KB Inställningar för Ethiris Server, för att skicka E -post via SMTP.

KB2022022201

Inställningar för Ethiris Server, för att skicka E-post via SMTP.

2 2022-02-22

Inledning

Denna dokumentation innehåller först och främst information om ett par olika SMTP-servrar, och vilka inställningar dessa behöver i Ethiris. Dokumentationen innehåller även ett kort exempel på hur man kan skicka E-post, för att testa sina SMTP-inställningar.

2022-02-22 3

Innehåll

Inledning ... 2

Förutsättningar ... 4

Inställningar för att ansluta till en SMTP-server ... 5

Lista med E-postleverantörer och tillhörande SMTP-inställningar ... 6

Skicka E-post, för att testa SMTP-serveranslutning ... 7

Felsökning ... 11

Saker att ta hänsyn till ... 11

Exempel på felkoder ... 11

4 2022-02-22

Förutsättningar

Det krävs att Ethiris Server som ska skicka E-post har minst ’Basic’-licensnivå. Det går inte att skicka E-post med licensnivå ‘Free’.

Du behöver tillgång till en SMTP-server, lokal eller extern, för att kunna skicka E-post från Ethiris Server.

Dokumentationen är främst avsedd för Ethiris version 11.2.0.3 och nyare, men kan sannolikt även fungera för äldre versioner av Ethiris.

2022-02-22 5

Inställningar för att ansluta till en SMTP-server

1. I Ethiris Admin, dubbelklicka på E-postmeddelanden under Notifieringar.

Figur 1 Inställningar för att ansluta till SMTP-server.

a. Avsändarens namn är det namn som står som avsändare i e-postmeddelandena.

b. Avsändarens adress är den e-postadress som står som avsändaradress i e-postmeddelandena.

c. SMTP-server är namnet på e-postservern som hanterar utgående e-post.

d. SMTP-port är normalt 25. Detta är standardporten för SMTP-tjänster. Vissa e-postservrar kanske vill använda andra portar, typ 465 eller 587. Kontrollera vilken port den tänkta e-postservern använder.

Ett par exempel listas i denna dokumentation.

e. Använd SSL klickas i om SMTP-servern kräver krypterad anslutning.

f. Användarnamn används om e-postservern kräver inloggning.

g. Lösenord används om e-postservern kräver inloggning.

h. Minsta sändintervall används som begränsning för hur ofta e-post får skickas. Detta gäller per definierat e-postmoddelande. Som standard är denna 120 sekunder, men vid uppgradering av befintligt system, blir den 0 sekunder, ingen begräsning, för att inte påverka befintlig konfiguration.¹ Notera. Ethiris e-postfunktion stödjer såväl SSL och TLS som okrypterad kommunikation.

1 Denna inställning tillkom i Ethiris version 13.0.0.1.

6 2022-02-22

Lista med E-postleverantörer och tillhörande SMTP-inställningar

Namn SMTP-server (“c”) SMTP- port (“d”)

Använd SSL (“e”)

Användarnamn (“f”) Lösenord (“g”)

Gmail smtp.gmail.com 587 Nej Gmail-konto

(XXXXX@gmail.com)

Gmail- lösenord

Gmail smtp.gmail.com 465 Ja/Nej² Gmail-konto

(XXXXX@gmail.com)

Gmail- lösenord Microsoft

365

smtp.office365.com 587 Nej Office365-konto Office365- lösenord Outlook smtp-mail.outlook.com 587 Nej Outlook-konto

(XXXXX@outlook.com)

Outlook- lösenord Hotmail smtp-mail.outlook.com 587 Nej Hotmail-konto

(XXXXX@hotmail.com)

Hotmail- lösenord

Live smtp-mail.outlook.com 587 Nej Live-konto

(XXXXX@hotmail.com)

Live- lösenord Bahnhof³ mailout.privat.bahnhof.se 465 Ja/Nej² Bahnhof E-

postanvändarnamn (XXXXXXXX)

Bahnhof E-post- lösenord Telia mailout.telia.com 465 Ja/Nej² Telia-konto

(XXXXX@telia.com)

Telia- lösenord

Telenor smtp.bredband.net 587 No Telenor-konto

(XXXXX@bredband.net)

Telenor- lösenord Telenor smtp.bredband.net 465 Ja/Nej² Telenor-konto

(XXXXX@bredband.net)

Telenor- lösenord

iCloud³ smtp.mail.me.com 587 Nej iCloud-konto

(XXXXX@icloud.com)

iCloud- lösenord

2 Endast SMTP-servrar som kräver SSL initialt, behöver ha denna option ikryssad.

3 Kommer det troligtvis kräva att man använder minst version 14.0 av Ethiris Server.

2022-02-22 7

Skicka E-post, för att testa SMTP-serveranslutning

Kräver att man ställt in SMTP-inställningar, enligt tidigare kapitel.

