Device Management Platform (DMP)

(1)

Svenska

346 80 21-49. Version 2.0. Revision 02.2022

Device Management Platform (DMP)

Användarmanual

DMP version 4.2 Nordics

(2)

Innehållsförteckning

1. Inledning ... 4

1.1. Funktioner ... 4

1.1.1. Kommunikationsvägar ... 4

1.1.2. Övervakning ... 4

1.1.3. Konfigurationsinställningar ... 4

1.1.4. Administrera DMP ... 5

1.2. Versioner ... 5

1.2.1. Nyheter i 4.2 ... 5

1.2.2. Nyheter i 4.1 ... 5

1.3. Om det här dokumentet ... 5

1.3.1. Symboler som används i det här dokumentet ... 6

2. Komma igång ... 7

2.1. Generera ett lösenord ... 7

2.2. Logga in på DMP ... 7

2.3. Startsida ... 7

2.3.1. Söka, sortera och filtrera ... 8

2.3.2. Visa status för en enhet ... 8

2.3.2.1. Statusikoner – förenklade ... 11

2.4. Logga ut från DMP ... 12

3. Kontoinställningar ... 13

3.1. Redigera dina kontoinställningar ... 13

3.2. Ändra ditt lösenord ... 13

3.3. Tvåstegsverifikation ... 14

3.3.1. Konfigurera tvåstegsverifikation ... 14

4. Användare ... 15

4.1. Rättighetsprofiler ... 15

4.2. Sidan Användare ... 15

4.3. Fönstret Lägg till ny användare ... 16

4.3.1. Lägga till ett användarkonto ... 16

4.4. Fönstret Redigera användarkonton ... 18

4.4.1. Redigera ett användarkonto ... 18

4.4.2. Hantera rättighetsprofiler ... 19

4.4.3. Återställa lösenord för en annan användare ... 20

4.4.4. Ta bort ett användarkonto ... 20

5. Distrikt ... 22

5.1. Sidan Distrikt ... 22

5.2. Fönstret Lägga till nytt distrikt ... 22

5.2.1. Lägga till nytt distrikt ... 23

5.3. Fönstret Redigera distrikt ... 25

5.3.1. Redigera distriktsegenskaper ... 26

5.3.2. Visa senaste historik ... 27

5.3.3. Hantera distriktsmallar ... 28

5.3.4. Ta bort ett distrikt ... 29

6. Enheter ... 30

6.1. Sidan Enheter ... 30

6.2. Fönstret Enhetsinformation ... 31

6.2.1. Varningsikon ... 31

6.2.2. Visa fliken Översikt ... 31

6.2.3. Visa fliken Heartbeats ... 31

6.2.4. Visa fliken Händelselogg ... 32

6.2.5. Visa och redigera enhetens egenskaper ... 33

6.3. Lägga till enheter ... 34

6.4. Enhetsinställningar ... 35

6.4.1. Redigera och spara enhetsinställningar ... 35

7. Enhetsregistrering ... 37

7.1. Registrera nya enheter ... 37

A. Statusikoner ... 39

(3)

1. Inledning

Tunstalls Device Management Platform– DMP – är ett molnbaserat system som möjliggör fjärrövervakning, administration och konfiguration av dina enheter. Inom DMP kan du se nuvarande status för varje enhet samt en detaljerad händelselogg. DMP ger dig också möjlighet att konfigurera och ändra konfigurationsinställningarna för dina enheter.

1.1. Funktioner

Huvudfunktionerna i DMP är övervakning, administration och konfiguration av de kopplade enheterna. DMP Enheter- na kommunicerar över internet med hjälp av mobiltelefonnät eller fasta nät.

DMP övervakar ständigt status för varje enhet och ger en överblick över de enheter som är aktiva, inaktiva eller har kommunikationsproblem. Systemet kan också ge detaljerad information om varje enhet.

DMP innehåller ett register över aktuella konfigurationsinställningar och fast programvara för varje enhet. Inom systemet är det möjligt att konfigurera och ändra enhetsinställningar manuellt eller med förkonfigurerade mallinställningar.

DMP laddar automatiskt ned alla konfigurationsändringar till enheten eller enheterna.

Inom DMP hålls och uppdateras enheter i distrikt. Användare ges åtkomst genom att rättighetsprofiler tilldelas. Alla användarkonton innehåller en rättighetsprofil som definierar vilken typ av operationer användaren kan utföra inom systemet.

NOTERA

DMP ingår inte i larmdistributionen och innehar inga uppgifter om vårdtagare.

1.1.1. Kommunikationsvägar

DMP kommunicerar med varje enhet via internet. En enhet kan ansluta till DMP via ett mobildatanät eller ett Ethernet-/fast nät . Anslutningen används för att överföra data som heartbeats, firmware och konfigurationsuppda- teringar mellan DMP och enheten. Varje enhet har ett unikt identifieringsnummer som gör det möjligt DMP att hålla reda på alla enheter.

2 1

1.1.2. Övervakning

DMP övervakar ständigt heartbeats som skickas från varje enhet. Ett heartbeat innehåller en statusuppdatering och representeras av en statusikon i systemet. Med DMP kan du visa nuvarande status och senaste statusändringar samt händelseloggen för varje enhet. Dessutom genererar och distribuerar DMP e-postrapporter relaterade till enhetens status och händelser.

