ÖREBRO UNIVERSITET
Forskarskolan offentlig verksamhet i utveckling FoU-rapport nr 4 I 2017
Från växeltelefoni till ”one-stop shops”
En studie av framväxten av kommunala
servicecenter i Sverige
Författare: Ann-Catrin Kristianssen och Jan Olsson
Örebro universitet 701 82 Örebro
Växel: 019-30 30 00 www.oru.se
72 54 54 54 48 48 48 41 37 37 37 30 28 0 10 20 30 40 50 60 70 80
0 2 4 6 8 10 12 14 16 18
Ideella organisationer Nämndpolitiker
Näringsliv Politiker i KF och KS
Kommundirektör Övriga anställda i kommunen
0 10 20 30 40 50 60 0-30 000 30 001-60 000 60 001-90 000 90 001-120 000 120 001-160 000 160 001-% Kommunstorlek
0 10 20 30 40 50 60 70 80 0-30 000 30 001-60 000 60 001-90 000 90 001-120 000 120 001-160 000 160 001-% Folkmängd
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 2001-2005 2006-2009 2010-2014 An ta l Beslutsår År för öppnande
48,1 16,7 11,1 11,1 7,4 3,7 1,9 0 0 44,4 22,2 31,5 16,7 5,6 0 9,3 11,2 22,2 0 10 20 30 40 50 60