Bilaga 1

(1)

Bilaga 1

Följebrev som distribuerades ihop med enkätundersökningen.

Hej!

Du har blivit utvald till att delta i en undersökning gällande Sahlgrenska Universitetssjukhusets (SUs) varumärke. Vi behöver ha dina åsikter för den pågående varumärkesprocessen.

Sahlgrenska Universitetssjukhuset har ett anseende och en identitet (varumärke) både hos sina medarbetare och hos organisationens intressenter, t ex regionen, kollegor och journalister. Vilka uppfattningar finns kring Sahlgrenska Universitetssjukhuset? Vad står SUs varumärke för internt och externt? För att besvara dessa frågor behöver vi din hjälp.

Du kommer till undersökningen genom att klicka på följande länk: [link]

För att kunna genomföra enkäten krävs det att du loggar in, det gör du med följande lösenord: [password]

Du kan kopiera lösenordet och klistra in det på enkätens förstasida.

Fungerar inte länken klipp ut följande adress och klistra in den i din webbläsare. [altlink]

Undersökningen, som kommer att resultera i en C-uppsats, genomförs av två studenter, Sara Andersson och Caroline Olausson, från Högskolan i Jönköping. Samtliga svar kommer att avpersonifieras och kommer därför inte att kunna kopplas till svarspersonen. Resultatet behandlas konfidentiellt.

Enkäten tar mellan 5-10 minuter att besvara.

Du utgör en viktig del i varumärkesundersökningen. Tack för din medverkan!

Ann-Christine Andersson Göran Ekstedt

Kommunikations- och kanslidirektör Kommunikationschef

Vid frågor vänd dig till:

Alf Lernestam Caroline Olausson

Varumärkesstrateg Student på Högskolan i Jönköping

alf.lernestam@vgregion.se caroline_olausson@hotmail.com

(2)

Bilaga 2

Nedan följer enkätfrågorna som distribuerades till respondenterna. Layouten såg dock

annorlunda ut, eftersom enkäten hade utformats i en mall i esMaker. Här bifogas frågorna och svarsalternativen såsom de var formulerade vid utskicket.

KÖN Kvinna Man ÅLDER 29 eller yngre 30-39 40-49 50-59 60 eller äldre YRKESKATEGORI

Sjuksköterska m fl. (exempelvis biomedicinsk analytiker, barnmorska, cytodiagnostiker, audionom)

Undersköterska m fl. (exempelvis laboratoriebiträde, skötare, barnskötare) Paramedicin (exempelvis psykolog, kurator, sjukgymnast, arbetsterapeut, dietist) Läkare

Administrativ personal

Läkarsekreterare, kanslist, assistent

Teknik m fl. (exempelvis sjukhusfysiker, biolog, kemist, ingenjör, tekniker) Utbildning och fritid

Omsorg/social verksamhet (exempelvis behandlings- och habiliteringsassistent) Kök, städ, transport

(3)

ANTAL YRKESVERKSAMMA ÅR INOM SAHLGRENSKA UNIVERSITETSSJUKHUSET 0-2 3-5 6-8 9-11 12-15 16-20 21-25 26-

1. Hur är din helhetsbild av Sahlgrenska Universitetssjukhuset?

positiv negativ neutral

2. Vad uppfattar du är bra hos Sahlgrenska Universitetssjukhuset? Kryssa i de alternativ som överensstämmer med din uppfattning.

arbetsmiljön arbetsuppgifterna arbetskamraterna arbetsbelastningen

gemenskapen med avdelningen gemenskapen med området gemenskapen med organisationen lönen

närmsta chefen högsta ledningen

möjligheter till utbildning möjligheter till forskning

kopplingen till Sahlgrenska akademin massmedias rapportering

(4)

3. Vad uppfattar du är mindre bra hos Sahlgrenska Universitetssjukhuset? Kryssa i de alternativ som överensstämmer med din uppfattning.

arbetsmiljön arbetsuppgifterna arbetskamraterna arbetsbelastningen

gemenskapen med avdelningen gemenskapen med området gemenskapen med organisationen lönen

närmsta chefen högsta ledningen

möjligheter till utbildning möjligheter till forskning

kopplingen till Sahlgrenska akademin massmedias rapportering

annat……….