1.1.3. Konfigurationsinställningar

DMP har en post för varje enhet som innehåller aktuella konfigurationsinställningar och information om firmware-status och händelser. Varje enhet har ett unikt identifieringsnummer som gör det möjligt DMP att hålla reda på alla enheter.

I systemet kan du konfigurera och ändra enhetsinställningarna antingen manuellt eller med förkonfigurerade mallin- ställningar. Mallar kan tillämpas på en enda enhet eller ett kluster av enheter. Konfigurationsändringar sparas initialt

4

(4)

i den interna posten. DMP väntar sedan tills den får ett heartbeat från en enhet och börjar sedan ladda ned konfigura- tionsinställningarna till enheten.

1.1.4. Administrera DMP För att hantera dina enheter kan du:

• Skapa och uppdatera distrikt, det vill säga definierade grupper av enheter. Användning av distrikt förenklar övervak- ning och administration av enheterna

• Skapa och uppdatera användarkonton, inklusive rättighetsprofiler

• Uppdatera dina egna kontouppgifter, inklusive vilka rapporter som ska tas emot från DMP

1.2. Versioner

1.2.1. Nyheter i 4.2

• Stöd för Lifeline Digital

• Söka efter enheter baserat på telefonnummer 1.2.2. Nyheter i 4.1

• Tunstalls systemhanteringsplattform (SMP) byter namn till Device Management Platform - DMP.

• Single-Sign-On (SSO) med PhenixID ger åtkomst till DMP:s övervakningsfunktioner från TES

• Huvudlarmkodinställningen är tillgänglig i vanliga inställningar, gäller för alla adresser och telefonnummer i den berörda enheten

• Hämtar nya inställningar på heartbeat i stället för att vänta på online poll. Varje heartbeat ber DMP om nya inställningar och utlöser, om tillgängligt, en ad hoc online poll för att hämta inställningarna

• Användarrättighetsprofil med tidsbegränsning

1.3. Om det här dokumentet

I det här dokumentet beskrivs hur du använder DMP. Alla avsnitt i det här dokumentet är inte relevanta för alla rättighetsprofiler. Det på skärmen kan skilja sig från illustrationerna i det här dokumentet.

Det antas att personal som använder systemet har fått utbildning som är specifik för DMP och alla andra relevanta system eller produkter.

(5)

1.3.1. Symboler som används i det här dokumentet OBSERVERA

Symbolen för fara anger risken för skador på utrustningen.

NOTERA

Anteckningssymbolen anger ytterligare information.

6

(6)

2. Komma igång

För att få åtkomst till DMP måste du ha ett användarnamn och ett lösenord. Du får ett e-postmeddelande som uppmanar dig att generera ett lösenord när:

• administratören skapar ett användarkonto åt dig

• du klickar på Glömt lösenordet? på inloggningssidan

• ditt lösenord snart går ut

Tunstall rekommenderar följande webbläsare: Google Chrome, Firefox eller Edge. Kontrollera att webbläsaren du använder är uppdaterad för att minimera eventuella prestanda- och säkerhetsrisker.

2.1. Generera ett lösenord

Du får ett e-postmeddelande från DMP som uppmanar dig att generera ett lösenord:

a) Klicka på länken i e-postmeddelandet eller kopiera och klistra in länken i adressfältet i din webbläsare och tryck på Return/Enter.

Sidan Ändra lösenord visas.

b) Ange det nya lösenordet i båda fälten (minst 8 tecken).

c) Klicka på Spara.

2.2. Logga in på DMP

För att logga in på DMP:

a) Gå till sidan DMP-inloggning.

Webbadressen (URL) tillhandahålls av din organisation, leverantör eller Tunstall.

NOTERA

Bokmärk webbadressen (URL) för snabbare åtkomst i framtiden.

b) Ange ditt användarnamn (din e-postadress) och lösenord och klicka sedan på Logga in.

DMP visar startsidan.

c) Om du inte kommer ihåg ditt lösenord:

i. Klicka på Glömt lösenordet?

DMP omdirigerar till sidan Återställ lösenord.

ii. Ange ditt användarnamn (din e-postadress) och klicka på Skicka.

Systemet skickar ett e-postmeddelande som uppmanar dig att generera ett nytt lösenord.

2.3. Startsida

DMP visar startsidan när du loggar in. Sidofältsmenyn listar de typer av inställningar och information som du kan komma åt enligt din aktuella rättighetsprofil. Huvuddelen av startsidan en lista över de distrikt du har tillgång till. Om du har tillgång till mer än en kund listas distrikten efter kund.

På startsidan kan du få åtkomst till och visa de enheter som hör till dina distrikt genom att klicka på ett distrikt i listan eller klicka på Enheter i sidofältsmenyn.

