8K?N8P=FIK?<@EK<>I8K@FEF=K<:?EFCF>@:8C@EEFM8K@FEN@K?JL9 JK8EK@8C8JJ<KJKF:FEM<IKK?<D@EKFGIF=@KJ-<<:<

(66) -?<I<N8J8D@JJ:FE:<GK@FEFEK?< 9LJ@E<JJDF;<C8E;FG<E@EEFM8K@FEJFD<<OGC@:@KCPJ8@;:FCC89FI8K@FEN@K?G8IKE<IJFI@EK<IE8C G8IKF=K?<9LJ@E<JJDF;<C2LE28E>8E;)8IB

(67) -?<I<8I<KNFKPG<JF=9LJ@E<JJDF;<CJ ;<G<E;@E>FEK?<FG<EE<JJ8E;;<GK?F=:FCC89FI8K@FE?<J9IFL>?

(68)

(69) @J<OGC8@E<;9P:F@E @E>K?<K<ID^FG<E9LJ@E<JJDF;<C_0<JK<K8C

(70)

(71) -?<K<ID@J@E@K@8CCPLJ<;=FIM8CL<:I<8K@FEK?IFL>?FG<E@EEFM8K@FEC8K<ILJ<;8JFG<EE<JJ@E K?<9LJ@E<JJDF;<C,8E;LCC@8E;?<J9IFL>?

(72)

(73) FI<M<IPFG<E@EEFM8K@FEGIFA<:KKF>IFN 8J8E<N<EK<IGI@J<@KI<HL@I<J8E<==@:@<EK9LJ@E<JJDF;<CJFD8EPI<J<8I:?<IJ?8M<=FLE;K?< @DGFIK8E:<F=K?<9LJ@E<JJDF;<CJ@EFG<E@EEFM8K@FE8GGIF8:?<JFJJ8E;,8<9@

(74) 0<JK <K8C

(75)

(76) -<<:<

(77)

(78) . 1.2 Purpose: -?<GLIGFJ<F=K?@JI<J<8I:?@JKF<DG?8J@Q<9LJ@E<JJDF;<C@E>8GGIF8:?<JLJ<;9PK?<@E@K@8C JK8><F=FG<E@EEFM8K@FEGIFA<:KJ@EK?<@E:LD9<EKFI>8E@Q8K@FEN?@C<;<M<CFG@E>K?<@I9LJ@E<JJ DF;<C -?IFL>?8E8CPQ@E>K?<G8KK<IEJ8E;GIFGFJ@E>89LJ@E<JJDF;<C=I8D<NFIBLJ@E>9LJ@ E<JJ DF;<C@E> KFFCJ =FI 8E @E@K@8C JK8>< FG<E @EEFM8K@FE GIFA<:K -?< DFK@M8K@FE 9<?@E; K?@J .

(79) I<J<8I:?@JD8EP@E@K@8CJK8><FG<E@EEFM8K@FEGIFA<:KJ@E@E:LD9<EKFI>8E@Q8K@FEJ8I<K<ID@ E8K<;;L<KF8C8:BF=<OG<IK@J<@E9LJ@E<JJDF;<C@E>8E;D8IB<K8GGIF8:?<J -?<JK8IKLGJ8I< J:8C@E>M<IP=8JKCP9LKEFKJLJK8@E<;=FI8CFE>K@D<@EK?<D8IB<K & ?I@JK<EJ<E@CCFE <K8C

(80) !FN<M<IJK8IKLGJ8I<JLIGI@J@E>@E<M<IP@E;LJKIPN@K?=I<J?8GGIF8:?<JGFJ@E>8 K?I<8KKF@E:LD9<EKJ (EK?<FK?<I?8E;@E:LD9<EKJN@K?K?<@ILJL8CN8P F= ;F@E> K?@E>J8I<JCFNKFI<8:K8E;GFJ J@9CPD@JJFLKFEJ@>E@=@:8EKM8CL<:8GKLI@E>FGGFIKLE@K@<J,8C8D88E;)8IM<Q

(81) "K@J?8I; =FIK?FJ<FI>8E@Q8K@FEJKFDFM<8E;8:K=8JKKF;@JILGK@M<:?8E><J@E:FDG8I@JFEKFJK8IK LGJ 8E;K<:?=@IDJ -F=@E;N?8K@JC8:B@E>@E@E@K@8CJK8><GIFA<:KJ9LJ@E<JJDF;<C@E>8GGIF8:?<J 8E;GIFGFJ@E>8=I8D<NFIB=FIFG<E@EEFM8K@FEGC8K=FIDJ8E;@KJ8;8GK89@C@KPKF@E:LD9<EKJ -?<I@:JJFE(E<FG<E@EEFM8K@FEGC8K=FIDN8EKJKF<OGCFI<K?@J8GGIF8:?8E;;<M<CFG8I< GFJ@KFIPF=JL@K89C<KFFCJ . 1.3 Thesis objective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

(82) I@:JJFEN8EK<;KF:I<8K<8=I8D<NFIBJL@K89C<=FIK?<@IFI>8E@Q8 K@FEJ8I:?@K<:KLI<8E;JPJK<DJ9PLJ@E>@EK<IE8CBEFNC<;><8E;<OGCFI@E>8M8@C89C<<OK<IE8C KFFCJ P:FD9@E>9FK?K?<BEFNC<;><8E;KFFCJ=FI;<M<CFG@E>8:LJKFD@Q<;9LJ@E<JJDF;<C =I8D<NFIB -F:FE;L:KK?@JI<J<8I:?9P=FIDLC8K@E>9<CFNI<J<8I:?HL<JK@FEJ !

(83)

(84)

(85) "

(86)

(87)

(88)

(89)

(90)

(91) !

(92) . 1.4 Research contribution -?<I<J<8I:?:FEKI@9LK@FEF=K?@JJKL;P@J=F:LJ<;FEGIFGFJ@E>89LJ@E<JJDF;<C=I8D<NFIB =FI <8ICP JK8>< FG<E @EEFM8K@FE GIFA<:KJ @E @E:LD9<EK FI>8E@Q8K@FEJ -?IFL>? 8E8CPQ@E> K?< <O@JK@E>C@K<I8KLI<FEFG<E@EEFM8K@FE8E;9LJ@E<JJDF;<CJ9P@;<EK@=P@E>>8GJ@EK?<C@K<I8KLI< 8E;<DG?8J@Q@E>K?<M8CL< 98J<;J<CC@E>8GGIF8:?<JKFGIFGFJ<89LJ@E<JJDF;<C=I8D<NFIB -?<I<J<8I:?@J:FE;L:K<;98J<;FE<DG@I@:8CF9J<IM8K@FEJ8E;HL8C@K8K@M<D<K?F;J -?IFL>?.

(93) .