4. Känner du stolthet över att jobba på Sahlgrenska Universitetssjukhuset?

ja nej

(5)

5. Hur väl tycker du att dessa egenskaper stämmer överens med Sahlgrenska Universitetssjukhuset?

Stämmer ej Stämmer mycket väl 1 2 3 4 5 trygghet stabilitet lojalitet jämställdhet engagemang delaktighet attraktiv arbetsgivare effektivitet kunskap erfarenhet framgång utveckling spetskompetens nyskapande gott rykte kvalité dåligt rykte hierarki missnöje trångsynthet

6. Anser du att massmedia ger en rättvis bild av Sahlgrenska Universitetssjukhuset? Med massmedia menas press, Internet, TV och radio.

ja nej

(6)

7. Tror du att massmedias rapportering påverkar allmänhetens uppfattning om Sahlgrenska Universitetssjukhuset?

ja nej

ingen åsikt

8. Vad anser du är de viktigaste egenskaperna som Sahlgrenska Universitetssjukhuset bör stå för i framtiden? Välj tre alternativ.

trygghet stabiltitet lojalitet jämställdhet engagemang delaktighet attraktiv arbetsgivare effektivitet kunskap erfarenhet framgång utveckling spetskompetens nyskapande kvalité tillgänglighet annat………..

9. Anser du att du påverkar skapandet av Sahlgrenska Universitetssjukhusets varumärke? Med varumärke menas uppfattningarna om Sahlgrenska Universitetssjukhuset samt organisationens anseende. Om du väljer att svara ja, gå vidare till fråga 10. Vid övriga svar, gå direkt till fråga 11.

ja nej

(7)

10.På vilket/vilka sätt känner du att du är med och påverkar? Kryssa i de alternativ som överensstämmer med din uppfattning.

i sociala sammanhang på fritiden

i sociala sammanhang kopplade till arbetet i utförandet av det dagliga arbetet

i massmedia

i kontakt med andra organisationer annat

11.Hur är din helhetsbild av landets övriga universitetssjukhus?

Akademiska Sjukhuset, Uppsala

Karolinska Universitetssjukhuset, Stockholm

Norrlands Universitetssjukhus, Umeå

positiv negativ neutral Universitetssjukhuset i Lund positiv negativ neutral

(8)

Universitetssjukhuset MAS, Malmö positiv negativ neutral Universitetssjukhuset i Linköping positiv negativ neutral Universitetssjukhuset, Örebro positiv negativ neutral

12.Vad har påverkat dig mest i dina uppfattningar gällande fråga 11? Välj ett av följande alternativ.

massmedias rapportering arbetskamrater

anhöriga

tidigare anställningar

kontakt med något/några av universitetssjukhusen annat

13.Vad anser du är bra med Sahlgrenska Universitetssjukhuset? Beskriv med tre ord.

……….. ……….. ………..

(9)

14.Vad anser du är mindre bra med Sahlgrenska Universitetssjukhuset? Beskriv med tre ord.

……….. ……….. ………..

15.Vilka tre ord tycker du ska beskriva Sahlgrenska Universitetssjukhuset ”imorgon”?

……… ……….... ………

Tack för din medverkan!

Dina tankar och åsikter kommer att utgöra en viktig bas i Sahlgrenska Universitetssjukhusets varumärkesarbete.

(10)

Bilaga 3

Frekvenstabeller och diagram över resultatet från enkätundersökningen.