(7)

2.3.1. Söka, sortera och filtrera

DMP visar den mesta informationen i form av listor och tabeller. Du kan söka, sortera och filtrera de flesta listor och tabeller:

• Sök i listan genom att ange ett sökord i sökfältet

• Sortera listan genom att klicka på en kolumnrubrik. Klicka igen för att växla mellan stigande och fallande ordning

• Filtrera listan genom att välja ett alternativ i rullgardinslistan under en kolumnrubrik

• Avancerade filter finns på vissa sidor

• Om du har tillgång till flera distrikt och kunder klickar du på rullgardinslistorna Distrikt och Kund för att välja lämplig kund och distrikt

2.3.2. Visa status för en enhet Så här visar du status för en enhet:

a) Klicka på lämpligt distrikt i listan på startsidan eller gå till Enheter.

På sidan Enheter visas en lista över alla enheter i det aktuella distriktet. Listan innehåller allmän information och status för varje enhet.

Se Sidan Enheter, sida 30 och Statusikoner – förenklade, sida 11 för detaljer.

8

(8)

b) Klicka på den enhet som du vill visa.

DMP öppnar fönstret Enhetsinformation:

• Fliken Översikt innehåller en statusöversikt för enheten under de senaste 24 timmarna.

◦ Håll muspekaren över de olika avsnitten i tidsfältet för att visa detaljerad information.

Se Visa fliken Översikt, sida 31 och Statusikoner – förenklade, sida 11 för mer information.

• Fliken Heartbeats innehåller en lista över heartbeats som tagits emot från enheten under de senaste 7

dagarna. Ett heartbeat innehåller en statusuppdatering från enheten och representeras av en statusikon i DMP.

Se Visa fliken Heartbeats, sida 31 och Statusikoner – förenklade, sida 11 för mer information.

(9)

• Fliken Händelselogg innehåller en lista över alla händelser som är kopplade till den valda enheten.

◦ Klicka på en händelse i listan för att se detaljerad information om den händelsen.

Se Visa fliken Händelselogg, sida 32 för mer information.

• Fliken Egenskaper innehåller allmänna enhetsegenskaper som du kan visa och redigera, inklusive enhetens status och plats.

Se Visa och redigera enhetens egenskaper, sida 33 för mer information.

NOTERA

Ange inga personuppgifter om vårdtagare eller slutanvändare. Lagring av personuppgifter kan bryta mot dataskyddsbestämmelserna.

10

(10)

c) Klicka på X för att stänga fönstret.

2.3.2.1. Statusikoner – förenklade

Status Beskrivning

Grön Enheten fungerar korrekt och skickar heartbeats med det förväntade heartbeat-intervallet.

Om kopplade enheter stöds fungerar de också korrekt.

Blå Enheten skickar heartbeats men har en teknisk status, till exempel:

• Enheten har låg mobilsignalstyrka

• Ett strömavbrott föreligger

• Enheten har ett batterifel

• Enheten håller på att uppdatera sin fasta programvara eller sina inställningar

• Enheten har förlorat kontakten med en ansluten enhet (tillbehör) Håll muspekaren över statusikonen för att visa ytterligare information.

Gul Enhetens status är oklar, till exempel:

• Det finns ett tillfälligt kommunikationsproblem, t.ex. tillfälligt nätverksproblem

• Reservbatteriet är svagt

• Enheten är felaktigt ansluten

• Enheten är registrerad i systemet men har ännu inte skickat ett heartbeat

• Det finns en varning om ansluten enhet

Röd Den här statusen anger ett fel som kräver åtgärd, till exempel:

• Enheten är avstängd

• Enheten har förlorat hela anslutningen

• Det finns ett fel på ansluten enhet Vit Enheten är inställd på inaktiv inom DMP.

(11)

2.4. Logga ut från DMP

Så här loggar du ut från DMP:

a) Klicka på Logga ut i sidofältsmenyn.

b) Stäng webbläsaren när du har loggat ut.

12

(12)

3. Kontoinställningar

Med DMP kan du visa och redigera dina personuppgifter som finns i systemet. Du kan ändra grundläggande information, t.ex. namn, kontospråk och lösenord. Du kan dock inte ändra den e-postadress (användarnamn) som du använder för att logga in i systemet.

Om din organisation använder tvåstegsverifikation måste du registrera dig DMP hos Google Authenticator under Kontoinställningar.

3.1. Redigera dina kontoinställningar

Så här redigerar du dina kontouppgifter:

a) Gå till Kontoinställningar.

På den här sidan kan du visa och redigera följande fält:

• Förnamn och Efternamn

• Språk

• E-postformat. För e-postrapporter är HTML standard.

b) Spara ändringar genom att klicka på Spara.

3.2. Ändra ditt lösenord

Så här ändrar du ditt lösenord:

b) Ange ditt nuvarande lösenord i fältet Nuvarande lösenord.

c) Ange det nya lösenordet (minst 8 tecken) i fälten Lösenord och Upprepa lösenord . d) Klicka på Ändra lösenord.

DMP visar ett bekräftelsemeddelande.

e) Klicka på Stäng.

Lösenordet har ändrats.

(13)

3.3. Tvåstegsverifikation

Om din organisation använder tvåstegsverifikation måste du installera Google Authenticator på din telefon eller motsvarande enhet och registrera ditt DMP användarkonto. Google Authenticator tillhandahåller verifieringskoder för vissa åtgärder inom DMP.