(94) J<D@ JKIL:KLI<;@EK<IM@<NJ8E;NFIBJ?FGJ;8K8@J:FCC<:K<;8E;8E8CPQ<;LJ@E>K?<KI@8E>LC8 K@FED<K?F; -?<M8CL<:I<8K@FE8E;;<C@M<I@E>KF:LJKFD<IJ9P:8GKLI@E>I<M<EL<JLJ@E>K<:? EFCF>@:8C@EEFM8K@FE-<<:<

(95)

(96) @J8DFJKCP<MFCM@E>KFG@: -?<<DG@I@:8CJKL;P?8JD8;<KF ;<M<CFG8GI8:K@K@FE<IaJ=I8D<NFIB@JDFI<C@B<CP8>IFN@E>JKL;P "EK?<I<J<8I:?JKL;P?8J 9L@CKFEK?<>IFLE;@E>GI@E:@GC<JF=K?<9LJ@E<JJDF;<C8E;FG<E@EEFM8K@FE8E;GIFGFJ@E>8 ;I@M@E>=FI:<@E;<M<CFG@E>89LJ@E<JJDF;<C -?<:LJKFD<I@J:<EKI@:=FI8EP9LJ@E<JJKF>IFN -?IFL>? LE;<IJK8E;@E> K?< GIF9C<D =8:<; 9P K?< :LJKFD 8 E<N JFCLK@FE EK?FEP0 .CN@:B

(97) & ?I@JK<EJ<E!8CC<K8C

(98) PLE;<IJK8E;@E>K?<M8CL< ;I@M<IJ@E9LJ@E<JJDF;<C@E>KF:I<8K<E<NF==<I@E>J "EK?@JK?<J@JK?<8LK?FI?8JI<M@J<;:LI I<EK8E;G8JKC@K<I8KLI<FEK?<FG<E@EEFM8K@FE8E;9LJ@E<JJDF;<CJKF>8@E8ELE;<IJK8E;@E>F= K?<KFG@: . 1.5 Thesis structure -?<K?<J@J@J;@M@;<;@EKF=@M<J<:K@FEJ "EK?<K?<FI<K@:8C=I8D<NFIBJ<:K@FEJK8IKJN@K?89I@<=;<J:I@G K@FEF=K?<FG<E@EEFM8K@FE8E;9LJ@E<JJDF;<CJ:FE:<GKJ=FI9LJ@E<JJDF;<C@E> "EK?<J8D<J<:K@FE <OGC8@E@E>K?<;@==<I<EKG8I8D<K<IJ8I<E<<;<;=FI9LJ@E<JJDF;<C@E>8E;9LJ@E<JJDF;<CKPG<J -?< D<K?F;FCF>PJ<:K@FE@J;<J:I@9@E>K?<;<J@>EI<J<8I:?D<K?F;FCF>PLJ<;@EK?@JK?<J@J "KK<CCJK?<N8P I<J<8I:?@J:FE;L:K<;8E;I<JFLI:<JLJ<;=FIK?<I<J<8I:? "E<DG@I@:8C=@E;@E>JK?<J<:K@FE@JI<M<8C@E> 89FLKK?<HL8C@K8K@M<;8K88E8CPJ@JF=K?<;8K8:FCC<:K<;K?IFL>?J<D@ JKIL:KLI<;@EK<IM@<NJ8E;NFIB J?FGJ 9P LJ@E> K?< KI@8E>LC8K@FE D<K?F; E @E;@M@;L8C :8J< JKL;P FE I@:JJFEaJ 9LJ@E<JJ DF;<C@E> 8GGIF8:? "EK?<8E8CPJ@JK?<J<:K@FE@J<OGC8@E@E>89FLKK?<9LJ@E<JJDF;<C@E>8GGIF8:?;<M<CFG<; LJ@E>;<J@>EK?@EB@E>D<K?F;FCF>@<J "E:FE:CLJ@FEK?<J<:K@FE@J<OGC8@E@E>89FLK=LKLI<I<J<8I:?8E; 8EJN<I@E>K?<I<J<8I:?HL<JK@FEJ8E;<E; . .

(99) . 2.Theoretical framework 2.1 Introduction to Open Innovation: -?<FG<E@EEFM8K@FE@JG8I8;@>D@JI<GI<J<EK<;8JK?<8EK@K?<J@JF=K?<KI8;@K@FE8CM<IK@:8CDF;<C =FI@EEFM8K@FEK?IFL>?+8:K@M@K@<JC<8;KF@EK<IE8CCP;<M<CFG<;GIF;L:KJK?8K8I<K?<E;@J KI@9LK<;9PK?<=@ID?<J9IFL>?

(100)

(101) (G<E@EEFM8K@FE8::<C<I8K<JK?<=CFNF=@EK<IE8C8E; <OK<IE8CBEFNC<;><=FI<OG8E;@E>KFK?<E<ND8IB<KJ9PLJ<F=@EEFM8K@FE (G<E"EEFM8K@FE @J8G8I8;@>DK?8K8JJLD<JK?8K=@IDJ:8E8E;J?FLC;LJ<<OK<IE8C@;<8J8JN<CC8J@EK<IE8C@;<8J 8E;@EK<IE8C8E;<OK<IE8CG8K?JKFD8IB<K8JK?<PCFFBKF8;M8E:<K?<@IK<:?EFCF>P0<JK<K8C

(102)

(103) -?<FG<E@EEFM8K@FE<OGC@:@KCP@E:FIGFI8K<JK?<9LJ@E<JJDF;<C8J8JFLI:<F=9FK?M8CL<:I< 8K@FE8E;M8CL<:8GKLI< %8K<IIFC<F=K?<9LJ@E<JJDF;<C@JKF<E89C<K?<FI>8E@Q8K@FEKFJLJK8@E @KJGFJ@K@FE@E@E;LJKIP0<JK<K8C

(104)

(105) $EFNC<;><8E;@EK<CC@><E:<#<EE<O8E;8IK:Q8B

(106) ?8M<9<:FD<8DFI<M8CL<;K?@E>@EJF:@<KP -?<FI>8E@Q8K@FEJ:8EEFKI<CPFE:CFJ<; @EEFM8K@FEJPJK<DJ=FI><E<I8K@E>E<NBEFNC<;>< -FGLCCK?<BEFNC<;><@EKFK?<FI>8E@Q8 K@FEJ 8I:?@K<:KLI< K?<K?IFL>?:?8EE<CJ=FIFK?<IGC8P<IJ?<J9IFL>?

(107)

(108) F?<E8E;%<M@EK?8C

(109) +FJ<E9 MFE!@GG<C

(110)

(111) -?<FI>8E@Q8K@FEJ8I<8;8GK@E>K?<@IJPJK<DJ=FIFG<E@EEFM8K@FEKF=@E;8GGIFGI@8K<BEFNC<;>< =FI;<M<CFG@E>I<M<EL<J9P<OG8E;@E>KFE<ND8IB<KJFJJ8E;,8<9@

(112) ?<J9IFL>??8J D8;<D8EP:FEKI@9LK@FEJ@E;<M<CFG@E>FG<E@EEFM8K@FE:FE:<GKJ8CJF:8CC<;8J=8K?<IF=FG<E @EEFM8K@FE -?<C@K<I8KLI<?8JGIFM@;<;8EFM<IM@<NF=;<=@E@K@FEJ=FIFG<E@EEFM8K@FE Y. ?<J9IFL>?