1. Kön

Svarsfrekvens: 100 %

Svarsalternativ Svar Fördelning

A Kvinna 594 81,8 % B Man 132 18,2 % Summa: 726 100 % 2. Ålder Svarsfrekvens: 100 %

A 29 eller yngre 60 8,3 % B 30-39 138 19,0 % C 40-49 230 31,7 % D 50-59 225 31,0 % E 60 eller äldre 73 10,1 % Summa: 726 100 %

(11)

3. Yrkeskategori

A Sjuksköterska m fl. (exempelvis biomedicinsk analytiker, barnmorska, cytodiagnostiker, audionom) 268 36,9 % B Undersköterska m fl. (exempelvis laboratoriebiträde, skötare, barnskötare) 116 16,0 % C Paramedicin (exempelvis

psykolog, kurator, sjukgymnast,

arbetsterapeut, dietist) 66 9,1 % D Läkare 87 12,0 % E Administrativ personal 58 8,0 % F Läkareskreterare, kanslist, assistent 77 10,6 % G Teknik m fl. (exempelvis

sjukhusfysiker, biolog, kemist,

ingenjör, tekniker) 31 4,3 %

H Utbildning och fritid 0 0 %

I Omsorg/social verksamhet

(exempelvis behandlings- och

habiliteringsassistent) 2 0,3 %

J Kök, städ, transport 3 0,4 %

K Annan kategori 18 2,5 %

Summa: 726 100%

4. Antal yrkesverksamma år inom Sahlgrenska Universitetssjukhuset

A 0-2 86 11,8 % B 3-5 92 12,7 % C 6-8 83 11,4 % D 9-11 87 12,0 % E 12-15 46 6,3 % F 16-20 61 8,4 % G 21-25 80 11,0 % H 26- 191 26,3 % Summa: 726 100 %

(12)

5. Hur är din helhetsbild av

Sahlgrenska Universitetssjukhuset?

Svarsfrekvens: 99,45 %

A Positiv 272 37,7 %

B Negativ 122 16,9 %

C Neutral 328 45,4 %

Summa: 722 100 %

6. Vad uppfattar du är bra hos Sahlgrenska Universitetssjukhuset? Markera de

alternativ som överensstämmer med din uppfattning.

A Arbetsmiljön 141 5,2 % B Arbetsuppgifterna 542 19,9 % C Arbetskamraterna 621 22,8 % D Arbetsbelastningen 86 3,2 % E Gemenskapen med avdelningen 424 15,6 % F Gemenskapen med området 68 2,5 % G Gemenskapen med organisationen 32 1,2 % H Lönen 20 0,7 % I Närmsta chefen 307 11,3 % J Högsta ledningen 16 0,6 % K Möjligheter till utbildning 232 8,5 % L Möjligheter till forskning 113 4,1 % M Kopplingen till Sahlgrenska akademin 98 3,6 % N Annat (ange exempel) 25 0,9 % Summa: 2725 100 %

(13)

7. Vad uppfattar du är mindre bra hos Sahlgrenska Universitetssjukhuset?

Markera de alternativ som överensstämmer med din uppfattning.

A Arbetsmiljön 386 13,4 % B Arbetsuppgifterna 23 0,8 % C Arbetskamraterna 16 0,6 % D Arbetsbelastningen 349 12,1 % E Gemenskapen med avdelningen 43 1,5 % F Gemenskapen med området 250 8,7 % G Gemenskapen med organisationen 350 12,1 % H Lönen 602 20,8 % I Närmsta chefen 92 3,2 % J Högsta ledningen 366 12,7 % K Möjligheter till utbildning 210 7,3 % L Möjligheter till forskning 91 3,1 % M Kopplingen till Sahlgrenska akademin 55 1,9 % N Annat (ange exempel) 56 1,9 % Summa: 2889 100 %

8. Känner du stolthet över att jobba på Sahlgrenska

Universitetssjukhuset?