1. Dubbelklicka på Användare under Säkerhet, för att lägga till en E-postmottagare.

Figur 2 Användarepanelen.

2. Klicka på knappen Lägg till ny användare.

Figur 3 Lägg till ny användare.

8 2022-02-22 3. Konfigurera ett Namn och en E-postadress för den nya användaren. Du behöver inte kryssa i

Används, om du endast ska använda användaren som mottagare av E-post.

Figur 4 Konfigurera användare.

4. Dubbelklicka på E-postmeddelanden under Notifieringar. Klicka sedan på Lägg till nytt e- postmeddelande.

Figur 5 Lägg till nytt e-postmeddelande.

2022-02-22 9 5. Konfigurera ett Namn för E-postmeddelandet, t.ex. “TestMail”.

Figur 6 Konfigurera ett namn för E-postmeddelandet.

6. Dubbelklicka på ditt E-postmeddelande, “TestMail”, i trädvyn, under E-postmeddelanden.

Konfigurera Ämne, Innehåll, Mottagare och Bilagor(option).

Figur 7 Konfigurera E-postmeddelande.

10 2022-02-22 7. Spara serverkonfigurationen i Ethiris Admin.

8. Snabbaste sättet att skicka testmailet är att lägga till Send-variabeln till Watch-panelen, som du hittar i Skript-panelen under Logik. Dubbelklicka sedan på Värde för att forcera värdet till

‘true’.

Figur 8 Skicka E-post, med hjälp av Watch-panelen.

9. Kontrollera din inbox, för att se om E-postmeddelandet kom fram. Tips från proffsen! Kolla i din skräpinkorg, om du inte hittar mailet i din inkorg. Om du inte fått mailet inom en minut eller två, kolla felsökningskapitlet.

2022-02-22 11

Felsökning

Saker att ta hänsyn till

1. Gmail-konton kan vara inställda på att inte tillåta ”Mindre säkra appar”. Denna inställning kan du ändra, annars kan du få problem att skicka E-post från Ethiris.

2. En del E-postleverantörer kräver tvåfaktorsautentisering. Detta kommer troligtvis skapa problem, när det gäller att skicka E-post från Ethiris.

3. iCloud/Apple-konto kan kräva att du skapar ett “App-specifikt lösenord”. Ett sådant lösenord kan du skapa om du loggar in på ditt iCloud/Apple-konto. Ange detta lösenord under

Lösenord(”g”) på SMTP-inställningarna i Ethiris.

4. Det är möjligt att “SMTP Client Authentication” är avstängt på ditt Microsoft365-konto.

Denna inställning behöver isåfall ändras I ditt Microsoft-konto, annars kan det bli problem att skicka E-post från Ethiris.

5. De flesta SMTP-servrar kräver att man anger samma Avsändare(”b”) som den inloggade Användaren(”f”).

Exempel på felkoder

Om du har problem att skicka E-post från Ethiris Server, kan filen

“C:\Program Files (x86)\Kentima AB\Ethiris\WorkFolder\EthirisServerTrace.log” ge mer information om varför det inte fungerar. Öppna filen i valfri textredigerare och sök efter “#Error CMessenger”.

1. #Error CMessenger::turn_on_raw_ssl: SSL connection failed.

a. Det är möjligt att SMTP-servern inte kan kommunicera om SSL är på vid den första anslutningen. Prova kryssa ut Använd SSL(“e”). En lämplig krypteringsnivå kommer fortfarande förhandlas fram I kommunikationen mellan Ethiris Server och SMTP- servern, om SMTP-servern stödjer kryptering.

2. #Error CMessenger::AUTH LOGIN failed: '535 5.7.8 Username and Password not accepted.

a. Det är troligtvis så att du angett felaktiga inloggningsuppgifter för anslutning mot SMTP-servern. Det kan t.ex. vara så att SMTP-servern kräver ett “App-specifikt lösenord”.

3. #Error CMessenger::Could not connect to SMTP server "smtp.mail.you.com" at port 587.

a. SMTP-server(”c”) och/eller SMTP-port(”d”) är troligtvis felaktigt konfigurerade.

12 2022-02-22

Version Datum Av

1.0 2022-02-22 Ursprunglig version. Samuel Jeffman