(113)

(114) G ^(G<E@EEFM8K@FE@JK?<LJ<F=GLIGFJ@M<@E=CFNJ8E;FLK=CFNJ. F=BEFNC<;><KF8::<C<I8K<@EK<IE8C@EEFM8K@FE8E;<OG8E;K?<D8IB<KJ=FI<OK<IE8CLJ<F=@E EFM8K@FEI<JG<:K@M<CP _-?8K=@IDJ?FLC;LJ<@KJ<OK<IE8C8JN<CC8J@EK<IE8CBEFNC<;><8E; :?8EE<CJKFG<I=FIDFG<E@EEFM8K@FE Y. 8JJD8EE8E;EB<C

(115)

(116) G ^(G<E@EEFM8K@FED<8EK?8KK?<:FDG8EPE<<;JKF. FG<ELG@KJJFC@;9FLE;8I@<JKFC<KM8CL89C<BEFNC<;><=CFN@E=IFDK?<FLKJ@;<KF:I<8K<FG GFIKLE@K@<J=FI@E:LD9<EKFI>8E@Q8K@FEJN@K?G8IKE<IJ:LJKFD<IJ8E;JLGGC@<IJ "K@E:CL;<JK?< ;<M<CFGD<EKF=@;<8J8E;")KF9I@E>K?<DKFD8IB<K=8JK<IK?8E:FDG<K@KFIJ:8E .

(117) 42 ":084889@,>49870>,:39<30=-<9?23 -?< FG<E @EEFM8K@FE D<K8G?FI <OGC8@EJ K?< BEFNC<;>< =CFN =IFD K?< <OK<IE8C 8E; @EK<IE8C BEFNC<;><98J<@E8EFI>8E@Q8K@FE=FI8:HL@I@E>E<ND8IB<KJK?IFL>?K<:?EFCF>@:8CJFLI:@E>aJ -?<=CFNF=BEFNC<;><=IFDG8IKE<IJF=FG<E@EEFM8K@FE=FI;<M<CFG@E>E<NK<:?EFCF>@<J -?< @EEFM8K@FEJN?@:?8I<EFK:FDG8K@9C<N@K?K?<FI>8E@Q8K@FE8I:?@K<:KLI<8I<8:HL@I<;9PK?< <OK<IE8CG8IKE<IJK?IFL>?K<:?EFCF>@:8CJG@EF==J8E;C@:<EJ@E>0<JK<K8C

(118)

(119) -?<I<8I<K?I<<8GGIF8:?<J=FIFG<EE<JJ@EFG<E@EEFM8K@FEFLKJ@;< @E@EJ@;< FLK8E;:FLGC<; 8GGIF8:? "EK?<FLKJ@;< @E8GGIF8:?K?<FI>8E@Q8K@FEF9J<IM<JK?<<OK<IE8C@;<8J8E;K<:?EFC F>@<JKFLECF:BFG<E@EK<IE8C@EEFM8K@FE "EK?<@EJ@;< FLK8GGIF8:?K?<@EK<IE8CI<:FLIJ<J8E; :FDG<K<E:@<J8I<8::<JJ@9C<KF<OK<IE8CG8IKE<IJKFLECF:BK?<@IFG<E@EEFM8K@FE "E:FLGC<; 8GGIF8:?9FK?@EJ@;< FLK8E;FLKJ@;< @E8I<:FD9@E<;@EKFK?<:FLGC<;8GGIF8:?K?<>@M@E> 8EK8B@E>F=K?<<OK<IE8C8E;@EK<IE8CG8IKE<IJK8B<JGC8:< 8JJD8EEEB<C8E;?<J9IFL>?

(120)


(122) -?<I<8I<=FLIDF;<CJ=FIFG<E@E EFM8K@FE:IFN;JFLI:@E>GIF;L:KGC8K=FID@E>:FCC89FI8K@M<@EEFM8K@FEE<KNFIBJ8E;@EEFM8 K@FE:FEK<JKJ!A8CD8IJJFE#L<CC ,B@<CJ<8E;#F?8EE<JJFE

(123) ,8<9@8E;FJJ

(124) . 2.2 Value creation in open innovation: /8CL<:I<8K@FE@EFG<E@EEFM8K@FEE<<;J8=@IDKF9<FG<EKFC<M<I8>@E>K?<BEFNC<;><F=;@ M<IJ<:FEKI@9LKFIJ?<J9IFL>?%<KKC8E;+@KK<LE;<IK?<FG<E@EEFM8K@FEG8I8;@>D+<<;<K8C

(127) -?<FI>8E@Q8K@FEJE<<; KF9<FG<E8E;KI8EJG8I<EK=FIJLGGFIK@E>FG<E@EEFM8K@FE /8CL<:I<8K@FEI<=<II<;KF8JK?< ><E<I8K<;M8CL<9PK?<=@IDKFK?<:LJKFD<I@E<O:?8E><F=DFE<PFII<M<EL<J!FN<CCM8E <<IJ8E;FFIE

(128) -?<I<8I<KNFG<IJG<:K@M<JF=M8CL<@EK?<C@K<I8KLI<M8CL< @E LJ<8E; M8CL< @E <O:?8E><?<J9IFL>?%<KKC8E;+@KK?K?<GIF:<JJ<JF=@EM<EK@E>;<M<CFG@E>GIF;L:@E>8E;;<C@M<I@E>E<ND8IB<K F==<I@E>JK?8K:I<8K<I<M<EL<J&@Q@B8E;#8:F9JFE

(131)

(132) %<G8B<K8C

(133)

(134) -?<M8CL< @E LJ< @JI<=<I<<;8JLK@C@Q8K@FEF=K?<I<JFLI:<J9PK?<8:KFIJ@EMFCM<;@EK?<M8CL<:I<8K@FEGIF:<JJ < > 8:KFIJLK@C@Q8K@FEI<JFLI:<J@EFG<E@EEFM8K@FEGIFA<:KJ -?<M8CL< @E <O:?8E><I<=<IJKF K?<M8CL<><E<I8K<;K?IFL>?K?<<O:?8E><F=K?<I<JFLI:<J=FI8;;I<JJ@E>K?<8:KFIaJE<<;J< > <O:?8E><F=@;<8JBEFNC<;>< -?<M8CL<:I<8K@FE@EFG<E@EEFM8K@FE@J:8GKLI<;K?IFL>?9LJ@ E<JJDF;<CJ!FN<CCM8E<<IJ8E;FFIE

(135) "EFG<E@EEFM8K@FEK?<M8CL<@J:F :I<8K<; 9<KN<<EK?<E<KNFIBF=8:KFIJN?F8I<:FCC89FI8K@E>=FI;<M<CFG@E>@EEFM8K@FEJ+FD<IF8E; &FC@E8