Du kan ladda ned Google Authenticator från Apple App Store eller Google Play.

3.3.1. Konfigurera tvåstegsverifikation

Innan du fortsätter med att konfigurera tvåstegsverifikation måste du ladda ned och installera Google Authenticator- appen på din telefon.

Konfigurera tvåstegsverifikation:

b) Klicka på Konfigurera.

DMP öppnar fönstret Tvåstegsverifikation.

c) Klicka på Nästa.

På fliken Verifiera konto visas följande meddelande: ”En engångskod har skickats till din e-postadress”.

d) Gå till ditt e-postkonto, öppna e-postmeddelandet från DMP och kopiera koden.

e) Gå till DMP och klistra in koden i fältet Lösenord.

f) Klicka på Nästa.

DMP genererar en QR-kod.

g) Öppna Google Authenticator på din telefon och använd appen för att skanna QR-koden.

Google Authenticator visar namnet på ditt system, ditt tokenvärde och den e-postadress du använder för att få åtkomst till systemet. Token är en sexsiffrig kod som ändras med jämna mellanrum.

h) Gå till DMP och klicka på Nästa.

DMP öppnar fliken Verifiera koden i appen.

i) Ange den token som för närvarande visas i Google Authenticator-appen i fältet Lösenord och klicka på Nästa.

DMP autentiserar token och visar ett bekräftelsemeddelande.

j) Klicka på Stäng.

14

(14)

4. Användare

I DMP innehåller ett användarkonto:

• Allmän information och uppgifter om användaren inklusive namn, lösenord och e-postadress

• En rättighetsprofil som definierar vilken information och vilka åtgärder användarkontot har åtkomst till. En tidsgräns kan tillämpas på rättighetsprofiler.

• Tillgång till en eller flera kunder

4.1. Rättighetsprofiler

En rättighetsprofil definierar vilka typer av information och åtgärder en användare kan få åtkomst till inom DMP. En tidsgräns kan tillämpas för att ge en användare tillfällig åtkomst till en rättighetsprofil.

Med rättighetsprofilen Skrivskyddad användare kan en användare:

• logga in

• visa kontoinställningar

• visa enheter

• visa larminformation och loggar

Med rättighetsprofilen Customer Admin kan en användare:

• utföra alla åtgärder för ”Skrivskyddad användare”

• visa och redigera alla distrikt som är länkade till kunden

• lägga till nya distrikt

• visa och redigera alla användare som är kopplade till kunden

• lägga till nya användare

• visa och redigera alla enheter som är anslutna till kunden

• registrera nya enheter

• visa grundläggande inställningar för enheter

Med rättighetsprofilen Customer Admin kan användaren:

• utföra alla ”kundadministratör”-åtgärder

• visa och redigera inställningar för enheter

4.2. Sidan Användare

På sidan Användare visas en lista över de användarkonton som du har åtkomst till. Listan innehåller information som användarnamn, namn och status.

Använd sidan Användare för att visa och uppdatera uppgifter för de användarkonton som tillhör kunden. Om du har tillgång till flera kunder väljer du den kund du vill visa i rullgardinslistan Kund.

På sidan Användare kan du:

• Söka, sortera och filtrera listan över användarkonton

• Lägg till ett nytt användarkonto genom att klicka på Lägg till användare. DMP öppnar fönstret Lägg till ny användare.

• Visa och redigera en användares uppgifter genom att klicka på ett användarkonto i listan. DMP öppnar fönstret Redigera användare.

(15)

4.3. Fönstret Lägg till ny användare

DMP öppnar fönstret Lägg till ny användare när du klickar på knappen Lägg till användare på sidan Användare.

I det här fönstret konfigurerar du:

• Fliken Översikt innehåller allmän information om användaren

• Fliken Rättigheter innehåller inställningar för rättighetsprofiler

Om du bara har tillgång till en kund kopplas det nya användarkontot automatiskt till den kunden.

4.3.1. Lägga till ett användarkonto Så här lägger du till ett användarkonto:

a) Gå till Användare.

16

(16)

b) Klicka på Lägg till användare.

DMP visar fönstret Lägg till ny användare.

c) Ange följande information i fliken Översikt:

i. E-post. Användarens e-postadress är också dennes användarnamn.

ii. Förnamn och Efternamn iii. Språk

iv. E-postformat. För e-postrapporter är HTML standard.

d) Klicka på Lägg till användare.

e) På fliken Rättigheter:

i. Välj en rättighetsprofil i rullgardinslistan Rättighetsprofil.

ii. Om tillämpligt väljer du ytterligare en kund i rullgardinslistan Kund:

• Klicka vid behov på rutan Slutdatum för att välja en tidsgräns för den valda rättighetsprofilen.

• Klicka på för att lägga till rättighetsprofilen till användarkontot.

f) Klicka på Spara för att skapa användarkontot.

Det nya användarkontot visas på sidan Användare.

(17)

Systemet skickar automatiskt ett e-postmeddelande som uppmanar den nya användaren att generera ett lösen- ord.

4.4. Fönstret Redigera användarkonton

DMP öppnar fönstret Redigera användarkonto när du väljer ett användarkonto på sidan Användare.

