Flerdimensionellt socialt arbete
Mångprofessionell social- och hälsovård:
Framgångsfaktorer och risker med välfärdsteknologi Novia, Åbo 9.11.2017
Camilla Granholm,
PD, universitetslektor i soiclat arbete camilla.granholm@helsinki.fi
Avhandlingen består av fyra publicerade artikar:
• Virtuaalinen auttamisympäristö voimaannuttavan vuorovaikutuksen ja
sosiaalisen tuen tarjoajana (sivut 157-181). I Pohjola, Anneli, Kääriäinen, Aino &
Kuusisto-Niemi, Sirpa toim. (2010) Sosiaalityö, tieto ja teknologia. Jyväskylä:
PS-kustannus.
• Young people and mental health: when ICT becomes a tool of participation in public health in Finland (pp. 173-186). In Loncle, Patricia, Cuconato, Morena, Muniglia, Virginie & Walther, Andreas eds. (2012) Youth Participation in Europe:
Beyond Discourses, Practices and Realities. Policy Press.
• Blended lives: ICT talk among vulnerable young people in Finland Young journal 2016 24(2) (http://you.sagepub.com/content/24/2/85.full.pdf+html)
• What can social work practice learn from research on online support groups?
SSKH Notat 1/2016. Helsingfors: Svenska social- och kommunalhögskolan vid Helsingfors universitet. Kirjoitettu yhdessä Vilma Lehtisen kanssa.
• Avhandlingen är skriven på engelska och har publicerats digitalt i sin helhet:
http://fskc.fi/Site/Data/2067/Files/C_Granholm_DR_avhd_2016_PDF_version.pdf
Informations- och
kommunikationsteknologins utveckling
• Mycket har hänt under de senaste 10 åren
• Web 2.0, sociala medier, läsplattor, smarttelefoner
Internet är tillgängligt över allt.
Statistik
(Statistikcentralen: Finland officiella statistik 2016)
• Ca 95% av alla unga och unga vuxna i åldern 16-34 använder internet flera gånger dagligen.
• Bland hela befolkningen (16-89 år) är andelen 72% .
• Bland unga och vuxna i åldern 16-44 sker nätanvändningen mycket via smarttelefoner (>90%).
• För vilka ändamål?
• E-post
• Bankärenden
• E-tidningar, tv-kanalernas nyhetssidor
• Spel, bilder, videoklipp och musik
• Sociala medier
Vi lever flerdimensionella liv (”blended lives”)
“…we are probably the last
generation to experience a clear difference between offline and
online.”
(Luciano Floridi 2006)
Flerdimensionella liv
=> flerdimensionell service
Möjligheter
• Fler kanaler för möten och kommunikation.
• Servicen når flera.
• Personer som bor utanför tätorter.
• Personer som har svårt att röra sig.
• Lägre tröskel?
• Fler möjligheter att hitta den service man söker.
• Ett sätt att sparar pengar?
• Användarvänlig, etiskt och juridiskt hållbar teknologi kräver
ekonomiska satsningar, också i längden - uppdateringar kostar pengar.
Risker
• Den mänskliga kontakten minskar.
• Ansvarsfrågor – etik och juridik.
• Ojämlikhet – alla kan eller vill inte använda teknologi.
• Kunskap
• Resurser
• Prioritering
• Ett sätt att sparar pengar?
Vilka konsekvenser har
digitalisering för social- och
hälsovården?
Flerdimensionellt socialt arbete
en referensram för framtidens praktik inom socialt arbete
Blandat lärande (Blended learning)
(Garrison & Vaughan 2008)
– Väl övervägd kombination av ansikte mot ansikte och virtuellt lärande.
– Noggrann utvärdering av
kurserna med målet att optimera studerandenas deltagande.
– Omorganisering och ersättande av traditionell närundervisning.
Flerdimensionellt socialt arbete
(Blended social work)
– Väl övervägd kombination av ansikte mot ansikte och virtuellt socialt arbete
–Noggrann utvärdering av socialt arbete som praktik med målet att optimera klienternas delaktighet i arbetsprocessen.
– Omorganisering av socialt arbete som praktik med syfte att I större utsträckning utnyttja socialt delad och tillgänglig information.
Flerdimensionellt socialt arbete i praktiken
a) Traditionellt ansikte mot ansikte praktik lämpar sig bäst i klientens situation.
b) Klientarbetet börjar traditionellt, ansikte mot ansikte men i längden inkluderas virtuella arbetssätt och –
redskap.
c) Den första kontakten sker virtuellt men senare inkluderas ansikte mot ansikte möten.
d) Arbetet med klienten sker enbart virtuellt.
Den virtuella dimensionen fungerar som ett redskap för den mellanmänskliga kontakten och
kommunikationen.
Och framtiden?
Flerdimensionellt socialt arbete i framtiden?
• Flerdimensionellt socialt arbete där klienten sköter sina ärenden, följer med och upprätthåller sitt
välmående via dator/
/applikationer/robot.
• Den virtuella dimensionen och digitaliseringen gör kommunikation och kontakt mellan
människa och maskin.
Etiskt hållbart flerdimensionellt socialt arbete?
• Det viktigaste är:
• flexibilitet och en väl övervägd kombinering av virtuellt och ansikte mot ansikte arbete
‒ Det betyder att i vissa fall används virtuella redskap mycket sparsamt eller inte alls, medan det arbetet i andra fall sker helt och hållet virtuellt.
•
Övervägandet sker tillsammans med klienten så att
hens situation i sin helhet beaktas.
Etiskt flerdimensionellt socialt arbete på organisationsnivå
•
Datasäkerhet!
•
Fungerande och ändamålsenliga abetsredskap (t.ex. mjukvara, applikationer och hårdvara).
• Praktiker och klienter med redan i planeringsskedet vid digitalisering!
•
Utbildning och handledning av socialarbetarna/praktikerna.
•
Klara och tydliga verksamhetsprinciper, instruktioner och regler!
•