(136) F :I<8K@FE:8E9<;<=@E<;8JK?<GIF:<JJF=@EMFCM@E>@EK<I8:K@FE9<KN<<E8:KFIJ 8E;K?<=F:8C8:KFIF=K?<E<KNFIB<;JF:@<KP=FIM8CL<:I<8K@FE,KFI98:B8<K8C

(137) . 2.3 Jobs to be done .CN@:B?I@JK<EJ<E8E;&F<JK8;<M<CFG<;K?<#F9J -F < FE<#-:FE:<GK@EK?<

(138) J KFLE;<IJK8E;N?8KAF9:LJKFD<I@JKIP@E>KF><K;FE< & ?I@JK<EJ<E!8CC<K8C

(139) & ?I@JK<EJ<E@CCFE<K8C

(140) EK?FEP0 .CN@:B

(141) 0?<EN<9LP8GIF;L:KJFCL K@FEJ<IM@:<N<<JJ<EK@8CCP^?@I<_K?<DKF?<CGLJG<I=FID8JG<:@=@:AF9 "=@K;F<JK?<AF9 N<CCK?<E<OKK@D<N<8I<:FE=IFEK<;N@K?K?<J8D<AF9N<K<E;KF?@I<K?8KGIF;L:K8>8@E &FI<FM<I@=@K;F<J8:ILDDPAF9N<^=@I<_@K8E;CFFB=FI8E8CK<IE8K@M< & ?I@JK<EJ<E !8CC<K8C

(142) ?I@JK<EJ<E

(143) ?8JGLK=FIN8I;@ED8EP:8J<JKF;<M<CFGGIF;L:K8E; J<IM@:<J8::FI;@E>KFK?<AF9K?<FIP@E?@J9FFB:FDG<K@E>8>8@EJKCL:B -?<AF9J8I<EFKFECP =F:LJ<;FE=LE:K@FE8CM8CL<9LK8CJFJF:@8C8E;<DFK@FE8CM8CL<J,D@K?

(144) -?<:LJKFD<J;<G<E;@E>FEK?<J@KL8K@FE .CN@:B8E;EK?FEP

(145) ?8M<;<M<CFG<;8EFLK:FD<;I@M<E@EEFM8K@FE:FE:<GKKF;<M<CFG K?<GIF;L:K98J<;FE:LJKFD<IE<<;J8E;AF9D8GG@E> (LK:FD< I@M<E@EEFM8K@FE@J8DFI< GI8:K@:8C8E;I<C@89C<D<K?F;KF;<M<CFG8GIF;L:KFIJ<IM@:<;<G<E;@E>FE@EEFM8K@FE:8G89@C @K@<J -?<#-@J=F:LJ<;FELE;<IJK8E;@E>K?<:LJKFD<IN8EKJ@E8JPJK<D8K@:8GGIF8:?=FI ;<M<CFG@E>8E<NGIF;L:K8E;J<IM@:<J -?<I<8I<K?I<<=LE;8D<EK8CGI@E:@GC<JF=:LJKFD<IAF9 8CC AF9J 8I< GIF:<JJ<J 8CC AF9J ?8M< LE@M<IJ8C JKIL:KLI< 8E; AF9J 8I< J<G8I8K< =IFD JFCLK@FE .CN@:B

(146)

(147) -?<:FDG8E@<JE<<;KFLE;<IJK8E;:LJKFD<I?@I<GIF;L:KJ<IM@:<JF=KN8I< JFCLK@FE 8E; @;<8J KF ><K K?< AF9 ;FE< 9P LE;<IJK8E;@E> K?FJ< AF9J KF ;@J:FMIFNK?.CN@:B

(148)

(149) (JK<IN8C;<I,D@K?

(150) @EKIF;L:<K?<:LJKFD8@EJ8E;AF9J F=K?<:LJKFD<I@8CC@K<I8KLI<8GG<8IJ@EK?<NFIB F=FN<I8E; 8I;8 N?F9I@<=CP@EKIF;L:<;K?<:FE:<GK -?<E8=K<IK?I<<P<8IJ8GG<8I<; @EK?<&:$@EJ<PJK8==G8G<I%8EE@E>J8E;&@:?8<CJ -?@JNFIB;<J:I@9<J8M8CL<GIFG FJ@K@FE8J8GIFD@J<F=M8CL<KF:LJKFD<IJK?8K:FD9@E<9<E<=@KJ8E;GI@:< -?<:LJKFD<IM8CL< GIFGFJ@K@FE/)@JK?<DFJKN@;<CPLJ<;K<ID@E9LJ@E<JJD8IB<KJ@K@J8JKI8K<>@:KFFCKF?<CG K?<:FDG8E@<JKF:FDDLE@:8K<M8CL<=FIK?<:LJKFD<IE;<IJFE<K8C

(152)

(153) -?</)^J?FLC;9<K?<=@IDaJJ@E>C<DFJK@DGFIK8EKFI>8E@Q@E>GI@E:@GC<_0<9JKK?8K@K@J:IL:@8CKFK?<M8CL<:I<8K@FEGIF:<JJ)8PE<8E;IFN

(156)

(157) -?</) @J 8 >I<8K KFFC KF <OGC8@E K?< :LJKFD<IJ 89FLK K?<@I F==<I@E>J :FDG8I<; KF K?<@I 8CK<IE8K@M<aJ JFCLK@FEJ -?</)@J:FEJ@;<I<;8JK?<:FI<F=K?<9LJ@E<JJDF;<C?<J9IFL>?8E;+FJ<E 9CFFD

(158)

(159) ,BTCUE

(160) @;<EK@=@<;K<ED8E8><I@8CGI8:K@:<JF=/)8E;;@M@;<;K?<D@EKF K?I<< :8K<>FI@<J GIFM@J@FE GI8:K@:< I<GI<J<EK8K@FE8C GI8:K@:<J 8E; D8E8><D<EK FI>8E@Q8 K@FE8CGI8:K@:< -?<@IB<PD8E8><I@8C@EJ@>?KJ8I<^J<IM@:<@EEFM8K@FEDLJK9<:FE;L:K<;8E; M8CL<GIFGFJ@K@FEJDLJK9<<M8CL8K<;=IFDK?<G<IJG<:K@M<F=K?<:LJKFD<IJaM8CL<:I<8K@FEK?< J<IM@:<K?8K:LJKFD<IJI<:<@M<_,BTCUE<K8C

(161) G /)@J8CJF=F:LJ<;FE:LJKFD89IF8;I8E><F=JK8B<?FC;<IJ8CC8EKPE<<K8C

(162) FIM<CC<:8E;!LCKD8E

(163) ,<M<I8CI<J<8I:?<IJ8;;I<JJ/)8J8:FEK<OKF=@EEFM8K@FE)8PE<IFN8E;>><IK

(164) :LJKFD<IM8CL<GIFGFJ@K@FE@J8JKI8K<>@:KFFC=8:@C@K8K@E>:FDDLE@:8K@FEF=8EFI>8E@Q8 K@FEaJ 89@C@KP KF J?8I< I<JFLI:<J 8E; F==< KF K8I><K<; :LJKFD<IJ _ )8PE<IFN8E;>><IK

(165) G -?@J;<=@E@K@FE<DG?8J@Q<JFEK?<C@K<I8KLI<8CC8EKPE< <K 8C

(166) +@EK8D8B@ <K 8C

(167)

(168) ,BTCUE <K 8C

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

(170)

(171) -?< M8CL< <C<D<EKJ 8I< JFIK<; 98J<;FEK?<F==<I@E>JF=K?<E<OK9<JK8CK<IE8K@M<@EKFK?I<<KPG<J )F@EKF=G8I@KP <C<D<EKJ ?8M<J8D<=LE:K@FE8C@KPN I KE<OK9<JK8CK<IE8K@M< )F@EKF=;@==<I<E:< =8:KFIJN@K?JLG<I@FI. .