I fönstret Redigera användarkonto kan du visa och redigera:

• Fliken Översikt innehåller allmän information om användaren

• Fliken Rättigheter innehåller inställningar för rättighetsprofiler

4.4.1. Redigera ett användarkonto NOTERA

Ändra inte en användares e-postadress eftersom e-postadressen också används som användarnamn.

Om e-postadressen ändras kan användaren inte logga in.

Så här redigerar du ett användarkonto:

a) Gå till Användare och klicka på den användare som du vill visa eller redigera.

DMP visar fönstret Redigera användare.

b) På fliken Översikt kan du visa och redigera följande fält:

18

(18)

• E-post. Användarens e-postadress är också dennes användarnamn.

• Förnamn och Efternamn

• Språk

• E-postformat. För e-postrapporter är HTML standard.

c) Spara ändringar genom att klicka på Spara.

4.4.2. Hantera rättighetsprofiler Så här hanterar du rättighetsprofiler:

b) Gå till fliken Rättigheter.

c) Så här lägger du till en rättighetsprofil:

i. Välj en rättighetsprofil i rullgardinslistan Rättighetsprofil.

ii. Välj en kund i rullgardinslistan Kund .

iii. Klicka vid behov på rutan Slutdatum för att välja en tidsgräns för den valda rättighetsprofilen.

iv. Klicka på för att lägga till rättighetsprofilen till användarkontot.

d) Så här tar du bort en rättighetsprofil:

i. Klicka på .

Rättighetsprofilen tas bort från listan.

(19)

e) Spara ändringar genom att klicka på Spara.

Användarkontots rättighetsprofil har ändrats.

4.4.3. Återställa lösenord för en annan användare

b) Ange det nya lösenordet i fältet Lösenord på fliken Översikt.

c) Ange ditt lösenord i fältet Lösenord för inloggad användare.

d) Spara det nya lösenordet genom att klicka på Spara.

4.4.4. Ta bort ett användarkonto Så här tar du bort ett användarkonto:

a) Gå till Användare och klicka på den användare som du vill ta bort.

b) Klicka på Ta bort användare.

c) Klicka på Ta bort användare.

Användarkontot tas bort från sidan Användare.

20

(20)

(21)

5. Distrikt

I DMP är ett distrikt en definierad grupp av enheter. Användning av distrikt förenklar övervakning och administration av enheterna.

Oftast kan användare bara visa distrikt och enheter som tillhör en kund, det vill säga deras egen organisation. Men om din organisation administrerar enheter för flera kunders räkning kan vissa användare ha åtkomst till distrikt och enheter för flera kunder.

Som standard har varje kund följande distrikt:

• 01 Kundlager

Detta är det distrikt där alla nya enheter finns när de köps från Tunstall.

• 02 Kundtjänstreturer

Det här distriktet används för att hitta enheter som har returnerats till Tunstall inom en enhets garantiperiod.

NOTERA

Ta inte bort eller redigera dessa distrikt, de krävs som en del av logistikprocessen när enheter tas emot eller returneras.

5.1. Sidan Distrikt

På sidan Distrikt visas en lista över de distrikt som du har åtkomst till. Listan innehåller information som t.ex. antalet användare och enheter som hör till distriktet.

Använd sidan Distrikt för att visa och uppdatera uppgifter om de distrikt som tillhör kunden. Om du har tillgång till flera kunder väljer du den kund du vill visa i rullgardinslistan Kund

På sidan Distrikt kan du:

• Söka, sortera och filtrera listan över distrikt

• Visa och redigera uppgifterna för ett distrikt genom att klicka på ett distrikt i listan. DMP öppnar fönstret Redigera distrikt.

• Lägg till ett nytt distrikt genom att klicka på Lägg till distrikt. DMP öppnar fönstret Lägg till nytt distrikt.

5.2. Fönstret Lägga till nytt distrikt

DMP öppnar fönstret Lägg till nytt distrikt när du klickar på knappen Lägg till distrikt på sidan Distrikt.

Om du vill skapa ett nytt distrikt kanske du bara behöver konfigurera allmän information på fliken Egenskaper beroende på det specifika fallet. I fönstret Lägg till nytt distrikt kan du dock konfigurera:

22

(22)

• Fliken Egenskaper innehåller allmän information, enhetsstatusparametrar och inställningar för rapporter.

• På fliken Mallar kan du lägga till och ta bort mallarna som kan tillämpas på enheterna i distriktet. Mallar innehåller konfigurationsattribut för enheter och möjliggör konsekvent konfiguration på flera enheter.

5.2.1. Lägga till nytt distrikt a) Gå till Distrikt.

b) Klicka på Lägg till distrikt.

DMP visar fönstret Lägg till nytt distrikt.

c) Gå till fliken Egenskaper.

i. Ange lämplig information i följande fält:

• Distriktsnamn

• Ansvarig. Namnet på den person som ansvarar för distriktet.

• E-post. Den e-postadress som DMP skickar systemgenererade rapporter till.

• Telefonnummer. Telefonnummer till den person som ansvarar för distriktet.