Svarsfrekvens: 99,59 % Svarsalternativ Svar Fördelning

A Ja 310 42,9 %

B Nej 160 22,1 %

C Ingen åsikt 253 35,0 %

(14)

9. Hur väl tycker du att följande egenskaper stämmer överens med Sahlgrenska Universitetssjukhuset? Markera det värde på skalan som du tycker passar. 1 står för "stämmer inte alls" och 5 står för "stämmer mycket väl".

q.1 Trygghet

A 1 26 3,6 % B 2 111 15,4 % C 3 336 46,5 % D 4 199 27,6 % E 5 50 6,9 % Summa: 722 100 % Medelvärde: 3,19 Median: 3 q.2 Stabilitet Svarsfrekvens: 99,31 % Svarsalternativ Svar Fördelning

A 1 83 11,4 % B 2 196 27,0 % C 3 299 41,2 % D 4 124 17,1 % E 5 23 3,2 % Summa: 725 100 % Medelvärde: 2,74 Median: 3

(15)

q.3 Lojalitet

A 1 64 8,9 % B 2 204 28,5 % C 3 337 47,1 % D 4 97 13,5 % E 5 14 2,0 % Summa: 716 100 % Medelvärde: 2,71 Median: 3 q.4 Jämställdhet Svarsfrekvens: 98,21 % Svarsalternativ Svar Fördelning

(16)

q.5 Engagemang

A 1 37 5,1 % B 2 172 23,9 % C 3 327 45,4 % D 4 157 21,8 % E 5 27 3,8 % Summa: 720 100 % Medelvärde: 2,95 Median: 3 q.6 Delaktighet Svarsfrekvens: 99,04 % Svarsalternativ Svar Fördelning

(17)

q.7 Attraktiv arbetsgivare

A 1 129 17,8 % B 2 239 33,0 % C 3 263 36,3 % D 4 84 11,6 % E 5 9 1,2 % Summa: 724 100 % Medelvärde: 2,45 Median: 2 q.8 Effektivitet Svarsfrekvens: 99,45 % Svarsalternativ Svar Fördelning

(18)

q.9 Kunskap

A 1 3 0,4 % B 2 31 4,3 % C 3 149 20,6 % D 4 362 50,0 % E 5 179 24,7 % Summa: 724 100 % Medelvärde: 3,94 Median: 4 q.10 Erfarenhet Svarsfrekvens: 99,59 % Svarsalternativ Svar Fördelning

(19)

q.11 Framgång

A 1 11 1,5 % B 2 84 11,7 % C 3 300 41,7 % D 4 258 35,8 % E 5 67 9,3 % Summa: 720 100 % Medelvärde: 3,4 Median: 3 q.12 Utveckling Svarsfrekvens: 99,04 % Svarsalternativ Svar Fördelning

(20)

q.13 Spetskompetens

A 1 7 1,0 % B 2 39 5,4 % C 3 149 20,6 % D 4 318 44,0 % E 5 209 28,9 % Summa: 722 100 % Medelvärde: 3,95 Median: 4 q.14 Nyskapande Svarsfrekvens: 98,76 % Svarsalternativ Svar Fördelning

(21)

q.15 Gott rykte

A 1 62 8,6 % B 2 179 24,9 % C 3 294 40,9 % D 4 154 21,4 % E 5 30 4,2 % Summa: 719 100 % Medelvärde: 2,88 Median: 3 q.16 Kvalité Svarsfrekvens: 99,04 % Svarsalternativ Svar Fördelning

(22)

q.17 Tillgänglighet

A 1 66 9,2 % B 2 197 27,5 % C 3 333 46,5 % D 4 103 14,4 % E 5 17 2,4 % Summa: 716 100 % Medelvärde: 2,73 Median: 3 q.18 Missnöje Svarsfrekvens: 98,76 % Svarsalternativ Svar Fördelning

(23)

q.19 Trångsynthet

A 1 45 6,3 % B 2 150 20,9 % C 3 322 44,9 % D 4 155 21,6 % E 5 45 6,3 % Summa: 717 100 % Medelvärde: 3,01 Median: 3 q.20 Hierarki Svarsfrekvens: 99,04 % Svarsalternativ Svar Fördelning

(24)

10. Anser du att massmedia ger en rättvis bild av Sahlgrenska Universitetssjukhuset? Med massmedia menas press, radio, TV och Internet.