(172) =LE:K@FE8C@KP:FDG8I<;KFK?<E<OK9<JK8CK<IE8K@M< )F@EKF=:FEK<EK@FE <C<D<EKJ?8M<;@= =<I<EK=<8KLI<:FDG8I<;KFK?<8CK<IE8K@M< E;<IJFE '8ILJ8E;/8E+FJJLD

(173)

(174) . 42 ?=>970<@,6?0:<9:9=4>498= E;<IJFE '8ILJ8E;/8E+FJJLD

(175)

(176) -?<K<IDM8CL<GIFGFJ@K@FEJ8I<LJ<;D8@ECP@E9LJ@E<JJ8I<8JKF:FDDLE@:8K<K?<M8CL<KFK?< :LJKFD=@<C; -?<M8CL<GIFGFJ@K@FEJ?8M< KNF;@D<EJ@FEJFE<@EK<IE8C8E;<OK<IE8CM8CL<GIFGFJ@K@FEJ,D@K?

(177) -?<@EK<IE8CM8CL< GIFGFJ@K@FEJ8I<LJ<;KFLE;<IJK8E;:LJKFD<IJ<>D<EKJ:FDG<K@KFIaJK8I><KJ8E;:FI<JKI8K<>P ?<CGJKF;@==<I<EK@8K<=IFDK?<:FDG<K@KFIJ -?<<OK<IE8CM8CL<GIFGFJ@K@FEJ8I<:FDGFJ<;9P K?< :FDG8EPaJ F==8I;@E> K?<@I E<<;J 8E; K?< M8CL<K?<PI<:<@M<M<IJLJK?<M8CL<K?@M<LG,D@K?

(178) (JK<IN8C;<I<K8C

(179)

(180) -?<M8CL<GIFGFJ@K@FEJ8I<DFJKCPLJ<;@E9LJ@E<JJ8E;D8IB<K@E>J<:KFI (JK<IN8C;<I

(181) ?8; ;<M<CFG<; 8 :FE:<GK M8CL< GIFGFJ@K@FE :8EM8J N?@:? <OGC8@EJ ?FN K?< M8CL< @J :I<8K<; ;<C@M<I<;8E;:8GKLI<;KFK?<:LJKFD<I,D@K?

(182) -?<(JK<IN8C;<I;<=@E<JK?<M8CL<GIFG FJ@K@FE8J^K?<9<E<=@KJ:LJKFD<IJ:8E<OG<:K=IFDPFLIGIF;L:KJFIJ<IM@:<J_(JK<IN8C;<I. .

(183) )@>E<LI8E;-L::@

(184)

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

(187) . 2.5 Business models -?<K<IDLJ@E<JJDF;<CN8J=@IJKD<EK@FE<;@EK?<

(188) J<CCD8EC8IB<K8C =IFD K?<I< @K N8J LJ<; @E D8EP GL9C@:8K@FE 8E; I<J<8I:? G8G<IJ K@CC

(189) J "E K?<

(190) J K?< K<ID 9LJ@E<JJDF;<C?8J>FK9FFD<;8E;LJ<;@ED8EP8IK@:C<JK@CCKF;8P -?<:FE:<GKF=K?<9LJ@E<JJ DF;<C ?8J >8@E<; DFD<EKLD ;L< KF K?< @EK<IE<K 9L99C< 8E; <D<E:P F= < 9LJ@E<JJ (JK<IN8C;<I)@>E<LI8E;-L::@

(191)

(192) &8JJ8-L::@8E;=L8?

(193) 3FKKD@K8E;&8JJ8

(194) -?<I<8I<D8EPK<IDJLJ<;@EJK<8;F=9LJ@E<JJDF;<CJC@B<K?<I<M<EL<DF;<CFIGIF=@K DF;<C9LKK?<9LJ@E<JJDF;<C@J;@==<I<EK=IFDK?<I<M<EL<DF;<C(JK<IN8C;<I<K8C

(195)

(196) -?<I<M<EL<DF;<CFECP<OGC8@EJ?FNKF:8GKLI<M8CL<9LKK?<9LJ@E<JJDF;<C<OGC8@EJ89FLK K?I<<;@D<EJ@FEJF=M8CL<@ < :I<8K@FE;<C@M<IP8E;:8GKLI< &8EP8LK?FIJ?8M<GIFGFJ<;K?< ;<=@E@K@FEF=89LJ@E<JJDF;<CJFD<F=K?<D8I<M<IP=8DFLJ . .

(197) Y. (JK<IN8C;<I<K8C

(198)

(199) G ^9LJ@E<JJDF;<C@J8:FE:<GKL8CKFFC:FEK8@EJJ<KF=. F9A<:KJ:FE:<GKJ8E;K?<@II<C8K@FEJ?@GJKF<OGI<JJK?<9LJ@E<JJCF>@:F=8JG<:@=@:=@ID aa Y. D@K8E;3FKK

(200)

(201) G ^0<?8M<;<=@E<;K?<9LJ@E<JJDF;<C8J;<G@:K@E>K?<:FE. K<EKJKIL:KLI<8E;>FM<IE8E:<F=KI8EJ8:K@FEJ;<J@>E<;KF:I<8K<M8CL<K?IFL>?K?<<OGCF@K8K@FE F=9LJ@E<JJFGGFIKLE@K@<J _ Y. #F?EJFE?I@JK<EJ<E8E;$8><ID8EE

(202)

(203) G ^9LJ@E<JJDF;<C:FEJ@JKJF==FLI. @EK<ICF:B@E> <C<D<EKJ :LJKFD<K?<I:I<8K<8E;;<C@M<IM8CL< _ Y. ?<J9IFL>?

