Organ Patientnämnden
Plats Landstingshuset, Västerås
Tidpunkt Torsdagen den 13 december 2012
Ledamöter Dan Karlsson (V), Ordförande Inga-Britt Helgesson (S)
Tommy Engström (KD), ersättare för Maud Cargeman (FP) Övriga Ing-Marie Edin-Kärvinge (S), adjungerad ledamot
Vanja Leneklint (FP), adjungerad ledamot
Ann Marie Fahlgren, sakkunnig tandläkare (från § 68) Susanne Antonsson, kanslichef
Birgitta Björk, utredare Christina Rosén, utredare
§ 56 Fastställande av föredragningslista Patientnämnden beslutar
att fastställa utsänd preliminär föredragningslista.
§ 57 Föregående protokoll
Anmäls att protokoll från sammanträdet 2012-11-01 justerats i föreskriven ordning.
§ 58 Justering
Patientnämnden beslutar
att utse Tommy Engström att jämte ordföranden justera dagens protokoll.
§ 59 Nästa sammanträde
Patientnämnden beslutar
att nästa sammanträde skall äga rum torsdagen den 14 februari (OBS!
nytt datum) kl. 13:30 - 16:00.
§ 60 Delegationsordning (PK120198)
Nuvarande delegationsordning för patientnämnden fastställdes av nämnden enligt § 66/2002 att gälla från 2002-12-12. Förslag till ny delegationsordning framgår i bilaga.
Patientnämnden beslutar
att godkänna förslaget till ny delegationsordning.
§ 61 Avslutade ärenden
Patientnämndens presidium har 2012-10-22 avslutat 16 ärenden. Se bilaga.
§ 62 Stödpersonsverksamhet
a) Antal stödpersoner uppgår till 36 och antal uppdrag är 35.
b) Charlotte Thornell, Västerås, har anmält intresse att bli stödperson. Hon har efter intervju inkommit med utdrag ur belastningsregistret.
Patientnämnden beslutar
att notera informationen under a)
att godkänna Charlotte Thorell som stödperson.
§ 63 PRIMÄRVÅRD, PSYKIATRI OCH HANDIKAPPVERKSAMHET 1177 (PK120150)
Patientens redovisning: Telefonkontakt med 1177 på grund av outhärdlig smärta som pågått en vecka trots stark medicinering. Patienten uppfattar att hon får vänta på transport som ska komma när den blir ledig. Ingen kommer på hela dagen och patienten ringer igen. Då finns ingen notering från tidigare samtalet. Transport till akuten sker och patienten läggs in för smärtlindring några dagar.
Vårdens svar: Den rådgivande sjuksköterskan har själv lyssnat på samtalet och hör att hon inte var tydlig i samtal om vad som gällde inför transport till akutmottagningen i Västerås. Kommer att ta upp detta ärende på en
utbildningsdag för att förtydliga hur viktigt det är att 1177 repeterar för patienten vad som har beslutats.
Patientnämnden beslutar
att lägga ärendet till handlingarna.
1177 (PK120174)
Patientens redovisning: Efter att patienten blivit påkörd av en annan bilist bakifrån kontaktar hon vid hemkomst 1177. Hon är chockad och känner sig förvirrad, skadad och rädd. Upplever sig dåligt bemött med orden att hon ska kissa blod för att bli omhändertagen på akuten, trots att en sjuksköterska i Uppsala sagt att hon bör åka till akuten för att bli kollad. Det samtalet kopplades till Västerås där den rådgivande sjuksköterskan gjorde en annan bedömning. är anledningen till synpunkterna på bemötandet.
Vårdens svar: Har lyssnat på samtalet tillsammans med den rådgivande sjuksköterskan.
Patienten ringer 1177 och en bedömning görs i annat samverkande landsting att hon ska bedömas på akutmottagningen i Västerås. Den rådgivande sjuksköterskan sätter patienten till vår telefonkö för att en hänvisningsremiss ska skickas innan patienten åker till akutmottagningen.
När sjuksköterskan i Västmanland tar samtalet uppmärksammar hon inte att en bedömning redan är gjord utan börjar göra en egen bedömning och irritation uppstår.
Kan bara beklaga och förstår att hon var missnöjd med samtalet.
Den rutin som finns mellan samverkande landsting om hur liknande samtal ska hanteras kommer att tydliggöras.
Patientnämnden beslutar
att skriva till 1177 och fråga hur de avser att tydliggöra hur dylika samtal ska hanteras mellan samverkande landsting.
PRIVAT PRIMÄRVÅRD
Mitt Hjärta vårdcentral Köping (PK120156)
Patientens berättelse: Patient som var sjuk i början av juli 2012 ringde till vårdcentralen. Fick tid om en månad. Vid feber, svimningskänsla, trötthet och huvudvärk åkte patienten (kan inte köra själv) in akut den 15 juli efter rekommendation av 1177. Sänkan var normal och patienten skickades hem.
