Rutin vid förlorad mobiltelefon
1. Sök alltid först mycket noga efter mobiltelefonen, kontrollera:
Hos vilken brukare var jag sist?
Ligger den i bilen?
Har jag tappat den på vägen in till lokalen?
Dokumentera hur du sökt efter telefonen.
Om telefonen inte återfinns måste en arbetsprocess startas. För att spärra telefonen, kontakta:
Socialförvaltningens IT-enhet support.soc@falkenberg.se 0346-88 69 98
Meddela till ansvarig chef och gör en polisanmälan.
Om det inträffar en helg får annan telefon användas tills nästkommande vardag.
2. Den funktion som tar emot anmälan av förlorad telefon arbetar enligt följande steg:
1. Identifiera telefonen i Intraphone eller Intune 2. Meddela serienummer till IT-service
3. Meddela kontaktcenter, som spärrar SIM-kortet
4. Meddela ansvarig enhetschef när telefonen är spärrad, fråga om ny telefon ska beställas 5. Om beställning: Glöm inte skriva i beställningen om den mobila enheten ska ha en
personlig eller delad profil i Intune
Falkenbergs kommun 311 80 Falkenberg
Telefon växel:
0346-88 60 00
Fax:
0346-133 40 00
E-post:
kontaktcenter@falkenberg.s e
Hemsida:
www.falkenberg.se
1
Socialförvaltningen Rutin vid förlorad mobiltelefon IT-enheten
Jenny Svensson,
Upprättad:
2020-11-17 Reviderad
2021-11-16 Version 1.0