• Tidszon för distriktet

(23)

ii. Vid behov anger du ett värde i fältet Heartbeat-intervall (minuter) för att definiera hur ofta distriktet förväntar sig ett heartbeat från en enhet.

OBSERVERA

Ändra inte heartbeat-värdet såvida inte detta rekommenderas av din leverantör eller Tun- stall. Otillåtna ändringar kan orsaka avbrott i tjänsten.

iii. Klicka på Spara för att skapa distriktet eller gå till nästa steg för att fortsätta konfigurationen.

d) Gå till fliken Mallar:

i. Välj en mall i rullgardinslistan Mallar och klicka på .

ii. Upprepa vid behov föregående steg för att lägga till ytterligare mallar.

iii. Klicka på Spara för att skapa distriktet.

De tillagda mallarna kan nu tillämpas på enheterna i distriktet.

24

(24)

När distriktet har skapats visas det på sidan Distrikt.

5.3. Fönstret Redigera distrikt

DMP öppnar fönstret Redigera distrikt när du väljer ett distrikt på sidan Distrikt. I fönstret Redigera distrikt kan du visa och redigera:

• Fliken Egenskaper innehåller allmän information, enhetsstatusparametrar och inställningar för rapporter.

• På fliken Senaste historik visas en lista över statusändringar som är kopplade till distriktets enheter.

• På fliken Mallar kan du lägga till och ta bort mallarna som kan tillämpas på enheterna i distriktet. Mallar innehåller konfigurationsattribut för enheter och möjliggör konsekvent konfiguration på flera enheter.

(25)

5.3.1. Redigera distriktsegenskaper OBSERVERA

Byt inte namn på, redigera eller ta bort följande distrikt:

• 01 Kundlager

• 02 Kundtjänstreturer

Så här visar och redigerar du distriktsegenskaper:

a) Gå till Distrikt och klicka på det distrikt som du vill visa eller redigera.

DMP öppnar fönstret Redigera distrikt.

b) Fliken Egenskaper innehåller följande fält:

• Distriktsnamn

• Ansvarig. Namnet på den person som ansvarar för distriktet.

• E-post. Den e-postadress som DMP skickar systemgenererade rapporter till.

• Telefonnummer. Telefonnummer till den person som ansvarar för distriktet.

• Tidszon för distriktet

• Heartbeat-intervall (minuter), definierar hur ofta distriktet förväntar sig ett heartbeat från en enhet OBSERVERA

Ändra inte heartbeat-värdet såvida inte detta rekommenderas av din leverantör eller Tunstall.

Otillåtna ändringar kan orsaka avbrott i tjänsten.

c) Spara ändringar genom att klicka på Spara.

26

(26)

5.3.2. Visa senaste historik Så här visar du den senaste historiken

b) Gå till fliken Senaste historik.

På fliken Senaste historik visas en lista över statusändringar som är kopplade till distriktets enheter.

På den här fliken kan du:

• Söka, sortera och filtrera listan

(27)

5.3.3. Hantera distriktsmallar Så här hanterar du distriktsmallar:

b) Gå till fliken Mallar.

c) Så här tilldelar du en mall till distriktet:

i. Välj en mall i rullgardinslistan Mallar.

ii. Klicka på .

d) Så här tar du bort en mall från distriktet:

i. Klicka på .

e) Spara ändringar genom att klicka på Spara.

Tilldelade mallar listas på fliken för distriktets Mallar.

28

(28)

5.3.4. Ta bort ett distrikt OBSERVERA

Byt inte namn på, redigera eller ta bort följande distrikt:

• 01 Kundlager

• 02 Kundtjänstreturer

Så här tar du bort ett distrikt:

a) Gå till Distrikt och klicka på det distrikt som du vill ta bort.

b) Klicka på Ta bort distrikt.

c) Klicka på Ta bort distrikt.

Distriktet har tagits bort.

(29)

6. Enheter

I DMP definieras en enhet som en enskild trygghetstelefonenhet. Huvudfunktionerna hos DMP är att administrera och övervaka enheterna för att säkerställa att de fungerar korrekt.

DMP övervakar ständigt heartbeats som skickas från varje enhet. Ett heartbeat innehåller en statusuppdatering från en enhet och representeras av en statusikon i DMP. Förutom heartbeats registrerar DMP varje händelse som rör administrationen av enheterna.

Vid uppdatering av en enhets konfigurationsinställningar eller firmware väntar DMP tills den mottar ett heartbeat från en enhet och börjar därefter ladda ned de nya inställningarna eller fasta programvaran till enheten. Under nedladdning och installation har enheten en teknisk heartbeat-status som indikeras av den blå statusikonen

NOTERA

DMP ingår inte i larmdistributionen och innehar inga uppgifter om vårdtagare.

6.1. Sidan Enheter

På sidan Enheter visas en lista över de enheter i de distrikt som du har åtkomst till. Listan innehåller information som senaste heartbeat, aktuell mobilsignal och batterinivå.

Använd sidan Enheter för att visa och uppdatera information om de enheter som tillhör kunden eller kunderna. Om du har tillgång till flera kunder väljer du den kund du vill visa i rullgardinslistan Kund.