(204)

(205) G ^-?<9LJ@E<JJDF;<CG<I=FIDJKNFM<IP@DGFIK8EK=LE:K@FEJ. M8CL<:I<8K@FE8E;M8CL<:8GKLI< _ -?<89FM<;<=@E@K@FEJ=IFD;@==<I<EK8LK?FIJ<OGC8@EK?<9LJ@E<JJDF;<C@J8:FE:<GKLJ<;KF ;<J:I@9<K?<;<J@>EFI8I:?@K<:KLI<F=M8CL<:I<8K@FE;<C@M<IP8E;:8GKLI<D<:?8E@JDK?IFL>? @KJ8:K@M@K@<J-<::<<K8C

(206)

(207) LJ@E<JJDF;<C@E>@J<JJ<EK@8C=FI8EP=@IDKFM@JL8C@Q<K?< GIF:<JJ8E;JKIL:KLI<JK8B@E>GC8:<@EK?<FI>8E@Q8K@FE LJ@E<JJDF;<C?<CGJK?<DKFLE;E<LI8E; -L::@

(208)

(209) -?<K<:?EFCF>P@EEFM8K@FE@JFECP=F:LJ<;FEK?<JG<:@=@:@E;LJKIPN?@C<9LJ@E<JJDF;<C@EEF M8K@FE:8E9<8GGC@<;=FI8N@;<I8E><F=J<:KFIJ-<::<<K8C

(210)

(211) &8EPI<J<8I:?<IJ?8M< GIFGFJ<;K?<FI@<J8IFLE;K?<9LJ@E<JJDF;<C:FE:<GK8E;<C<D<EKJ@E:CL;<;@E& -?<?I@J K@8EJ<E & ?I@JK<EJ<E8E;#F?EJFE

(212)

(213) FLKC@E<;K?<<JJ<EK@8C=8:KFIJKF9<@EMFCM<;@E8 9LJ@E<JJDF;<CK?<P8I<LJKFD<IM8CL<GIFGFJ@K@FEJGIF=@K=FIDLC8B<PI<JFLI:<J8E;B=91>30-?=480==79/06#F?EJFE?I@JK<EJ<E8E;$8><ID8EE

(214)

(215) & ?I@JK<EJ<E8E;#F?EJFE

(216)

(217) . .

(218) -?<(JK<IN8C;<IaJ(JK<IN8C;<I)@>E<LI8E;-L::@

(219)

(220) ?8J;<M<CFG<;8I<MFCLK@FE8IP:FE :<GK@E9LJ@E<JJDF;<C@E> -?<P?8M<;<M<CFG<;89LJ@E<JJDF;<C:8EM8J:FEK8@EJE@E<<C< D<EKJ:LJKFD<IJ<>D<EKM8CL<GIFGFJ@K@FEJ:?8EE<CJ:LJKFD<II<C8K@FEJB<P8:K@M@K@<JB8E@Q8K@FE@J :I<8K@E> 8E; ;<C@M<I@E> M8CL< KF :LJKFD GIF=@KJ (JK<IN8C;E<LI 8E; -L::@

(221)

(222) . . 42 "=>0<A,6/0<F=-?=480==79/06.,8@,=(JK<IN8C;<I<K8C

(223)

(224) . -?<<C<D<EKJ8I<<OGC8@E<;=IFDK?<9LJ@E<JJDF;<C><E<I8K@FE9FFB(JK<IN8C;<I<K8C

(225)

(226) ,D@K?

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

(229) "EK?<C<8E:8EM8JJFD<<C<D<EKJ8I<K?<J8D<8J&N?@C<K?<I<JKN<I< DF;@=@<;KFC<8ED<K?F;FCF>P8E;KI8EJ=FID<;KFJLGGFIKK?<JK8IKLGJ=FLE;<IJ %<8E8EM8J GIF=FLE;CP =F:LJ<J FE K?< I<8C LE;<IJK8E;@E> F= :LJKFD@EJ 9P ;<=@E@E>K?<GIF9C<DFIE<<; K?<E;@J:FM<IJ8GFK<EK@8C:LJKFD<IJ<>D<EKKFM<I@=PK?< 8JJLD<;?PGFK?<J<J -?<E<OKJK<G@JKF;<=@E<8LE@HL<M8CL<GIFGFJ@K@FE98J<;FEK?<@E=FI D8K@FEFII<KLIEKFK?<=@IJKGF@EKKFI<;<=@E<K?<GIF9C<D =K<IM<I@=@:8K@FEF=@EK<I<JK=IFD :C@<EKJ@KJK8IKJNFIBFEK?<:I<8K@FEF=JFCLK@FE @<I<A

(230) %<8E:8EM8J?8JE@E<<C<D<EKJ C@B<&K?<P8I< -?<GIF9C<D LJKFD<IJ<>D<EKJ .E@HL<M8CL<GIFGFJ@K@FEJ ,FCLK@FE .E=8@I8;M8EK8>< FJKJKIL:KLI< +<M<EL<JKI<8DJ $<PD<KI@:J8E; :?8EE<CJ ?<J9IFL>?

(231)

(232) G ?8J;<=@E<;K?<=LE:K@FE8C@K@<JF=89LJ@E<JJDF;<C IK@:LC8K<K?< M8CL< GIFGFJ@K@FEJ :I<8K@FE F= M8CL< K?IFL>? F==<I@E>J ";<EK@=P K?< D8IB<K J<>D<EK KF N?FDK?<F==<I@E>@JLJ<=LC8E;=FIN?8KGLIGFJ< -F;<J@>EK?<JKIL:KLI<F=M8CL<:?8@E@K @JI<HL@I<;KF:I<8K<8E;;<C@M<IK?<F==<I@E>DF;<CK?8KE<<;<;KFJLGGFIKK?<=@IDaJJ<KK@E>@E K?<M8CL<:?8@EK?<JLGGC@<IJ8E;:LJKFD<IJJ?FLC;<OK<E;K?<@II<8:?=IFDI8ND8K<I@8CKF.

(233) .

(234) =@E8C:LJKFD<IJ ,G<:@=P@E>I<M<EL<><E<I8K@FED<:?8E@JDKF<JK@D8K<K?<:FJKJKIL:KLI<8E; GIF=@KGFK<EK@8CF=K?<=@IDKFGIF;L:<K?<F==<I@E>@EK?<JG<:@=@<;M8CL<:?8@EKF;<C@M<IK?< M8CL<GIFGFJ@K@FEJ <=@E<K?<=@IDaJGFJ@K@FE@EM8CL<E<KNFIB<:FJPJK<D:FEE<:K@E>9< KN<<EK?<=F:8C=@ID8E;JLGGC@<IJ:LJKFD<IJKF@;<EK@=PGFK<EK@8C:FDGC<D<EKFIJ8E;:FDG<K @KFIJ FIDLC8K@E>:FDG<K@K@M<JKI8K<>PK?<@EEFM8K@E>=@IDN@CC>8@E8;M8EK8><JFM<IK?< :FDG<K@K@FE -?<<D@C8E;%<:F:H

(235)

(236) ?8M<=I8D<;K?I<<:FDGFE<EKJF=K?<9LJ@E<JJDF;<C8I< I<JFLI:<J8E;:FDG<K<E:@<JFI>8E@Q8K@FE8E;M8CL<GIFGFJ@K@FE -?<J<K?I<<<C<D<EKJ 8I<:FEJ@JK@E>F=ELD<IFLJB@E;JF=I<JFLI:<JG8IKE<IJ?@GJN@K?;@==<I<EK=@IDJN@K?@EK?<M8CL< E<KNFIBM8I@FLJKPG<JF=GIF;L:KJF==<I<;KF:LJKFD<IJ8E;K?<JKIL:KLI<F=K?<FI>8E@Q8K@FEaJ :FJKJ8E;I<M<EL<J -?<8;<E LCC<I!8<=C@><I8E;!8<