Blev sämre. Hade feber hela vecka 29 och var knappt vid medvetand. Kunde inte förse sig med mat, dricka och mediciner. Var till familjeläkaren den 23 juli. Prover togs dock inte TBE trots att patienten visade sitt fästingbett vid första besöket på akuten (samma läkare). Hittar inget och patienten
skickades hem. Dagen efter åkte patienten till akuten i Köping och blev utskrattad av läkaren vid fråga om det kan vara borrelia. Prover visade inget och patienten skickades hem med en klapp på axeln att krya på dig. Till familjeläkaren igen den 25 juli och begärde TBE-prov. Den 26 juli inträffade en drastiskt försämring med 40grader trots febernedsättande medicin. Ringde
ambulans flera gånger, efter kontakt med 1177, men 112 vägrar skicka ambulans för patienten var för frisk. Sjuktransport kom och tre personer fick bära patienten till båren och chauffören körde så fort han förmådde till Västerås akutmottagning. Den 1 augusti var TBE-provet positivt.
Vårdens svar: Finns ingen journal tillgänglig för att se hur berörd
vikarierande läkare hanterade patientens problem. Kan dock av skrivelsen utläsa att patienten träffade flera läkare under loppet av 10 dagar och att ingen av dem lyckades ställa rätt diagnos under dessa besök. Prover togs dock och undersökningar gjordes. Det är mycket beklagligt att diagnosen inte blev ställd tidigare. Berörd läkare finns inte kvar så ingen diskussion kan föras med henne, däremot kommer vi att ta upp ärendet på arbetsplatsträff i november. Detta för att uppmärksamma ordinarie läkare om händelsen och möjlighet att i framtiden hantera saker med skyndsamhet.
Patientnämnden beslutar
att för information överlämna ärendet till resultatenhetschefen vid Västmanlands sjukhus Köping och till tf verksamhetschef Mitt Hjärta i Bergslagen.
§ 64 VÄSTMANLANDS SJUKHUS
VÄSTMANLANDS SJUKHUS KÖPING
Avdelning 1 (PK120122)
Dotterns berättelse: Vid utskrivning fick mamman fel uppgifter i läkeme- delslista och receptet var ej expedierat till apoteket. Dottern undrar vilka rutiner/kontrollåtgärder som finns för att liknande inte ska inträffa samt vad tänker man göra för att det inte ska hända igen.
Vårdens svar: Begångna fel beror på den mänskliga faktorn och att man vid utskrivningen av patienten inte tillräckligt noggrant kontrollerat läkemedels- listan och att patienten erhållit erforderligt recept för sin läkemedelsbehand- ling. Det interna kvalitetsarbetet vid kliniken är väsentligt för att liknande fall inte ska upprepas.
Patientnämnden beslutar
att för information överlämna ärendet till sjukvårdsutskottet.
§ 65 HÄLSOCENTRUM VÄSTMANLAND
Hälsocenter Västerås (PK120178)
Patientens berättelse: Patienten vill klaga på ett dåligt och nonchalant bemötande vid en första kontakt på hälsocentrum. Dessutom är
informationen gällande vad som ska ske och planeringen så bristfällig så man inte förstår den.
Svar från vården: Möte mellan berörd personal och deltagaren som lämnat synpunkterna har hållits. Ett arbete har påbörjats med att få tydligare regler och riktlinjer så att all information till deltagarna blir så tydliga som det är möjligt. Grupphandledning till all personal på hälsocentrat planeras så fort lämplig handledare finns
Patientnämnden beslutar
att inbjuda hälsocentrum till ett kommande sammanträde.
§ 66 Information från ordföranden och kanslichefen
Charlotte Tonge börjar vid patientbinämndens kansli den 1 April 2013.
Efterträder Christina Rosén som går i pension den 30 april.
Patientnämndens kansli har tagit över förmedling av blankett för spärr av journal.
Patientnämndens webbsida har uppdaterats beträffande kommunernas verksamheten som omfattas enligt avtal med kommunerna.
Utfallet 2013 beräknas bli 100 000kronor lägre än budgeterat på grund av ökade hyreskostnader efter flytten till Landstingshuset/ingång 4 samt för ej budgeterade kostnader för receptionstjänster.
§ 67 Information från 1177
Verksamhetschef Margaretha Bergåker informerar om 1177 som funnits sedan 1 september 2009.
Vid protokollet Birgitta Björk Justerat 2013-01-08
Dan Karlsson Tommy Engström
Att justeringen tillkännagivits på landstingets anslagstavla 2013-01-08 intygas: Birgitta Björk