På sidan Enheter kan du:

• Söka, sortera och filtrera listan över enheter

• Klicka på knappen Visa avancerat filter för att söka efter en undergrupp av enheter i listan:

◦ Välj en status i rullgardinslistan Enheter med status om du bara vill visa enheter med den här statusen.

◦ Välj ett värde i rullgardinslistan Enheter som inte hört av sig inom om du vill visa enheter som inte har varit i kontakt med DMP under den valda tiden.

◦ Ange ett serienummer eller ett delar av ett serienummer i fältet Serienummer.

◦ Bocka för kryssrutan Inkludera kopplade enheter i sökning för att inkludera anslutna enheter i sökningen, om det finns stöd för detta.

• Visa och redigera informationen för en enhet genom att klicka på enheten i listan. DMP öppnar fönstret Enhetsinfor- mation

• Klicka på knappen Lägg till enheter för att lägga till enheter

30

(30)

6.2. Fönstret Enhetsinformation

DMP öppnar fönstret Enhetsinformation när du väljer en enhet på sidan Enheter.

I fönstret Enhetsinformation kan du visa information om en enskild enhet:

• Fliken Översikt innehåller en statusöversikt för enheten under de senaste 24 timmarna.

• Fliken Heartbeats innehåller en lista över heartbeats som tagits emot från enheten under de senaste 7 dagarna. Ett heartbeat innehåller en statusuppdatering från enheten och representeras av en statusikon i DMP.

• Fliken Händelselogg innehåller en lista över alla händelser som är kopplade till den valda enheten.

• Fliken Egenskaper innehåller allmänna enhetsegenskaper som du kan visa och redigera, inklusive enhetens status och plats.

6.2.1. Varningsikon

En varningsikon visas bredvid serienumret om statusen uppdateras medan fönstret Enhetsinformation är öppet. Stäng och öppna fönstret igen för att uppdatera enhetsinformationen i detta fall.

6.2.2. Visa fliken Översikt Så här visar du fliken Översikt:

a) Gå till Enheter och klicka på den enhet som du vill visa.

DMP öppnar fönstret Enhetsinformation.

b) Gå till fliken Översikt om du vill visa en statussammanfattning av enheten:

• Nuvarande status anger nuvarande status med en statusikon

• Senaste kontakt är en tidsstämpel för den senast registrerade kontakten

• Det färgkodade tidsfältet visar eventuella statusändringar under det senaste dygnet

◦ Håll muspekaren över de olika avsnitten i det färgkodade tidsfältet för att visa detaljerad information c) Klicka på X för att stänga fönstret.

6.2.3. Visa fliken Heartbeats Så här visar du fliken Heartbeats:

(31)

b) Gå till fliken Heartbeats om för att visa en lista över de heartbeats som har tagits emot från enheten. Se Appendix A: Statusikoner, sida 39 för mer information om statusikoner och färgkodning.

På den här fliken kan du:

• Söka, sortera och filtrera listan över heartbeats

• Klicka på knappen Visa avancerat filter för att filtrera listan över heartbeats:

◦ Markera kryssrutan Visa teknisk status för att inkludera heartbeats som har rapporterat en teknisk status.

◦ Markera kryssrutan Visa endast statusförändring för att inkludera heartbeats vars status inte var den samma som den tidigare heartbeatstatusen.

6.2.4. Visa fliken Händelselogg Så här visar du händelseloggen:

b) Gå till fliken Händelselogg för att visa en lista över alla händelser som är kopplade till den valda enheten. På den här fliken kan du:

• Söka, filtrera och sortera händelselogglistan.

c) Klicka på en händelse i listan för att se detaljerad information om den händelsen.

Händelser som kommer från den valda enheten:

• Online poll – periodisk poll-händelse för anslutning till DMP för fast programvara och konfigurationsuppdater- ingar

• Testlarm – periodiskt testlarm för anslutningstest till ARC

• Onlineuppdatering – manuell poll-händelse för anslutning till DMP för fast programvara och konfigurationsupp- dateringar

• Online-uppstart – startindikation för systemet

• Se installations- eller referensguiden för den valda enheten för information om specifika händelser och larm Händelser som kommer inifrån DMP är vanligtvis uppdateringar och ändringar av den valda enheten, till exempel när:

• enheten registreras för första gången i DMP

• enheten ändrar distrikt

• en mall tillämpas på enheten av en användare

• enhetsinställningarna uppdateras av en användare eller mall i DMP

32

(32)

• en användare ändrar enhetens status till Aktiv, Inaktiv eller Borttagen d) Klicka på X för att stänga fönstret.

6.2.5. Visa och redigera enhetens egenskaper Så här visar och redigerar du fliken Egenskaper :

b) Gå till fliken Egenskaper.

Fliken Egenskaper innehåller allmänna enhetsegenskaper som du kan visa och redigera.

På den här fliken kan du visa och redigera följande fält:

• Kund. Definierar vilken kund enheten tillhör.

• Distrikt. Definierar i vilket distrikt enheten finns.

• Status. Anger om enheten är i drift eller inte i DMP.

• Produkt. Anger typ av produktmodell.

c) Klicka någonstans i fältet Notering om du vill ange information om den här enheten.