(237) ?8M<:C8JJ@=@<;K?<9LJ@E<JJDF;<C98J<;FEM8CL< :I<8K@FE8E;M8CL<:8GKLI<@EKF=FLI;@D<EJ@FEJK?<P8I< LJKFD<I@;<EK@=@:8K@FE LJ KFD8><D<EK /8CL< ;<C@M<IP C@EB8><J 8E; &FE<K@Q8K@FE -?<J< ;@D<EJ@FEJ 8I< ?<CG=LCKFLE;<IJK8E;K?<9LJ@E<JJDF;<C@EEFM8K@FE@E8I<C8K@FEJ?@GN@K?K<:?EFCF>@:8C@EEF M8K@FE -?<M<IJ88M<IJ88<K8C

(238) ;<M<CFG<;8:FEJFC@;8K<;M@<NF=DF;LC8I@Q8K@FE F= 9LJ@E<JJ DF;<C GIF:<JJ ;<J@>E LJ@E> M8CL< :I<8K@FE :8GLKLI< 8E; ;<C@M<IP 8E; J@O <C<D<EKJF=8C;N@E8E;C8IB

(239)

(240)

(241) JGC@KK@E>JL9JK@KLK@E>8L>D<EK@E>@EM<IK@E><O:CL;@E> 8E;GFIK@E>KFGIFGFJ<9LJ@E<JJDF;<C@E>8GGIF8:?<J -?<2LE28E>8E;)8IB

(242) ?8JGIFGFJ<;K?<:FI<:FDGFE<EKJF=K?<9LJ@E<JJDF;<CK?PJPJK<DJ LJKFD<IJ<>D<EK8K@FE FJK8E;I<M <EL<JKIL:KLI< FEE<:K@FEN@K?K?<:LJKFD<ILJKFD<II<C8K@FEJM8CL<;<C@M<IP JKL;P :FE;L:K<;9PFIE8I@FIE8I@<K8C

(243) FE9LJ@E<JJDF;<CJFEKFCF>@<J8E;GIFGFJ<;=@M< <C<D<EKJK?8K:FDDLE@:8K<;9PK?<9LJ@E<JJDF;<CJK?<P8I< M8CL<GIFGFJ@K@FEJ /8CL< J<>D<EK /8CL< :FE=@>LI8K@FE /8CL< E<KNFIB M8CL< :8GKLI< -?< ,<@;<EJKI@:B@<J :FDG<K<E:@<J 8E; B9>C:4821<,70A9<5,<@;<EJKI@:B<I,:?<L<IC<8E;%@E;@:8C@EEFM8K@FEJ8J N<CC8J8JL9A<:KF=:?8E><M8EJ<K8C

(247) -<<:<

(248)

(249) ?8JGIFGFJ<;89LJ@E<JJDF;<C ;<J@>E=I8D<NFIBKFFLKC@E<K?<9LJ@E<JJCF>@:KF<8IEGIF=@KJ8E;;<=@E<JK?<N8P<EK<IGI@J< ^>FKFD8IB<K _"K?8J=@M<<C<D<EKJKFFLKC@E<K?<N?FC<9LJ@E<JJDF;<CKF:I<8K<M8CL<=FIK?< :LJKFD@<J 8E; =<8KLI<J KF 9< <D9<;;<; @E K?< GIF; L:KJ J<IM@:< <K<ID@E<K?<9<E<=@KJKFK?<:LJKFD<I=IFD:FEJLD@E> LJ@E>GIF;L:K J<IM@:< ";<EK@=P8D8IB<KJ<>D<EKKF9<K8I><K<; FE=@ID8M8@C89C<I<M<EL<JKI<8DJ <J@>E D<:?8E@JDKF:8GKLI<M8CL<-<<:<

(250)

(251) . 2.6. Sustainable business model -?<EFK@FEF=JLJK8@E89C<9LJ@E<JJDF;<CJ,&@J@E:I<8J@E>CPJ<<E8J8JFLI:<F=:FDG<K@ K@M<8;M8EK8><'@;LDFCL<K8C

(252)

(253) )FIK<I8E;$I8DIFNE I<:<EKCP :LCD@E8K@E> @E JG<:@8C @JJL<J @E #FLIE8CF=C<8E<I)IF;L:K@FE/FC GI@C

(255) 8E;(I>8E@Q8K@FE8E;K?<EM@IFED<EK /FC "J &8I:?

(256) N?@:? GIFM@;< 8E FM<IM@<N FM;8 <K 8C

(257) <@JJ;F<I=<IF:B<E8E;!LCK@EB

(258) -?<:FE:<GKF=,&?<CGFI>8E@Q8K@FEJKFKI8EJ=FID K?<@I9LJ@E<JJ<J@EKFDFI<JK89C<<:FEFD@:JPJK<DJ9P@EK<>I8K@E>JLJK8@E89@C@KP@EKFFI>8E@Q8 K@FEJ =FI 8:?@<M@E> JLJK8@E89C< K8I><KJ +8J?@; <K 8C

(259) ,KL99J 8E; F:BC@E

(260)

(261) 0<CCJ

(262) <@JJ;F<I=<IF:B<E8E;!LCK@EB

(263) G ?8J;<=@E<;8E,&8J8J@DGC@=@<; I<GI<J<EK8K@FEF=K?<<C<D<EKJK?<@EK<II<C8K@FE9<KN<<EK?<J<<C<D<EKJ8E;K?<@EK<I8:K@FEJ N@K?@KJJK8B<?FC;<IJK?8K8EFI>8E@Q8K@FE8CLE@KLJ<JKF:I<8K<;<C@M<I:8GKLI<8E;<O:?8E>< JLJK8@E89C<M8CL<@E:FCC89FI8K@FEN@K?89IF8;I8E><F=JK8B<?FC;<IJ F:B<E

(264) G ?8J;<=@E<;,&J<<BJKF>F9<PFE;;<C@M<I@E><:FEFD@:M8CL<8E;@E:CL;<J8:FEK<DGC8K@FE F=FK?<I=FIDJF=M8CL<=FI89IF8;<II8E><F=JK8B<?FC;<IJ _F:B<E

(265) ?8JGIFGFJ<;K?< .