A Ja 191 26,3 %

B Nej 228 31,4 %

C Ingen åsikt 307 42,3 %

Summa: 726 100 %

11. Tror du att massmedias rapportering påverkar allmänhetens uppfattning om Sahlgrenska Universitetssjukhuset?

A Ja 645 89,0 %

B Nej 16 2,2 %

C Ingen åsikt 64 8,8 %

(25)

12. Vad anser du är de viktigaste egenskaperna som Sahlgrenska Universitetssjukhuset bör stå för i framtiden? Välj tre alternativ.

A Trygghet 212 7,4 % B Stabilitet 132 4,6 % C Lojalitet 40 1,4 % D Jämställdhet 104 3,6 % E Engagemang 135 4,7 % F Delaktighet 92 3,2 % G Attraktiv arbetsgivare 294 10,2 % H Effektivitet 152 5,3 % I Kunskap 311 10,8 % J Erfarenhet 108 3,8 % K Framgång 46 1,6 % L Utveckling 281 9,8 % M Spetskompetens 198 6,9 % N Nyskapande 118 4,1 % O Kvalité 381 13,2 % P Tillgänglighet 245 8,5 %

Q Annat (ange exempel) 28 1,0 %

(26)

13. Anser du att du påverkar skapandet av Sahlgrenska

Universitetssjukhusets varumärke? Med varumärke menas

uppfattningarna om Sahlgrenska Universitetssjukhusets samt organisationens anseende. Om du väljer att svara ja, gå vidare till fråga 14. Vid övriga svar, gå till fråga 15.

A Ja 458 63,3 %

B Nej 145 20,0 %

C Ingen åsikt 121 16,7 %

Summa: 724 100 %

14. På vilket/vilka sätt känner du att du är med och påverkar? Markera de alternativ som överensstämmer med din uppfattning.

A I sociala sammanhang på fritiden 242 20,7 % B I sociala sammanhang kopplade till arbetet 250 21,3 % C I utförandet av det dagliga arbetet 441 37,7 % D I massmedia 24 2,0 % E I kontakt med andra organisationer 187 16,0 % F Annat (ange exempel) 27 2,3 % Summa: 1171 100 %

(27)

15. Hur är din helhetsbild av landets övriga universitetssjukhus?

q.1 Akademinska Sjukhuset, Uppsala

A Positiv 205 28,6 % B Negativ 9 1,3 % C Neutral 503 70,2 % Summa: 717 100 % q.2 Karolinska Universitetssjukhuset, Stockholm Svarsfrekvens: 98,62 %

A Positiv 256 35,7 %

B Negativ 25 3,5 %

C Neutral 437 60,9 %

Summa: 718 100 %

q.3 Norrlands Universitetssjukhus, Umeå

A Positiv 101 14,1 % B Negativ 5 0,7 % C Neutral 608 85,2 % Summa: 714 100 % q.4 Universitetssjukhuset i Lund Svarsfrekvens: 98,48 %

A Positiv 212 29,6 %

B Negativ 4 0,6 %

C Neutral 500 69,8 %

(28)

q.5 Universitetssjukhuset MAS, Malmö

A Positiv 91 12,8 % B Negativ 24 3,4 % C Neutral 597 83,8 % Summa: 712 100 % q.6 Universitetssjukhuset i Linköping Svarsfrekvens: 98,35 %

A Positiv 143 20,0 % B Negativ 15 2,1 % C Neutral 556 77,9 % Summa: 714 100 % q.7 Universitetssjukhuset, Örebro Svarsfrekvens: 98,07 %

A Positiv 64 9,0 %

B Negativ 14 2,0 %

C Neutral 634 89,0 %

(29)

16. Vad har påverkat dig mest i dina

uppfattningar gällande fråga 15? Välj ett av följande alternativ.

A Massmedias rapportering 211 32,3 %

B Arbetskamrater 48 7,3 %

C Anhöriga 25 3,8 %

D Tidigare anställningar 22 3,4 %

E Kontakt med något/några

av universitetssjukhusen 234 35,8 %

F Annat (ange exempel) 114 17,4 %