Myndighetsutövning LSS
Brukarundersökning 2020
Sundbyberg växer med dig!
Bakgrund
Sundbybergs stad kompletterar Sveriges Kommuner och Regioners (SKR) nationella
brukarundersökningar inom socialtjänsten med att genomföra egna årliga undersökningar för flera ytterligare målgrupper och verksamheter inom individ- och familjeomsorg och
funktionshinderområdet. För stadens kompletterande brukarundersökningar saknas nationell jämförelse av resultaten. Undersökningen har hanterats i stadens enkätverktyg av social- och arbetsmarknadsförvaltningens kvalitetskansli. Deltagandet i undersökningarna var frivilligt.
Denna rapport gäller: Myndighetsutövning lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS)
Tillvägagångssätt
Insamlingsmetoden är i grunden en webb- eller pappersenkät som brukare erbjudits att svara på. Det har inte funnits unika inloggningskoder för webbenkäten vilket innebär att det inte går att utesluta att en brukare svarat på enkäten fler än en gång. Svarsfrekvensen kan därför inte säkerställas fullt ut. Resultatet från pappersenkäter har matats in i enkätverktyget av medlemmar i kvalitetskansliet.
Svarsfrekvens
Antal brukare som erbjöds att svara på enkäten var 18. Totalt sett har 6 svar inkommit. Det innebär en svarsfrekvens om 33 procent.
2020-11-25 Social- och arbetsmarknadsnämnden
1. Är du...?
66,7%
33,3%
0,0% 0,0%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Kvinna Man Annat Vill inte svara
Procent
Sundbyberg växer med dig!
1. Är du...?
Namn Procent
Kvinna 66,7%
Man 33,3%
Annat 0,0%
Vill inte svara 0,0%
N 6
Social- och arbetsmarknadsnämnden 2020-11-25
2. Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med biståndshandläggaren (till exempel via telefon, sms eller e-post)?
50,0%
16,7% 16,7%
0,0%
16,7%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Mycket lätt Ganska lätt Ganska svårt Mycket svårt Vet ej/Ingen åsikt
Procent
Sundbyberg växer med dig!
2. Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med biståndshandläggaren (till exempel via telefon, sms eller e-post)?
Namn Procent
Mycket lätt 50,0%
Ganska lätt 16,7%
Ganska svårt 16,7%
Mycket svårt 0,0%
Vet ej/Ingen åsikt 16,7%
N 6
Social- och arbetsmarknadsnämnden 2020-11-25
3. Hur lätt eller svårt är det att förstå informationen du får av biståndshandläggaren?
0,0%
66,7%
33,3%
0,0% 0,0%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Mycket lätt Ganska lätt Ganska svårt Mycket svårt Vet ej/Ingen åsikt
Procent
Sundbyberg växer med dig!
3. Hur lätt eller svårt är det att förstå informationen du får av biståndshandläggaren?
Namn Procent
Mycket lätt 0,0%
Ganska lätt 66,7%
Ganska svårt 33,3%
Mycket svårt 0,0%
Vet ej/Ingen åsikt 0,0%
N 6
Social- och arbetsmarknadsnämnden 2020-11-25
4. Hur stor förståelse visar biståndshandläggaren för din situation?
50,0%
16,7%
0,0%
16,7% 16,7%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Mycket stor Ganska stor Ganska liten Mycket liten Vet ej/Ingen åsikt
Procent
Sundbyberg växer med dig!
4. Hur stor förståelse visar biståndshandläggaren för din situation?
Namn Procent
Mycket stor 50,0%
Ganska stor 16,7%
Ganska liten 0,0%
Mycket liten 16,7%
Vet ej/Ingen åsikt 16,7%
N 6
Social- och arbetsmarknadsnämnden 2020-11-25
5. Frågar biståndshandläggaren efter dina synpunkter på hur din situation skulle kunna förändras?
83,3%
0,0%
16,7%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Ja Nej Vet ej/Ingen åsikt
Procent
Sundbyberg växer med dig!
5. Frågar biståndshandläggaren efter dina synpunkter på hur din situation skulle kunna förändras?
Namn Procent
Ja 83,3%
Nej 0,0%
Vet ej/Ingen åsikt 16,7%
N 6
Social- och arbetsmarknadsnämnden 2020-11-25
6. Hur mycket har du kunnat påverka vilken typ av hjälp du får av kommunen?
0,0%
66,7%
0,0%
16,7% 16,7%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Mycket Ganska mycket Ganska lite Inte alls Vet ej/Ingen åsikt
Procent
Sundbyberg växer med dig!
6. Hur mycket har du kunnat påverka vilken typ av hjälp du får av kommunen?
Namn Procent
Mycket 0,0%
Ganska mycket 66,7%
Ganska lite 0,0%
Inte alls 16,7%
Vet ej/Ingen åsikt 16,7%
N 6
Social- och arbetsmarknadsnämnden 2020-11-25
7. Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med det stöd du får från kommunen?
0,0%
83,3%
0,0% 0,0%
16,7%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Mycket nöjd Ganska nöjd Ganska missnöjd Mycket missnöjd Vet ej/Ingen åsikt
Procent
Sundbyberg växer med dig!
7. Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med det stöd du får från kommunen?
Namn Procent
Mycket nöjd 0,0%
Ganska nöjd 83,3%
Ganska missnöjd 0,0%
Mycket missnöjd 0,0%
Vet ej/Ingen åsikt 16,7%
N 6
Social- och arbetsmarknadsnämnden 2020-11-25
8. Hur har din situation förändrats sedan du fick kontakt med kommunen?
66,7%
0,0%
16,7%
0,0% 0,0%
16,7%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Förbättrats mycket Förbättrats lite Ingen förändring Försämrats lite Försämrats mycket Vet ej/Ingen åsikt
Procent
Sundbyberg växer med dig!
8. Hur har din situation förändrats sedan du fick kontakt med kommunen?
Namn Procent
Förbättrats mycket 66,7%
Förbättrats lite 0,0%
Ingen förändring 16,7%
Försämrats lite 0,0%
Försämrats mycket 0,0%
Vet ej/Ingen åsikt 16,7%
N 6
Social- och arbetsmarknadsnämnden 2020-11-25
