Tjänstegarantierna är en del av kommunens kvalitetsarbete. De beskriver dels en kvalitetsnivå och en inriktning i förverkligandet av vision och mål. Tjänstegarantierna är mätbara och följs årligen upp för att revideras vid behov i samband med årsredovisningen.
Tjänstegarantier utgår från en tänkt servicenivå. Tjänstegarantin ska inte ange samma som redan åligger verksamheterna i lag eller förordningar, utan var en kvalitetssäkring utöver dessa.
För Lärande och kultur gäller följande tjänstegarantier fr.o.m. 170801 och tills vidare Vi lovar dig ett respektfullt bemötande. När du tar kontakt med oss möts du av kompetent och kunnig personal.
Vi förväntar oss att du kontaktar oss om ovanstående inte följs.
Vi lovar dig att varje barn/elev från 3 års ålder upp till åk 9 erbjuds minst en kulturupplevelse per läsår inom den så kallade Kulturgarantin.
Vi förväntar oss att du kontaktar oss om ovanstående inte följs.
Vi lovar dig att biblioteket erbjuder ett mediabestånd som är allsidigt och överensstämmer med grundläggande demokratiska och etiska värderingar.
Vi förväntar oss att du kontaktar bibliotekets personal om ovanstående inte följs.
Vi lovar dig att du får tydlig information om din/ditt barns utbildning för att främja ditt/ditt barns lärande och utveckling.
Vi förväntar oss att du är aktiv i din/ditt barns utbildning och att du kontaktar oss om ovanstående inte följs.
Vi lovar dig att regelbundet följa upp barn, elevers och studerandes trivsel, trygghet och upplevelse av utbildningen.
Vi förväntar oss att du besvarar den årliga enkät som är ett viktigt underlag för uppföljningen.