NOTERA

Ange inga personuppgifter om vårdtagare eller slutanvändare. Lagring av personuppgifter kan bryta mot dataskyddsbestämmelserna.

d) Klicka på Spara för att spara ändringar eller klicka på X för att stänga fönstret.

(33)

6.3. Lägga till enheter

Så här lägger du till enheter:

a) Gå till Enheter.

b) Klicka på Lägg till enhet.

DMP öppnar sidan Enhetsregistrering.

c) Följ anvisningarna i Registrera nya enheter, sida 37 för att lägga till nya enheter.

34

(34)

6.4. Enhetsinställningar

DMP används för att uppdatera konfigurationsinställningarna för varje enhet. I fönstret Enhetsinställningar kan du konfigurera de flesta enhetsinställningar, med några få undantag. Mer information om konfigurationsinställningarna för en enhet finns i installationsguiden eller referensguiden för den specifika enheten.

När du sparar ändringar i konfigurationsinställningarna sparas de i DMP men tillämpas inte omedelbart på enheten.

DMP väntar tills den mottar ett heartbeat från enheten och börjar därefter ladda ned de ändrade konfigurationsinställ- ningarna till enheten. Under nedladdning och installation har enheten en teknisk heartbeat-status som indikeras av den blå statusikonen

6.4.1. Redigera och spara enhetsinställningar

I fönstret Enhetsinställningar kan du redigera och spara enhetsinställningar:

a) Gå till Enheter och klicka på den enhet som du vill visa.

b) Klicka på Inställningar.

DMP öppnar fönstret Enhetsinställningar.

c) Välj de obligatoriska fälten och gör relevanta ändringar. När du ändrar en inställning markerar DMP det berörda fältet i rött.

d) Klicka på Spara när du har ändrat alla nödvändiga inställningar.

DMP visar en lista över de ackumulerade ändringarna.

e) Kontrollera att de ackumulerade ändringarna är korrekta. Klicka vid behov på Avbryt och ändra relevanta inställ- ningar.

f) Klicka på Spara.

DMP visar ett verifieringsmeddelande.

g) Klicka på Verifiera.

(35)

h) Klicka på Stäng.

DMP väntar tills den får ett heartbeat från enheten och börjar sedan ladda ned inställningarna till enheten.

36

(36)

7. Enhetsregistrering

Nya enheter måste registreras för att bli synliga och kunna tas i drift i DMP. Det är möjligt att registrera enskilda enheter eller en grupp enheter.

7.1. Registrera nya enheter

Så här registrerar du nya enheter:

a) Gå till Enhetsregistrering.

b) Välj följande inställningar på fliken Enhetsregistrering:

i. Kund ii. Distrikt iii. Produkt

iv. Status. Kan vara antingen aktiv eller inaktiv efter registrering.

c) Ange enheternas serienummer i fältet Serienummer på något av följande sätt:

• Ange serienumren manuellt

• Kopiera och klistra in serienumren

• Använd en kompatibel streckkodsläsare NOTERA

Se till att bara ange ett serienummer per rad.

d) Klicka på Nästa eller klicka på fliken Färdigställ om du vill visa en lista över de serienummer som angavs i föregående steg.

e) Kontrollera att serienumren i listan är korrekta och klicka därefter på Spara.

(37)

En aktiv enhet tas i drift i systemet när DMP tar emot de första heartbeatsen från enheten.

38

(38)

Appendix A. Statusikoner

Status Beskrivning

Grön Enheten fungerar korrekt och skickar heartbeats med det förväntade heartbeat-intervallet.

Om kopplade enheter stöds fungerar de också korrekt.

Blå Enheten skickar heartbeats men har en teknisk status, till exempel:

• Enheten har låg mobilsignalstyrka

• Ett strömavbrott föreligger

• Enheten har ett batterifel

• Enheten håller på att uppdatera sin fasta programvara eller sina inställningar

• Enheten har förlorat kontakten med en ansluten enhet (tillbehör) Håll muspekaren över statusikonen för att visa ytterligare information.

Gul Enhetens status är oklar, till exempel:

• Det finns ett tillfälligt kommunikationsproblem, t.ex. tillfälligt nätverksproblem

• Reservbatteriet är svagt

• Enheten är felaktigt ansluten

• Enheten är registrerad i systemet men har ännu inte skickat ett heartbeat

• Det finns en varning om ansluten enhet

Röd Den här statusen anger ett fel som kräver åtgärd, till exempel:

• Enheten är avstängd

• Enheten har förlorat hela anslutningen

• Det finns ett fel på ansluten enhet Vit Enheten är inställd på inaktiv inom DMP.

(39)

www.tunstall.com

Vår policy beträffande kontinuerlig utveckling innebär att produktspecifikationen och produktutseendet kan ändras utan föregående meddelande. Tunstall tar inget ansvar för eventuella fel eller utelämnanden i det här dokumentet.

Tunstall AB Box 31044 200 49 Malmö Sweden

Visiting address:

Hyllie Boulevard 10B, Malmö, Sweden Tel: +46 20-66 11 11

E-mail: info@tunstallnordic.com