(266) <C<D<EKJF=K?<,&9P:CL99@E>K?<-<<:<

(267)

(268) 8E;(JK<IN8C;D<EK 8E;I<C8K@FEJ /8CL<:I<8K@FE8E;;<C@M<IPB<P8:K@M@K@<JI<JFLI:<J:?8EE<CJG8IKE<IJ8E; K<:?EFCF>P /8CL<:8GKLI<:FJKJKIL:KLI<8E;I<M<EL<JKI<8D' & ) F:B<E<K8C

(271) ,&@J^8DF;<CN?<I<JLJK8@E89@C@KP:FE:<GKJJ?8G<K?<;I@M@E>=FI:<F=K?<=@ID8E;@KJ;< :@J@FED8B@E>4JFK?8K5K?<;FD@E8EKE<F:C8JJ@:8CDF;<CF=K?<=@ID@JKI8EJ=FID<;I8K?<IK?8E JLGGC<D<EK<;9PJF:@8C8E;<EM@IFED<EK8CGI@FI@K@<J_,KL99J8E;F:BC@E

(272)

(273) G

(274) ,& J<IM<J8J8M<?@:C<KF:FFI;@E8K<K<:?EFCF>@:8CJF:@8C8E;<EM@IFED<EK8C@EEFM8K@FE@EK?<JPJ K<DC<M<CF=K?<FI>8E@Q8K@FE' & ) F:B<E<K8C

(275) %X;<B< I<LE;

(276)

(277) ;<J:I@9<J K?8K,&9L@C;J:FDG<K@K@M<8;M8EK8><K?IFL>?:I<8K@E>JLG<I@FI:LJKFD<IM8CL<8E;:FEKI@9 LK<JKFK?<JLJK8@E89C<;<M<CFGD<EKF=K?<FI>8E@Q8K@FE8E;JF:@<KP -?<F9A<:K@M<F=JLJK8@E89C<9LJ@E<JJDF;<C@E>@JKF@;<EK@=PK?<JFCLK@FEK?8K8CCFNJK?<=@ID KF:8GKLI<<:FEFD@:M8CL<N?@C<><E<I8K@E>JF:@8C8E;<EM@IFED<EK8C9<E<=@KKF<JK89C@J?8JLJ K8@E89C<9LJ@E<JJ:8J<' F:B<E<K8C

(278) -F:I<8K<,&FE8C;JFE8E;)I<JKFE ?8JF9J<IM<;J@OJK8B<?FC;<IJaKPG<JK?<P8I< LJKFD<IJ "EM<JKFIJJ?8I<?FC;<IJ D GCFP<< ,LGGC@<IJ 8E; G8IKE<IJ EM@IFED<EK ,F:@<KP <@JJ;F<I=NFIBJ?FGJ@E K<>I8K@E>JLJK8@E89C<M8CL<D8GG@E>8E;9LJ@E<JJDF;<C@EEFM8K@FE -?<GIF:<JJ=@M<JK<GJJK8IK N@K? ,<KK@E>K?<J:<E< M8CL<D8GG@E> ";<8><E<I8K@FE LJ@E<JJDF;<CFIJFCLK@FE J<C<:K@FE8E; FE=@>LI8K@FE8E;:FFI;@E8K@FE -?<JKI8K<>@:8E8CPJ@J@J8E<JJ<EK@8CJK<G@E ;<J@>E@E>8:FEJ@JK<EKJLJK8@E89C<9LJ@E<JJDF;<C-<<:<

(280)

(281) . 2.7. Open business model -?<K<IDFG<E9LJ@E<JJDF;<CN8J:F@E<;9P?<J9IFL>??<J9IFL>?

(282)

(283) 8=IFDK?<9FFBJ FG<E9LJ@E<JJDF;<CJ(& -?<(&@JLJ<;8J8G8I8;@>DKF:FCC89FI8K<N@K?<OK<IE8C G8IKE<IJ=FIBEFNC<;><8E;I<JFLI:<J=CFN9<KN<<EK?<=F:8C=@ID8E;G8IKE<IJ -?<FG<E9LJ@ E<JJDF;<C;<J:I@9<JK?<FG<EE<JJ@EK?<9LJ@E<JJDF;<C8E;FG<E@EEFM8K@FE=FIM8CL<:I<8 K@FE:8GKLI<8E;;<C@M<IP,8E;LCC@?<J9IFL>?

(284)

(285) 9,KFI98:B8<K8C

(286) F:8C=@IDJ :FCC89FI8K<N@K?@EK?<<:FJPJK<DKF9L@C;K?<@IM8CL<E<KNFIBK?IFL>?8CC@8E:<=FI@EEFM8K@E> K?<@I9LJ@E<JJDF;<CKF:8GKLI<<D@E>FGGFIKLE@K@<J0<@9C<E

(287) -?<I<8I<K?I<<;@==F=M8CL<0<@9C<E

(288) Y (G<E@EEFM8K@FEFECP:FD9@E<JN@K?89LJ@E<JJDF;<C:FE:<GK@=@K:FEKI@9LK<JKF8=@IDaJJLJ K8@E<;M8CL<:I<8K@FE8E;M8CL<:8GKLI< . .

(289) Y (G<E@EEFM8K@FEFECP:FD9@E<JN@K?K?<FG<E9LJ@E<JJDF;<C:FE:<GK@=@KC<8;JKF:FCC89FI8 K@FE8J8:<EKI8CG8IKF=K?<9LJ@E<JJDF;<C Y -?< FG<EE<JJ @E 9LJ@E<JJ DF;<C @J FECP K?< :<EKI8C 8JG<:K F= :FCC89FI8K@FE @ < AF@EK M8CL< :I<8K@FE8E;:8GKLI<N@K?GFK<EK@8CG8IKE<IJ@E<OGC8@E@E>K?<FM<I8CCCF>@:F=M8CL<:I<8K@FE 8E;:8GKLI@E> -?<;<=@E@K@FEJF=(&N8J9L@CKFEK?<<8IC@<I<OGC8E8K@FE=IFD-<::<-<<:<

(290)

(291) G E(&<OGC8@EJK?<;<J@>E8E;8I:?@K<:KLI<F=M8CL<:I<8K@FE8E;:8GKLI<F=8=F:8C=@ID@E N?@:?:FCC89FI8K@FEN@K?@EK?<<:FJPJK<D@J:<EKI8C=FI;<=@E@E>K?<FM<I8CCCF>@: -?<FG<E 9LJ@E<JJDF;<C@J8E<D@E>:FE:<GK@EK?<9LJ@E<JJDF;<C8E;FG<E@EEFM8K@FEC@K<I8KLI<KF LE;<IJK8E; K?< FG<EE<JJ @E :FCC89FI8K@FE N@K? G8IKE<IJ I8EB<E9?KGIFM@;<JL:?8D<:?8E@JD8J@K@J J<<E8J8E89JKI8:K@FEFI?@>? C<M<CI<GI<J<EK8K@FEF=8=@ID8J8;<JLJ &8J8E<CC8E;+@:8IK

(293)

(294) (JK<IN8C;8EFG<E9LJ@E<JJDF;<C . 42 97-4829:084889@,>498A4>3,-?=480==79/060<@9C<E

(297) . 2.8. Strategy canvas and competitive analysis -?< JKI8K<>P @J F=K<E ;<=@E<; 8J 8 GC8E F= 8:K@FE ;<J@>E<; KF 8:?@<M< 8 G8IK@:LC8I >F8C 8J8;<JLJ &8J8E<CC8E;+@:8IK

(298)

No results found